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以运营商营业前台业务受理模式为切入点,通过对无纸化业务受理模式方案确立、成本评估、实施效果等方面的研究,促进公司精细化运营,探索运营商服务发展趋势。 相似文献
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当前,众多行业(如电信、金融、保险、医疗等)为客户办理业务时产生大量的纸质单据,造成了诸多方面的严重问题。传统的纸质业务受理方式,需要进行身份证件复印、工单打印、签字确认等环节,流程烦琐,用户等待时间较长;纸质受理单需要人工整理,给后台班后整理时间带来较大不便。相对于传统的纸质受理单,电子受理单能够大幅降低运营成本;大幅度提高工作效率;提高受理单的安全性;方便客户,提高客户满意度;为业务扩展提供无限可能。因此,在电信运营商受理单中引入无纸化的应用具有重要的现实意义。本文就运营商营业前台全流程无纸化业务办理模式的解决方案、实现流程、应用效果等进行阐述,为电信运营商提升服务水平提供了指导。 相似文献
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运营商业务网建设过程中普遍面临平台数量庞大、硬件资源利用率不高、运维成本高、能源消耗大、建设周期长等问题.随着云计算技术日趋成熟,运用虚拟化技术建设云计算资源池,对业务平台进行统一承载已成为运营商业务平台整合的重要途径.首先对云计算技术的服务模式作了概述,在此基础上明确了运营商业务平台资源池的定位.然后针对业务网的特点,提出了利用云平台进行业务平台整合的实施策略,并从某运营商的一个实际案例出发,详细论述了业务平台云计算资源池的建设方案,对硬件设备、虚拟化软件等的配置和选型提供了建议. 相似文献
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不仅仅是无纸化之所以众多运营商有意采用电子签名,主要原因是可以节约大量纸张,提升管理效率。目前,用户到实体营业厅办理业务时,都需要在多份单据上签名, 相似文献
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移动通信业务运营支撑系统实现方案探讨 总被引:1,自引:0,他引:1
移动通信业务运营支撑系统(Business & Operation SupportSystem,简称BOSS)分为营业、计费、帐务三大分系统,各分系统间通过一定的接口相互通信,以完成对整体业务的支撑作用。营业分系统营业分系统又可进一步分为营业受理子系统、营业管理子系统、客户服务子系统。营业受理子系统直接面对移动客户,主要进行移动运营商直辖的各大营业厅及代销点的营业受理,营业管理子系统主要由业务管理人员进行后台业务管理,客户服务子系统主要负责客户服务与投诉受理。营业子系统由营业主服务器、各子系统服务器及各类终端组成。营业主服务器负… 相似文献
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移动综合业务平台关键问题研究 总被引:3,自引:0,他引:3
面对丰富的移动数据业务,全面分析了当前电信运营商在数据业务运营方面存在的突出问题,提出了建设移动综合业务平台的解决思路.阐述了综合业务平台统一管理、统一认证授权计费、统一界面、统一内部接口四个建设目标和独立于业务能力、设备无关、可扩展性三个原则.提出了综合业务平台的参考架构,详细分析了设计中的关键问题.最后对平台解决的问题进行了总结并对平台的前景做了展望. 相似文献
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从3G对业务平台的需求分析着手,结合目前移动运营商业务平台的建设现状,对影响3G业务系统建设思路的几个重要问题进行探讨,分析目前运营商已建设的综合业务平台该如何向IMS演进,并提出运营商在3G时期应予以关注的门户运营、知识产权等问题。 相似文献
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介绍了有线电视网的发展历程,分析了各阶段有线电视网络的技术平台、业务能力以及业务和运营支撑系统的特点.在对面向三网融合的下一代广播电视网的网络、用户终端和产品的业务能力进行研究后,提出了通过抽象网络、终端和产品的业务能力实现三者的松耦合,并通过智能匹配来解决三者多对多复杂关系的方法.该方法应用于业务和运营支撑系统的资源、产品模型和运营流程,可有效降低运营商在产品设计、营业受理和客户服务等工作上的复杂度,提升运营质量、效率和准确性. 相似文献
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当前运营商政企业务视频监控市场进入快速增长期,对建设投资、周期及后期运营提出了更高要求,采用标准化可视云建设方案,通过构建统一的云管理平台,采用基于IP网络的分布式监控系统架构解决上述问题,构建智慧城市,实现政企业务规模拓展。 相似文献
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提出通信运营商能力开放的技术解决方案,从网络、业务支撑、大数据三大领域的能力开放需求出发,研究能力开放的系统架构方案、技术接口方案与运营管理平台方案,满足运营商能力开放发展需求、提出能力开放统一架构体系的建议. 相似文献
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本文介绍了云计算技术的三种模式,针对电信运营商竖井式建设业务平台存在的问题进行分析,就运营商构建私有业务云提出了先建设IaaS资源池、后建设PaaS平台的分阶段实施方案。 相似文献
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刘长瑞 《电信工程技术与标准化》2014,(7):31-36
目前各运营商均建设了WLAN认证平台,如何提升用户使用感知、保障业务的稳定性成为各运营商目前面临的当务之急。本文针对认证平台的特点,提出了认证流程优化和多中心系统的建设方案,并对各种不同的方案进行了分析比较,为认证平台的实际建设提供指导。 相似文献
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文章首先分析了中国电信业务平台现状,然后以某省电信运营商为例,对现有的业务网络建设情况及风险进行全面梳理,最后针对业务网络风险管理提出了四点建议:加强对业务网络的整体规划和前期审批、提高业务平台前期需求预测水平、加强合作风险管理和建设管理以及逐步完善业务网络的闭环管理. 相似文献
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开源VoIP技术是一种利用开源软件部署在x86服务器上形成专业VoIP平台的解决方案,具有低成本性、高可用性、灵活性和开放性的优势.利用开源VoIP技术建设NGN业务平台能很好地解决目前运营商建设方式中建设维护成本较高、新业务部署周期较长、可复制性不高的问题.本文在全面分析开源VoIP平台解决方案的基础上,结合电信运营商业务平台的现状,深入研究了开源技术在电信运营商业务平台建设中的应用,提出了利用开源VoIP技术构建NGN业务平台的架构,给出了一个实现范例,评估了利用开源VoIP技术构建NGN业务平台的可用性和优势. 相似文献
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IPTV业务是宽带互联网三重播放业务的重要体现之一,本文将主要研究IPTV统一业务管理平台的实现方案,以方便用户业务的使用和运营商业务的经营。首先,简单介绍了IPTV业务的概念以及可以提供的业务种类,提出了运营商对运营IPTV业务的具体需求,随后详细阐述了IPTV业务统一管理平台的实现框架和主要功能,分析了IPTV业务统一管理平台的优势。 相似文献
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基于当前运营商转型面临的业务及技术挑战,提出构建能力开发平台的目标和要求,阐述能力开放平台的关键技术及方案,分析能力开放平台能力建设、能力发布、能力提供、能力使用及开发者与运营者管理的功能. 相似文献