联盟撷英

走过十七年风雨历程的华特物业．是在改革中诞生，在改革中成长壮大的。从零平米起步、单一的管理住宅物业逐步发展成为多元化、全方位、跨区域、综合型的国家一级资质物业服务企业。华特物业以市场为依托，以服务为导向，以业主满意为目标，打造服务品牌。目前，公司管理面积不但在管理规模上超过400多万平方米，而且还在多年的实践与摸索中形成了较为完整的、体现民企特色的管理体系。目前公司经管的物业种类有：高多层住宅、高端别墅、公寓、宾馆、大厦、写字楼、国家机关办公楼、军队的高宅、大专院校的教学楼、科技园工业区、中央戏曲学院、区域文化馆、医院等。     

华特物业高端系列让业主尊享一流服务

北京华特物业管理发展有限公司成立18年来,以市场为依托,以服务为导向,以业主满意为目标,打造华特的服务品牌,逐步发展成为多元化、全方位、跨区域、综合型的物业服务企业.目前经管的物业种类有：高多层的住宅、高端的别墅、公寓、宾馆、大厦、写字楼、国家机关办公楼、军队的高宅、大专院校的教学楼、科技园工业区、中央戏曲学院、区域文化馆、医院等.并对物业社区的变配电、给排水、电梯、空调机组、煤、气、油的供热锅炉、消防设备、弱电系统、双层机动车升降设备等近千台设施设备进行维护及运行管理.     

华特物业:把执行力视为企业的生命力

正2016年,北京华特物业管理发展有限公司(下简称华特物业)迎来了企业发展20周年。20年前,以董事长赵文发为代表的一代华特物业人白手起家,从管几户业主起步,以顽强拼搏、不畏困难的精神和敏锐的市场洞察力,抓住机遇,锐意进取,在市场经济大潮中奋勇搏击,用勤劳的双手和聪明的智慧书写了华特物业的历史,最终成功将华特物业打造为一家国内知名的品牌物业服务企业。在华特物业成立20周年之际,本刊专访了华特物业董事长赵文发。     

周洪斌 满足业主需求实现双赢

<正>重庆新龙湖物业管理公司(以下简称龙湖物业)所服务的小区的业主无疑是幸福的,他们时时可以体验到龙湖物业为满足业主需求而开发的各种创新性的服务。如果说做好物业服务的规范服务是为了让客户满意,那么,龙湖物业的创新服务则是为业主创造惊喜的点睛之笔,业主的惊喜转化成了口碑,这些口碑又给龙湖带来更大的生存发展空间和机会。     

华特物业:十八年奋斗成就辉煌

正华特物业在激烈的市场竞争中已经走过了"十八"年的奋斗历程。华特物业是具有独立法人资格的国家一级资质民营物业管理企业,公司的发展是以市场为依托,以服务为导向,打造自己的服务品牌。华特物业是从零平米起步的,经过"十八"年的努力奋斗资源管理的规模已超过400万平方米,从单一的住宅管理发展成品种较为齐全的综合型的一级物业管理企业。华特物业从创建起就确立了以人为本,以服务为指导,以客户满     

金科物业:大爱至诚 大道至简

正金科邻里大社区=新思维+现代科技+人性化物业服务所谓"大爱至诚,大道至简",简单来说就是结合新思维、现代科技和人性化物业服务,打造具有金科特色的邻里大社区。金科物业服务有限公司(下文简称金科物业)对高端服务的实践让业主和金科服务品牌均有很大受益,可从"邻里生活服务体系"与"智慧社区服务体系"两个层面分析金科物业服务。"金管家"对高端服务的实践和诠释在金科物业发展到一定阶段后,通过市场调研,我们发现,高端物业服务之所以高端,更多是服务价值的体现。于是,我们确定了以业主需求为导向,为业主提供个性化服务的高端物业发展之路。"业主没有想到的我们为业主想到;业主想到的我们为     

福田物业:强化沟通技能培训

<正>为了不断强化员工的沟通技能,提升物业服务品质,福田物业服务文化小讲堂近日开始在全体基层员工中开展《沟通技巧》的专项培训工作。现代职业人士,必须具备三个最基本的技巧,依次为:沟通技巧、管理技巧和团队合作技巧。物业服务企业作为一个与业主时时相处,以为业主服务为根本目标的服务行业,     

福田物业:强化沟通技能培训

<正>为了不断强化员工的沟通技能,提升物业服务品质,福田物业服务文化小讲堂近日开始在全体基层员工中开展《沟通技巧》的专项培训工作。现代职业人士,必须具备三个最基本的技巧,依次为:沟通技巧、管理技巧和团队合作技巧。物业服务企业作为一个与业主时时相处,以为业主服务为根本目标的服务行业,     

聚焦高端物业服务

为了满足客户多样化的需求,促进企业自身的发展,物业服务企业积极向现代服务型企业转型。发展高端物业服务已势在必行。 怎样看待高端物业？高端的硬件设施、高端的业主群体、高端的设计等固然都不可少,但从服务角度看,高端物业服务一定是高满意度的,是质价相符、让人满意的服务。     

鹏基物业:工业区走出的服务专家

在深圳市鹏基物业管理服务有限公司(以下简称鹏基物业),每一位员工走进鹏基物业的第一天,都会收到公司的一份学习资料,在资料的第一节有这样一句话:"为一切业主服务,为业主服务一切,一切为业主服务",以此方式,告诉每一位鹏基人:高品质服务是鹏基物业的至高追求. 工业区走出来的管理专家 鹏基物业是全国第一家对工业区实施物业管理的企业,在工业区物业管理中做出了很多开拓性的工作,积累了很好的经验,以高品质的服务赢得了委托人的高度评价.     

用“心服务”筑“心生活”——河南太平世家物业公司创新服务树品牌纪实

秉承“业主至上、服务第一”的思想,以“源于星级、持续满意”为企业理念,用“心服务”,筑“心生活”,不断创新服务,打造物业品牌,这就是在竞争激烈的今天,河南太平世家物业服务有限公司能够突出重围,立于行业领先地位的秘密.     

聚焦高端物业服务

正为了满足客户多样化的需求,促进企业自身的发展,物业服务企业积极向现代服务型企业转型。发展高端物业服务已势在必行。怎样看待高端物业?高端的硬件设施、高端的业主群体、高端的设计等固然都不可少,但从服务角度看,高端物业服务一定是高满意度的,是质价相符、让人满意的服务。诚然,在目前,高端物业无"定式"!但在33年的发展历程中,业界一     

让高端服务给您尊崇的舞台

就高端物业服务的定义,笔者理解是指业主和住户能充分感受到尊崇和愉悦的环境,可以享受到专业、体贴、人性化的精细服务和使用该物业带来的尊崇感、声誉及无忧感;高素质的员工队伍,以超越业主和住户的需求为不断持续改进为目标,并充满自豪感和满足感,真诚愿意自觉、长期、稳定地提供服务的一种物业服务.     

让高端服务给您尊崇的舞台

正我相信,只要我们让这尊崇的舞台更显尊崇,这一市场的明天定会更加敞亮。就高端物业服务的定义,笔者理解是指业主和住户能充分感受到尊崇和愉悦的环境,可以享受到专业、体贴、人性化的精细服务和使用该物业带来的尊崇感、声誉及无忧感;高素质的员工队伍,以超越业主和住户的需求为不断持续改进为目标,并充满自豪感和满足感,真诚愿意自觉、长期、稳定地提供服务的一种物业服务。     

执行力保障高端物业服务

随着社会的发展,对高端物业服务的理解也在发生着变化,每个物业服务企业有着自己不同的理解实属正常.笔者认为,高端物业服务是在常规物业“四保”基础上的,由高素质物业服务人员,提供个性化的物业服务,满足业主客户多样性的物业服务需求,在有完善设备设施配置的高端园区,让业主客户感受到安全、舒适、便捷、品味的物业服务,使之愿意接受质价相符的物业服务活动.     

常安物业:常居我区,安乐祥和

深圳市常安物业服务有限公司(以下简称“常安物业”)自1995年4月21日创立以来,始终秉承“业主至上、服务第一”的企业宗旨,遵循“精心管理、精诚服务、创新品质、创造满意”的质量方针,始终坚持以日检、周检、月检为品质保障的根基,努力为业主营造“安全、舒适、文明、和谐”的优良环境,在专业化服务和社区文化建设等方面取得了卓越成就。     

古北物业：从定位高端到引领高端

俗话说：好马配好鞍.真正的豪宅不只是一个奢华的房子,更要有与之相匹配的物业服务.上海古北物业服务有限公司（下文简称古北物业）作为上海首家涉外物业服务企业,近三十年的发展中一直都为业主提供最为专业的服务：贴身管家式的礼遇、行云流水般的照顾、24小时全天候、360°全方位的服务等,不仅为业主的生活保驾护航,让业主进出皆受礼遇,尽享尊贵体验,真正实现尊崇惬意深至业主内心.     

处理业主投诉的技巧与艺术

<正>据调查,物业服务顾客不满意时的表现如下:96%的业主及物业使用人会说出来,4%的业主及物业使用人会默默离开,其中30%的业主及物业使用人不会认同物业服务的成果,这些不满的业主及物     

天孚物业:打造项目化管理运作典范

正寄语:【总经理刘长进】随着天津滨海新区新一轮发展规划的实施,天孚物业将迎来更大的发展机遇,公司将继续秉承"放眼全国、立足天津、提升项目品位、满意广大客户"的经营服务方式,与新区建设共同发展、与广大业主携手并进,实现企业与员工共同发展的目标,共同构建和谐、温馨、美好的家园。     

华润置地物业：在客人的惊喜中发现丰富人生

满足甚至引领业主的需求始终是物业服务企业发展的根本与基石,业主对物业服务的良好体验是物业服务企业取得良性发展的核心价值所在.华润置地（北京）物业管理有限责任公司（下文简称华润置地物业北京公司）这些年来一直致力于为客户提供“情感悉心服务”.