基于银行服务系统的不耐烦行为

针对已有的顾客排队行为决策模型未考虑服务机构对顾客不耐烦行为的干预,从服务机构提供的额外服务增加顾客收益的角度出发,提出了新的决策模型。进一步研究了在该模型条件下的M/M/1排队系统的服务能力补充策略,构建基于服务台利用率的评价函数,计算得出开启备用服务台的最优策略。仿真结果表明,开启备用服务台后,顾客的止步概率降低,排队人数维持在较低且稳健的水平。     

新形势下提高公共气象服务水平的思考

本文通过作者简述公共气象服务目前存在的与社会经济发展不相适应的地方,从调研公共气象服务的需求、公麸气象服务的组织管理、技术路线和人才队伍建设四个方面提出了提高公共气象服务的对策。     

基于特殊群体生活需求的城市公共空间导视系统设计

目的研究公共空间内满足特殊群体生活需求的交互设计。方法通过对城市公共空间的实际生存体验,分析特殊群体的人本需求设计,探索老人、儿童、残障人士、视障人士的生活需求,对人与人之间或人与物之间的交互设计进行有效分析。结论设计应为人的生活提供便利,通过对公共空间内导视系统设计的深入研究与分析,关注特殊群体的实际生活所需,用体验设计、交互设计等方式体现社会生活的人本关怀,让人们通过导视系统设计来感受宜居城市家园的人本情怀。     

基于AMESim柴油机油耗测量系统的仿真与优化

针对柴油机油耗测量系统,采用AMESim软件对系统进行建模与仿真,通过软件的批处理功能得到热交换器各参数对系统出口温度影响的变化曲线,分析发现:提高换热器的换热效率、减少换热液体体积以及缩小换热器出口与发动机进口温度差有利于提高系统灵敏性,但系统的稳定性表现较差,对此,提出系统的优化方案。优化仿真结果表明:油气分离器安装在回油支路回油压力调压阀之后,系统的稳定性得到了明显改善,为系统的设计与进一步优化提供参考。     

区域文化视角下的公共文化服务建设研究

目的深入剖析区域性文化特质,确定宏观理论框架,围绕文化产业实现文化及文化产业发展双效统一,满足不同地区人民群众对文化产品的特色需求。方法提升文化产品质量,注重创新性,引导人们增强对核心价值观的自信心和践行力,推进实现民众建立核心价值观。由系统性理论逐层切分区域文化特质,结合大量实地调研与考核,基于\"大数据\"完成区域特色有策略、有目的地融入公共文化服务体系建设。结论对公共文化服务建立宏观体系和微观体系,以实现地区差异性公共文化服务的基础性及侧重性公共文化服务体系建设。     

实施优化调整 提高机采井系统效率

机采系统效率是评价机采系统用能水平的重要指标,是反映采油用能水平的重要指标。高机采系统效率是油田降本增效的重要途径。分析认为机械采油设备动力不匹配,高耗能设备,油井生产参数不合理,系统优化措施落实不到位,是导致油井平均系统效率低主要因素。系统优化与技术改造是提高油井系统效率的主要途径。     

公众对气象信息需求的规律与公共气象服务

气象部门只有明确了气象信息需求规律,根据公众的需求才能提供优质的公共气象服务。本文根据马斯洛需求层次理论对气象信息需求的规律进行了分析,并提出了新时期提供公共气象服务需要注意的问题。     

机采系统节点因素分析与优化调整对策研究

机械采油设备动力不匹配,高耗能设备,油井生产参数不合理,系统优化措施落实不到位,是导致油井系统效率低主要因素。系统优化与调整是提高油井系统效率的重要途径。     

浅谈公共文化服务管理

本文通过阐述文化以及文化服务体系,同时认真分析了我国公共文化服务体系的发展现状和存在的问题,最后为行业健康的发展提出了建议。     

基于公共通信网和信息隐藏技术的军事通信系统初探

随着科学技术的不断进步以及现代化战争对科技应用水平的不断提高,很多先进的科学技术都开始广泛应用于军事领域,对军事通信也提出了更高的要求。本文主要基于公共通信网和信息隐藏技术,结合水印、数字签名、加密码等技术,对现有军事通信系统的基本情况、设计原则以及总体设计方案进行了介绍和探讨,以期增进人们对军事通信系统的了解。     

美国质量技术基础一站式服务实践及其对我国的启示

为提高制造业竞争能力,美国国家标准与技术研究所(NIST)组织实施了制造业拓展伙伴计划(MEP),设立制造业拓展中心向制造业企业提供质量技术基础一站式服务.本文通过对美国制造业拓展伙伴计划的实施情况进行梳理分析,为构建我国质量技术基础一站式服务模式提出意见建议.     

基于顾客参与的服务作业系统的集成化设计

服务项目实施需要特定的设施和作业系统。基于顾客参与的服务作业系统的特征,从工效学角度以多学科理论为指导,探讨了该类系统的集成设计原则及过程,并介绍了初步应用实例。     

基于马斯洛需求层次原理的养老服务标准体系研究

本文是关于养老服务标准体系的研究,首先简要介绍了养老服务标准体系的内涵、现状,依据马斯洛需求原理深入分析了老年人的服务需求和内容,然后以满足养老服务需求和服务质量提升为目标,结合现阶段养老服务产业发展的现状和未来发展趋势,探讨了养老服务标准体系的构建。     

美丽乡村视角下农村生活基础设施标准体系构建探析

本文基于我国美丽乡村建设视角下,分析我国农村生活设施建设、管护现状和标准化现状,确定农村生活基础设施标准化对象.在此基础上,分层次、分类别地构建农村生活基础设施标准体系,并对标准体系的实施提出了建议.     

基于产品可追溯性的售后服务管理信息系统的开发和应用

基于一拖(洛阳)柴油机有限公司现有的生产经营管理模式,利用PowerBuild开发工具,MS SQL serv-er2000为后台数据库。设计开发出了基于以太网络Windows中文平台下的售后服务管理信息系统．该系统集产品质量档案、客户档案和服务过程中有关信息的查询、统计、打印等功能于一体。对不同供应商提供的相同零部件的质量问题实现了快速追溯性管理,对有关信息实现了分级共享,解决了服务过程中对不同供应商提供的零部件质量问题的反馈、整改工作混乱滞后问题。     

基于ISO 9000和服务质量差距模型的我国企业服务质量管理研究

本文首先论述了ISO9000和服务质量管理思想在我国服务质量管理应用中的优势和不足,然后,基于ISO9000和服务质量差距模型构建我国服务质量管理体系,并提出相应的提升我国服务质量管理的策略。     

关于国家质量技术基础服务示范工作的思考和建议

为了提升质检工作服务经济社会发展大局的能力,围绕质量提升行动进一步加强国家质量技术基础建设,为供给侧结构性改革提供新动能,2016年5月,国家质检总局印发《国家质量技术基础建设服务示范工程行动计划(2016)》,提出了实施国家质量技术基础服务示范工程要求.本课题对国家质量技术基础内涵进行了解析,分析了国家质量技术基础服务示范工作的现状和"示范主体、示范环境、示范效应"等方面存在问题,从"理论方法、示范机制、示范路线、示范保障"4个方面对国家质量技术基础服务示范提出了建议.     

义务教育服务标准化体系建设研究

作为国家长期优先发展战略之一,教育事业始终受到国家的高度关注.作为优化质量、提高效能的有效技术手段,标准化对于提升教育质量、促进教育服务均衡,提升学校管理效益有着重要的促进作用.本文以义务教育学校为主体,建立了义务教育服务标准化范畴模型,并在分析我国义务教育服务标准化现状的基础上,构建了以服务通用基础标准体系为基础、服务保障标准体系为支撑、服务提供标准体系为核心的义务教育服务标准化体系框架,基于各子体系现有国家标准和行业要求的分析,结合义务教育学校实际对各子体系的标准建设重点提出了建议,以期为义务教育服务标准化体系建设提供技术参考.     

地表水水源热泵系统计算机辅助优化设计研究综述

首先阐述了系统优化设计的类型和步骤,在此基础上介绍了国内外对水源热泵作为一个整体研究的情况和系统优化过程中的计算机应用情况;分析了系统各个部件的优化与建模现状;对目前常用的优化算法—遗传算法的概念及在热泵领域的应用进行了介绍。     

基于Web Service的虚拟人力资源平台

通过虚拟人力资源应用特点与需求的分析,提出一种基于Web Service的虚拟人力资源平台,用于解决企业间人才共享、动态团队管理和非核心人力资源管理业务外包的新型人力资源信息化管理途径,并给出了系统的构成.