员工满意成就高端服务——“高端服务标准和人才建设”互动论坛举行

正主题:高端物业服务的探索与发展之"高端服务标准和人才建设"主持人:重庆新龙湖物业服务有限公司董事长周洪斌发言嘉宾:广东碧桂园物业服务有限公司总经理李长江保利物业管理有限公司成都分公司总经理刘旭奔重庆天骄物业管理有限公司总经理郑显堂河南建业物业管理有限公司总经理朱伟丽主持人:今天,物业管理(高端住宅)企业联盟还处于孵化和萌芽阶段,通过昨天与今天的讨论,我相信大家都会有非常多的收获。前面我们听了四位专家对高端物业服务的理解和定义。我想让在座的诸位来点评一下,你们最赞同他们哪一位的观点?郑显堂:我最赞同梁总的观点,"高端物业服务的前提是做好基础服务,首先把     

祝愿杂志社平台更广阔

<正>北京和泓物业服务有限公司董事长王怀龙:神龙摆尾完美收官,金蛇迎春吉庆开元。值此新春佳节即将到来之际,北京和泓物业服务有限公司董事长王怀龙携公司全体员工向《城市开发(物业管理)》致以新春的祝福,向全国物业服务单位致以新年的问候!感恩《城市开发(物业管理)》这个平台,让和泓物业学习到众多优秀物业服务企业的先进理念、经营之道,不断提升,不断成长。感恩《城市开发(物业管理)》这个舞台,让和泓物业借以     

精英团队打造出色园区服务——“园区管理团队建设与服务创新”互动论坛举行

正主题:移动互联时代产业园与物业服务之"园区管理团队建设与服务创新"主持人:《城市开发》杂志总编赵富林发言嘉宾:上海漕河泾开发区物业管理有限公司总经理张徐敏深圳天安物业管理有限公司总经理涂春安秦皇岛佳美物业管理有限公司总经理王成北京航天万源物业管理有限公司总经理董建民西安创业物业管理有限公司总经理贾砺石家庄高新技术产业开发区物业管理中心总经理陈红     

宁波联合物业：提供酒店式标准化管理

在园区物业服务中,宁波联合物业管理有限公司（下文简称宁波联合物业）引入酒店式管理,形成“敬业、创新、提供最佳物业管理服务”的企业精神,以满足业户需求为出发点,精心抓好“五项管理,三大服务”,力争为客户营造安全、舒适、倍受尊重的工作生活环境.     

信息技术尚待在行业中进一步推广

<正>天津津滨联合物业服务有限公司副总经理:王新光运用信息化技术忌盲目在信息建设中,物业服务企业一要整体规划、量力而行,依自身战略规划及企业现状对信息化建设设定方向、目标,从而指明信息化管理的发展路径。二要积极进行信息化建设的实践,通过技术与管理的结合,相互辅助促进管理效率与管理效益的提高,使物业管理服务标     

“社区+物业+养老”圆桌论坛

<正>10月27日下午,2023中国康住会·康养太湖论坛围绕“物业+康养”主题进行了“‘社区+物业+养老’圆桌论坛”。圆桌论坛由中国房协养老地产与大健康委员会秘书长姚春苏主持,参与互动对话的嘉宾有银川中房物业集团股份有限公司董事长王钦玉,广东曜宸物业产业服务集团有限公司董事长张卓雄,龙信建设集团养老事业部副总经理沈新,无锡市金佳物业管理有限公司董事长邱枫,厦门立林科技物联网研究院副院长仲士平。     

宁波联合物业:提供酒店式标准化管理

正宁波联合物业十分重视对服务过程的监控,以及与业户之间信息互动,把业户是否满意作为评价服务工作的重要指标。公司要求业户服务中心对业户的所有投诉必须及时回访,并将处理结果反馈业户。在园区物业服务中,宁波联合物业管理有限公司(下文简称宁波联合物业)引入酒店式管理,形成"敬业、创新、提供最佳物业管理服务"的企业精神,以满足业户需求为出发点,精心抓好"五项管理,三大服务",力争为客户营造安全、舒适、倍受尊重的工作生活环境。     

特邀嘉宾

<正>李健辉中国物业管理协会副会长广东省物业管理行业协会执行会长广州粤华物业有限公司董事长黎家河广东省物业管理行业协会执行会长保利物业发展股份有限公司党委书记罗小钢中国物业管理协会名誉副会长广东省物业管理行业协会执行会长广州珠江物业酒店管理有限公司董事长杨国贤广东省物业管理行业协会执行会长广东华信服务集团有限公司董事长     

碧桂园物业：砥砺奋进,亮剑国际

在7月8日上午的论坛中，广东碧桂园物业服务有限公司总经理李长江、中信物业服务有限公司董事长朱伊群、上海仁恒物业管理有限公司总经理陈平、金科物业服务有限公司董事长张云、四川嘉宝资产管理集团有限公司总裁姚敏、国际白金服务联盟大中华区首席大管家陈刚分别作了精彩的主题演讲，结合各自企业在高端物业服务方面的实践，与参会代表分享了精彩案例和宝贵经验。本刊特对各位嘉宾的发言进行整理，希望给各位读者带来启发。     

细分业态的新“玩法”

正细分业态的新价值,主要有两方面:一是对现有价值的挖掘,通过技术信息化手段,提升效率;二是打造自己特有的新价值。论坛主题:细分业态的新商业价值主持人:北京千丁互联科技有限公司副总裁周洪斌互动嘉宾:中航物业管理有限公司副总经理高文田龙湖物业服务集团有限公司总经理王建辉重庆新大正物业集团股份有限公司总裁李茂顺重庆海泰管理服务有限公司总裁高勇上海明华物业管理有限公司副总经理刘闻皓     

探寻最合适的高端物业服务模式——“定制化服务典型案例研讨”互动论坛举行

正主题:创新·融合·共赢·尊享——高端物业服务的探索与发展之"定制化服务典型案例研讨"主持人:河南正弘物业管理有限公司总经理李书剑发言嘉宾:重庆财信物业管理有限公司总经理曹雷广东中奥物业管理有限公司副总裁梁兵长沙市观澜湖物业服务有限公司常务副总经理李明宁波银亿物业管理有限公司总经理助理张艳雁主持人:用心为业主做好每一件小事是物业服务的关键。不管我们的物业服务是多么的高端,最终还是要通过一件一件的小事来体现,所以首先有请各位和我们分享一下,在您印象里最深刻或最典型的一件能够体现自身企业高端物业水平的小事。     

智者不会浪费任何一场危机——“疫情带给物业服务企业的思考”线上对话

正互动嘉宾:广东省物业管理行业协会执行会长、广东华信服务集团有限公司董事长杨国贤重庆新大正物业集团股份有限公司董事长李茂顺广州海伦堡物业管理有限公司CEO陈耀辉厦门海谊机构-安徽喜洋洋物业管理有限公司董事长耿珊丽北京金辉锦江物业服务有限公司总经理李勇军丘吉尔曾说过,永远不要浪费一次危机,而当前我们正历经一场全球性危机。面对肆虐的新冠肺炎疫情,大家也做出了不同选择。     

阿里巴巴西溪园区:试水“质量目标”服务

正针对阿里巴巴杭州西溪园区的物业管理服务,深圳市国贸物业管理有限公司尝试了服务质量目标的设定方式并取得了很好的效果。针对西溪园区的物业管理服务,我们尝试探讨产业园区物业服务质量目标的设定方法,从而制定符合自身管理需求的服务标准。什么是服务质量目标我们都遇见过这样的投诉,客户打电话来抱怨:"我们办公室的空调到底什么时候能修好?"这其中,客户最关心两个问题:第一,"什么时间",即服务响应是否及时——响应及时率;第二,"能不能修好",即问题是否能解决——解决率。     

李岷鹰:在行业中奏响人生凯歌

<正>广州珠江物业酒店管理有限公司项目副总经理广州市物业服务行业专家入行时间:1991年从业工种:主要从事酒店管理、物业管理、人力资源管理工作,接触了当时的公寓式物业、写字楼物业管理。     

企业

<正>No.1中远酒店物业组织考察北京星河湾项目近日,中远酒店物业管理有限公司总经理方新桥带领公司20名中、高层管理人员考察了北京星河湾物业管理有限公司的精装修高档公寓。通过考察园区及样板间,以及园区的整个细节规划,中远酒店物业员工感受到项目整体的高品质、优硬件、极佳的居住环境,对服务细节和保证高端物业服务品质的理念有了更深入的认识和理解。     

分论坛之7 居家养老服务与运营

正主办:中国物业管理协会协办:海南省物业管理行业协会广东省物业管理行业协会承办:保利物业发展股份有限公司P82-89主持人:李耀冰广东卫视知名主持人演讲嘉宾:中国物协副会长、海南省物协会长、珠江物业总经理吴建社致辞保利物业副总经理赵广峰:爱与孝的选择题广东养老服务业协会秘书长董克义:社区养老与物业企业河北卓达颐家养老公司副总经理刘一男:卓达养老服务的实践与探索     

嘉善商务 产业园区服务标准制定者

<正>成都嘉善商务服务管理有限公司成立于2007年,是一家从事产业园区、办公项目服务的专业化物业服务公司,具有物业服务一级资质,是中国物业管理协会常务理事单位、中国物业管理协会产业园区物业联盟第二届轮值主席单位、中国物业管理协会标准化工作委员会副主任委员单位、四川省房地产业协会物业管理专业委员会副主任单位、成都市物业管理协会副会长单位。     

分论坛之2 智慧物业与社区经济

正主办:中国物业管理协会协办:广州市物业管理行业协会济南市物业管理行业协会承办:《中国物业管理》杂志社主持人:周洪斌演讲嘉宾:万科物业首席市场官何曙华:科技让物业更简单深圳四格互联董事长、创始人梁林志:物业企业"产业互联网化"解决之道北京社区半径董事长鲁众:给物业来一场革命龙湖物业总经理王建辉:温度服务与万物互联     

物业管理师备考建议

<正>作者为深圳物业管理进修学院客座教授,广东省、广州市物业管理行业协会特聘培训讲师,广州东康物业服务有限公司副总经理,物业管理行业知名培训师。以平均87分的成绩一次通过物业管理师四门考试。     

园区生活服务体系的绿城样本

正绿城园区生活服务体系,以满足人的身体、精神需求为出发点,通过提供包括健康、文化教育、居家生活三大服务系统,进而不断持续影响和提升园区业主生活品质,是园区物业管理的升级换代,更是住房产品价值的延展和提升。自2007年以来,绿城物业服务集团有限公司(下文简称绿城物业)分别邀请明道、盖洛普、浙工大房地产研究所等机构对业主进行物业服务满意度和服务需求专项调查。调查发现,业主对物业服务中的保洁、秩序维护等基础服务内容已经比较满意,但是更多地对健康、文化教育、生活等专业性服务提出了诉求。所以我们