四川移动积极推进“阳光政务”工程

本刊讯 日前，四川移动通信公司副总经理尹显智带领公司市场和窗口一线部门负责人，走进四川人民广播电台《阳光政务》“厅局长在线”直播间，与听众朋友沟通交流并现场答疑解难，此举受到了广大听众和移动客户的好评，并得到上级有关部门的肯定。     

重庆移动 诚邀客户对“八项服务承诺”诚信监督

为深入推进“诚信服务，满意100”八项服务承诺，接受舆论和用户的诚信监督，3月7日下午，重庆移动公司“八项服务承诺媒体及用户监督合作仪式”正式启动。这标志着移动客户今后将享受到消费更公正、资费更透明、服务更便捷的移动通信服务。     

上海移动 以服务打造品牌

6月3日，上海移动通信有限责任公司被上海市文明委授予“上海市第十二届文明单位”荣誉称号。据了解，这是上海移动成立以来连续三年获此殊荣，上海的通信运营企业中，上海移动也是惟一获此殊荣的单位。     

中移动的“十大工程”

在刚刚过去的十年,对中国信息通信产业而言是变革与加速的十年,信息通信技术日渐成为我们生活的必需品。刚刚过去的十年,对中国信息产业的弄潮儿中移动而言,更是从呱呱坠地到茁壮成长的十年。2000年,中国移动通信集团成立,     

上海移动推出8款“奥运大餐”

为了能让手机用户全方位地关注奥运,随时掌握奥运动态,欣赏精彩赛事,上海移动在奥运期间为客户提供8款"大餐",以最丰富的业务供客户尽情选择,营造了良好的奥运氛围。     

助力移动新生态 首届亚洲移博会落地上海

亚洲移动博览会将给中国移动生态系统中的企业带来更好的学习以及交流机会,促进整个产业链更好更快的向前发展中国移动市场活力正足如今,全球经济萎靡不振,迟迟不能走出泥潭;另一方面,亚洲却显示出了强劲的内力,这在移动通信领域亦是如此。随着数据业务的逐步开展以及移动应用的爆炸性增长,移动生态产业也将迎来一个全新的拐点。     

风以民为先 苏州移动打造360°大服务时代

对运营商而言,服务是企业文化、精神面貌的最直观体现,无论优质的网络、贴心的业务、还是民生信息化应用,处处表现出对服务的诠释。近年来,苏州移动本着＂客户为根、服务为本＂的服务理念,以客户需求为导向,全方位提升用户感知,从生活的方方面面,打造360°大服务时代。     

上海联通：基于大服务运营的客户体验创新

创新性构建自体验、他体验、互体验及完善客户评价方法,成为上海联通提升服务理念、服务质量和客户感知的利器。通过基于大服务的客户体验管理创新,使各条线运营质量和效率有大幅度提升。     

江津移动投资打造“共青团移动爱心井”

爱心井启用，饮水叉思源。江津市吴滩镇“共青团移动爱心井”启用仪式近日在郎家村举行。由共青团江津市委、江津移动通信公司、吴滩镇党委政府共同投资1．2万元。打出3口深井。解决了当地上千村民的饮水问题。这三口井被村民称为“爱心井”，并自发树起一块纪念碑。     

打造“电信级数据网络”行动告捷 重庆移动数据业务服务质量明显提高

为保证数据业务和数据网络的可持续发展，重庆移动于今年初启动的打造“电信级数据网络”行动已初见成效，目前数据网络质量、业务流程、管理规范、维护水平、服务体系均得到不同程度的改进，较大程度地提高了用户对数据网络的感知度。     

上海移动胜利完成2001年“网络大决战”

2000年年底，上海移动通信有限责任公司(简称“上海移动”)用户总量为283万户，交换机总容量是300万户，实装率超过90％。而按照1个载频对应200个用户的技术设计标准，当时的1万个载频只能承载200万用户。网络已经在超负荷运转，而用户仍在急速增加。到2001年3月的大割接后，网络质量探底，长途来话接通率仅为54．82％、话务掉话比为54．5、无线接通率为98．89％，新增市场占有率也一度告急。网络能力问题成为了制约上海移动发展的瓶颈。2001年上海迎来一系列国际性重大会议，需要国际一流的通信网络作保证。     

贵州移动打造营销“联合舰队”

在整个中国移动通信集团的业务收入中,贵州移动的收入所占比重有些微不足道,仅占整个集团公司的1.9%,然而与贵州省GDP占全国GDP1%的比例相比,我们可以发现它高出了0.9个百分点。再看一看贵州移动的用户,1996年公司仅有2.6万用户,而2001年,公司净增用户就达60.6万,用     

创新是领先者的通行证——记“全国五一劳动奖状”获得者上海移动通信有限责任公司

引言:“创新是领先者的通行证。”当笔者与上海移动通信有限责任公司总经理郑杰谈及该公司新近荣获“全国五一劳动奖状”的感受时,他这样说。商业时代最引人入胜的是企业变革的故事。上海移动恰恰集合了变革的元素。经过两年多的打造,上海移动通信有限责任公司开始着力由“移动通信运营商”向“移动信息运营商”转变。     

上海联通：基于大服务管理优化客户体验

为全方位延伸体验触角,上海联通施行了“自体验＋他体验＋互体验＂的体验架构。移动互联网高速发展、服务行业的激烈竞争态势和客户消费预期的变化,使消费者的需求层次从满足于单纯的商品使用价值和功能利益,转变为对消费全过释的愉悦体验。一场前所未有的“客户体验革命”正悄然来临。上海联通在2013年创新提出“基于大服务管理的客户体验”,从体验入手,追溯服务的全过程以及内部管理的全流程;从体验入手,优化完善服务评价的方式,有目的地、无缝隙地完善产品和服务。为客户传递了匹配品牌承诺的服务感知。     

诚信 便捷 专业——常州移动创新服务举措纪实

常州移动公司隶属于中国移动江苏公司，下辖金坛、溧阳两个县分公司。作为常州地区最大的移动通信运营商，在市政府、省公司的正确领导下，常州移动深入贯彻实践科学发展观，精细管理、强化支撑，秉持“正德厚生，臻于至善”的企业核心价值观，积极实现“移动改变生活”的企业愿景，不断提升自身发展水平和服务质量。     

上海移动:创新服务为奥运添彩

上海是中国最大的海港城市以及经济中心,也是最具现代感和时尚感的国际化大都市。登上上海的制高点一金茂大厦的观光厅或者东方明珠电视塔,可以尽览林立的高楼和都市的美景;徜徉在外滩的万国建筑群,更可体会这座城市的百年风情和魅力所在。上海体育场将承办2008年北京奥运会的9场足球赛事。     

江苏移动：“金牌服务 满意100”打造“五心”服务

为用优质服务回报社会、回报客户,中国移动江苏公司在全省启动"金牌服务满意100"活动,拉开了2008年服务提升工作的序幕。继续大力治理垃圾短信、优化清理资费套餐等广大客户关心的热点问题都在江苏移动今年提升服务的内容之列。     

两大体系＋四重保障上海联通打造“服务军”提升客户感知

全业务服务体系建设已经推动上海联通向大服务的运营转型,但面向客户感知的大服务体系仍待进一步完善     

2002年“十大病毒”

日前 ,国内反病毒软件商江民根据去年网络病毒的危害程度以及用户求助咨询、反馈的数量进行了统计 ,公布了 2 0 0 2全年十大流行病毒 ,“求职信”、“新欢乐时光”、“妖怪”以及“古董级”“CIH”病毒等均榜上有名 ,其中 ,“求职信”病毒荣登榜首。这十大流行病毒分别为 :“求职信” (I- Worm/Klez. H)、“新欢乐时光” (VBS/ KJ)、“中国一号”(I- Worm/ CHINA- 1. A)、 Exploit. IFrame. File-Download、“中国黑客” (Win32 / cn Peace) (又称和平病毒 )、“妖怪” (I- Worm/ Tanatos)、“汉城” (I-Worm/ Seoul2 0 0 2 )…