汽车4S店售后服务质量的评价模型及实证分析

基于绩效感知服务质量模型和SERVPERF服务质量量表,依据汽车售后服务核心流程,设计售后服务质量的评价指标体系,在此基础上形成调查问卷;利用专门设计的问卷进行数据收集;选取熵权法确定各评价指标体系的权重,建立汽车售后服务质量综合评价模型。利用该模型对某汽车4S店售后服务质量进行了综合评价,评价结果与实际情况相符。在对原始数据进行描述性分析的基础上,找出影响服务质量的原因,并提出相关改进措施。       

基于改进后灰靶模型的四川省水资源紧缺度评价

针对传统灰靶模型等权不合理的问题,尝试引入指标权重对模型加以改进。为提高权重的可信度,采用熵权法与层次分析法(AHP法)相结合的方法确定指标权重(综合权重),由此建立了基于综合权重的改进后灰靶评价模型,并将其应用于四川省水资源紧缺度评价。结果表明,基于综合权重的改进后灰靶评价模型对于水资源紧缺度评价是可行且有效的。与传统的灰靶评价模型和采用熵权法、AHP法确定指标权重的改进后模型相比,主客观结合确定指标权重的改进后灰靶模型更具科学性和合理性,且该方法思路清晰,计算简洁,并能形象地展示各要素层间的相互关系,具有推广应用价值。     

基于组合赋权的数控机床精度模糊评价

针对数控机床精度评价时主观权重人为因素强、客观权重过于依赖样本的问题,提出一种基于组合赋权的模糊评价法。该方法将基于序关系分析法的主观权重和熵值法的客观权重进行组合,并结合层次分析法构建目标权重矢量,然后通过建立机床各评价指标的判断矩阵,利用模糊综合评价法获得机床精度综合评价结果。文章以数控龙门铣床为例验证了该方法的合理性和可行性。该方法可为数控机床的选用提供依据,也可为机床性能的改进和提高提供参考。     

改进的AHP及其在地灾易发程度分区中的实践

针对地质灾害易发程度分区评价遇到的实际问题,采用构建三标度（-1,0,1）矩阵的方法,引入最优传递矩阵,对传统层次分析法构建判断矩阵时权重选择的模糊性和判断矩阵的一致性检验进行了改进;解决了层次结构模型中各个评价因素权重量化的难题,从而得到改进的AHP模型。并以具体地质灾害易发程度分区评价为例,详细地分析了该方法的实践。基于该方法的永川区地质灾害易发程度分区评价实践表明评价结果与实际情况吻合很好。     

双离合自动变速器车辆换挡品质模糊综合评价

双离合自动变速器车辆换挡品质评价过程中的主观评价方法常导致评价结果离散性大,且单纯的客观评价方法导致评价结果局限于数据而忽略主观知识指导,针对上述问题,从时间、纵向加速度和发动机转速3个维度确定了换挡品质评价指标,基于层次聚类方法和专家知识科学地建立了换挡品质评价体系;基于分配最优原则,结合德尔菲法与层次分析法获得换挡品质评价指标的主观权重,由变异系数法计算换挡品质评价指标的客观权重,再进行组合赋权得到综合权重计算模型. 提出基于数据差异性与模糊阈值的隶属度函数确定方法,建立换挡品质的模糊综合评价模型;试验验证了模糊综合评价模型与变异系数法在换挡品质评价上的有效性,并对比验证了模糊综合评价模型相对于单纯客观评价方法的有效性和准确性. 比较了模糊综合评价模型计算的换挡品质二级评价指标权重的大小,揭示了各指标对于换挡品质的重要程度,为改善整车的换挡品质提供了有效指导.     

基于熵权的改进TOPSIS法在水质评价中的应用

考虑到TOPSIS法在进行综合评价时的不足之处,提出了运用垂直距离来代替欧氏距离进行水质综合评价,并引入信息熵来计算各评价指标的权重以避免权重确定的主观性,建立了基于熵权的改进TOPSIS水质评价模型.结合邯郸市地下水水质评价进行了应用,表明其计算简便,思路清晰,结果令人满意,适合于水质评价.     

基于多数据融合的室内环境模糊综合评价

针对传统环境评价模型缺乏主观感受和因素分析不足的问题,提出一种基于多传感器数据融合的环境模糊综合评价模型.首先,利用多传感器对室内环境因素进行数据采集与处理,根据分批估计理论结合多传感器自适应加权融合算法进行数据融合,得到各个环境因素的融合值;将韦伯一费希纳定律结合模糊理论引入本方法,并将人对环境的感受进行分级,提出符合人体感受的环境因素评价标准;再利用层次分析法对环境因素进行权重分析,最后建立模糊综合评价模型,并对当前评价指标进行评价.试验分析表明,提出的模型和方法能够快速准确地对环境因素进行分析和评价,同时还能直观体现出各评价因子的权重差异,有利于室内污染的溯源分析和有效控制管理.     

需求过程模型的综合评价方法

需求过程质量有益于改进需求的质量.为了在实际需求工程环境中更好地复用已有需求过程模型,提出一种基于过程情境特征的模型适用性综合评价方法.首先提出了用以评价需求过程模型适用性的过程情境特征指标体系;然后,构造了过程情境特征的权重确定方法;最后,提出了一种适用于需求过程模型的综合评估方法.通过应用表明,它能够在项目情形适用性、过程性能与需求质量效用3个方面对待选需求过程模型进行综合评价.     

基于熵权的建筑方案模糊优选模型

以建筑工程的综合评价为基础,结合建筑工程的特点,分析和归纳了影响建筑工程方案优选的因素指标,提出了熵值理论与模糊建模相结合的项目评价方法,建立了基于熵权的模糊评价模型.引用信息熵所反映数据本身的效用值来计算指标的权重系数,有效地避免了权重分配困难的问题.并以某建筑工程为背景,基于专家经验对该项目方案进行了优选,取得了预期的结果.     

基于CIPP评价模型的高职英语课程思政评价指标体系构建

基于CIPP评价模型,采用文献法、逻辑分析法,在论证CIPP评价模型应用于高职英语课程思政评价适切性的基础上,初选课程思政质量评价指标,形成描述性问卷并展开调查。对样本数据进行信效度检验和因子分析后,形成高职英语课程思政评价体系,共包含一级指标4个、二级指标10个和三级指标30个。采用Yaaph软件构造层次模型并生成AHP调查问卷开展调查,运用层次分析法得到各评价指标的指标权重,最终形成完整的高职英语课程思政评价指标体系。     

战略分析因素评价模型改进

分析了当前流行的战略分析方法－因素评价表的缺点,针对其不足做了两点改进工作：（1）采用群体AHP赋权法确定因素权重;（2）结合4级打分法及极值统计原理提供的程序分析法提出一种新的指标模糊打分法进行因素打分。此改进模型允许多人参与、简便、可信度高,被运用到顺德“美的”风扇厂的战略决策过程中,模型的用性、有效性和正确性得到验证。     

企业信用评估指标体系及信用评估模型研究

针对企业的信用评估,基于已有研究,引入企业财务指标和非财务指标,使用机器学习分类方法构建信用评估模型,并对几种方法的分类准确率进行了比较分析. 实验结果表明,该信用评估指标体系可行,随机森林方法在该指标体系上的分类效果最好. 同时,优化了分类效果较差的多层感知器,提升了分类准确率.     

现浇混凝土强度的评定技术

从我国现浇工程施工现状出发,依据国家标准正确划分现浇砼评定的两种方法,并举例说明,对现浇工程中砼评定实际存在的问题提出了切实有效的改进办法,并进一步提出尽可能采用统计方法进行砼强度评定的必要性。     

基于VBA开发教师课堂评教系统

利用Excel的窗体工具以及VBA代码开发了课堂评教系统,其主要的功能包括输入评教班级和学生人数、选择评教模块、批量生成问卷、批量回收问卷、问卷数据分析.此课堂评教系统的优势在于可以由老师选择评教模块,可以批量生成与回收问卷,并迅速得到评教结果.     

DA-PSR模型与复杂网络的发射平台抗毁性评估

为改善现阶段评估研究中存在的主观性强、物理逻辑关联性弱的问题。以某型发射平台为对象，从评估指标体系、评估方法和评估等级判据3个方面系统构建了一种发射平台抗毁性评估体系模型。采用PSR框架理论，构建了具有因果逻辑关联关系的评估指标体系，针对评估指标体系数量繁多，提出了基于复杂异质网络理论节点介数和k-means算法的评估指标体系筛选方法；采用互信息理论和极限损毁量化提出了评估指标赋权方法和评估指标量化方法，并通过量纲分析对PSR框架理论进行了模型改进，构建了抗毁性DA-PSR评估方法；并提出了基于作战任务需求的评估等级判据方法。结果表明：通过筛选出了剩余节点介数值占总介数值52.990%、剩余簇中心值占总簇中心值90.550%的精简评估指标体系，采用抗毁性DA-PSR评估方法可以评估出该型发射平台抗毁性值为0.737,且其在不同作战任务需求下，评估等级分别呈现出“优、中、中”的差别。抗毁性DA-PSR评估方法具有主观性影响低，物理逻辑关联性强的优势，有助于提高评估结果的可信度。     

机械产品概念设计方案的评价决策

机械产品概念设计方案的评价与决策是其概念设计过程中的一个至关重要的问题，评价准则体系与评价决策模型是评价与决策过程中的2个核心问题．指出了概念设计方案评价决策的重要性与意义，介绍了顾客需求在评价决策中的重要性，给出了建立评价准则体系应遵循的原则、评价准则体系的递阶层次结构以及评价准则的量化方法，并介绍了现有的一些评价决策模型，最后指出了该评价决策过程的一般适用性．     

基于AHP权重的模糊评价法在水质评价中的应用

通过改变水质评价因子的权重来改进模糊评价法,并以内蒙古自治区伊金霍洛旗门克庆水源地的水质资料为例,进行了地下水水质评价.评价结果表明:水源地的水质符合国家生活饮用水质量标准.评价结果准确可靠,可以为水资源可持续开发、利用与保护提供科学依据,保障水源地安全运行,保证居民饮用水安全.     

学生评教视角下构建民办高校和谐师生关系的对策

在问卷调查的基础上,对民办高校学生的评教态度和影响因素进行分析,进而提出构建民办高效和谐师生关系的对策:民办高校应优化评教机制、民办高校教师应正确对待学生评教、民办高校学生评教认识应有改观。     

基于灰色关联度的在役混凝土结构耐久性评估

为了提高混凝土结构耐久性评估结果的准确性和客观性,提出了一种基于灰色系统理论的混凝土结构耐久性评估方法. 该方法首先以现场检测的数据为依据,进行“少数据”建模,并用非线性数学模型取代传统的线性模型对评估指标值进行归一化处理;然后应用层次分析法改进初始专家权重,并构造变权重;再基于灰色理论对样本及评价指标进行分析,并以灰色关联度作为划分混凝土结构或构件耐久性技术状态的主要依据;最后通过算例分析,说明了该方法的应用过程,并验证了该方法计算结果的可靠性. 计算结果表明:基于灰色关联度的在役混凝土结构耐久性评估方法能够有效减小主观因素和专家知识对评估结果的影响,且计算过程简单,适于实际工程应用.     

模糊综合评价方法在公路施工质量评价中的应用

很多公路建设工程中出现的问题都是由于忽视施工项目的质量管理与评价所致。应用文献法、资料搜集法以及理论与实践相结合的方法,论述了模糊综合评价法应用公路施工质量评价研究的可行性、优越性,解析了公路施工项目质量评价内容以及缺陷,并以工程案例证明了该方法的有效性,期望能够使公路施工项目的质量水平得到有效提高。