客户需求驱动的机械产品个性化定制系统研究

以工程机械产品为例,对能满足客户不同需求的产品定制系统的组成、结构和涉及的关键问题进行了研究,提出了客户需求和产品结构之间的分层关系模型,利用产品族的理论和模块化思想对产品进行分类组织,建立了产品模块之间的配置关系库,对产品进行快速配置.最后构建了基于Internet的机械产品定制系统.客户通过Internet,可以根据自己的需求对机械产品进行定制,同时企业实时的根据订单的要求进行产品的快速配置,生成产品的配置清单.     

面向产品定制的客户需求研究

定制需求是产品定制的核心要素，分析了定制需求的特点，讨论了定制需求表达的过程和主要形式。对定制需求提出了一种网状树形分解结构模型，表示定制需求的属性类别及其继承关系，采用树形结构的节点表示需求的属性和粒度，有助于准确把握客户定制需求。对高压开关柜的定制需求进行了分析和分解，符合高压开关柜定制的实际情形。     

面向大批量定制的叉车产品客户需求描述方法研究

客户需求是实现产品大批量定制设计的前提,本文提出了一种面向大批量定制的叉车产品客户需求个性化参数的通用描述方法,实现了一种XML模型的XSC图与带有可选择关系的XML模型的关系映射。该方法可以有效地实现客户需求个性化参数的表达,并在叉车产品开发中得到验证。     

面向大批量定制产品协同设计系统研究

大批量定制生产模式对产品设计过程提出了更高的要求，它需要企业内部以及企业与企业之间的设计人员进行实时同步的交流和讨论，以节省设计时间，提高设计效率，缩短设计周期。本文提出的面向大批量定制产品协同设计系统，为上述问题给出了一个解决方案。该方案采用基于客户端／服务器的体系架构，重点解决实时同步过程中的网络带宽问题、数据一致性问题、系统流量控制问题，以及与企业内部CAD系统集成问题等。利用该系统在56Kb／s的拨号网络上成功地进行了复杂模型的异地装配。     

面向大批量定制的用户需求协同配置思想及其应用

面向大批量定制的设计(DFMC)是大批量定制研究和实施的关键技术之一。现有的DFMC模式的重要特点之一在于产品的设计和制造会受到用户订单的极大限制,从而使得企业的制造属性难以实现优化。为此提出了面向大批量定制的用户需求协同配置思想。其内涵在于用户需求参数与企业的产品设计、制造以及生产经营等参数具有密切关系,而用户需求通常都具有相当的变动范围。因此,通过用户与企业集成以及协调用户需求参数与企业的制造参数,就可以实现各参数的综合优化,从而提高用户满意度和企业效益。建立了用户需求协同配置的多目标优化模型,提出了网络化运行模式及一种实现方案。通过工程应用实例说明了用户需求协同配置的成功应用。     

面向客户的规模定制产品需求开发

论文通过对面向客户的规模定制产品开发过程的研究,提出通过基于Internet的交互式网页提供客户需求的交互式表达与获取,准确地定位客户的需求点,动态地创建出客户的需求函数,并通过虚拟现实技术,实时地提供客户需求的可视化交互式浏览,实现基于Web的客户定制需求的获取、分析及定义过程,最终实现基于Web的规模定制产品客户需求开发.论文结合实际应用需求,开发了基于Web的规模定制产品客户需求开发工具,实现基于Web的规模定制产品需求开发,满足客户对产品的多样化、个性化需求.     

从大批量定制产品生产方式到定制企业生产方式

文章介绍了大批量定制产品生产方式的特点和局限性 ,根据市场发展的趋势 ,对未来的生产方式进行了展望。最后 ,对定制企业的运作方式、优点和实现定制企业所应具有的社会基础作了介绍。     

面向大批量定制的客户需求信息表达与处理技术研究

建立了基于Web的客户需求交互平台，通过对客户需求信息的模糊表达与映射，实现了模糊框架推理与基于规则的配置推理方法，有效地提高了大批量定制设计中模糊需求的表达与处理能力。该方法在电梯产品大批量定制设计中得到应用验证，可快速响应客户需求，为实现大批量定制生产提供基础。     

面向大规模定制基于协同商务的客户需求聚类分析

大规模定制环境下客户的个性化需求与行为差异品差异要求企业有效分析客户需求,按照客户需求配置产品生产与交货过程。本文研究面向大规模定的基于协同商务的客户需求的聚类分析方法,运用自组织映射神经网络（SOM）,通过对不同企业的不同指标指的数据分析来进行聚类,从而形成了具有不同特征的客户群体。     

客户需求驱动的模块化产品配置设计

现代企业面临着用有限的生产成本为客户提供多品种、高质量产品的压力,合理地实施面向大规模定制的模块化产品配置设计方法是解决问题的关键。在模块化产品设计的基础上,以提高定制产品的性能与客户需求相关度最大为目标,建立了相应的优化数学模型;利用模拟退火算法得到了产品的性能和成本之间的平衡点--最优的变量配置方案:最后以波轮式洗衣机为验证实例,仿真结果及系统实现表明了提出方法的合理性和有效性,解决了ATO生产模式下的模块组合优化问题,为面向大规模定制的模块化产品配置设计理论提供了另一种实用工程数值计算方法。     

Understanding customer satisfaction in product customization

Product customization has been recognized as an effective means to meet individual customers’ needs. It is imperative to assist customers in making informed decisions with regard to company capabilities and the added value of customization. Customer value analysis not only empowers customers to express their preferences for various product features explicitly, but it also facilitates the company’s justification of different customization solutions. This paper analyzes diverse elements of product quality in relation to customization and introduces utility functions to quantify the customer-perceived value in terms of the quality utility per unit cost and the ratio of marginal utility to marginal cost. Adaptive conjoint analysis is employed to capture the utility function of product quality with respect to many specific product features. With quantitative analysis of quality utility, customers can be actively involved in the product customization process. Product marketing and design engineering are coordinated through the product family architecture, enabling the convergence of customers’ needs to product offerings of the company. Also reported is a case study of customizing power supply design for a telecommunications system.     

面向大规模定制生产的客户关系管理研究

为了充分发挥客户关系管理在大规模定制(MC)中的作用,促使大规模定制生产模式更有效地运作,对大规模定制与客户关系管理(CRM)两者之间的关系进行了研究,提出了面向大规模定制生产的客户关系管理(CRMMC)的思想。重点对CRMMC的概念和特点进行分析,对CRMMC在MC中的运作模式和功能组成进行了深入研究,建立了以客户定制行为分析、客户定制规律挖掘为特征的CRMMC系统模型,最后对CRMMC在MC中的作用和意义进行了阐述。     

大规模定制下的齿轮箱产品配置管理研究

阐述了大规模定制模式下齿轮箱生产企业产品配置的特点,提出了以产品族可变型结构为基础的产品配置管理方法:首先确定产品零部件之间的装配约束关系,然后以产品配置单元为对象,通过配置选择表实现产品变量和规则的配置,在此基础上构建一个基础可变型产品BOM结构。最后,通过齿轮箱配置实例验证了该方法的可行性。     

大批量定制中客户订单解耦点定位的2维模型

围绕客户订单解耦点的定位,分析了解耦点移动的原因及影响.根据产品设计适应期的存在,将生产过程细化为设计与制造,并从设计与制造角度分别分析解耦点的定位,给出两者集成的2维定位模型.最后,以木皮类板式家具的工艺流程为例,验证了模型的可行性.     

客户参与设计的大规模定制及其模块划分的研究

大规模定制是企业经营中的必然趋势，其实现方法是将定制点尽量后移来实现。但是定制点越向后移，客户对产品设计参与的越少，则越是不可避免地限制了对客户个性化的满足。面对客户不断提高的个性化要求，更重要的应该是考虑怎样在大规模生产的效率和成本下尽量将定制点前移、使客户最大程度地参与设计从而提高产品的个性化。本文提出了一种便于实现客户参与设计的模块划分方法。配合企业对顾客需求的深入分析、对生产工艺合理规范以及相应的产品数据管理来实现客户参与设计的、实现高度个性化的大规模定制。     

基于客户满意的产品定制模型研究

为了给定制客户提供最满意的定制产品,依据定制产品的属性指标对定制客户满意度的影响,将定制产品的属性指标分为正相关指标、负相关指标及点指标三类,采用统计分析及曲线拟合方法得到了三类指标的客户满意度,并建立了一种基于客户满意的企业产品定制模型。用矩阵法和相似性原理法对产品定制模型进行了求解,以客户定制摩托车为例对以上两种求解算法进行了验证。计算结果表明,两种算法得到的产品定制模型解完全一致,从而得到了基于客户满意的定制产品最优方案。     

顾客需求驱动的产品服务系统模块选配方法

为以顾客满意度最大化为目标进行产品服务系统方案规划,提出了顾客需求驱动的产品服务系统模块选配方法。采用质量功能展开将顾客需求及重要度转化为产品服务系统方案模块属性及其重要度。采用三角模糊数处理不确定性的质量功能展开信息,基于相对偏好关系分析进行模糊质量功能展开计算,并对定性的候选模块属性进行量化。考虑模块属性间的非线性补偿关系,基于非准确性计算思想建立了以顾客满意度最大化为目标的0-1非线性规划模型。以装载机产品服务系统的模块选配为例,验证了所提方法的有效性。     

面向大批量定制的产品配置优化技术研究

产品配置是实现大批量定制的关键技术之一,本文提出了一种面向大批量定制的产品配置优化方法,通过建立面向产品族的GBOM模型,快速计算出不同配置的产品成本,结合客户需求的满足度,获得最优的产品配置。     

基于Web的客户化定制系统研究

研究大规模定制环境下以客户需求为主线的定制过程 ,对基于Web的客户化定制系统进行功能需求分析 ,建立功能模型 ,对实现客户化定制的单元技术进行阐述 ,并在此基础上开发了一种客户化定制支持系统