"知假买假"何错之有

某法院曾先后受理类似职业打假人以普通消费者名义要求商家赔偿案件150余件。前段时间该法院就此类赔偿案件明确规定:经营者对故意购假的消费者不构成欺诈,对"知假买假","诱假买假"的消费者要求经营者"退一赔一"的诉讼请求,法院将不予支持。 该法院明确规定,《消费者权益保护法》第49条规定的"一赔一"责任的范围,仅限于经营者存在"欺诈"的情形。欺诈行为的构成,除有经营者的欺诈故意外,还要求经营者的欺诈与消费者作出错误意思表示之间存在因果关系。消费者明知经营者销售的是假货,其购买行为并非因经营者的欺诈行为而错误作出,经营者对"知假     

消费者权益保护知识问答

1.什么是欺诈消费者行为,具体表现形式有哪些?是指经营者在经营商品(以下所称商品包括服务)或者服务中,采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者,使消费者的合法权益受到损害的行为。具体表现形式有:销售掺杂、掺假,以假乱真,以次充好的商品的;采取虚假或者不正当手段使销售的商品分量不足的;销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品谎称是正品的;以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的;以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的;不以自己的真实姓名和标记销售商…     

查处木材经销中的欺诈行为

张家港市技术监督局稽查大队本着净化木材市场，维护消费者合法权益的原则，于5月底对本市22家经销木材的企业和个人进行了突击检查。检查中发现，部分木材经销商欺诈顾客的问题十分突出，而且手法异常隐蔽，特别是利用高科技手段改造计量器具伪造数据，谋取不正当利益。主要有三种手法：一种是利用遥控式计算器作案，在计算器内芯预存5％－20％的增加量；第二种是利用特制的卷尺，测量时增加木材的体积；第三种是趁顾客不注意时改写码单数据。据有关事主交待，利用这些欺诈手段，每笔业务可增加20％左右的不正当收入。据查．福建某客商营业…     

产地和原产地不是一码事儿

<正>法律专家称商品产地标示错误涉嫌欺诈日前,有北京消费者因iRobot扫地机器人在宣传中称产地是美国,而将销售者和生产者共同告上法庭。法律专家分析称,产地与原产地慨念大不相同,宣传中错标产地,是对消费者的欺诈,消费者可依法要求经营者"退一赔三"。回放:"产地"惹官司日前,北京消费者孔先生在某电商平台上购买了两台美国iRobot扫地机器人。当时他在网页上看到,关于产地的信息,上面写着"产地美国"。     

标准化手段助推“公平秤”规范化管理

集贸(农贸)市场(以下简称"市场")是广大市民日常生活消费的重要场所,经营者商品量计量准确是经营者应当履行的法定义务。本文从分析公平秤设置和管理的现状和问题入手,对标准化手段在公平秤管理中的作用进行了探讨,提出了以标准化为手段,推动公平秤规范化管理的对策。     

老年人消费的常见误区

<正>大部分老年人上当受骗后,往往找不到维权的途径。当前的消费纠纷中,一般需要消费者对经营者的侵权行为进行举证,但老年人受到年龄、健康、知识面等各方面的限制,在举证上显得十分困难,尤其是在信息不对称的情况下,老年人即使被蒙骗也很难举出有效证据证明经营者的过错。因此,大多数老年人受骗后,并不维权索赔,而是选择沉默,并不断暗示自己,"我没错我没吃亏"。误区一:     

提防冬季购药的三大陷阱

冬季是各种慢性病复发期,一些不法商贩采用欺诈等不正当手段推销药品,给广大消费者带来了较大的用药安全隐患,冬季购药要特别警惕三大陷阱：陷阱一：免费送药有陷阱。在一些大中城市的部分公园、药店等地,一些不法人员利用晨练或消费者买药时机,专门向老年人散发传单,通过车接车关、赠关药品或礼品、邀请参加讲座和展会等,现场销售所谓的“药品”。     

售假成网络零售十大被投诉问题之首

<正>中国电子商务研究中心日前发布报告显示,2015年上半年,全国电商用户投诉数量同比增长2.03%,其中,网络售假成为网络零售十大热点被投诉问题中的"头号问题"。作为国内第三方电子商务研究机构,中国电子商务研究中心通过中国电子商务投诉与维权公共服务平台,对所受理的案例进行统计。数据显示,网络零售十大热点被投诉问题依次是网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度差。其中,网络售假占所有问题的13.65%。对此,中国电子商务研究中心法律与权益部分析师姚建芳     

资讯

商务部:研究建立缺信失信企业黑名单制度日前,国务院新闻办就流通产业发展和保障市场供应情况举行发布会。商务部副部长会上表示,作为商务工作一个重点,商务部正在研究对于长期缺信失信的经营企业,建立黑名单制度。在商务诚信方面问题主要是产品假冒伪劣、消费欺诈,甚至包括恶意拖欠货款、虚假促销以及零供关系所产生的不正当获利。商务部副部长认     

交钱容易退款难的“预付式消费”

正随着社会经济环境呈现出愈发多样性的特点,传统式"一手交钱一手交货"的消费模式开始逐渐转变为预付式消费模式。预付式消费,是指经营者以先从消费者处收取预付费,在约定期限内分期分次提供商品或者服务的经营方式。这种消费模式常见于教育培训、美容、健身、家政等热门服务型消费领域,我们也俗称"充值会员制"。经营者通过"充值赠送XX""会员折扣"等多种极具诱惑性的优惠来吸引消费者买单。经营者通过这种方式为企业或商家"收集"可调控资金,同时让潜在消费     

坚持公正性是称重站发展的必备条件——再谈公正称重站的管理与发展

公正称重站作为独立于生产者、经营者和用户、消费者之外第三方的中介计量服务机构 ,其出具的数据必须坚持公正性、准确性、可靠性原则 ,公正性则是计量工作“三性”之首。如果不坚持公正性 ,向社会出具虚假计量数据 ,不仅损害生产者、经营者利益 ,而且损害用户、消费者利益 ,同时也影响到称重站的权威性和公正性 ,使其无法生存下去。如在湖北省鄂州社会公用计量站成立之初 ,其附近有一个个体称重站 ,曾以采用不正当手段改变计量数据的办法满足供应方或需方的不合理要求 ,给回扣 ,不按标准收取称重服务费等手法 ,拉拢了一些客户 ,称重站业务…     

用银行卡诈骗花样不断

近年来,我国银行卡应用广泛.银行卡发卡和交易规模迅速增加,而犯罪分子利用银行卡进行诈骗活动又出现新花样.尤其在长假和出外旅游时,更要小心防范各种利用银行卡诈骗和偷窃行为.据有关报道,仅去年我国用户被骗金额近1亿元,其中利用网络病毒窃取、"网络钓鱼"骗取、手机短信欺诈等已经成为银行卡诈骗的主要手段.     

略论网络语言及其心理归因

网络语言是青少年心理需求在网络交际中的反映,是社会思潮、网络特点和"青少年特质"共同作用的结果.其特点表现为:兼容性、不稳定性、简约性、形象性、非规范性等方面.对网络语言进行心理归因分析主要有自我意识、性意识、丰富的想象和从众心理等几个方面.规范网络语言的根本在于重视青少年心理需求研究,营造满足正当需求和引导不正当需求的杜会环境.     

“约定消费”要预防风险

不知从何时起,以“消费卡”、“会员卡”、“优惠卡”、“金银卡”、“套票”等方式招揽客户,在酒店宾馆、健身、美容美发等服务行业中颇为流行。这种先付款后服务的约定消费,本是件双赢的好事,但由于某些商家的不正当操作,使消费者不得不面对一定的风险。据市场调查,约定消费有五种风险:中止消费退款难。消费者想退卡时,经营者常以消费者违约为由拒绝退还余款;信誉质量保证难。商家收钱前后的态度可说是截然相反,消费者交钱后往往享受不到商家事先承诺的种种服务;虚假承诺兑现难。经常是消费者花重金购买了一张无限期消费卡,商家却否认曾有…     

风险社会视域下产品经营者行政责任条款之拾缺补遗——以《产品质量法》第五十五条款为研究对象

风险社会管制中效率原则根本不可能要求所有经营者对产品质量做最终的确认,而只能要求经营者在购进产品之时能够确保货源的正当且有据可溯、货质有相关合格检验单据。即虽然经营者与生产者均宽泛性地负有产品安全保障的义务,但出于市场效率以及手段能力大小的考量,经营者与生产者在安全注意义务的程度上并非毫无轩轾,经营者与生产者所应承担的行政责任也应有所差异。一方面,若经营者销售《产品质量法》第四十九条至第五十三条规定禁止销售的产品,且该经营者应当知道却未知道此产品属于禁止销售的产品,同时还有充分证据证明该经营者确实不知道该产品为禁止销售的产品并如实说明其进货来源的,此时,可将该经营者的主观过错定位于过失过错,从而可以从轻或者减轻处罚。另一方面,若经营者销售了《产品质量法》第四十九条至第五十三条规定禁止销售的产品,且该经营者已经尽到了合理的安全注意义务,该经营者难以预见产品为禁止销售的产品,则应以无过错为由免除对经营者的行政处罚责任。     

商家“最终解释权”被叫停

<正>国家工商总局公布的《合同违法行为监督处理办法》已于11月13号起正式施行。该办法部分内容直指经营者利用"霸王条款"损害消费者合法权益问题,类似"本公司拥有最终解释权"等不平等格式条款被列为违法条款。根据这一办法,经营者与消费者采用格式条款订立合同的,经营者不得在格式条款中免除自己的下列     

莫让网购迷乱眼 小心抢购秒杀是陷阱

<正>随着网络购买日益盛行,"秒杀"亦成为白领一族中的流行词,许多曾经上网购物的消费者都有"秒杀"的经历,不仅能购买到心仪的"便宜货",又能给自己带来莫大的成就感,能在同事或者朋友面前炫耀一番。而事实上,一些网站或个人网店正是看准了这部分网友的消费心态,利用"秒杀"这种营销手段,吸引消费者去"血拼",往往会出现"货不对板"的情况。提醒各位网友,不要贪图一时便宜,中了"秒杀"的陷阱。     

网络安全技术在校园网中的应用

随着信息技术及网络技术的迅猛发展,作为一种丰富的学习资源,拓展教学空间、提高教育效率的有效手段,校园网在职业院校中的教学、科研和管理中发挥着越来越重要的作用,与此同时,网络社会与生俱来的不安全因素也逐渐显现出来。当前高校校园网面临的黑客入侵、病毒泛滥、信息泄露、商业欺诈等信息安全问题,以及校园网接入因特网后,各种色情、暴力、邪教等良荞不齐的信息也无时无刻不在威胁教育网络的健康发展。如何保证校园网不被攻击和破坏,已经成为校园网管理的重要任务。     

信息产品的符号与符号消费初探

信息产品的符号性越来越强,同时,其消费正向符号消费转型.文中论述了信息产品的典型特征为形式与功能关系淡化及情感化,并预言基于网络的符号消费是其消费趋势.     

网络团购纠纷居申诉热点首位

近日，辽宁省工商局公布了今年上半年申诉统计分析。分析显示，消费者申诉较多的热点问题集中在网络团购、家居、建材、婚纱摄影等方面。网络团购是近年来比较火爆的网络消费模式，它在为消费者带来便利的同时，一些服务瑕疵和团购陷阱给消费者带来了困惑，消费者反映问题比较集中的是服务承诺不兑现、服务延时、降低服务质量、变更服务合同、恶意欺诈等。