眼镜零售店成功销售员的八大法宝(五)

说明——用简明扼要的语言．向顾客介绍产品的功能．特性，优点，强化顾客对产品的兴趣。 眼镜是属于比较专业的产品．对于不了解眼镜．尤其是一知半解的顾客．我们更需要强化产品的说明部分。说明有两个目的：一要顾客了解你的产品更要顾客认同你的产品：二在说明的同时要强化顾客的需求。     

做聪明的餐饮商家 学会三招提高客单价

<正>虽然说,更优质、更便捷、更廉价是顾客始终不变的需求,但作为餐饮商家,面临激烈的竞争,尤其是一天比一天高的各种费用,如果不能提高营收和利润,那么日子只能越过越苦。对于餐饮商家来说,该如何提高营收呢?首先我们需要知道,一家餐厅的营业额=人流量×客单价×复购率,后面这三个环节都是影响营业额的因素。所以,如果想要提高     

钻石基础知识与销售技巧（三）

本刊前两期详细介绍了钻石基础知识,使读者了解了钻石的基本特性。但是仅仅掌握了钻石的特点及4C图表,对于一个专业的钻石营业员来说,还是远远不够的。因为你旨在有信心达成更佳的买卖。要达成交易,你要将钻石的特点,向顾客传达,不仅要顾客了解钻石的特点,更重要的是向顾客解释其优点,这样才使你成为更加专业的钻石营业员及可能销售更多的钻石。     

酒店餐饮功夫在菜外

如果要问起在现代餐饮市场中,不同餐饮企业取得成功的关键在何处,相信绝大多数人会毫不犹豫的回答是菜品的口味与特色。的确,作为餐饮企业,他们向顾客所提供的就是一道道色香味俱全的美味佳肴,产品与服务的质量将直接决定他们在顾客心目中的形象,也将决定他们的经营业绩。然而,如果简单的把追求菜品的口味与品质作为现代餐饮企业运营的全部内涵,那就把餐饮管理简单化,理想化了。对于众多不同类型的餐饮企业来说,不同的市场定位,将决定其不同的核心竞争力,更将决定其经营中心之所在。     

慈善设计梦

今天,最酷的消费行为是什么?是买艺术大师设计的限量版手机,还是买一件有着环保标签的手袋?不,都不是,如果你想使自己与众不同,最时髦的做法是买一件有红色标记的Dell笔记本电脑,或者是红色的iPod,当然,你还可以穿上印有"红产品"标识的Emporio Armani外套,在酒吧里跟你的朋友讲一个关于非洲艾滋病儿童的故事,因为这些红色标记的注语就是:在我买这件产品的时候,远在非洲的艾滋病患者将得到一份资助。更重要的     

从市场状态 看企业观念

企业的市场状态 一个企业的市场状态,从状态的质量上分析,主要表现为三种类型:高质量状态、一般质量状态和低质量状态。其中高质量状态是理想的状态形态,它告知社会公众一个企业及其产品和服务在顾客心目中拥有的良好形象和深刻的认同地位,其内容包括:高质量的产品整体表现形态,如核心产品、形式产品和附加产品都达到顾客满意的标     

外加工眼镜业务收费是否值得开展?

<正>@黑墩子:有天中午,来了个自带镜片镜架想加工的顾客,自述好几副眼镜皆如此,且加工费只出10块钱,我直接说,10元还不够机器磨损费,拒绝加工。@bab拜:最痛恨这些在网上配镜的顾客,既然都买镜片镜架,为什么不让网店加工呢?是不是想到实体店花10元让其承担售后?@音留弦外:就怕起纠纷,因为没有任何标准。@渔夫东楼:花10元买售后,呵呵,找实体店的麻烦永远比找网店更方便。     

食品色素在民意与科学之间

许多人认为,食品色素仅仅是改变颜色,只有"悦目"的作用,但事实并非如此。人们吃饭,"好吃"是很重要的一个方面,而食物的颜色,会改变人们对味觉的体验。对于食品来说,原料的不同会导致成品的颜色略有不同。如果是家庭自制或者餐馆现做的食品,这样的不同也不会有大问题;而在加工食品中,就难以让人接受——同种食物昨天买的跟今天买的肉眼就能看出不同,多数消费者难免怀疑产品的质量。     

提高顾客满意度 提升业绩新思路

现在眼镜零售店都在追求营业额的提升。营业额=进店人数X成交率X客单价．所以大家用的方法也各有千秋．多数零售店把提升客单价作为主要的方向。提升客单价，让顾客使用好的产品以提升自己的视觉质量和生活质量，这固然没错．但我更注重提高顾客的满意度．对于一部分消费能力强的顾客．客单价以及满意度都能兼得．但对于一部分消费能力较弱的顾客，如果单纯地追求客单价，最终只能要么走单．要么就是“一锤子买卖”．而且顾客会有一种“被宰”的感觉．     

国内新鲜食品气调包装技术研究现状

气调包装是一种重要的食品保鲜方法,可以有效延长产品的货架期。使用气调包装技术保鲜食品时,影响保鲜效果的因素主要有三个,一是包装气体的初始组分,二是保鲜过程中包装气体的变化,三是保鲜的温湿度条件。总结目前常用的两种果蔬呼吸模型,并分析其适用范围。总结出保鲜新鲜果蔬、鲜切蔬菜和肉类产品的初始气体组分。介绍不同包装膜对包装内外气体交换的影响。概述气调包装温湿度的相关研究。最后,对气调包装技术研究提出建议。     

包装行业新面貌:品牌商/印刷商对客户的消费行为作出回应(下)

<正>(上接2017年第2期)电子商务的增长对于包装来说意义非凡。首先,消费者对弈网售商品没有"第一决策"的意识,因此这些商品不需要精美的包装,但品牌商并不那样认为,因为相同的产品通常会在实体店销售,并且对于不同的零售渠道具有两个或多个更昂贵的包装,当包裹以邮件形式到达时,产品的"第二时刻真相"依然存在。如果你从苹果商店购买i Phone,无论是在Apple Store(苹果     

如何选购宝石

天然产出的宝石在质量上变化很大。同一品种的宝石由于质量的差别可以对宝石价格产生戏剧性的影响。一颗红宝石可以只卖 10 0元 ,也可卖到几百万元。如果你在经济上可以承受 ,建议你买质量最好的宝石。一般来说 ,质量较高的小一点的宝石比质量较低的大一点的宝石估价上要高出一倍。如果你的预算太小无法买到你想要的质量 ,可以考虑购买特殊品种的高质量宝石。象红宝石、祖母绿和蓝宝石等众所周知的宝石品种人们已珍藏了许多年 ,比后发现的同样美丽的稀少的宝石更值钱。你会惊奇地发现 ,石榴石、碧玺、坦桑石和其他一些异国宝石是多么的美丽 …     

如何留下潜在顾客资料

眼镜店每天都会来很多潜在顾客．但一次性下单的顾客却只占一部分。因为现在购镜成本也较高．再加上眼镜店遍地开花．同一地区常有多家眼镜店竞争．所以顾客通常希望了解更多的店和更丰富的产品．再从中选择出“最适合“自己的产品。但对于销售人员来说,却是“机不可失．失不再来”,因为有着更多的品牌和人员在实施终端拦截．顾客只要从你这里出去了．就可能不再踏入你的门槛．你极有可能永远地失去了这个客户。     

一个品牌在中国市场的“崛起”之路——访凯驰（上海）清洁系统有限公司总经理马宏

品牌对于企业来说是无形的资产a消费者买一个产品,获得的是产品的利益,如果消费者购买的是有品牌价值的产品,就会获得产品背后的利益。正如马宏经理所言．品牌带给客户的不仅仅是一种安全的产品,更是一种安全的感觉,     

加强质量管理工作,促进食品工业健康发展(二)

2 牢固树立新世纪的质量观念 新世纪的质量观念是什么?是用户满意,是顾客满意,是消费者满意.消费者是否感到满意,可从两方面评价:一是购买和使用商品、接受服务的期望是否感到满足;二是为此付出的代价是否"物有所值”.消费者的感受可分为三个层次:基本要求、顾客期望、超越期望.基本要求是产品"必须有”的属性或功能,如果满足不了这类基本要求,顾客将会失望而去.顾客期望是提供的产品和服务较优秀,但并不是"必须的”产品属性或服务行为,如果能满足顾客的这类期望,顾客就会满意、高兴,而可能再次光顾.超越期望是提供给顾客的一些完全出乎意料的产品属性或服务行为,使顾客产生惊喜,而可能成为你的忠诚顾客.实践证明,忠诚顾客的再次购买行为是满意顾客的4～6倍,顾客忠诚度每提高5%,企业效益可增加20%～60%.现在,许多企业在调查顾客满意度时,选择商品质量、等待时间、服务态度和技能、购物环境和售后服务等诸因素综合考虑,而一般商品本身的实物质量只占40%.     

家具终端销售导购话术研究

终端销售导购话术是影响家具销量和品牌形象的重要因素,如果话术运用得当可以极大地提高家具产品的销量,同时提升品牌形象。本文从顾客的需求入手,分析如何快速的帮助顾客锁定产品,重点以A公司沙发产品为例阐述沙发类产品的话术流程,指出不同品类的产品导购的流程是不同的,需要分别设计。售前的话术分为三个阶段:了解顾客需求、推荐产品和促成消费。每个阶段介绍的内容都有讲究,如何介绍、介绍哪些卖点都有技巧。     

品牌决策五大要诀

真正以顾客为导向 以顾客为导向,正日益受到全球企业界和理论界的关注,成为当今品牌竞争的共同战略.不以顾客为导向,就无法真正掌握顾客的需求.百年品牌西门子的八大准则,其中有一条: "客户决定我们的行动”,他们随时根据顾客需求,进行业务改进.P&G能将旗下300多个品牌的产品行销全球,并不是靠其庞大的广告,而是脚踏实地通过一系列严密的消费者测试与调查活动,方推出符合当地人需求的产品. 以顾客为向导,对于品牌的成功起着决定性作用.目前,许多中国企业在品牌决策的过程中往往忽略以顾客为导向,致使产品推向市场,顾客不买"账”,严重影响了品牌长期的发展.以顾客为导向作为品牌最高战略,始终贯彻于品牌经营的全过程,对于中国企业来说,以顾客为导向应成为本世纪品牌行销的焦点.     

与你有关的饮食五大经典谎言

正为了健康,你恪守着关于饮食的种种箴言。但是你知道吗,那些你一直深信不疑的饮食箴言,其实很多是充满了片面性的谎言!现在,是还你一个清晰的真相的时候了。1.新鲜蔬菜比冷藏蔬菜更健康如果是指刚从菜地里采摘下来的新鲜蔬菜,这种说法没有任何问题。但事实上我们吃到的蔬菜大都没有那么新鲜了,而通常都是储存了几天之久的了,其维生素也在储存的过程中逐渐地损失掉。相反,超低温快速冷冻的蔬菜     

店长管理的“黄金七条”

正某眼镜零售连锁企业有客流量相近的两家门店A店和B店,A店的销售额总是比B店高出30%,通过数据分析发现原来A店店长在接待顾客时,对于验配光学镜的顾客多说一句"您还可以在享受折扣的基础上再配一副防蓝光眼镜"或是对购买抛弃型隐形眼镜的顾客说"你可以买一年的量,更划算。"于是店员纷纷效仿,A店的客品数大大增加。     

终端导购如何增强顾客购买信心

<正>就家电终端销售来说,顾客的信心是不容忽视的一个关键因素,因为如果顾客没有足够的信心,就没法接触到产品,即便是导购员有再高的服务技巧也都无法达成交易。如果顾客看过家电产品后没有足够的自信,便会犹豫不决,无法迅速做出购买决定,这时就需要店内导购员来增强顾客的信心。若按顾客购物的时间顺序排列,家电销售大体可划分为售前服务、售中服务和售后服务。下面就分步骤来谈谈怎样增强顾客的信心。