鄂尔多斯移动解决边界投诉难题

为进一步提高边界漫游投诉处理的质量和效率，内蒙古移动鄂尔多斯分公司近日开通了边界漫游投诉处理绿色通道。     

针对边界漫游问题的计费系统优化

在省与省之间的边界地区，基站信号交叉覆盖，手机用户使用手机时可能在未漫游出省的情况下使用了外省的基站信号，进而产生了漫游话费单，这种现象被称作“边界漫游”。边界漫游会导致用户额外支付漫游通话费用。针对边界漫游的网络优化，可以从基站优化与计费优化两方面进行。     

衡水的手机何时漫游到了石家庄?

2001年7月17日,我们收到了联通公司衡水分公司的干扰投诉,称在市区的电厂附近使用手机竟出现了石家庄的漫游话费,但这些用户并没有到石家庄使用衡水的130手机.     

边界漫游问题的计费优化方案

漫游是移动通信的一大特点。在省与省之间的边界地区，由于基站信号交叉覆盖，手机可能在未漫游出省的情况下使用了外省的基站信号，进而产生出了漫游话单，这种现象被称作“边界漫游”。边界漫游使用户多支付了通话费用，影响了移动运营商的信誉与市场竞争力。针对边界漫游问题，可在通信网络上进行必要的调整，但这并不能彻底解决边界漫游问题。     

边界区域GSM手机漫游问题解决思路和措施

众所周知,手机在漫游状态下通话需加收漫游费用。然而,在地区与地区之间的边界附近的区域,由于基站信号交叉覆盖,用户的手机可能在未漫游的情况下而经由外地区的基站信号构成链路进行通信,从而产生了漫游话单。若要消除边界漫游的情况,就需要进行网络优化．一般要从无线网络优化与计费优化两方面着手。     

边界漫游问题的计费优化方案

1 前言 漫游是移动通信的一大特点。在省与省之间的边界地区,由于基站信号交叉覆盖,手机可能在未漫游出省的情况下使用了外省的基站信号,进而产生出了漫游话单,这种现象被称作“边界漫游”。边界漫游使用户多支付了通话费用,影响了移动运营商的信誉与市场竞争力。针对边界漫游问题,通常是在通信网络上进行必要的调整,但无法彻底解决,这是因为:要保证网络的整体质量,实现无缝覆盖,不可能使两省边界地区的信号完全没有     

小灵通漫游用户使用卡类业务存在的问题及解决方法

1故障描述 太原小灵通用户投诉,漫游到吕梁后购买了一张吕梁的201卡但不能正常使用.针对用户投诉,经过详细测试,维护人员发现小灵通用户漫游到异地后使用各种卡类业务均存在不同问题,下面以应用最广泛的201卡和200卡为例说明.     

基于优网平台解决边界模糊计费问题

在边界投诉中,多数是关于资费的投诉,由于模糊计费现象的存在,导致这类投诉难定位、难优化,只能采取减免用户资费的办法,这对进一步边界优化意义不大。文章介绍了一种方法,通过优网平台的原始话单查询功能,定位用户投诉地点,明确边界问题责任方,将模糊计费问题清晰化,从而为边界优化提供参考依据,对边界资费投诉问题的解决具有很好的借鉴作用。     

上海移动iPhone4S手机无法发送短信投诉故障分析

iPone4S属于中国移动的高端用户,对于iPhone4S用户在使用中出现的各种应用问题和投诉,中国移动针对用户的投诉问题快速响应并进行深入信令分析,对用户终端问题、无线网络问题、核心网问题、用户漫游权限问题进行具体定位。对于各省维护人员处理漫游收发短信失败投诉具有很好的指导意义,充分发挥了信令监测系统在投诉处理方面的快速分析定位问题的作用,提升了用户对移动网络的满意度。     

CDMA直放站干扰案例分析

2007年11月17日22点35分.我站值班人员接到中国联通梅州分公司的电话投诉.称其在梅州城区的多个CDMA基站收到不明信号的干扰.严重影响CDMA用户的正常使用。接到投诉后.我站迅速组织技术力量查找干扰     

关于GSM载波抑制器解决边界漫游的技术探讨

针对边界漫游问题,文章提出了一种全新的解决方法--采用GSM载波抑制器进行同频干扰,抵制边界漫游信号.文章通过对抑制器的工作原理、应用方式和应用难点进行分析以及实际应用的描述,总结出抑制器在边界漫游地带应用的可行性.     

一例CDMA干扰的查找

收到投诉 　　2006年1月25日上午,中国联通涪陵分公司向涪陵无线电监测站紧急投诉：主城区的CDMA公众通信网遭受不明信号干扰,在城区的建涪、司法、体育路三个地方基站的部分扇区遭到外来信号干扰,干扰出现时间无规律,每次持续时间十多分钟至半个多小时,CDMA移动电话拨打和接听困难,用户投诉激增.     

优选漫游列表在CDMA国际漫游业务中的应用与不足

1故障描述2003年,联通CDMA用户在出访澳大利亚漫游时发现手机可以收到信号,但无法进行正常呼叫。在与澳大利亚漫游伙伴Telestra沟通时,发现漫游用户可能接入了澳大利亚的另一个CDMA网络Hutchi-son,而Hutchison与联通CDMA网络尚未开通国际漫游业务。在对问题的进一步分析中发现问题的根本原因是由于手机UIM卡中的优选漫游列表(PRL)设置漏洞所造成的。     

手机漫游后不能自动入网的故障分析

1 故障现象 遵义市湄潭县公司反映有部分用户投诉,投诉内容为手机经常会出现无信号或显示紧急呼叫的情况,部分手机通过手工选择网络后恢复正常,而部分手机仍不正常.     

应用大数据分析自动识别边界漫游小区

通过对边界漫游特点和现状的分析,阐述边界基站本身具有的三个特点,提出减少边界漫游计费差错的关键是及时识别边界漫游小区,并尝试基于全量的用户通信记录数据建立大数据分析模型,自动识别出疑似边界小区,为边界漫游小区信息的及时、准确更新提供有力的技术支撑。     

上海移动关于国际漫游投诉问题分析解决案例

针对移动用户在国际漫游开机至网络位置登记的全过程进行了描述,并针对用户国际漫游发生的投诉问题进行深入分析说明,方便快速分析定位投诉问题发生的原因,即用户终端问题、无线网络问题、核心网问题、用户漫游权限问题。对于各省维护人员处理国际投诉具有很好的指导意义,充分发挥了信令监测系统在投诉处理方面的作用。     

上海移动核心网PS域漫游用户上网计费投诉案例分析

日前,移动运营商接到的投诉问题中上网类投诉占有相当的比例.移动用户上网行为和计费能否得到及时准确的确认和答复,将影响用户时中国移动计费的信任,也将在很大程度上直接影响用户的满意度.本文利用北京中创信测科技股份有限公司的信令监测系统,快速地发现漫游移动用户问题,并通过专业的分析手段定位问题,提高了移动运营商处理日常投诉问...     

CATV系统故障分析及排除方法

例1 [现象]某用户电视机能收到各频道信号,但低频段信号较弱,且有图像扭曲现象.     

有线电视中几例故障分析与排除

(1)现象:一场大雪下过以后,使一片用户收看电视屏幕雪花点多。像无信号.而没有装有线电视的用户却能够空收到有线电视信号,且图像清晰。 分析:原以为有人偷接有线电视信号,造成干线电缆短路。 排除与结果:经检查发现该干线电缆使用铝包带同轴电缆,铝带断裂,使后面60V放大器不工作,而断裂处信号泄漏。     

0DMA直放站干扰案例分析

2007年11月17日22点35分,我站值班人员接到中国联通梅州分公司的电话投诉,称其在梅州城区的多个CDMA基站收到不明信号的干扰,严重影响CDMA用户的正常使用。