菏泽市嘉林达物业服务有限公司

菏泽市嘉林达物业服务有限公司,目前公司以《山东省物业管理条例》及《物权法》为指导,在市县物业部门的关怀和指导下,公司进行了物业服务人员,从业人员的培训,公司现有从业人员479名。其中管理人员56名,中等以上职称31名,从事专业培训人员43名。公司设有:总经理办公室、财务室、人力资源部、质量管理部、安保部、企业文化部、企业发展部、工程技术部、维修中心、保洁中心等部门。目前公司接管的物业类型有多层住宅,小高层,工厂,医院,办公楼服务面积近300多万平方米,公司开展承诺服务制,坚持"业主至上,服务第一",奉行"以人为本、服务业主"追求完美、锐志创新的服务宗旨,在物业服务水平上上台阶,在管理创品牌上下功夫,菏泽市嘉林达物业服务公司服     

金科物业:大爱至诚 大道至简

正金科邻里大社区=新思维+现代科技+人性化物业服务所谓"大爱至诚,大道至简",简单来说就是结合新思维、现代科技和人性化物业服务,打造具有金科特色的邻里大社区。金科物业服务有限公司(下文简称金科物业)对高端服务的实践让业主和金科服务品牌均有很大受益,可从"邻里生活服务体系"与"智慧社区服务体系"两个层面分析金科物业服务。"金管家"对高端服务的实践和诠释在金科物业发展到一定阶段后,通过市场调研,我们发现,高端物业服务之所以高端,更多是服务价值的体现。于是,我们确定了以业主需求为导向,为业主提供个性化服务的高端物业发展之路。"业主没有想到的我们为业主想到;业主想到的我们为     

“业主至上”理念在物业服务中的实践

<正>最近在知名物业网站上看到了一则题为"为提高服务质量,体现以人为本、业主至上的服务理念,野风物业决定从10月1日起设立‘委屈奖’"的帖子。大概意思是:"为提高服务质量,体现以人为本、业主至上的服务理念,野风物业决定从10月1日起设立‘委屈奖’,对那些在服务工作中受到不同程度委屈的员工进行表彰,以此来鼓励广大员工爱岗敬业,从大局出发,不计个人得失,保持良好的工作心态。     

郑州美城物业服务有限公司

郑州美城物业服务有限公司,为物业服务企业一级资质,现为郑州市物业管理协会常务理事单位。公司始终坚持"以人为本"的指导方针,推广"亲情式服务"和"人性化管理",始终追求"零距离、零缺陷、零干扰"的三零服务理念。让业主住的舒心,过得温馨。公司坚持走"标准化、专业化、市场化"的发展模式,以"惟精惟微、至善至美"的企业精神专注于"精致服务美一天,精彩生活美一年"。实行"管理科学文明、服务优质高效"的质量管理方针,"成为受欢迎的物业服务产品供应商"是我们的最终目标。2006年公司通过了ISO9001国际体系质量认证。主要管理人员均通过了物业管理岗位培训和ISO9001:2000国际标准质量体系内部审核员资格培训。严格按照ISO9001质量管理体系运作。并于2009年4月又组织主要管理人员参加了换版后的ISO9001:     

华特物业高端系列 让业主尊享一流服务

正服务理念:以人为本,以服务为指导,以客户(业主)满意为目标。北京华特物业管理发展有限公司成立18年来,以市场为依托,以服务为导向,以业主满意为目标,打造华特的服务品牌,逐步发展成为多元化、全方位、跨区域、综合型的物业服务企业。目前经管的物业种类有:高多层的住宅、高端的别墅、公寓、宾馆、大厦、写字楼、国家机关办公楼、军队的高宅、大专院校的教学楼、科技园工业区、中     

“业主至上”理念在物业服务中的实践

<正>最近在知名物业网站上看到了一则题为"为提高服务质量,体现以人为本、业主至上的服务理念,野风物业决定从10月1日起设立‘委屈奖’"的帖子。大概意思是:"为提高服务质量,体现以人为本、业主至上的服务理念,野风物业决定从10月1日起设立‘委屈奖’,对那些在服务工作中受到不同程度委屈的员工进行表彰,以此来鼓励广大员工爱岗敬业,从大局出发,不计个人得失,保持良好的工作心态。     

物业服务企业维权5案例

长期以来,在有关物业管理的纠纷中,我们看到的基本都是业主要如何维权,但殊不知,随着社会的发展,业主的非理性维权行为越来越严重。随之而来的则是物业服务企业的正当权益被侵犯,成为"弱势群体"。事实上,在行业发展还不是很规范的今天,物业服务企业同样需要积极主动的去维护自身的正当权益。为帮助物业服务企业积极维权,本刊特别选取了5个比较典型的案例,详细介绍其案例过程,剖析法院的判决结果及法律依据,为其维权提供参考借鉴。5个案例分别涉及到相邻关系纠纷、业主受伤害后的赔偿责任、业主拒缴物业费、物业服务企业的名誉权、申请法院对欠费业主采取强制措施等,希望能对物业服务企业的维权提供有益帮助。     

当好城市文明建设排头兵

<正>物业管理的社会功能和作用越来越受到社会的关注,物业管理渗透到了城市社会生活的各个角落。它的公共服务性功能,要求物业服务企业要更多的承担社会责任,为城市文明建设多做贡献。积极倡导文明之风南京栖霞建设集团物业有限公司(以下简称南京栖霞物业)始终把"业主至上,服务第一"作为物业服务的宗     

物业服务企业的口碑是怎样炼成的

对于物业服务企业来说,只有坚持"诚信服务,业主的满意就是我们的追求"的理念,才会有持续的生命力。     

如何从根本上解决收费难问题?

<正>北京市建委与市工商局起草的《北京市前期物业服务合同》与《北京市物业服务合同》示范文本"五一"起实施,停车收费、装修等备受关注的焦点问题都包含其中,范本中明确规定,业主拖欠物业费将交滞纳金。这项条款无疑会受到物业服务企业的支持和欢迎,但是笔者认为缴纳滞纳金虽然对业主和企业是一个很好的约束,但对于目前的行业环境来说,是治标不治本的措施。物竞天择,适者生存,面对我们的使命,面对整个大环境,我们更多的是要关注如何提高我们自身的管理和服务水平,积极主动搭建沟通平台,使大多数业主对我们理解、认可。总结起来,要根本解决物业管理收费难的问题,物业服务企业可以从以下几个方面入手:     

“价格松绑”后政府对物业管理的作为

<正>在中国经济步入"新常态"阶段的背景下,国家发展改革委于2014年底下发通知,要求地方放开非保障性住房物业服务、住宅小区停车服务等9项商品和服务价格,旨在鼓励通过市场化竞争提供优质的多元化服务,促进行业的可持续发展。因此,在"价格松绑"后时代下,物业管理各参与主体之间(包括物业服务企业与政府,物业服务企业与业主,业主、业主委员会与物业服务企业)的关系会有什么样的变化?或者说如何调整自身的定位?本文主要探讨"价格松绑"后物业服务企业与政府之间的关系,以及政府在物业管理中的作用,希望能够为行业今后发展提供一些建议。     

物业费打折支付是一种多方俱损的判决

<正>物业费纠纷是物业服务当中的常见问题,当业主与物业服务企业矛盾升级时,个别业主往往把拒付物业费当成自己的"尚方宝剑"。物业费纠纷案件通常事实清楚,法院也往往采用简易程序进行审理。但近期,个别法院审此类案件时,以物业服务企业的服务存在瑕疵为由判决业主打折支付物业费,从而引发争议。本人认为,法院判决机械适用了     

加强企业文化建设,促进企业健康发展——上海莘闵房地产有限公司企业文化建设侧记

企业文化是现代企业的重要标志,是企业核心竞争力的重要内核,是企业持续发展的内在驱动力。长期以来,上海莘闵房地产有限公司始终注重和坚持企业文化的塑造和建设,逐步形成了以"人诚、心平、干实、学精"为企业精神,以"以人为本、以客为先,真诚奉献,开拓进取"为经营理念,以及以"诚、实、信、和"为经营作风的企业文化体系。公司也从1992年底成立之初     

物业费打折支付是一种多方俱损的判决

<正>物业费纠纷是物业服务当中的常见问题,当业主与物业服务企业矛盾升级时,个别业主往往把拒付物业费当成自己的"尚方宝剑"。物业费纠纷案件通常事实清楚,法院也往往采用简易程序进行审理。但近期,个别法院审此类案件时,以物业服务企业的服务存在瑕疵为由判决业主打折支付物业费,从而引发争议。本人认为,法院判决机械适用了     

诚者成 诚则成——浙江省建工集团“诚文化”解析

<正>浙江省建工集团"以诚为核"的企业文化,传承中华传统美德,融入企业核心价值观,契合市场发展趋势和未来价值导向;它引领企业发展,为企业创造红利,为社会带来和谐;它体现集团对员工、对客户、对伙伴、对社会的责任担当,展示企业"以诚为核"的文化自信与品牌形象。诚待员工,精心筑福。集团发展离不开员工,员工是企业财富的创造者。作为企业,要恪守以人为本的管理思想,积极营造平等、尊重的组织氛围。企业在做强     

注重“公平性”管理 建设“和谐型”物业服务企业

在大力倡导构建和谐社会的今天,所管项目以及企业内部的和谐与否,已经成为品牌物业服务企业的评价标准之一,同时,这也是物业服务企业创建品牌的基础。很难想象,在物业服务企业与业主及员工关系紧张、矛盾重重的情况下,能够成功创建企业品牌。上海惠乐物业有限公司自成立以来,高度重视企业及业主之间的和谐的建设,重视企业在业主心中的品牌建设,并取得了很大的成绩。尤其值得一提的,是他们对"公平性"管理的高度重视,以及以"公平性"管理促进企业品牌建设与和谐建设的成功做法。     

鹏基物业:工业区走出的服务专家

在深圳市鹏基物业管理服务有限公司(以下简称鹏基物业),每一位员工走进鹏基物业的第一天,都会收到公司的一份学习资料,在资料的第一节有这样一句话:"为一切业主服务,为业主服务一切,一切为业主服务",以此方式,告诉每一位鹏基人:高品质服务是鹏基物业的至高追求. 工业区走出来的管理专家 鹏基物业是全国第一家对工业区实施物业管理的企业,在工业区物业管理中做出了很多开拓性的工作,积累了很好的经验,以高品质的服务赢得了委托人的高度评价.     

幸福基业物业服务有限公司

幸福基业物业服务有限公司,系华夏幸福基业股份有限公司的全资子公司。公司为国家一级资质服务企业,中国物业管理协会常务理事会员单位,服务于华夏花园、华夏经典、永定河孔雀城、潮白河孔雀城、八达岭孔雀城等30余个项目。公司以"缔造幸福生活"为使命,致力于成为"让客户安心和幸福的住宅物业服务企业"。作为专业的物业服务企业,幸福基业物业持续引入国内外物业管理的先进理念,提升整体管理服务标准。经过多年的管理实践,公司凭借超前的管理理念、创新的思维、精诚的服务精神在社会上赢得了良好口碑。公司致力于规范化、专业化、亲情化管理,关注服务细节,营造物业管理特色,不断提升服务品质。在服务过程中,随时接受业主监督,不断提高物业管理的透明度,欢迎业主参与管理,积极接纳改进建议。同时公司致力于建设和谐社区,为业主组织丰富多彩的社区文化活动,加强邻里互动,营造浓郁的幸福社区氛围。     

物业服务企业的边界风险及其对策研究

综合分析中国近几年来所发生的各类物业服务矛盾纠纷案例发现,"水电、网络、电梯质量"、"物业费高、服务质量差"、"公用场所缺乏或被私用"以及"公益金、维修金不透明"是业主反映最为集中的问题。从业主投诉对象来看,似乎都是物业服务企业的责任,迫使物业服务企业长期与业主纠缠于物业费用和物业服务质量的恶性循环中,不能很好地行使职能。本文认为,产生物业服务矛盾纠纷的实质原因并非单纯源于物业服务企业,而在很大程度上源于物业服务生态系统的结构性边界和运行性边界往往呈灰色不清状态,容易诱发纠纷风险。鉴于此,本文着重分析开发商与物业服务企业、业委会与物业服务企业、社区居委会与物业服务企业等之间的边界风险,进而提出相应对策建议。     

物业服务企业的口碑是怎样炼成的

对于物业服务企业来说,只有坚持"诚信服务,业主的满意就是我们的追求"的理念,才会有持续的生命力。