以IT支撑为目标

目前，只要是规模稍大一点的企业都设立了IT部门，但不同企业里的IT部门职能是不尽相同的。有的企业的IT部门是IT管理部门（主要承担技术规划和技术管理职能）；而有些企业的IT部门则是IT管理部门和IT服务部门（具体IT系统、网络和终端的维护工作）的综合体。因而，不同企业对IT部门的评价考核指标就有所差异。     

三个渠道解决困惑

信息部门的员工不光要懂技术，还要懂业务懂管理，信息技术人员应该努力学习经营管理知识，了解和熟悉企业的业务。对于进入信息部门的新人，应该要到业务部门和其他管理部门去实习一段时间。这样信息部门与业务部门和其他管理部门沟通时，有一定的共同语言。     

数据透明促管理——深圳市新威尔电子信息化实践

“看得见”的管理流程，让企业各部门运作更加规范。     

基于Symantec Ghost企业版的局域网管理实现

赛门铁克公司的Ghost企业版能够提供给系统管理员更灵活的操作系统配置解决方案和全面的PC管理，强大约功能使其完全能够胜任企业、政府、学校等部门的计算机系统管理。本文介绍了Chost企业版的独特的管理实现机制，并给出了一个基于Symantec Ghost企业版的公共机房管理的例子。     

听听其他读者意见

电子商务有电子商务的特性，其特性就在于透明化，说白了就是信息流的完全对等，基本上不存在灰色利益的土壤，这也是电子商务可以如此流行的一个重要原因。 知识管理越来越重要，在企业里起的作用越来越大。企业里知识无所不在，知识管理也无所不在，越早开展知识管理对企业越有利。企业知识管理要采用开放的态度，做好平台和服务，同时促进企业各部门和各个方面做好知识管理和应用。     

网络中的“幽灵替身”——捉“鬼”利器——IIFP和MIIS

企业员工来来往往，账号和访问权限管理一直是IT部门日常工作的重要组成部分，但是企业系统多了，手工管理这些多个系统的帐户总是件麻烦的事情，您的网络中是否也存在“幽灵替身”呢？[编者按]     

IT服务管理应用六大难点

IT服务管理如今已经成为企业信息化部门日常业务运作的支撑体系，但是企业在应用过程中还是会面临很多难题。     

漏洞管理的学问--看准时机打补丁

随着企业信息化程度的提高,Internet／Intranet应用的普及,这些企业的IT系统所面临的安全威胁也日益严重：病毒,黑客、补丁管理日益困扰着企业的技术部门或专门的IT部门,影响着员工的生产力和企业收入。怎样才能进行有效的安全告警、日志、内容、补丁的有效管理7让企业的IT人员从每天疲于做“救火队员”的角色中摆脱出来,以全面的IT管理科学有效地实现企业信息化建设。     

SOX——IT部门的挑战和机遇

SOX法案的实施对IT部门的规范化管理提出了直接的要求。本文阐述了SOX法案对IT部门的审计要求，对IT部门应如何应对这一挑战，整合IT资源，规范IT流程，提高核心竞争力做了一些探讨性分析。为国内企业IT的运营维护提供了一种思路。     

英国BT的传输网络规划与管理

本概要介绍了英国BT利用软件系统对其传输网络进行规划和管理的情况。读从中可以得到如下启示：网络规划是企业的资源规划，将企业内部的市场、营销、规划、设计等部门捆绑在一起，采用联动协同的动态管理方法．有助于整个企业团结协作地为实现统一的目标而工作。这种开放透明的运作环境，确保了各运营部门的参与感和参与权，明确了不同阶段不同部门的职责和要求，有助于规划过程的有效性和实用性。利用强大的信息系统来实施管理的方式，是固化流程、简化人工交互、实现企业资源规划和管理的必要途经。[编按]     

办公室管理科学化探讨

对于任何机关、单位或者是企业来说，办公室都是一个综合管理部门，是沟通上下、协调左右、联结内外，保证各项管理工作正常运转的枢纽。办公室的管理是否科学以及科学化程度如何，直接关系到所在单位的形象和管理效能的高低，就办公室管理科学化的问题作些探讨。     

开往信息化的春天——访中国北车集团信息中心主任刘树森

中央企业是企业信息化的领头羊。关注信息部门的定位，信息化的投入产出，信息化与企业管理变革、业务发展之间的关系等深层次问题，中央企业新一轮的信息化探索已经开始。[编者按]     

企业桌面环境管理加速标准化进程

企业计算机管理，尤其是计算机桌面环境的管理，对企业IT来说是一个不小的挑战。这些挑战包括：应用程序维护、桌面环境管理、资产统计以及计算机安全。面对这样的局面，IT部门如果完全依赖人力以及基础的解决方案，那么将会带来高昂的维护费用，也会影响到企业内的业务运作。     

应用ITIL七步走

信息管理是企业中最繁杂的工作，从简单系统的操作、一般问题的处理到IT资产管理、IT服务管理等等，常常在工作中被相关部门投诉为解决问题不及时，解决问题不彻底等等。此时，我们应该关注的是ITIL建设。     

办公自动化系统的企业知识管理

《企业知识管理办公自动化系统》包括了办公事务处理中的各项内容，各级部门和管理人员提供信息共享和公文的一体化管理，不仅增加和强化了普遍适用的内部办公管理功能，而且实现了企业的知识管理，使之成为一个可以对本单位所有对内对外公务（业务）进行全面管理的（广义的办公自动化）系统，它不仅支持流程设置，支持WEB浏览及浏览器/服务器（B/S）结构，还为企业的流程重组和知识管理提供支持和帮助。     

浅谈CIO

本文从CIO的基本概念出发,论述了CIO的发展历程及其具体内涵,并从战略、执行、变革和沟通等四个方面阐述了CIO的职责.最后从学会把IT部门从企业后勤部门转变为企业的生产力部门,要学更多的企业管理知识和为企业的信息化管理保驾护航等三个方面,提出了如何做好CIO这个职位的几点实施方式.     

IT触角延至车间

现任潍柴动力企业管理与信息化部副部长的曹伟，是2002年从财务部调过来的。在当时，这个部门还叫做信息部，主要管理企业规章制度、年度规划、新产品的质量评价等多种类工作，后来逐步分化，成立了信息中心。     

文印管理：“功夫”在打印之外

说起文印管理，可能绝大多数企业IT负责人都不太重视。在他们看来，打印设备在整个企业信息化中只很小的一部分。而且，打印更多时候是办公部门的事情，与信息化关联并不是很大。     

福瑞杰签约 携程旅行网

美国福瑞杰软件有限公司(FrontRange Solutions)日前宣布与我国旅游企业携程旅行网正式签约，双方将通过实施FrontRange的ITSM服务管理套件方案，来提高携程旅行网IT部门的风险控制能力。FrontRange的产品专门针对中型企业或分布式的大型企业而设计。FrontRange已经为全球80个行业的超过13万家公司和170万个用户提供了IT管理和客户关系管理的解决方案。     

MDOP,企业桌面管理优化包

桌面管理是企业IT部门日常工作中的重要组成部分,在员工众多的企业中,桌面管理的过程往往会成为IT部门最大的挑战之一：IT部门需要在复杂的用户环境中测试应用程序的兼容性、保证所有最终用户的工作效率、跟踪信息资产的使用和保护桌面不受未授权的使用。