消费者投诉：美的电饭煲质量差，内胆不粘锅涂层频繁脱落

2008年5月14日,安徽消费者潘先生向本刊记者反映：2008年1月17日,他在幸福树电器宁国大华店购买了一台YN403美的豪华多功能电饭煲,销售人员介绍说这种电饭煲是蜂窝瓷晶内胆,质量很好不会脱落。在使用到3月份时潘先生发现,这台电饭煲内胆不粘锅涂层竞出现了脱落现象。后潘先生多次与经销商交涉,对方为其更换了新内胆。但使用没几天,新内胆的不粘锅涂层又出现脱落现象。     

现代汽车“跑偏”顽疾久治不愈遭用户投诉

近期,广东省佛山市顺德区一位用户向记者反映：他购买现代汽车后不久就出现跑偏现象,连续到韩国现代汽车公司的4S维修店维修,但每次维修后不几天就又出现相同问题。用户黎先生告诉记者：2005年7月1日,他从浩骏汽车销售店花18万5千元人民币购买了一部现代酷派(COUPE)1975CCC现代汽车,发票号“00046358”,但是买后发现该车出现跑偏现象,于是将车开往现代汽车设在当地的4S店维修,4S店工作人员经过修理后,认为车只是未调整好,不存在跑偏问题。新购买的汽车为什么会出现跑偏现象?为此,记者以用户的名义咨询了清华大学汽车系,     

汽车电子燃油表控制策略研究

为解决汽车仪表电子化后燃油表在不同运行条件下指示值不准确的问题,在系统分析问题产生的原因基础上,通过采用分时采样、自动纠偏、阀值记忆、一阶滤波处理及指针响应控制等策略,实现了在电压干扰、连续点火、信号突变及特定条件要求指针响应时间等情况下的准确采样和平稳指示。兼顾了燃油表在不同使用状态下显示的准确性和平稳性指标,实现的产品性能和使用效果均达到了汽车行业标准要求。     

行驶不到2．5万公里后桥严重变形东风日产轿车遭投诉

2008年11月，内蒙古用户邬先生向本刊记者投诉：2007年8月14日他在内蒙古金达汽车销售服务有限公司，花费158800元购买了一部东风日产乘用车公司生产的“轩逸”2．0轿车。该车行驶总路程还不到2．5万公里时，邬先生发现在驾驶过程中，汽车的方向盘总是跑偏。     

汽车燃油表控制策略

为了解决汽车燃油表在不同运行条件下指示值不准确的问题,在系统分析问题产生的原因基础上,通过采用分时采样、阀值控制、指针角度记忆、阻值记忆、指针响应时间控制等策略,实现了在连续点火、信号突变或丢失、急加速、上下坡等特定路况或车况条件下的准确采样和平稳指示,解决了诸多燃油表在实际使用过程中指示异常的问题,使产品性能和使用效果均达到了汽车行业标准要求。     

用户投诉：长安汽车刚买两天 发动机就出现严重故障

近期,徐州的陈先生向本刊记者反映：2008年9月15日,他在长安徐州专卖店购买了一辆长安奔奔运动版F3汽车。9月17日,陈先生就发现这辆汽车的水温过高。陈先生将汽车送到长安徐州售后维修站,维修人员检查后,先后给汽车更换了水箱盖和节温器,但是都没能解决问题。最后维修站的师傅们确认是气缸盖垫子损毁,也就是发动机严重故障。陈先生认为发动机大修可能会影响使用寿命,何况是新购买的汽车。于是,陈先生要求更换发动机。但是,长安汽车的售后维修人员竟说：只能维修不能更换。     

用户投诉：昌河铃木汽车使用半年 底盘出现异响

2008年10月,河南用户马先生向本刊记者投诉：2007年10月24日,他在洛阳亿国汽车销售有限公司购买了一辆昌河铃木北斗星CH7140 EC经济型汽车。然而,半年以后,马先生发现汽车的前底盘开始嗡嗡作响,便到河南洛阳维修站进行维修,维修站的工作人员检查了汽车后,认为是汽车的前下支臂有问题,于是便为马先生更换了这个部件,但底盘作响这个问题依旧存在。此后马先生又在河南洛阳维修站维修了两次,更换了前左轮分磅,但汽车还是没有修好。     

用户投诉：奔驰汽车质量太差

2008年7月9日，北京华洋合众投资有限公司陈女士向本刊记者反映：2008年5月14日，她所在的公司在北京汽车工业供销公司购买了两台型号分别为R350、E350的奔驰汽车。5月23日，北京市北奔汽车维修厂在对E350奔驰车检测时，发现该车存在以下问题：左右轮手刹拉线的固定支架未安装；左右悬挂下沉；转向系统向左打方向沉；     

发动机号码不符难上路 威驰丰田汽车遭投诉

2007年11月20日,河北的消费者刘先生向本刊记者反映：他所购买的“威驰1.3MT汽车”因发动机号码与该车合格证标注不一致,导致不能办理相关手续无法上路行驶,给消费者造成巨大损失。     

新购江铃汽车发动机严重损毁遭投诉

近日,兰州市贾先生向本刊记者反映：2009年9月30日,他和家人在兰州购买了一辆江铃顺达箱货车,价格83800元。2010年1月29日,该车出现打不着火及发动机有异响的情况,拖到维修站检查后发现,车辆发动机的多个零部件损坏,维修人员推诿说是燃油的问题。     

新换火花塞不到一月就坏 中华骏捷汽车遭投诉

近日,河南南阳市车主王先生向本刊记者反映：2010年1月26日,他发现自己中华骏捷车上刚换的火花塞又坏了,可是这个火花塞才仅仅使用了21天呀!之后,王先生开车到中华骏捷4S店——河南南阳市金悦汽车销售公司要求更换火花塞,没想到4S店却拒不更换。     

用户投诉：夏利汽车使用半年维修近20次

2008年10月,山东用户刘女士向本刊记者投诉：2008年5月3日她在山东威海文登市华利汽车销售公司购买了一辆排量1．0的夏利N3＋轿车。5月12日中午天降大雨,汽车左前门上方往下滴水落在驾驶座的左侧,但在下午及晚上的降雨过程中,没再漏雨。刘女士随后把这一情况告诉了维修站,维修人员认为,刘女士的车是新车,既然不再漏雨了,就应该没有问题了,所以没有进行检修。雨季来临后,刘女士总觉得车里有一股怪味,在上下坡时偶尔能听到车体里有水的晃荡声。8月19日下午,刘女士发现右侧两个脚垫下面有严重积水,第二天便把车送到维修站再次检修。     

保修期内大梁出现开裂，“北方奔驰”遭投诉

车梁损坏危及用户安全 2007年9月16日，河北王先生向本刊记者反映：于2006年11月27日在唐山市冀东江淮汽车销售服务有限公司购买了一辆“北方奔驰”牌牵引车，该车生产厂家是内蒙古第一机械制造（集团）有限公司。     

发动机号码不符难上路 威驰丰田汽车遭投诉

2007年11月20日,河北的消费者刘先生向本刊记者反映:他所购买的"威驰1.3MT汽车"因发动机号码与该车合格证标注不一致,导致不能办理相关手续无法上路行驶,给消费者造成巨大损失。     

用户投诉：上海通用雪佛兰汽车使用三个月车门就漏雨

近期，用户李先生向本刊记者反映：2008年5月22日他在天津市四联汽车销售服务有限公司购买了一部雪佛兰SGM7141MTA汽车。不久李先生发现汽车的车门每逢下雨就漏雨，之前购车的喜悦之情也被这雨水冲刷的一干二净。     

宁波市家用汽车售后服务质量研究

随着我国汽车产业的快速发展,汽车售后服务作为汽车服务行业的一部分,其服务质量是否得到保证的问题日益受到消费者的重视。通过对宁波汽车售后服务质量展开问卷调查,运用服务质量差距模型和SERVQUAL模型对问卷数据进行了分析,发现了宁波市家用汽车在售后服务质量方面存在的问题,并据此提出了提高宁波汽车售后服务质量的有效措施。     

消费者投诉：“捷达”轿车保修期内故障频出屡修未果

2008年3月5日，北京消费者史先生向本刊记老反映：2007年6月4日，他在北京运通博恩汽车销售服务有限公司购买了一辆一汽-大众汽车有限公司生产的捷达牌轿车，该车发动机号为BIG522234；车架号为LFV2A11G273081558。行驶5300公里进行首次保养之后史先生发现，这辆车刹车有异响，并且声音越来越大。     

消费者投诉：捷豹轿车使用不到一个月大包围严重脱落

2008年7月11日,上海消费者王女士向本刊记者反映：2007年5月,她在上海世贸汽车贸易有限公司购买了一款捷豹SAJAA01M77FN80052轿车,使用未到一个月就发现该车加装的大包围严重脱落,影响行驶和安全。     

消费者投诉：别克君越精英版轿车质量差

2008年7月7日，广东的黄先生向本刊记者反映：2007年2月6日，他在中山市利得汽车销售服务有限公司购买了一辆别克君越精英版轿车。2008年7月2日，黄先生在道路上行驶时，车上信息中心提示车胎气压过低，他下车查看时，发现车胎无缘无故起了个大泡。黄先生第一时间把车开到中、山市的利得汽车公司（一家4S店），工     

三星i6相机使用一年屏幕出现横纹遭投诉

2008年8月,山西消费者丁先生向本刊记者反映：他购买的三星i6相机,一年后屏幕出现横纹,经维修站检查发现是镜筒坏了,需更换。王先生在网上查到该情况应属于相机的质量问题,因此认为,三星应免费为其维修。