安徽消费者集中评议“有线电视和通讯服务行业”

从安徽省工商局获悉,为纠正公共服务行业利用特殊地位和经营优势损害消费者权益行为,该局联合安徽省消协在全省范围内针对有线电视和通讯服务两个公共服务行业开展消费者评议活动。     

首家通讯企业“消协”生逢消费者日

今年“3.15消费者权益日”期间,首家由通讯企业自己成立的“消协”——凯奇通信用户委员会正式组建,引起各界的广泛关注。 据了解,成立这种看似自找麻烦的“消协”,北京凯奇通信总公司是经过深思熟虑的。1993年凯奇在北京获得寻呼业评比第一名,随之而来的就是用户的大量增加,目前仅在北     

消协解读手机消费常见陷阱

手机市场鱼龙混杂，水货机、翻修机、改版机等以假乱真蒙蔽消费者屡见不鲜，手机消费投诉近年也一直高居郑州市消费者协会受理投诉的榜首。近日，郑州市消协联合权威手机质量检测鉴定机构——中国泰尔实验室技术鉴定中心在郑州市核心商业圈举办免费鉴定手机真伪活动。     

大屏幕彩电测评

为了帮助消费者了解大屏幕彩电,给消费者提供公正、全面的消费信息,中国消协与中央电视台《生活》栏目共同组织,从市场上抽取了19种品牌的74厘米大屏幕彩电,由国家广播电视产品质量监督检验中心进行了比较。一、基本情况本次比较抽取19种样品,国产10种,进口9种。这些样品是:长虹C2919PV、康佳T2986、北京2931H、创维CTV—8298、     

监管应注重“度”

又到了一年一度的“3·15”。每年的这个时候,各地消协都会大张旗鼓地对一些行业进行曝光和“讨伐”。通信行业这几年一直是被“讨伐”的主要对象,因为消费者对通信行业的投诉一直居高不下。     

浙江省移动电话消费专项调查

浙江省是移动通信大省，手 机每百人拥有量已达２．３３部，位居 全国第二位。 为了解浙江省移动电话经营、江省 售后服务、消费者权益保护等情况 的现状，为有关部门提供决策依 据，浙江省消费者协会于１９９８年４ 至５月组织了"浙江省移动电话消 费专项调查"。 一　基本情况 本次调查由浙江省消费者协会 组织，全省三十个市、县、区消协 和浙江移动通信有限公司参与和支 持，调查样本地覆盖面广，调查对 象涉及各行各业。共发放调查表 １０００张，回收９６９张，回收率是９６．９ ％。…     

黑龙江电信“3·15”叔益日现场解答用户问题

3·15消费者权益日当天,由黑龙江省工商局、省消协等单位联合举办的“消费与发展”年主题宣传咨询服务活动在哈尔滨中央大街举行。黑龙江电信借此契机,专门设立电信咨询投诉服务区,图为工作人员现场受理并解答广大市民投诉及提出的各类电信问题。     

网购“后悔权”遭遇可行性难题

2月13日,国家工商行政管理总局公布了《网络交易管理办法》,要求对网店施行实名制,禁止商家刷评价或虚构交易提升商业信誉,尤其值得注意的是,该＂办法＂包括了消费者自收货之日起7天内可退货的规定,这意味着消费者的网购＂后悔权＂在行政规章依据方面有了保障。而将在今年3月15日正式施行的新《消费者权益保护法》,同样规定＂除特殊产品外,网购产品可自收货之日起7天内无理由退货＂,这将为网购消费者退货提供法律保障。     

关于召开“电信发展进程与消费者权益保护研讨会”的通知

各省、自治区、直辖市通信管理局、消费者协会，有关单位： 随着电信事业的迅速发展，保护电信消费者权益的内容和形式正在不断更新。政府主管部门将不遗余力地继续维护消费者的合法权益，并把这项工作视为同促进市场竞争、促进产业发展、维护国家利益同样重要的、义不容辞的职责。保护消费者权益，不仅是政府部门，同时也是各社会团体、舆论界和消费者关注的热点问题。要做好这项工作，需要寻找新的办法和思路。为此，在新世纪第一个“３．１５”国际消费者权益日来临之际，信息产业部电信管理局与中国消费者协会将主办“电信发展进程与消…     

"水货"看招--怎样识别迈拓的真假硬盘

近来不断有消费者反映硬盘市场的“水货”活动猖獗,迈拓硬盘凭借大容量、高速率、性价比高而稳居硬盘市场的前三甲,也一直受到“水货”的严重侵害:“盒装”的“水货”明目张胆的出现在柜台上;建达蓝德还没有上市的金钻七代(40GB)也出现在柜台上……下面我们就传授您一些购买硬盘、鉴别真伪的方法。一、看盒装首先建达蓝德销售的所有钻石系列硬盘包装盒的显著位置上都标有“全国联保”、“请认准盘体上中消协防伪标     

苹果、三星会失去中国用户吗?

苹果公司近来在中国过得不太顺,继“关机门”后,iPhone手机又曝出“爆炸门”.上海消协已经为此对苹果公司发函,要求苹果公司处理近几个月来暴增的用户投诉.上海消协在12月2日公布的一份报告中批露,在过去两个月里,已接到涉及苹果手机等投诉同比增长了6倍,这些投诉主要集中在iPhone6、iPhone6s异常关机以及一些手机自燃和爆炸等问题.     

供应商的维权不可小视——探讨政府采购中供应商的权益

维权是净化消费市场的重要手段，也是提振消费信息拉动消费的重要保障。中国消协在今年的“3．15”消费者权益日开展了以“消费与发展”为主题的活动。这个主题强调了消费在生产、分配、交换之中的积极作用，消费是社会再生产过程中的一个主要环节，是拉动经济增长的最终动力。我们知道：生产的目的不只是单单为了生产产品，产品如果不消费，这样的生产是无效的生产，实现不了它的价值。只有通过交换通过消费才能实现生产的目的。设立“3．15”消费者权益日，就是要增强消费者的维权意识，这主要是基于普通的个体消费者在一般性的消费领域中通常处于弱势地位。消费者一旦购买了不合格或质量有问题的产品常会碰到维修难、检测难、索赔难、投诉难。而在政府采购领域，采购人则属于相对强势的一方，投标难、付款难、验收难、投诉难等问题的暴露足以表明供应商的合法权益亟需强有力的保护。     

电视直销手机被曝“五宗罪”

海淀消协发布消费警示，上月北京共受理144件电视直销投诉 眼下打开电视，各种手机直销广告随处可见，多宣称价格实惠，且功能超强，还打出炒股手机、待机王等概念。10月9日，海淀消协发布消费警示，揭露手机电视直销广告的“五宗罪”。[第一段]     

但愿漫游费听证会不要忽悠消费者

1月2日,国家发改委和信产部发出公告,根据<中华人民共和国价格法>、<政府价格决策听证办法>等有关规定,拟于1月中下旬在北京召开听证会,两部委已委托研究机构提出"降低移动电话国内漫游通话费上限标准方案",听证会将进行公开听证.本次听证会代表由以下几方面构成:消费者代表、经营者代表、专家学者代表、有关部门代表.消费者代表委托中国消费者协会推荐产生.方案将于听证会材料送抵听证会代表后公布.     

消协曝光霸王合同 电信服务首当其冲 部分问题已经整改 业内人士评述不一

经过了4个月的案例征集后,中消协于7月28日公布了首批日常消费领域的不平等格式条款,对制订这些条款的公司进行了“点名批评”。在中消协公布的10例“合同霸王条款”中,涉及电信领域的有7例。记者为此遍访相关公司及个人,大部分对消协的监督表示欢迎,并有一些公司已着手整改。此外,也有人指出消协公布的内容并非无懈可击。“合同霸王条款”主要指经营者单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店堂公告等。从今年3月开始,中消协联合各地消协在全国范围内开展格式条款搜集活动,并计划分四个阶段予以公布并点评…     

在深化电信改革中认真做好服务监督工作——在“电信发展进程和消费者权益保护研讨会”上的讲话

各位来宾、同志们：在“3·15国际消费者权益日”来临之际,中国消费者协会与信息产业部电信管理局在此联合举办“电信发展进程和消费者权益保护研讨会”,旨在研讨在深化电信改革中如何认真做好服务监督工作,切实维护电信消费者的合法权益。今天上午,各位专家发表了自己的意见。下午,我国主要的电信运营商介绍了各自进一步提高电信服务水平的理念、措施并作出了相应的承诺。主题演讲结束后,还将举办政府主管部门、消费者代表、企业代表和新闻界朋友一同参加的圆桌会议,共同探讨改善电信服务的办法。作为信息产业部负责服务质量监督工…     

提高服务质量,避免“双倍返还”

近年来,部分电信运营商推出“话费误差,双倍返还”的承诺。其具体项目大致包括:错收的超短、超长话单;不该收费的语音提示;未按业务办理单据中客户选择的业务资费标准收费;错收的边界漫游话费;错收的短信信息费。然而在实际操作中,基于对电信专业知识缺乏了解等原因,一些消费者往往会为了几元或者几十元的话费误差“穷追不舍”:先到电信运营商的营业厅咨询,解决不了的去消协投诉,实在不行就请律师打官司。即便如此,最后能拿回来的,也只是多收的那部分话费;消费者反而要投入大量的金钱与精力,往往得不偿失,也会对电信运营商产生误解。为了防…     

央行研究网上货币管理 规模虚拟货币与电子支付

规范将针对虚拟账户、网上各个账户之间资金的转移和支付、网上货币，再结合大部分消费者对网站不信任的消费心理进行。中国人民银行副行长苏宁近日透露说，中国人民银行正在研究对网上货币的管理办法，以加强风险防范。     

移动电话最终要过渡到单向收费

3月10日．工信部长李毅中在被问及移动电话双向收费改为单向收费的问题时表示,首先新推出的资费方案必须是单向收费．不能双向收费;然后两种资费制度并存,由消费者自己选择;最终过渡到单向收费,这样是和国际上通用的办法接轨。他表示将把广大消费者的利益和合法权益放在首位,来考虑通信业资费的进一步改革。     

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20家城市消协维权联盟建议彩电＂三包＂规定应设兜底条款 日前,北京、深圳、天津、上海等20家城市消协维权联盟成员单位,联合向工业和信息化部、国家质检总局递交了《关于在〈部分商品修理更换退货责任规定）中将平板电视显示面板等部件明确列为彩电主要部件的建议函》,强调占平板电视生产成本6成队上的显示面板属于彩电的主要部件,理应按照国家彩电“三包”规定提供3年保修服务。