培训思路拓宽销路

“通过深入进行客户走访，摸清顾客在区外的需求，我向竞争对手的伙伴一下卖出180张IC卡。”当万寿桥站站长通过案例，讲授客户开发的技巧时，培训教室的学员们不禁啧啧称奇。这是宜昌石油“营销务实巡回培训”现场的真实一幕。     

每一滴油都是承诺

2010年9月，广西玉林北流第七加油站积极开展“质量活动月”活动，通过走访客户、发放回收调查问卷，积极参加站内数质量培训，认真监控每日油品计量和数质量检测；回看监控录像反思存在问题等方式，以实际行动保证站内数质量工作落到实处，真正做到“每一滴油都是承诺”。     

关于领导干部模块化选学的几点思考

模块化选学凭借其“客户导向”的培训理念、紧扣需求的培训内容、机动灵活的培训形式，成为适应形势发展需要的培训模式。这一新的模式对培训机构提出了更高的要求，只有真正把握了模块化选学背后的核心，并以此为契机促使自身完成一系列变革的培训组织，才能获得持续发展的生命力。     

江苏石油:搭建人才成长大舞台

<正>江苏石油建立完善党员联系油站、全员培训、资格认证等制度,培养出了一支高素质的员工队伍。近年来,面对异常严峻的市场形势,中国石化江苏石油坚持一手抓以客户为中心,一手抓员工价值提升,及时调整人力资源管理的思路,实现了四个转变,即结构从数量管控向质量提升转变,培训从碎片化向体系化转变,任职资格从软要求向硬约束转变,考核从定性向定量转变。公司通过建立完善党员联系油站、全员培训、资格认证、积分管理等制度,逐步建立一支素质高、技能精、作风硬的员工队伍,不断提升现场服务水平、客户消费体验,着力打造“安全放心”、“服务领先”品牌,践行中国石化“为美好生活加油”的企业使命。中国石化成为了广大员工建功立业的“大舞台”、成长成才的“大学校”。     

“零缺陷”培训

培训是个完整的概念。无论培训大小它都包括四个过程：培训需求分析，设计和策划培训，提供培训以及对培训结果的效果评估。这四个过程，是任何一种培训进行质量控制必须规范的。这也就是通过过程管理、过程控制，进行“零缺陷”培训。     

假如我是顾客

作为加油站的一员，我们总要为不同需求的客户提供服务，即使有时候客户伤了我们的心。从“客户要我服务”转变为“我要为客户服务”，真正认识到做好服务工作是自身价值的体现，更是顺应企业发展的需要。那么，设想一下：假如我是客户，在加油站消费我们又想得到那些服务？     

假如我是顾客

作为加油站的一员，我们总要为不同需求的客户提供服务，即使有时候客户伤了我们的心。从“客户要我服务”转变为“我要为客户服务”，真正认识到做好服务工作是自身价值的体现，更是顺应企业发展的需要。那么，设想一下：假如我是客户，在加油站消费我们又想得到那些服务？     

“这样的培训我们欢迎”

在人才培调工作中，天津石化化工部搭建培养平台、突出培训特色，使职工由“让我学”变为“我爱学”。提高了培训工作质量，为职工成才、企业安稳生产保驾护航。“哗啦啦、咕咚咚……”从阀门开启到红色原料潺潺流动的动漫演示，加上逼真的配音，这一切均通过投影仪在宽银幕上再现出来。     

中国石化在线培训方式方法创新的思考与实践

在线培训以其开放、共享、高效、个性化定制等特点正日益成为企业培训新常态，现代信息技术、大数据、云计算、区块链、5G、人工智能、“互联网+”等技术手段在教育领域的深度应用给企业在线培训带来更多的可能性。本文总结近年来中国石化网络学院对在线培训的探索实践，持续加大对在线培训新技术新方式的探索创新，从政策落实、技术推广、运营手段、人才培养等方面，提出对在线培训方式方法创新的几点思考，推动教育培训数字化、智能化转型，构建学练考评一体化学习环境，通过“千人千面”“永远在线”的数字化学习应用，实现个性化、敏捷化、沉浸化、社交化、共享化的数字化学习体验。     

透视欧洲现代管理理念（下）

为了增强培训工作的针对性和有效性，在实施培训之前一定要花足够的精力和时间。广泛征求培训对象和所在单位的意见，认真开展调查研究。扎实搞好培训需求分析，切实解决好“需要学什么”、“应该教什么”和“怎么教”的问题。     

炼油事业部开展“培训拓展”交流活动

日前，炼油事业部开展了第二次“培训拓展”交流活动。该项活动在公司范围内尚无先例，受到了事业部管理、技术人员的普遍欢迎。2006年11月起，炼油事业部开展“培训拓展”活动，以进一步提高职工外出培训的效果，使培训工作投入产出比最大化，实现一人培训、多人受益，从而达到传递培训信息、交流培训知识、共享培训成果的目的。“培训拓展”活动采用讲课兼座谈的互动形式，[第一段]     

微笑玫瑰

她在加油站班长岗位上工作已有5个年头了。5年来，她在坚持规范化服务的基础上，潜心研究客户需求的多样化和油站服务的多样性，努力做到“六时五心”。“六时”即上班准时、加油限时、开启油箱盖及时、提供业务咨询全时、开具发票随时、特殊服务要求定时；“五心”即为客户服务真心、服务过程耐心、替客户着想贴心、帮客户诚心、解决客户困难热心。她凭着对加油站工作的一片热情，     

用“爱”去加油

她在加油站班长岗位上工作已有5个年头了。5年来，她在坚持规范化服务的基础上，潜心研究客户需求的多样化和油站服务的多样性，努力做到“六时五心”。“六时”即上班准时、加油限时、开启油箱盖及时、提供业务咨询全时、开具发票随时、特殊服务要求定时；“五心”即为客户服务真心、服务过程耐心、替客户着想贴心、帮客户诚心、解决客户困难热心。她凭着对加油站工作的一片热情，     

教育部启动实施2009年中小学教师国家级培训计划 八大培训项目将覆盖全国50多万名教师

为进一步加大中小学教师培训力度，重点加强农村教师培训，提高教师队伍的整体素质和教育教学能力，促进基础教育改革发展，教育部今日启动实施了“2009年中小学教师国家级培训计划”，同时启动了“2009年中西部农村义务教育学校教师远程培训项目”。     

关于中南地区昆仑工业润滑油销售的思考

在“五统一、一集中”战略指导下，昆仑工业润滑油市场份额近年来稳步提高。本文介绍了中南地区工业润滑油市场现状，结合具体案例，从渠道、价格、产品线和VIC（OEM）客户开发4个方而分析了目前昆仑工业润滑油市场开发存在的不足，并从拓展渠道建设思维、设立工业润滑油行业开发小组开发终端客户、实施服务营销、采取工业润滑油销售价格保密措施并与销售任务完成率挂钩、与轻油公司合作开发市场、培训工业润滑油销售代表和经销商等6个方面探讨了今后昆仑工业润滑油市场开拓的思路。     

回访客户赢市场

对企业来说，客户就是上帝，回访客户才能赢得市场。这是我读了贵刊2009年第17期刊登的《遍访客户取“真经”》一文的深切感受。     

“中国石油四川培训中心”举行成立揭牌仪式

6月1日，中石油集团公司“国际化人才千人培训工程”首期培训班开班暨“中国石油国际化人才培训中心”揭牌仪式，在东方地球物理公司长沟石油会议（培训）中心举行，     

中石化重点培训万名人才

10月20日至21日，中国石化集团公司在石化管理干部学院召开教育培训工作会。今后5年，中国石化集团公司将实施“万名重点人才培训工程”，培训1万名高层经营管理、高层次专业技术、高技能和国际化人才，实施“关键岗位人才能力提升工程”，对关键管理、技术及技能岗位人员开展集中强化培训；实施“全员素质提高工程”，把经营管理人员、专业技术人员、劳务工和其他用工都纳入培训计划，确保全体员工都能接受相应培训。     

拓宽培训思路 创新培训方法 当好创建“学习型企业”的助推器

随着石油企业改革的深化．石油作业市场的竞争不断加剧．而市场竞争的核心是人才的竞争．企业文化的竞争．是企业创新能力的竞争。加强教育和培训工作，创建“学习型企业“，是提高企业学习力．增强竞争力的最佳途径。为此．江苏油田地质测井处开展了创建“学习型企业”的活动，旨在不断激发个人和组织的学习力．从而提高全处的整体素质。创建”学习型企业”，必须依托教育和培训工作．我们充分利用培训和教育这个学习的重要手段．不断拓宽培训思路．积极创新培训方法．充分发挥培训职能，努力当好创建”学习型企业”的助推器。     

标准化操作培训在采油岗位上的实跋

“标准化操作年”活动开展后，通过创建标准化操作管理流程，采取作业区和中心站两级培训方式，实行“四步法”进行岗位员工标准化操作实训练兵，在采油岗位上取得了消除非标准操作的实际效果。