波塞冬服务：源于需求,超越期望

如何让一位客户购买五套庄园？ 有一位业主,第一次到成都大陆希望集团的亚特兰蒂斯·黄金时代看房时,对房子的硬件很满意,便买下了样板房。不久后的一天,希望集团的房产销售人员意外地接到了这位业主的电话,这位业主表示想到亚特兰蒂斯·黄金时代的样板房居住一天,体验—下。     

不关风格，只关需求

在美国、日本和意大利参观学习的时候，我常常会遇到这个现象：国内设计师要求看“样板房”，几经周折达到目的但却大为失望。如今，全球最好的样板房在中国。中国人民太需要了解世界了，太需要学习如何消费室内设计了。中国拥有最好的样板房设计土壤和市场。前几天和一位香港著名设计师讨论样板房，他非常认可这个事实：在100m^2就叫千呎大宅的寸土寸金的香港，许多创意都只能望洋兴叹，     

彩生活:开启社区服务新时代

正"嘟"的一声,手机APP发出提醒:家里没有大米了。业主只要回复:需要。15分钟后,服务人员就送米上门了。如果业主还需要家政或其他服务,也可以通过这个手机APP来实现——今天,当业界不少企业还在讨论该不该搞电商的时候,彩生活的"社区电商"正在将社区居民变为潜在消费者,以手机APP的形式将商户与居民联系了起来。"从一开始我们就认准,必须摒弃仅仅针对物的管理,转向对人的服务,住在社区里的人才是我们真正的服务对象。"唐学斌表示,"近年来,彩     

写意新家

面对80年代初的老套型,当业主把购房与否的决定权交给设计师的时候,这就需要设计师对空间设计进行深入研究。当然,这套住宅建筑已基本满足了业主对价位、周边环境和交通     

甲方眼中的样板间设计

作为销售道具的样板房,一直以来我们更多的是从设计师的角度来进行解读。但如果希望完整全面认识样板房,其实我们还需要了解开发商是如何定义样板房的。绿地集团作为国内重要的开发商。每年需要推出成千套样板房,他们对样板房的评价建立了自己的评判体系,因此本期专辑我们特别邀请了绿地集团景观与室内设计中心的设计总监张雨翔与我们分享他们眼中的样板房定义是什么。     

彩生活：开启社区服务新时代

“嘟”的一声,手机APP发出提醒：家里没有大米了.业主只要回复：需要.15分钟后,服务人员就送米上门了.如果业主还需要家政或其他服务,也可以通过这个手机APP来实现——今天,当业界不少企业还在讨论该不该搞电商的时候,彩生活的“社区电商”正在将社区居民变为潜在消费者,以手机APP的形式将商户与居民联系了起来.     

一支笔的联想

正"当我们一次、两次向业主微笑时他会觉得这是我们应该做的,但当我们第三次、第四次甚至第二十次、五十次向他微笑时,他就已经彻底敞开心房,接纳我们。"一天上午,我意外地收到业主还回来的一支签字笔,那位业主在离开前还特意交代,笔是昨晚去他家维修灯泡的一位代师傅留在他家的。在看过那支笔后,我为业主的郑重其事感到十分诧异,因为这只是一支普通的笔,但后来我却由衷的欣慰,因为知道     

理性设计深圳益田名园样板房

一般而言，对于家庭设计，设计师接到的业主的诉求会复杂．苛刻，房地产项目的样板房就似乎没什么限制，想怎样发挥就怎样发挥。其实不然。样板房的设计要做得理想的话，其针对性和限制会更强，除了符合通常家庭设计的普遍规律外，还要达到展示、引导、表现的商业作用，直接为销售服务。 深圳益田名园的样板房设计是近期完成的一个案子，在整个设计过程中，严格遵循了一套逻辑思维的理性设计之路。 一．样板房的认识 １．样板房，也即楼盘房间的示范单位。时下的房地产界，好的示范单位往往成为一个楼盘销售中最闪亮的焦点，为楼盘赢得良好…     

小空间里闯出大天地

<正>和谐社区的创建,需要每一位物业服务人员的努力付出,要求既要有敬业精神,又要有为业主服务的热忱:既要有耐心,又要有对业主负责的热心。张凤禄就是这样一位普普通通但深受业主赞扬的基层维修人员。     

小空间里闯出大天地

<正>和谐社区的创建,需要每一位物业服务人员的努力付出,要求既要有敬业精神,又要有为业主服务的热忱:既要有耐心,又要有对业主负责的热心。张凤禄就是这样一位普普通通但深受业主赞扬的基层维修人员。     

亚特兰蒂斯·黄金时代奢华背后

亚特兰蒂斯·黄金时代是集超豪华主题酒店、庄园、主题公园、商业小镇和国际社区于一体的旅游复合型项目.项目规划面积4000亩,庄园总占地约2000亩,配套总占地约2000亩,二者比例达1：1.2013年被“胡润百富”评选为中国八大奢侈地产.物业费价格在6.8～7.05元/平方米·月.服务特色第一太平戴维斯、白金管家、金钥匙三重服务体系;24小时专属管家服务;24小时专属外籍管家服务;定制式专享私人服务;对客中英文双语服务;定制式家政服务;     

时代跃乐章 Midtown公寓

<正>当设计师Robert Couturier开始设计这座位于曼哈顿的公寓时,他的业主只表达了一个愿望,"她的房子要非常现代!"这位波兰商人的妻子是一位服装设计师,曾多次监督他们位于欧洲的别院设计。"他们有非常漂亮的房子,一个在华沙,一个在波兰的乡村,在日内瓦,在撒丁岛都有住所。每一个都反映了她个性的一面。"Robert很清楚这位挑剔的业主的眼光,"女主人在     

“最特别的存在”——华润置地(北京)物业管理有限责任公司西堤红山物业服务中心

正西堤红山前任项目经理苏建军说:"我们将金钥匙服务理念与物业服务的特殊性进行了有效的结合和融合,针对不同时期和突发事件制定了很多前瞻性的服务流程和规范,客服部还制定了完善详细的客户沟通计划,逐户走访业主进行沟通访谈,记录业主需求和报修事项,并组织客服管家逐条跟踪修复,直至关闭回复。要想做到真正的情感悉心服务就是要把我们的高品质服务融入到365天的每一天当中。要把业主     

“管家秘书”服务——恒辉物业的创新服务产品

不管是酷热难耐的夏季,还是天寒地冻的冬季,在香榭苑每个单元的楼道前厅内,每天都有一位专职服务人员,她们用温暖的微笑和话语接待每一位业主,解答业主的疑问,为业主提供各种专项服务和全方位的特约服务,这些可爱的人就是我们的管家秘书。     

鹏基物业:工业区走出的服务专家

在深圳市鹏基物业管理服务有限公司(以下简称鹏基物业),每一位员工走进鹏基物业的第一天,都会收到公司的一份学习资料,在资料的第一节有这样一句话:"为一切业主服务,为业主服务一切,一切为业主服务",以此方式,告诉每一位鹏基人:高品质服务是鹏基物业的至高追求. 工业区走出来的管理专家 鹏基物业是全国第一家对工业区实施物业管理的企业,在工业区物业管理中做出了很多开拓性的工作,积累了很好的经验,以高品质的服务赢得了委托人的高度评价.     

"管家秘书服务"——恒辉物业的创新服务产品

不管是酷热难耐的夏季,还是天寒地冻的冬季,在香榭苑每个单元的楼道前厅内,每天都有一位专职服务人员,她们用温暖的微笑和话语接待每一位业主,解答业主的疑问,为业主提供各种专项服务和全方位的特约服务,这些可爱的人就是我们的管家秘书。     

内敛是一种气质--记广州五羊新城汉苑样板房的装饰设计

位于广州五羊新城的汉苑是一幢高档商住楼，样板房的装饰设计便是销售的亮点和灵魂。当我们在承担起这份重任的时候，艺术感性的灵动，之于“以人为本”我们考虑的最多。住房之于人和社会生活，都有着千丝万缕的联系。每个人都有着自己的生活方式，都有属于自     

样板房，真实的谎言

坐上看楼车去看楼盘的样板房，是时下不少城市节假日里市民的一个活动节目。要买房子的人很多，所以这也就成了时尚。买房子，一种是现房，一种是期房，要把期房卖出去，商家依靠的就是样板房。精心打造样板房，全力宣传样板房此时是不惜工本的。房子还在图纸上的时候，样板房这个替身就已经风光地喧宾夺主了，不少买家就是看中了漂亮的替身，而向图纸上的某一个单元下了定金。     

物业管理“被公益”之思

<正>追问物业管理之为什么是物业管理为什么是物业管理?这个问题来自于我们对于物业管理身份定位的反思。很多时候物业服务企业总是要承担一些超越自身职能范围的要求,这些要求有的来自开发商、有的来自业主、还有来自社会与政府层面,当我们为此发出一次次质疑时,我们更多的时候思考的是物业管理为什么要被赋之以如此众多的责任以及物业管理真正要做到的核心职责是什么?     

样板生活

1990年，万科地产策划推出了中国第一套样板房——深圳天景花园，开风气之先，为万科在地产界确立江湖地位立下汗马功劳。经过近20年的发展，样板房设计成为一专业的领域，中国也涌现出一大批样板房设计明星和专业从事样板房设计的公司，