程控交换机与电力线载波机的接口方法

程控交换机与电力线载波机的接口方法云南个旧供电局裴建目前，程控交换机在电力通信网中的使用已相当普遍。如何发挥程控交换机的组网功能，一直是大家探讨的课题。下面就我局的ＨＡＲＲＩＳ数字程控交换机与电力线载波机接口的方法进行介绍。一、带自动盘的载波机与程控...     

程控交换机广播呼叫功能在发电厂中的应用

程控交换机广播呼叫功能在发电厂应用时，常遭干扰和噪音影响使广播质量下降。文章介绍了利用程控交换机用户板C线功能，消除广播设备静态时的噪音以及该功能在发电厂实现的方法。     

局域网内部小交换机与市话实现DID功能的方法

局域网内部小交换机与市话实现ＤＩＤ功能的方法石家庄电业局牛俊玉河北省电力局李志斌由于通信事业的发展，近年来，许多单位都相继引入了数字程控交换机。为形成系统内部的通信网络（专用网），所引入的数字程控交换机需要和单位内部原有交换机或系统下属单位交换机连接...     

ZDD－12机与EMS机的接口方案

ＺＤＤ－１２机与ＥＭＳ机的接口方案华中电力调度通信局刘代军王强ＥＭＳ电力调度程控交换机是华中电力调度通信局与常德有线通信集团公司联合研制的，适用于电力调度通信系统组网要求的专用程控交换机。该机是一种数字时分程控交换机，组网功能较强，于１９９５年１０月...     

几种程控交换机的主要性能分析比较

我国采用的程控交换机，目前以引进为主。本文就国外生产的几种典型的小型程控交换机的 控制系统、冗余方式、功能、信号系统、体积、功耗等进行比较和分析。     

程控交换机呼叫限制的实现方法

描述了程控交换机对中继接续和分机呼叫进行限制的实现方法，并以通广－北电有限公司的OPT－81系列程控交换机为例，对各种限制方法的具体含义，以及软件功能实现做了较详细的介绍。     

广西电力调度程控交换机组网及应用

随着调度程控交换机在电力系统中的应用，使调度程控交换机组网成为可能。通过对调度程控交换网的改造，从网络结构、编码方式等方面，介绍广西电力调度程控交换机的组网体制以及应用情况。     

关于Harris20—20程控交换机误振铃的剖析

关于Ｈａｒｉｓ２０－２０程控交换机误振铃的剖析大同供电公司调度所田杰平随着通信的发展，在电力系统使用Ｈａｒｉｓ２０－２０程控交换机的用户越来越多，但由于使用不当或误操作造成电话误振铃，不仅不能发挥交换机的特殊功能，而且还给用户带来不应有的麻烦，针对这...     

华中公司程控交换机组网及功能介绍

描述了国电华中公司程控交换机的基本性能，组网方式和工程建设；并对该交换机的语音邮箱，会议桥等功能作了简单介绍。     

程控交换机的管理与维护

程控交换机作为电力通信网的核心部分和中心枢纽，其地位和作用相当重要，如果程控交换机发生故障，必然会造成通信网处在瘫痪状态，对电力系统的安全生产、设备运行、管理等各方面工作带来威胁。由于电力系统的生产工作对通信联络保障要求高，所以对程控交换机也格外重视，通常配备行政交换机和调度交换机。 对程控交换机的管理维护，可在硬件和软件上进行。1 硬件上需注意的方面 (1) 机房温度和环境。程控交换机对机房的温度和环境要求较高。用户量越多，能耗也越大，散发出来的热量也越大，因此需要在恒温、干净的环境中运行。机…     

基于Linux内核的键盘模拟实现

本文简要介绍了Linux内核所支持的外部接口，利用勾子函数实现了基于Linux内核的键盘模拟程序，并对其中的主要函数进行了分析。     

呼叫中心的技术和技术市场魅力

介绍了我国呼叫中心的发展盛况,指明了呼叫中心的智能化、个人化、多媒体化、网络化、移动化发展方向。分析了基于Web的呼叫中心的几大重要功能,最后阐述了呼叫中心的重大意义。     

呼叫中心的技术研究和方案实现

呼叫中心是当前发展的一个热点,文中首先介绍了呼叫中心的概念,然后给出了呼叫中心的典型技术及其方案实现,并详细地讨论了IP呼叫中心的关键技术,最后简要地介绍了呼叫中心的未来发展趋势。     

互动式语音应答容错技术在电力服务热线中的应用

95598作为国家电网公司24 h服务热线,承担着故障报修、投诉举报、咨询查询等话务服务工作,为提高服务效率,服务热线系统采用互动式语音应答(Interactive Voice Response,IVR)服务器用于提供语音导航服务,但由于网络传输等多种原因,可能导致语音导航异常。国网山东省电力公司通过容错技术对IVR进行完善,减少因随路数据不完整、IVR无法获取坐席工号、线路忙、网络故障等原因造成的电话遗失、客户挂机的情况,缩短了95598应急服务响应时间,增强了远程服务调控能力,提高了客户诉求受理效率,提升了国家电网品牌形象及服务质量。     

云座席助力绿色高效的95598呼叫中心

95598呼叫中心已成为电力企业统一对外联系的窗口,随着座席规模的增长,运维和数据保护的难度进一步加剧,面临着一系列挑战.文章将桌面云技术引入呼叫中心,并详细描述了桌面云座席的组成部分、关键技术和特点优势,能够全面满足呼叫中心业务的多种需求,具有广阔的应用前景.     

基于软交换平台Asterisk的电力呼叫中心的设计与实现

软交换是网络演进以及下一代分组网络的核心技术之一,将呼叫控制与呼叫传输分离,通过软件实现呼叫控制。IP-PBX是软交换技术的典型应用,Asterisk是目前使用最广泛的开源IP-PBX软件。详细介绍了Asterisk平台,并设计实现了电力呼叫中心。     

95598呼叫中心语音平台设计与实现

根据国家电网公司构建“大营销”体系战略部署和营销集约化发展要求,青海省电力公司构建具有应急能力强、可靠性高全省集中运行的95598呼叫平台,以提高供电服务质量和客户服务水平,提升95598服务品牌.     

电网调控系统通信总线调用链监视与分布式追踪方法研究

电网的快速发展和大规模互联电网的形成,使电网特性由区域模式转向全局模式。电网运行和调度控制均呈现数据密集、通信密集和计算密集的特征,从而形成了复杂的网状服务调用关系以及多层次的消息传输流程,给电网运行态势变化预测和运行风险管控带来了新挑战,亟需对通信总线数据交互过程进行有效监视。首先提出了通信总线的全链路监视与分布式追踪技术框架。然后研究了服务调用链监视和消息分布式追踪的关键技术。最后介绍了工程应用情况。该技术的应用为电网调控系统数据传输和交互提供了全面、直观的状态信息,实现了系统隐患及时发现、故障原因精准追溯,增强了新一代调控系统通信总线运行状态监视和风险控制能力。     

程控交换机数字中继呼叫失败原因分析

程控交换机数字中继主要采用No.7信令。在数字中继组网和日常设备维护中,经常出现各种呼叫失败的情况。针对这个问题,利用信令分析,对数字中继可能出现的各种故障进行判断,从中继信令配合等方面说明SEC,CGC,ADI,CFL等信令产生的原因及处理方法。     

电网企业统一通信系统部署方案探讨

为了使统一通信系统能够更好地在电网企业中推广应用。从统一通信业务互通性、系统可靠性及建设成本等多个方面对统一通信系统集中式和分布式部署方案进行比较分析。并建议电网企业采用第三类业务全网集中部署,第一、二类业务分级部署方案,以便于全网用户实现统一的业务体验。