从精细化到精益化 打造零售终端竞争力

线上有流量、有巨大的用户数据库资源,线下有与顾客零距离接触的粘合度,这也是一些线上平台搞线上线下融合的原因。因此,线下卖场要在提升体验感上发挥最大化优势,同时,作为地方零售卖场要加快县乡市场的布局,如果能很好的利用线上的用户资源,以及家电服务优势,做到全方位营销和营销的覆盖,就能在万变中立于不败之地。     

全渠道覆盖是集成灶发展的必由之路

<正>据了解,2019年集成灶行业将更多地进入线下家电卖场。继美大2018年中进入苏宁的80家卖场后,又有头部品牌与苏宁和国美达成协议,大规模进入KA家电卖场。此时,伴随集成灶品牌羽翼渐丰需要全渠道运营的是,KA家电卖场正在面临市场地位逐渐下滑这一此消彼长的敏感时期。     

国庆促销 体验式消费成家电卖场主打

正国庆黄金周历来是家电卖场促销大战的爆点。在互联网时代,家电零售卖场的促销,也开始有了新玩法。今年国庆节促销季期间,传统家电零售企业抓住商场本身的特性开展促销。一方面,结合互联网消费,线上线下互动让节假日促销充满活力。另一方面,充分发挥家电卖场的体验优势,主打体验式消费。融合线上线下今年国庆,体验式消费可谓家电卖场一大亮点,传统零售卖场纷纷整合线上、线下促销平台,融合线上、线下全场景的购物环境和便利,让消费者体验020式家电消费,满足消费者对品质和体验的高要求。     

强调体验 引领家电卖场升级

近年来,为了给消费者提供更新鲜的消费体验,国内的家电卖场都在积极酝酿升级。无论是苏宁、国美这样的全国连锁卖场,还是地方家电连锁企业,都在积极调整展厅布局,从商场的环境,到出样的产品,乃至店面的服务等软硬件都进行着全面的升级。以体验店、精品店。旗舰店、生活馆等形式出现的卖场比比皆是。可以说,今天的卖场正处于一个升级时代,简单的货架式产品陈列正被摒弃,通过卖场升级来实现与顾客的“价值性互动”已经成为大势所趋。     

零售渠道 第三次变革或将到来

<正>中国家电零售渠道的第一次变革是2000年左右的大连锁卖场兴起,以国美、苏宁电器为主。第二次是2006年以淘宝、天猫以及京东为代表的电子商务;第三轮零售渠道的变革以2018年苏宁云零售和京东家电专卖店为代表的在四六级、一二三级城市招募加盟店主为开始。虽然二者偏向线上电商,但很可能颠覆现有的线下零售格局。因为目前线下零售门店绝大部分依靠差价赚取利润。应该说在成本效率上不具备优势,在宏观上不能节约流通费用;     

国美接手武汉中商家电 完善华中地区布局

2005年11月4日．武汉中商于与武汉国美有限公司和国美电器签订了《合作协议》．武汉中商剥离其家电业务．并按照约定条件转让给武汉国美，其中包括不超过3860万元（含税）的库存商品．及现有的7家家电销售卖场也转租给武汉国美经营。武汉国美除了向武汉中商支付租金．还必须支付700万元的卖场“网络费”．以及1500万元的部分库存商品转让费。     

英派斯集团荣获“2005年度中国体育营销星光奖，最佳体育用品营销奖”

青岛英派斯集团在传统代理、经销商等渠道外又与家电销售渠道国美电器联袂，在国美绿色体验区为消费者打造出一片康体新天地。英派斯的这个营销策略开创了健身器材与家电连锁卖场合作的先例。     

营销创新 从家电卖场到生活馆

家电卖场是家电零售行业发展到一定阶段的必然产物。而随着人们生活水平的提升和零售格局的改变,单纯靠家电产品吸引流量的难度越来越大,家电卖场的转型也成了必然。从买家电到国美,变为让国美成为消费者生活的好帮手,才能实现从专业卖场到生活馆的全面转型。从争取前端市场,到与家居建材品类的合作,西安国美的转型是从产品到服务的全方位转型与提升。     

华地国际扬州万家福开启微信O2O新商业模式

传统百货可以说是一个静态的卖场,坐等外面的客户上门,平时商场的促销信息根本无法及时地传达给客户。现在华地国际扬州万家福商城试水微信开启零售O2O模式,通过微信平台不断吸粉,不仅将线上消费者发展成线下实体店的会员,引导到线下体验服务并购物,还可在互动上更为便捷,不仅不需要额外支出,而且能很好地提升品牌知名度,吸引客群,加强与消费者的互动,扩大宣传效果。     

在商圈内铺就电子商务的基石

在电子商务这股不可逆转的时代潮流推动下,传统的家电零售企业纷纷自建网络平台．大力拓展线上零售业务。但很多卖场却面临“被体验”的尴尬局面。起初是卖场被网购消费者当成体验中心,在卖场中体验产品,再回到家中上网下单。自建网上商城之后．依然是来卖场体验．到淘宝、亚马逊、京东商城等知名网站下单购物．并没有成为自己商城的消费者。     

恒源祥积极探索电商新思路

<正>恒源祥把为一体化会员服务作为开展电商业务的突破口,他们认为开展电商业务不仅仅是增加一条销售渠道,更重要的是为联合体成员的业务发展寻找一个新的起点。恒源祥主要通过仓储渠道管理、团队建设和线下体验活动开展实现线上、线下的全渠道销售。6步搞定仓储恒源祥电商体系建设得益于渠道和仓库的拓展与完善,不论是B2B,还是B2C,或是O2O,最终都要通过各种线上     

转型升级势在必行

正我心中的工匠精神作为代厨电行业的代理商,工匠精神主要体现在为消费者提供适合消费者需求的产品和服务,把导购员变成厨电产品甚至是厨房的专家,为消费者提供专业化指导。服务上把安装、送货、维修等技能做得更加专业,提供优质、完善的服务。2016年在广东,卖场的销售模式以陈列商品为主,转为重视客户的体验和感受,更加重视消费者的体验环境打造,国美、苏宁全国性零售商关闭了一些经营不好的门店,并把经营质量较好的门店从提升用     

销售制胜 才能做好店长

<正>对于一个零售卖场,无论前期的引流,现场的折扣,导购员的认真讲解还是全方位的产品体验,其实都是一个目的,那就是实现销售。不管是长期的服务,还是现时的优惠,卖场的一切动作都是为了销售额而做的铺垫。南京新街口的京东五星旗舰店,在做好引流和服务组合拳的同时,将卖场内与销售的所有环节做扎实,使     

做强终端 做活卖场

现在的线下卖场确实与几年前不能同日而语。但是卖场也有线上不具备的优势,也有自己忠实的购买群体。直观,体验,温情,这些都是要通过导购员传递给顾客的。作为品牌的代理商,就要与品牌达成共识,用人性化的模式,才能真正将卖场的流量转为留量,实现代理商的价值。     

坪效是合约的基础

目前国美、苏宁两家全国家电连锁与厂家签订的政策有所不同,但是其根本点仍旧体现在提高卖场的坪效上。所谓坪效,其实就是卖场单位面积带来的效益。有人说,那国美、苏宁岂不是一     

换个角度看“体验”

正随着电商带来的影响.很多线下实体店都打出了"体验"牌.希望通过增加体验项目.充分利用线下实体的优势为顾客做好体验服务.以"人"和"人"之间的沟通和交流来拉近和顾客的感情距离.来打击电商"人"和"机器"之间冷交流的"软肋"。而当我们在一些装修精致的家电卖场中看到了咖啡桌.游乐区等设施前冷清的情景时,又不禁陷入了思考:在顾客的体验中.我们究竟是应该做"加法"还是做"减法"呢?是应该为顾客提供的服务越多越好呢?还是尽量精简繁琐之处.使顾客尽快完成购物行为?     

集成行业整合是大势所趋

<正>2014年,好享家在模式方面有了较大的突破与变革,意在打造一个实现线上和线下融合的连锁服务平台。平台分线上、线下两部分。线上部分的发展是开发网络渠道及搭建信息化系统,目标是通过网络电商系统获取客户订单、在线提供解决方案、甚至实现在线支付;线下部分则通过分展各城市优秀同行,以投资的形式形成品牌联盟,实现行业内资源共享。这是一种全新的商业模式,线上获取客户信息,线下实现业务捆绑,线上线下深度融合。好享家将由原来单纯的零售业务转型为一个大的服务平     

培养门店积极好学的风气

与国美、苏宁近几年通过“蓄水池”、“1200工程”等方式培养的新一代高学历型店长相比,国美、苏宁系统中还有一批从基层营业员成长起来的实战型店长,活跃在各地终端门店。这些店长在家电卖场起步初期的身份大都是导购员、柜长等。几年前。随着业务拓展的提速,家电连锁人才培养的步伐已经远远落后于门店数量增长的速度。于是一批具有一定专业素质和原始卖场管理能力,积极好学的人成为家电连锁成功的支柱。国美贵阳喷水池店店长黄琴就是其中的一名。     

三四级市场多渠道发展将提速

正目前,绝大多数品牌正在推进多渠道运营,包括头部品牌,也包括线上线下的全渠道覆盖。例如,线下渠道主要包括品牌专卖店、终端连锁卖场、地方零售卖场、橱柜公司、装修公司,以及工程渠道和房地产精装渠道。今年,除了维稳传统渠道之外,重点做好外围市场,包括专卖店的打造,以及和国美、苏宁及京东小店达成合作,是厨电头部品牌迅速铺陈三四级市场渠道的重要动作。     

聚焦顾客需求 发挥体制优势 给专卖店赋予更多内涵

<正>当下,厨电行业的线下实体渠道主要包括专营店与店中店形态。专卖店是由传统门店转变而来的品牌专营店,而店中店包括在家电连锁(国美、苏宁、五星等)、建材连锁(如百安居、红星美凯龙、居然之家等)、综合性卖场连锁(如家乐福、沃尔玛等)。无论是哪种渠道形式,都在不同商品销售领域拥有自己的竞争优势,