业务决定IT,还是IT决定业务？

Gartner调查发现，在经常出现的IT系统问题中，源自技术或产品方面其实只占20％，而流程失误占了40％，人员疏失占了40％。也就是说，在IT运维管理方面出现的问题，更多的不是来自技术，而是来自管理。企业到底该如何更好地进行IT运维管理呢？     

邓皓文：打造顶尖IT服务

市场研究机构Gartner调查显示,在导致IT基础设施出现故障的原因中,源自技术或产品方面的因素其实只占了20％,而因为运维管理方面的原因则占到80％,可见IT系统运维及管理相当重要。有数据显示,美国企业的IT运维经费和建设经费的比例是3：1（运维投入占比75％,建设投入占比25％）,中国运维经费和建设经费的比例是1：9（运维投入占比10％,建设投入占比90％）。     

构建运维管理自动化平台

当下,IT运维已经成为企业的必需品,企业关注的是如何提高IT运维的效率,从而实现IT资源利用率的最大化。国际知名调查机构Gartner调查发现,在rr运维成本中,源自技术或产品（包括硬件、软件、网络等）成本其实只占20％,而流程维护成本占40%,     

IT安全预算微涨2％

来自Forreste阍研机构的报告表明，尽管全球经济处在震荡时期，但在2008年，企业IT安全方面的支出在整个IT预算中占了10％，而在2007年只有8％。     

2005年4月IT人才指数

2005年4月无忧指数显示．IT类月平均有效职位数为49370个．与前两个月相比．增长速度放缓。北京依然以15872个职位需求，保持着城市老大的位置。行业内对IT技术类职位和销售类职位的需求最大，占了整个IT行业职位总需求的67％，京沪两地的IT职位需求数又占了总职位需求的56％。     

趋势科技：扎根中国

2002年11月20日,权威数据统计机构IDC宣布:2002年,全球IT产业遭遇了有史以来的最大损失,增长率为-2.3％;IDC同时还预测全球IT产业2003年增长率将超过5％。和全球市场大相径庭,中国IT市场称得上一支独秀。据赛迪顾问预测,2003-2005年,国内计算机硬件市场复合增长率为19.6％,而软件和信息服务增长率更是分别高选27.3％和27.7％。这些反差巨大的数据直接导致中国市场成为全球PC市场中非常重要的区域。 随着IT产业的发展,3C融合的趋势越来越明显。以前在PC市场中,只有PC厂商在相互竞争,但是今后将有越来越多的家电厂商,通讯厂商加入进来。3C融合一方面会使IT深入到社会,家庭生活的任一部分,整个市场会越     

重塑IT，成就未来

市场回础与变化 在我们回顾过去五年整个中国IT市场发展历程的时候,我们感触最深的是“成长背后所显露出的成熟和理性”。赛迪顾问数据显示,在包括2003年的过去五年中整个IT市场总投资额超过一万亿元人民币,整个市场年均增长保持在19.1％,但是我们可以看到软件和信息服务的增长远远高于总体市场增长,分别达到23％和27.1％。这个数字充分显示了IT投资的“应用”取向,也表明了成熟市场环境下IT用户的理性。由于软件和信息服务的高速增长使得整个市场结构发生了变化,到2003年赛迪顾问预计服务市场占据整个IT市场的19.3％     

华为3Com：定制专业服务

有研究显示:在信息化发展比较成熟的国家,其IT服务可以占整个IT市场的40%以上。显然,目前我国IT服务还有很大的成长空间。从根本上说,真正决定其命运的,还在于企业自身的定位和策略:某种意义上,服务是决定市场成败的重要因素。     

“三问”IT管理咨询

自20世纪90年代以来,咨询业界和IT产业界萌生出一种新的细分业务——IT咨询,(由于IT系统与企业管理之间的密切关系,本文称之为IT管理咨询)。随着IT管理咨询在管理咨询业中的业务比重日益增加,它的重要性和独特性逐渐被认识,咨询业界和IT界开始重视对IT管理咨询的研究。然而,目前许多从业人士对IT管理咨询的一些基本问题尚未形成一个系统全面的认识,各持己见,难免有失偏颇,这对产业的发展和管理都不利。鉴于此,本文从IT管理咨询的过程中经常被问及的三方面问题入手,来梳理一下IT管理咨询的基本概况。     

ITSS促进信息技术服务业发展

我先用简单的几句话总结一下目前我国IT服务产业的发展情况：第一,总体来看整个行业呈快速增长的态势。从2009年开始,我们国家ITN务的市场持续保持在25％以上的速度增长。2013年整个行业的收入超过3．06万亿元。其中IT服务达到了52．4％。从全球统计机构提供的的一些数据来看,IT服务保持平稳增长,在整个ICT行业中比重不断增加。     

高性能细分再显身手

据统计,2002年全球IT市场中,软件与服务的投入占整个市场的60％以上,而在中国,这个比例仅有三成。这种巨大的反差,预示着中国IT服务产业有着空前巨大的发展潜力。 作为中国IT业界的领头羊,联想是最早意识到IT服务的重要性并积极向服务转型的企业之一。据联想集团副总裁马越介绍,在8月6日的业绩发布会上,联想集团总裁杨元庆高度评价了联想IT服务的成绩。杨元庆指出,2003财年第一季度联想IT服务克服了SARS的不利影响,收入增幅达到了195％;咨     

寻找公有云突破口

从2008年开始,“云计算”概念全面兴起,到今天已经没有人怀疑云计算对整个IT产业发展所带来的深远影响。计算资源池、动态分配、自动化管理、弹性计算、按需计费等全新的IT系统管理和IT应用理念被越来越多的IT资源管理者和使用者所接受,并突出体现在业务创新、IT系统全新规划改造和管理升级等方面。     

IT生态“绿”意盎然

随着我国GDP增长,能源消耗也正以每年10％的消耗增长。而全国每年800亿元政府能源消耗中,50％是IT产品能源消耗。据调查,IT产品能源消耗以每年8％-10％速度增长,2007年IT产品预计耗电总量为300-500亿度,IT耗电而排放的二氧化碳最少将达到3500万吨。数据中心能耗则占IT能耗的40％。而根据IDC统计数据显示,     

IT培训，大一新生竟占两成

现象：IT培训闯来“新鲜客” 对一些IT培训机构来说，大四学生参加IT培训已是见怪不怪，类似学员比比皆是，但大一新生参加IT培训还是“头一遭”，而且发展势头非常迅猛。记者在走访过程中了解到，在一些知名IT培训机构，学员中大学新生所占的比例居然达到了20％。     

云之后，企业依然需要IT服务

“麦肯锡将IT支出分为硬件、软件、服务,任何一个企业都会在这三方面投入,要么自己做,要么外包。成熟的国家和企业其IT服务在60％以上,软件20～30％,剩余的才是硬件。中国则恰好相反,硬件60％,服务20％-30％,这说明中国的整体IT情况正在建设阶段。”     

IT监理 小步快跑

在结束对云南省政府智能大楼建设的IT监理后，用户方一定要奖励70万元给肯思捷信息系统咨询有限公司。原来，由于肯思捷对整个工程的IT监理，使得云南省政府节约了近800万元的支出，接近整个工程费用的20％。     

数据集中 存储突破——平安保险数据存储的现状与发展

我国加入WTO之后，保险行业面临着巨大的外来竞争，利用IT技术强化业务数据管理、控制经营风险已是保险业的共识，但如何建设一个能够为海量数据管理提供保障的IT基础架构，国内保险企业在这方面还缺乏足够的经验。     

企业战略与IT战略如何集成实现?

<正> 所谓“规划”,在整个企业信息化中起着举足轻重的作用。“IT规划”如同产品设计、开发、制造周期中的“设计”过程一样,往往是20％的阶段时间决定了80％的系统建设蓝图和功能。在国内企业信息化实践中,IT规划的设计功能并没有得到应有的重视,IT战略、信息系统架构大都缺少统一、整体的规划,通常是“业务要什么,IT就做什么”,而由于业务本身通常也缺少规划和优化,从而导致了企业信息系统应用的无效现象。事实上,这也是造成IT黑洞的主要原因之一。     

绿色节能已成IT创新推动力

近期．绿色节能本身已经成了IT企业革新的一个方向，全球权威机构Garmer曾经对IT业的碳排放做过一项调查。得出的数据显示，IT业的二氧化碳排放已经占全球总排放量的2％，和航空业的比重类似。这其中，数据中，t5毋庸置疑扮演着能耗巨头的角色。对数据中心进行节能环保改造，既是IT行当前迫切需要解决的问题。同时也是整个社会都在关注的热点。加之金融危机的影响，也就更加促使了IT企业在产品推出时自觉或不自觉地加入绿色节能理念，都将“绿色”加入到自己的产品DNA中，推出了众多的绿色节能产品。     

管理“IT环境”——CA Unicenter ServicePlus Service Desk

服务台在整个IT服务管理的实施过程中起到了关键作用。UnicenterServicePlusServiceDesk就是一款IT服务台工具。符合突发事件、故障、配置和变化管理等四项关键流程方面的要求。它是CA所倡导的“管理按需计算的IT环境”理念的体现。