电信运营业世界地图

经历了电信业改革、新技术革命和市场竞争的巨大冲击,运营商们的日子都过得怎么样?全球电信运营市场又呈现出哪些新特点?本刊记者通过采访发现,传统运营商凭借其在网络设施和用户方面的强大基础,通过转型保持并强化了自己的优势地位。而一些新兴运营商也脱颖而出,通过创新业务和商业模式开辟了一条新的发展道路。这些运营商们的良好表现共同绘就了一幅充满活力的电信运营业世界地图。为全面展现全球运营业转型和发展的现状,本刊约请信息产业部电信研究院通信信息研究所的专家,对全球运营业收入和利润表现良好的12家传统运营商和2家新兴运营商的转型策略和发展经验分别进行了总结与评价。其中,一些海外运营商的做法值得我们思考,也将给我们未来的发展以启迪。     

从电信大国到电信强国：我国电信运营业面临的挑战

自改革开放以来 ,我国国民经济保持较高速度增长 ,促进了我国电信运营业的发展 ,尤其是从９０年代起我国在电信运营业中引入竞争机制 ,进一步加快了我国电信业务的发展 ,也带动了我国国内电信设备制造业的兴起。从固定、移动和因特网的用户规模来看 ,我国无疑已成为电信大国 ;但从普及率来看 ,还只是发展中国家。按２０００年末的统计 ,我国固定电话用户１．４４亿 ,比上年增加３２．７%。从用户数看 ,我国固定电话网规模位于世界第二位 ,增长速度居首位 ,有望在２００２年超过位于第一位的美国 (用户数达１．８３５亿 )。我国移动通信用户…     

湖南卫视经营策略对电信运营业的启发

湖南卫视通过体制改革10年来的积累和发展，一直引跑着国内的电视业，虽然偏居于湖南这个经济中流水平的省份，面对着越来越强的体制内竞争环境，仍然走出了一条强劲的向上抛物线。这其中的道理，是有不少值得电信运营商借鉴和思索的。     

电信改革=电信重组？

随着3G上马呼声的日益高涨，电信重组的讨论也提上了议事日程。今年以来，关于联通拆分的坊间传言不断，这不仅引起了业界对于电信改革的议论纷纷，而且也搞得联通上下人心惶惶。这一段传言虽然最后以国资委出面辟谣而告一段落，但是在国资委忽明忽暗的言谈话语中，却以官方的身份证实了电信重组的必要性和必然性。     

新联通、新电信机遇空前

本次重组重新定位了中国电信运营业的格局，重组后的三大运营商既有新的机遇，也有相应的挑战。     

如何构建电信运营业的企业信息化

本分析了电信运营业的信息化现状及存在的问题，提出了电信运营企业信息化的总体框架和实施步骤，并对实施策略及实施中应注意的若干问题进行了分析和阐述。     

全球经济危机对电信运营业的影响

一、全球性经济危机的深远影响 此次全球经济危机主要起源是美国金融界长期过分的CDS（信誉缺省交换）杠杆，通过这种宏观的杠杆作用，不但美国人民都富裕起来了，而且全世界的钱经过循环都变成了美国国债（图1）。长期较低的利率和存款率、较高的房地产资产率和房价以及国外资本对美国资产的大额占有（图2），     

加入WTO对中国电信运营业的影响

随着与美国和欧盟等大多数世贸组织成员国签署双边协议,中国加入WTO的进程工始向最终目标冲刺,通过对中国电信行业的现状和加入WTO以后可能给电信营业带来的影响进行分析,试图归纳和叙述应对的措施和策略,力争趋利而除弊。     

电信重组并非电信改革的必然选择

拆分联通是中国电信业改革的悲哀；电信重组会给电信业带来沉重负担；发放3G牌照并非一定要电信重组。     

软交换与电信运营业的革新

本文首先从非技术角度分析了软交换产生和应用的背景,即从计算机行业的产业价值链变革进行类比分析,指出软交换并非是一个简单的通信技术,其实现的是电信业从“垂直集成、封闭和私有”到“柄向合作、开放和标准”的深层变革,顺应了电信业开放、引入竞争和电信业务价值链再造的市场化趋势。进而分析指出：软交换为电信运营商快速开展和部署新业务、增加核心竞争力和差异化市场战略等方面提供了一种新的市场机会和空间。     

电信重组后三大运营商竞争形势分析

电信重组后能否达到改革目标引发了社会广泛争论。文章从电信重组后电信运营商的实力现状出发,分析了重组后三大运营商的竞争潜力,提出了三大运营商若能形成实力与规模相接近的三分天下局面,必然要在政府的干预下,在数据通信领域、第三代移动通信领域和固网与移动网融合领域展开全方位的竞争。     

聚焦中国电信运营业 探讨电信转型新空间

2005年11月1日．信息产业部电信研究院在京举办了“2005中国电信运营市场发展研讨沙龙——暨《中国电信运营企业手册（2005）》首发式”。     

用户满意服务明星评选揭晓 电信运营业收获颇丰

本刊讯 在日前举行的“全国用户满意服务明星表彰大会”上，来自上海电信的徐栋等25位“全国用户满意服务明星”、广东省电信有限公司深圳市分公司黄木岗营业厅等24个“全国用户满意服务明星班组”、鲁向东等4位“全国用户满意服务杰出管理者”受到中国质量协会、中华全国总工会、共青团中央、全国用户满意工程联合推进办公室的隆重表彰。     

电信运营业客户价值研究的紧迫性及方向探讨

价格竞争是目前我国电信运营商客户资源竞争的主要手段，由此所导致的增量不增收是困扰我国电信运营业健康发展的难题，并成为新竞争环境下电信运营业客户管理工作必须尽快解决的问题。客户价值(Customer Value)研究是解决这一问题的营销理论基础。本详细阐述了客户价值研究对于电信运营业客户管理的紧迫性，并探索了国内研究的具体方向。     

调整和规划电信运营业的发展定位以适应平稳发展期--2005年电信运营业分析

2005年,电信运营业努力保持了两位数的增长率．相对于国民经济继续适度超前发展．但全行业已明显感觉到保持高速增长越来越困难。固定和移动电话用户增长的步伐也双双放缓,月新增固定电话用户数持续下滑．移动电话新增用户保持着大体稳定的数量。这些都与先前快速增长的态势完全不同。各项运营数据显示,2005年是大发展阶段后进行调整的一年．也是寻找新时期行业准确定位的一年。[编者按]     

入世后电信运营业和设备制造业的技术应对策略

根据入世后我国电信运营业和设备制造所面昨的新形势，就我国的电信运营业和设备制造业如何抓住机遇，迎接挑战，提出了几点建议。     

电信运营业客户全生命周期管理方法探讨

目前,客户全生命周期理论框架已经基本建立,但其实际应用却相对滞后。文章从电信运营商客户管理面临的实际问题出发,建立了电信运营业客户全生命周期管理模型,并通过对模型管理流程的介绍阐述了电信运营商客户管理应该遵循的原则。