用户评价是企业实施TQM的驱动力

以市场为导向,以满足用户需求为目标,全面提高产品的实物质量、营销服务质量是当前各企业实施全面质量管理的基本方针。真正要把全面质量管理的基点转移到适应市场需求上来,则必须坚持“市场评价企业,用户评价质量”的原则,以“用户满意,信誉第一”作为企业经营的最高准则,坚持:“产品质量以用户需求为最高标准,以用户满意为最终标准”。全面质量管理应当从企业内部封闭式的循环转向以用户和市场为出发点和归宿,两头在外的循环。马钢在抓螺纹钢筋质量改进中,从用户评价出发,通过质量自查整改,提高了企业质量管理水平和产品实物质量、营销服…     

名牌是我们始终追求的目标

质量是企业的生命，是企业效益的源泉，是企业适应市场参加市场竞争的法宝，是赢得用户信任的基础。产品成为名牌，基本条件是有过硬的产品质量作后盾。在市场经济体制运行和不断完善的过程中，企业正在加快经营机制转换，建立以“自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发展”为目标的现代企业制度，尽快成为独立的商品生产者和经营者。企业走向市场，提高适应能力和竞争能力，就迫切需要企业实施名牌战略，以优质、高效、低耗的名牌产品争夺和占领市场，使企业在竞争中立于不败之地。创名牌是我们企业始终如一追求的目标。1994年7月上旬，我…     

山东石横特钢集团有限公司荣获两项省级荣誉称号

2006年11月23日,山东省质量管理协会、山东省企业联合会、山东省企业家协会、山东省工业经济联合会联合发出公告,向社会公布了荣获2006年度“山东省用户满意企业“”、山东省用户满意产品”企业名单。山东石横特钢集团有限公司被授予“山东省用户满意企业”称号,其“亚力亚牌钢筋混凝土用热轧带肋钢筋”被授予“山东省用户满意产品”。近年来,该集团公司确立了“共创、共赢”的核心价值观,认真践行“质量是第一信誉”“、远离市场就是走向死亡”的企业理念,牢固树立“用户是上帝”的意识,最大限度地把满足用户需求放在第一位,从而赢得了市场…     

石家庄钢铁有限责任公司

石家庄钢铁有限责任公司(以下简称石钢)始建于1957年，自建厂以来，特别是经过“九五”、“十五”期间的技术改造，现已发展成为拥有烧结、炼铁、转炉及电炉炼钢和轧钢的大型钢铁联合企业，是520家国家重点企业和全国72家重点大中型钢铁企业之一。1997年通过ISO9000质量认证，曾获中国质量协会“服务质量、产品质量双十佳”称号；“河北省质量管理奖”及“全国用户满意产品和满意企业”等荣誉称号。     

质量是企业进入市场的保证

走进上海大众汽车有限公司，首先看到的是这样两幅标语：“质量是企业的生命”；“桑塔纳轿车的质量是通向市场的保证”。党的十届三中全会以来，我国的经济体制、经济运行机制都发生了深刻的变化。市场需求、价格体系已经引导大部分社会资金和资源的配置；封闭与隔绝的状态已经打破，国外资金、资源、技术、市场已成为我国经济发展不可缺少的组成因素。随着我国加人世界贸易组织谈判的不断深入，国内、国际两个市场将合并成一个统一的大市场。市场是无情的，怎样在市场经济的大潮中不拥船？是每一个企业都必须考虑的问题。办企业的目的就是…     

浅谈产品质量与市场竞争

“市场竞争本质上是产品质量的竞争”“价廉是权宜之计,质优才是企业根本。”在社会主义市场经济条件下乡镇企业质量档次低,市场无优势的弱点逐渐暴露出来,企业面临能否生存的危机,而问题的焦点是产品质量,只有抓产品质量,树立品牌意识才是市场营销的永恒主题。 实施品牌战略,确保用户“超值”享受,以质量创名牌,以品牌增效益。江苏锦绣铝业集团公司经过十余年的艰苦创业,针对乡镇企业存在的问题,不断实践,不断完     

十、宝钢的用户满意战略管理

多年来,宝钢形成了以用户满意为标准开展生产经营管理的良好氛围。为确保宝钢长盛不衰,从１９９５年下半年起,宝钢从普及以用户为本的经营理念和管理方式入手,全面推行了“用户满意”战略（即ＣＳ战略）。（一）宝钢ＣＳ战略的内涵和实施ＣＳ战略的意义宝钢ＣＳ战略的完整定义是：ＣＳ是以用户为本位的经营理念。管理方式和追求永续运营之战略总和;是一个经营单位通向决定其效益的竞争优势之路的核心;普及ＣＳ战略的运作方式是ＴＳＭ。在实施ＣＳ战略的实践中,宝钢得出了以下理性认识：１．普及ＣＳ战略是增强企业竞争优势的核心。企…     

期望质量赋予顾客

本文对顾客的期望质量从满意质量和竞争质量两个方面的表现进行了论述 ,说明满意质量在顾客心目中是随着历史和科学技术的发展而变化的 ,顾客对满意质量的追求是无止境的 ;竞争质量是在顾客心目中比较权衡 ,激励竞争而确定的。顾客对竞争质量是按心中确定的排序在市场去寻求的。企业研究探讨期质量的表现是为了通过不同的生产观念把期望质量赋予顾客 ,掌握打开市场大门的金钥匙     

钢铁企业产量效益与质量效益比较

目前国内钢材市场不应求，导致企业忽视质量追求产量。以武汉钢铁公司为重点，定性，定量地分析质量效益和产量效益，并与其他钢铁公司比较，论述了武汉钢铁公司走质量效益型道路的正确性。对钢铁企业的生产经营具有重要的指导作用。     

高速线材轧机产品的质量控制

1产品缺陷及质量控制 企业生产经营的最终目的是求得最佳社会效益，企业的生产经营活动不仅是为了本企业的经济效益，而且更主要的是为用户服务，使用户满意。用户都希望得到品种、规格对路，质量优良，价格便宜，服务周到的产品，其中除产品外形规格尺寸必须对路之外，内在质量是用户最关心的。为了满足用户对盘条质量日益提高的要求，20世纪60年代出现了高速线材轧机，而且得到了迅速地发展。高速线材轧机的问世和发展，又为当今热轧盘条的使用者提供了获得高效益的条件。这也正是我国近年来引进国外高速轧机线材生产技术的原因。     

全新质量管理理念与实践创新

面对全球化的市场竞争，企业必须走“世界级质量”发展之路。创新创新全球化市场，不断提升科技与质量水平，确立质量领先的战略地位，要强企制胜，本文从六个方面阐述质量管理理念及实践创新，从而使企业及早进行质量创新发展的战略诀择。     

短讯

近日，经广东省质量协会、广东省用户委员会测评和评审，韶钢松山股份有限公司荣获2007年“广东省用户满意企业”称号；“韶钢牌”低碳拉丝用盘条、优质碳素结构钢板二个产品同时荣获“广东省用户满意产品”称号。[第一段]     

太钢不锈产品进入众多重点行业

太钢实施质量品牌战略，真诚为用户提供优质产品和服务。2005年获“全国质量管理奖鼓励奖”、“全国推进六西格玛先进企业”和首届“山西省质量奖”，太钢牌不锈钢材获“全国用户满意产品”和“山西省标志性名牌产品”称号，不锈钢热轧中板、花纹板、汽车轴管用钢板获“冶金产品实物质量金杯奖”。不锈钢等产品进入石油、石化、铁道、汽车、造船、集装箱、造币等重点行业，应用于秦山核电站、三峡大坝、“神舟”五号和六号飞船等重点工程。     

试论钢铁企业成本管理

企业生产的目的，就是在满足经济和社会需求的同时，最大限度地获取利润。企业追求利润最大化的方式有：一是提高产品售价，增大单位产品的盈利空间。二是扩大生产规模，实现规模效益。三是立足内部挖潜，降低产品成本。在当前竞争激烈的市场下，除了少数垄断产品外，想通过提高产品售价获取更多的利润，很难被市场接受。而生产规模的扩大，又受到生产能力、资金条件、国家产业政策、市场容量等因素的制约。通过降低产品成本是最具有主动性的控制，它不但能提高产品的盈利能力，而且能大大增强产品在市场上的竞争力，拓展市场空间。     

谈质量体系与标准化体系关系的几个问题

本文阐述质量体系与标准化体系在企业管理中的地位和作用、标准化与质量管理在企业中实用性及其统一性，强调指出当今的质量管理是标准化管理，质量体系与标准化体系异同性问题，进而阐述两种体系与产品质量的几个具体关系问题，即标准化与产品质量的关系，“双采”标准与质量技术的关系，“双采”标准与社会效益的关系，产品标准与工作标准的关系，从而明确质量体系与标准化体系是现代企业的两个重要管理系统，它们二者之间既是各自独立的体系，又有着密不可分的关系。     

面向市场 以质取胜 坚持走安钢特色的质量效益道路

安钢“八五”以来，面对河南的经济状况和严峻的市场形势，没有等靠上边的优惠政策和大量的投入，没有搞大的新建项目，盲目扩大规模，而是看准市场需求多层次的结构，结合安钢机组种类多，管、板、型、棒、线材品种、规格比较齐全，基本能满足市场和不同用户需求的实际，只要创造出在同行业领先的成本、质量、信誉、效率和效益，同样可以生存发展。对此，在质量工作中，安钢突出以质取胜的战略，坚持以提高产品质量和经济效益为中心；坚持以市场教育，转变观念为基础；坚持以扎实有效的质量管理工作为手段，适时调整质量工作重点，在钢材市…     

建立和保持ISO14001环境管理体系实现环境绩效的持续改善

涟钢是湖南省6家国有特大型工业企业和国家重点支持的300家大型工业企业之一，具有年产钢400万吨以上的综合规模。厂区占地面积1000多万平方米，总资产150亿元，现有环保设施216台（套），环保设施固定资产原值93411．67万元。2000年10月，通过省环保局组织的工业污染源达标排放验收，2001年12月通过’ISO14001环境管理体系认证。企业先后获得“全国实施用户满意工程先进单位”、“全国质量效益型先进企业”、“全国质量管理先进单位”、“全国五一劳动奖状”等多项省部级和国家级荣誉称号。     

以市场需求为目标 以改进实物质量为重点实现“九五”冶金质量效益增长

以市场需求为目标以改进实物质量为重点实现“九五”冶金质量效益增长赵卯津（湖南省冶金企业集团公司）１“八五”冶金质量工作的回顾“八五”期间，我省冶金企业积极转变观念，按社会主义市场经济发展要求，依靠科技进步，着力挖潜增效，把握发展机遇，狠抓技术改造，深...     

质量是企业走向市场的“通行证”

论述了社会主义市场经济条件下，质量是企业走向市场的“通行证”。并结合安钢的实践提出了企业提高质量，赢得市场的方法和途径。     

提高产品质量 增加经济效益

在市场经济条件下，各行各业都处在一个激烈竞争的市场环境中，企业要在瞬息万变的市场竞争中立于不败之地，就必须把市场作为生产和经营的出发点和归属，一切活动围绕展开，不断地研究市场，寻找市场，开拓市场，占领市场。因竞争的核心是质量与效益的竞争，企业要真正占...