商务绩效管理：整合流程和IT技术实施企业战略

正确地制定和执行战略对今日的企业来说至关重要。商务绩效管理（BPM）为企业提供了一种基于IT技术的制定、修改和执行战略的有效方法。描述了商务绩效管理（BPM）的概念、它的发展驱动因素和历史演化过程，比较了它与商务智能（BI）的区别和联系，同时提出了商务绩效管理的框架结构，讨论了实施商务绩效管理系统的关键成功因素，最后考察了商务绩效管理在我国的应用现状和发展前景。     

BPM在制造企业中的研究与应用

业务流程管理BPM(Business Process Management)是一种基于企业应用集成和工作流的新型信息系统开发技术。本文阐述了业务流程管理、业务流程管理系统和业务流程执行语言的概念与发展,并简单介绍了业务流程管理与工作流的关系。结合面向服务架构SOA (Servlce-Oriented Architecture)与业务流程管理BPM技术,提出了制造企业应用集成新的解决方案,它可以适应外部的动态变化,并给出灵活的解决办法。最后,以一个企业集成的实例来说明这个系统的可行性。     

面向流程快速重组的工作流管理系统

业务流程管理BPM的理论与方法为动态联盟企业流程的动态特征提供了有效解决方案。从BPM生命周期出发，分析了BPM支持动态流程快速重组的管理理念。洋述了面向流程快速重组的工作流管理模式，研制了相应的支持系统RRFLO，描述了该系统的应用空间和应用粒度。RRFLO能有效支持动态联盟企业为满足动态多变的市场需求而进行的业务流程快速熏组。     

业务流程管理在供应商协同产品开发中的应用

业务流程管理(BPM)在企业协同商务中扮演越来越重要的作用,应用IDEF3对供应向参与的协同产品开发流程建模,并使用BEA公司的AquaLogic BPM Suite演示厂如何使用业务流程管理上具对协同产品开发流程进行建模和仿真,介绍了业务流程管理(BPM)在协同产品开发流程管理中的应用.     

基于流程知识的业务流程管理系统研究

随着信息技术的发展和市场全球化，企业业务流程日趋敏捷和动态多变，这对业务流程管理BPM（Business Process Management）提出了更高的柔性要求。本文首先对BPM过程涉及的知识进行分析，在提出流程知识PK（Process Knowledge）概念的基础上，借助知识管理相关理论和方法，从BPM实施的角度对流程知识进行了详细分类并给出其形式化描述方式。此外，还指出在实施BPM过程中提取流程知识、进而利用流程知识辅助进行流程监控、调整和分析优化的思路。通过相关试验系统验证，该方法增强了8PM系统的监控分析管理能力，一定程度上提高了系统柔性，为提高BPM系统实施的有效性和柔性提供新的研究视角。     

如何实现业务流程管理精细化——访IDS Scheer大中国区总裁洪中博士

近年来，在ERP热潮渐渐隐退之时，BPM（业务流程管理）正在悄然的驶入企业资源整合与优化的最前沿。虽然目前BPM在中国的进程高大规模的普及化还相差甚远，但从部分企业对它的认识、理解以及实践中让我们尤为感受到了别有一种“小荷才露尖尖”的发展势头。     

基于Web服务的业务流程管理（BPM）的实现方法

采用基于Web服务的业务流程管理是当前主流的BPM实现方式之一,可充分地保护企业已有的信息化投资,令企业既实现业务流程的优化管理、提升主体的运营效率和竞争力,又无需付出过多的资金,这无疑是企业在全球经济不景气的今天保持高速发展的重要手段。     

客户关系管理的基本观点

客户关系管理(CRM)已成 为很多企业的基本商务 战略，它与企业资源规划 (ERP)、供应链管理 (SCM)一起，是企业提高竞争力的三 大法宝。CRM由于关注的是企业的核 心-客户而更加受到企业的重视。     

基于DEA-Tobit模型的批发零售业IT投资绩效实证研究

伴随信息技术的飞速发展,IT被广泛应用于批发零售行业,通过DEA模型分析批发零售业IT投资绩效的相对有效性,在此基础上运用Tobit回归模型探究企业内部因素对IT投资绩效的影响。研究发现,批发零售业IT投资绩效整体水平低下,但个别企业IT投资绩效水平很高;企业内部因素(组织规模和组织结构)显著影响信息技术投资绩效。研究结果对批发零售企业IT投资战略的制定具有一定的指导意义。     

在中国BPM应先行

许多IT分析师和从业者认为：ERP和CRM这类西方国家已经大量应用的信息系统也应是中国企业合理的投资优先。其逻辑是企业只有在完成了ERP和CRM之类的系统建设后，才有能力投资建设BPM应用。但是．对于这种逻辑我有不同的观点。在利用IT创造竞争优势上，如果中国企业走同西方企业一样的道路，那么它注定总是一位追随者．并将长期地扮演追赶的角色。我认为．许多中国企业都应该仔细地考虑BPM．因为这种技术有潜力使他们超越发达国家的竞争对手。     

业务过程管理框架与关键技术研究

为了对企业各管理层面各种过程进行统一、连贯的管理,实现跨企业业务过程的无缝集成,给出了业务过程管理的概念和功能,在目前主流的两个业务过程管理框架的基础上提出了一种新的框架。该框架关注业务管理层次、供应链和产品生命周期三个方面,统一管理企业各层次、各领域的过程和跨企业过程,并通过信息技术辅助这种统一管理模式的实现,进一步提出了实施业务过程管理的关键技术问题。对比了业务过程管理和工作流、企业资源规划、企业应用集成等的区别和联系。分析比较的结果表明,业务过程管理是新一代企业信息系统体系结构的重要发展方向。     

基于面向服务架构的企业间业务协同服务平台及技术研究

借鉴面向服务的架构、业务流程管理和语义Web服务等相关的标准和技术,讨论了面向服务架构的结构、服务类型划分、服务总线,然后利用现有的服务中间件,建立基于面向服务架构的企业间业务协同服务平台.平台采用基于面向服务架构的业务流程管理框架,分离核心业务逻辑和流程控制逻辑,采用面向语义的流程服务模型,构建Web服务的执行环境,以提高业务服务和流程服务的动态发现和建模能力,最后给出了原型.     

基于BPM的企业生产管理系统研究

为满足制线企业信息化建设的需要,针对企业业务流程多变、多个系统并用的问题,设计了基于业务流程管理( BPM)的生产管理系统.该系统采用了工作流管理和企业应用集成的原理,实现了业务流程的自动化和企业应用系统的集成.运行实践结果表明,该系统能有效地进行生产流程管理,促进企业内部信息的流通;当业务流程需要修改时,系统能快速进...     

Manufacturing flexibility and performance: bridging the gap between theory and practice

How firms scan and interpret their environments has implications for the flexibility strategy that they choose, as well as for the performance of that strategy. We extend Daft and Weick’s (Acad Manage Rev 9(2):284–295, 1984) model of firms as interpretation systems into a theoretical model of flexibility performance through extended iterations between observations of a failed flexibility initiative and relevant literature. We test the model using well-known teaching cases. We argue that the use of an iterative process that involves cases and theory both stimulates creativity in integrating theory and lays an initial foundation for evidence-based practice.

支持跨企业协作的柔性工作流系统建模研究

为了解决传统工作流建模技术对企业间业务过程的复杂性和动态性尤其是过程协作支持的不足,从面向不同主体间协作和系统高柔性要求的角度出发,提出了基于业务代理的柔性工作流系统建模方法,给出了工作流系统元模型,建立了一个多层次、支持不同授权管理的工作流系统框架,提出了流程管理者和流程执行者相结合的分层次分阶段流程管理和控制方法。给出了系统实现策略,包括实现原则和系统框架。以鄂尔多斯羊绒集团公司生产过程为对象,进行了实例建模分析。结果表明,该方法能够解决过程柔性建模和组织结构建模的问题以及其过程协作要求。     

基于UML的ASP业务过程建模

传统业务过程模型主要应用在企业建模领域内,是企业内部业务规则和过程的静态描述,不适合表达动态变化的跨企业分布式的应用服务提供商业务过程。将面向对象技术的统一建模语言方法应用到应用服务提供商业务过程建模中,建立起跨越多个企业的应用服务提供商业务过程模型,以此为基础开发了一套基于应用服务提供商平台的分布式业务过程管理系统。经验证,该模型能有效地描述和管理应用服务提供商业务过程中的复杂业务规则和数据,体现了应用服务提供商业务过程的开放式、可重组和业务数据挖掘能力。