四川电信三大举措落实“为民服务创先争优”

本刊讯3月9日,四川电信召开"为民服务创先争优"服务领先誓师大会。来自四川电信服务一线的10000号、机动通信局、VIP客户经理、装维工程师、营业厅客户服务经理等代表在誓师大会上宣誓,将以为民服务为己任,尽职尽责做好创先争优工作。此外,四川电信还以三大举措切实落实"为民服务创先争优"。四川电信正式启动全省"千万家庭大提速"光网宽带进家庭。从即日起至4月底,首先对全川50万已经安装中     

四川电信三大举措落实“为民服务刨先争优”

本刊讯3月9日,四川电信召开“为民服务创先争优”服务领先誓师大会。来自四川电信服务一线的10000号、机动通信局、VIP客户经理、装维工程师、营业厅客户服务经理等代表在誓师大会上宣誓,将以为民服务为己任,尽职尽责做好创先争优工作。此外,四川电信还以三大举措切实落实“为民服务创先争优”。     

黑龙江移动公司开展总经理接待日活动

5 月 17 日,为进一步响应"为民服务、争先创优"活动号召,深入贯彻"客户为根、服务为本"的服务理念,在世界电信和信息社会日当天,黑龙江移动公司副总经理毛春生等领导一行来到哈尔滨开发区移动营业厅,开展"为民服务"总经理接待日活动,通过近距离聆听客     

微播

四川移动：3月9日,全省2012年打击防范电信诈骗犯罪系列宣传活动启动仪式举行,四川移动党组书记朱大荪,副总经理尹显智、张朝晖等出席。朱大荪现场宣读了“净化信息环境,平安通信为民”倡议书,对外公示公司以“为民服务,创先争优”为目标推出的“信息安全,拒绝垃圾”等多项服务举措,倡议全省通信企业、社会各界携手打击防范电信诈骗,从用户密切关注的服务热点着手,揭幕全年“为民服务创先争优”主题服务活动。     

微播

四川移动:3月9日,全省2012年打击防范电信诈骗犯罪系列宣传活动启动仪式举行,四川移动党组书记朱大荪,副总经理尹显智、张朝晖等出席。朱大荪现场宣读了"净化信息环境,平安通信为民"倡议书,对外公示公司以"为民服务,创先争优"为目标推出的"信息安全,拒绝垃圾"等多项服务举措,倡议全省通信企业、社会各界携手     

黑龙江电信力推“齐聚天翼”活动

在一年一度的 5.17 世界电信和信息社会日到来之际,黑龙江电信在全省范围内开展了"齐聚天翼"大型优惠促销活动,主推 4 寸大屏千元智能机,品种丰富、功能齐全、应用广泛,深受广大用户喜欢,特别是女性用户纷纷前来营业厅购买。图为营业员为刚刚购机入网的准妈妈介     

学会／协会动态

扬州政协领导视察扬州市通信行业协会日前,扬州市政协主席徐益民一行到扬州市通信行业协会视察"诚信服务放心消费"活动开展情况。徐益民一行走访了电信石塔营业厅、联通汶河北路营业厅、移动中心营业厅等窗口单位,听取了扬州市通信行业协会理事长赵进声同志的工作汇报,对通信行业"诚信服务放心消费年"工作给予了高度认可。为促进社会诚信建设,构建和谐电信行业,创造广     

黑龙江省邮政在全省“创争”活动中受表彰

黑龙江电信面向全省用户，在全省200余个自有营业厅内公示了35项全业务服务标准，以接受广大用户的监督。     

广播电视台站监测数据库课题研究

1研究目的2012年4月至9月期间,安徽省无线电监测站在安徽省经济和信息化委员会的组织领导下,与全省16个地市无线电管理处积极配合、通力合作,在全省范围内开展了无线电管理技术服务"大篷车"进广播电视台站活动。这是安徽省无线电监测站贯彻落实国家、安徽省"为民服务创先争优"     

四川联通全面推进“为民服务创先争优”活动

本刊讯为全面贯彻落实集团公司“为民服务创先争优”活动动员会、党建工作研讨会精神,确保《中国联通深入开展“为民服务创先争优”活动指导意见》和《中国联通深入开展“为民服务创先争优”活动实施方案》有效延伸,中国联通四川各分公司党委积极行动起来,围绕“为民服务创先争优”活动做了一系列工作。     

年终岁末，电信服务质量大盘点

“现在电信运营商的服务质量与几年前相比大不相同了”，刚刚结束信息产业部电信企业服务质量大检查的信产部电信管理局服务质量监督处副处长沈泳涛说，“几年前．在电信营业厅里难得一见的沙发、茶水、咨询台小姐、触摸查询设备，现在在各电信运营商的省、市、县营业厅内随处可见”。     

要闻·国内

工业和信息化系统为民服务争先创优活动取得进展全国工业和信息化系统一直积极、有序地推进为民服务创先争优活动。近日,工业和信息化部部长苗圩接受媒体采访时肯定了此活动取得成效,并要求全系统以群众满意为价值取向,增强服务意识。苗圩表示,全党深入开展创先争优活动以来,工业和信息化系统特别是一些窗     

电信卖场化营业厅的服务与管理策略探讨

如今越来越多的电信营业厅在朝着卖场化的模式进行转型,卖场化的电信营业厅在硬件方面极大的提升了客户对于营业厅环境的感知度,也大大的增加了客户自主进入营业厅的兴趣,与此同时电信营业厅在软件服务方面也需要及时的提升服务质量.只有服务以及管理策略及时进行改变,在服务、体验、销售、传播四个方面同时进行转型,软硬件配合到位才能保证电信营业厅的销售业绩节节攀升.     

南通网通“喜迎奥运 关爱残疾”

为响应5.17电信日"让信息技术惠及残疾人"主题和5.18助残日活动,根据省通信管理局及省公司的要求,结合南通网通的实际情况,南通网通决定在主营业厅开展无障碍通信服务设施建设,主要是在营业厅设立残疾人专用台席和绿色通道,全面体现电信日的要求,为残疾人提供更为周到和细致的通信服务。同时,公司开展了"喜迎奥运,关爱残疾"公益助残     

黑龙江电信差异化服务新尝试

近日,在黑龙江电信哈尔滨中山路营业厅一角新增了一个"图书漂流示范点",免费向用户提供图书借阅服务,此举可谓是黑龙江电信差异化服务的又一次新尝试。据有关负责人介绍,"图书漂流示范点"是黑龙江电信惠民服务的重大举措,为电信用户提供免费的借阅服务终端。只要顾客来到黑龙江电信哈尔滨中山路营业厅都可以在"图书漂流示范点"享受免费借书、阅书等服务。     

中国电信举行装维、手机维修应用辅导大赛

从11月14日开始,中国电信连续举行两场重量级业务大赛决赛,作为"为民服务创先争优"活动的重要内容,中国电信希望借此进一步提升服务水准。11月14日至18日,2011年中国电信装维及接入网维护技能竞赛决赛在上海举行,来自全国各省、自治区、直辖市电信分公司的31支代表队参加了本次大赛。     

浅议电信营业厅营销

目前我国通信企业的各种营销策略极大地促进了行业的迅速发展，而营业厅作为电信业营销渠道的重要形式，在电信营销中发挥着越来越重要的作用。本以移动公司为例，着重分析了营业厅在电信行业营销中的特点。并对如何进一步加强营业厅的营销作用作了一定分析。     

打造中国的IPTV——西门子HE方案的优势

1 引言 2005年12月21日,上海电信、上海文广与北京西门子通信网络股份有限公司(SCNB)共同宣布,三方签署了IPTV商用合同,就此,每节点规模达到5000用户的IPTV试商用在上海浦东和闵行两区正式启动。此次在上海电信的IPTV推广活动中,共有9个营业厅开始对外接受用户的申请。在这9个营业厅中,浦东的7个营业厅均采用了西门子的IPTV解决方案。一共9个营业厅,却有7个给了西门子,西门子为何能获得远超过半数的机会呢?笔者借此次活动的机会走访     

镇江移动推出“移动千里眼”

日前,北京电信宣布推出一种“终端抵用券”的优惠措施,当用户预存一定话费后,可以直接在北京电信营业厅选购获赠的手机。     

四川电信召开创先争优总结表彰暨第八届党员服务日活动启动大会

本刊讯9月14日上午,中国电信四川公司召开创先争优总结表彰暨第八届党员服务日活动启动大会。会议表彰奖励了创先争优活动中涌现出来的27个创先争优先进基层党组织、27名优秀共产党员、27名优秀党务工作者、5个"为民服务创先争优"先进单位、70个为民服务优秀团队和100个服务标兵;举行了2012年省公司本部"四好"中层团队授牌仪式。5位受表彰的先进集体和个人代表在会上作了经验交流。公司书记刘红建要求各级党组织要总结经验、把握和坚持指导原则,在实践中进一步丰富和完善,提升创先争