金科物业:大爱至诚 大道至简

正金科邻里大社区=新思维+现代科技+人性化物业服务所谓"大爱至诚,大道至简",简单来说就是结合新思维、现代科技和人性化物业服务,打造具有金科特色的邻里大社区。金科物业服务有限公司(下文简称金科物业)对高端服务的实践让业主和金科服务品牌均有很大受益,可从"邻里生活服务体系"与"智慧社区服务体系"两个层面分析金科物业服务。"金管家"对高端服务的实践和诠释在金科物业发展到一定阶段后,通过市场调研,我们发现,高端物业服务之所以高端,更多是服务价值的体现。于是,我们确定了以业主需求为导向,为业主提供个性化服务的高端物业发展之路。"业主没有想到的我们为业主想到;业主想到的我们为     

初探杭州市高端物业服务发展现状及存在的问题

高端物业服务已是杭州物业管理发展的新趋势,杭城不少高端楼盘在展现高端物业服务模式的同时,也提出了杭州发展高端物业服务存在的问题。本文对杭州的高端物业服务发展现状及存在的问题进行初探,并针对问题提出了对策和建议。     

铂金管家服务十年耕耘与思考——从深圳中信红树湾看高端物业服务模式

正服务创新永无止境,高端物业服务还有许多待挖掘的空间。对于高端物业服务,中信物业服务管理有限公司(下文简称中信物业)的理解是满足并超越客户期望和需求的物业行为、过程及结果。虽然目前大家持有不同的看法,但并不妨碍我们对高端物业服务的追求。五步骤构建高端物业服务模式我们认为,构建高端物业服务模式需要经过五个方面的步骤。首先,明确客户定位。弄清楚我们到底是为谁服务的?然后对高端客户的特征进行分析,包括了解客户的职业分布、年龄、收入、教育程度、生活特征、家庭结构等信息,这是我们提供针对性高端物业服务的前提和基础。其次,分析客户需求。马斯洛理     

高端物业服务的标准化与创新

正一般的,我们大都以高房价来判断高端物业,这其实是不够充分的。高端物业的特殊性,决定了它的消费人群和目标市场。随着我国房地产经济的市场化和房屋商品化,物业服务业的发展成为必然的趋势。然而近年来,高端物业服务领域的矛盾现状却日益突出。一方面,市场呼唤高端物业服务的出现;另一方面,市场上雨后春笋般出现的众多物业服务企业水平良莠不齐,普遍存在名不副实,频出高端牌却没有让业主觉得舒心放心,更谈不上通过物业管理让业主的物业不断升值。种种关于高端物业的负面报道让消费者感觉,"高端"似乎成为了物业服务的包装形式或一个口号。究竟什     

创建高端服务,让物业赞美人生

正在物业服务中,高端物业服务,是物业服务企业品牌的硬通货,是中国物业管理持续健康发展的必由之路。作为行业进一步发展的动力源泉,发力高端物业服务,正在成为新时期物业管理行业的鲜明特质。何谓"高端物业服务"?一般来讲,它包含了两个层面和要素:一是项目硬件本身高端;二是服务软件高端,即在公共的基础服务上要保证高     

高端物业服务引领行业发展

正如果说传统的、基本的物业管理是雪中送炭,满足的是业主和使用人的基本服务需求,那么高端物业服务在高端物业以外的意义就是锦上添花。2013年12月31日,碧桂园物业举行《碧桂园高端物业服务发展报告》蓝皮书新闻发布会,引发业界与媒体对高端物业服务的关注,甚至有媒体称:2014年将进入高端物业服务时代。高端物业服务离不开高端物业其实,关于高端物业服务这一理念的提出,不是近年的事情。在笔者的印象中,应该是2005年前后,由酒     

聚焦高端物业服务

正为了满足客户多样化的需求,促进企业自身的发展,物业服务企业积极向现代服务型企业转型。发展高端物业服务已势在必行。怎样看待高端物业?高端的硬件设施、高端的业主群体、高端的设计等固然都不可少,但从服务角度看,高端物业服务一定是高满意度的,是质价相符、让人满意的服务。诚然,在目前,高端物业无"定式"!但在33年的发展历程中,业界一     

聚焦高端物业服务

为了满足客户多样化的需求,促进企业自身的发展,物业服务企业积极向现代服务型企业转型。发展高端物业服务已势在必行。 怎样看待高端物业？高端的硬件设施、高端的业主群体、高端的设计等固然都不可少,但从服务角度看,高端物业服务一定是高满意度的,是质价相符、让人满意的服务。     

执行力保障高端物业服务

正在高端物业服务运作中,保障服务品质的关键因素是服务人员的素质和执行力。随着社会的发展,对高端物业服务的理解也在发生着变化,每个物业服务企业有着自己不同的理解实属正常。笔者认为,高端物业服务是在常规物业"四保"基础上的,由高素质物业服务人员,提供个性化的物业服务,满足业主客户多样性的物业服务需求,在有完善设备设施配置的高端园区,让业主客户感受到安全、     

员工满意成就高端服务——“高端服务标准和人才建设”互动论坛举行

正主题:高端物业服务的探索与发展之"高端服务标准和人才建设"主持人:重庆新龙湖物业服务有限公司董事长周洪斌发言嘉宾:广东碧桂园物业服务有限公司总经理李长江保利物业管理有限公司成都分公司总经理刘旭奔重庆天骄物业管理有限公司总经理郑显堂河南建业物业管理有限公司总经理朱伟丽主持人:今天,物业管理(高端住宅)企业联盟还处于孵化和萌芽阶段,通过昨天与今天的讨论,我相信大家都会有非常多的收获。前面我们听了四位专家对高端物业服务的理解和定义。我想让在座的诸位来点评一下,你们最赞同他们哪一位的观点?郑显堂:我最赞同梁总的观点,"高端物业服务的前提是做好基础服务,首先把     

铂金管家服务十年耕耘与思考——从深圳中信红树湾看高端物业服务模式

对于高端物业服务,中信物业服务管理有限公司（下文简称中信物业）的理解是满足并超越客户期望和需求的物业行为、过程及结果。虽然目前大家持有不同的看法,但并不妨碍我们对高端物业服务的追求。     

碧桂园物业：请叫我“品质生活服务商”

提起高端物业服务这个话题,或许怎样都无法绕过首次对其作出定义的碧桂园物业.2013年的最后一天,碧桂园物业在碧桂园南沙天玺湾售楼大厅举行《碧桂园高端物业服务发展报告》蓝皮书新闻发布会,率先定义高端物业服务：业户能充分感受到尊重和愉悦,可以在苑区享受到专业、体贴的精细服务;高素质的员工自始至终将业主放在心上,并充满自豪感和满足感,愿意自觉、长期、稳定地提供服务.从这其中,我们或许得以窥见万千消费者追随碧桂园物业的秘密.     

高端物业服务引领行业发展

2013年12月31日,碧桂园物业举行《碧桂园高端物业服务发展报告》蓝皮书新闻发布会,引发业界与媒体对高端物业服务的关注,甚至有媒体称：2014年将进入高端物业服务时代.     

创建高端服务,让物业赞美人生

在物业服务中,高端物业服务,是物业服务企业品牌的硬通货,是中国物业管理持续健康发展的必由之路.作为行业进一步发展的动力源泉,发力高端物业服务,正在成为新时期物业管理行业的鲜明特质.     

物业高管谋定高端 建言献策共商标准——物业管理(高端住宅)企业联盟首次会议暨高端物业服务发展论坛预备会召开

正2014年7月7日,《城市开发》杂志社,物业管理(高端住宅)企业联盟首届轮值主席单位与联盟各发起单位,济济一堂,在长沙碧桂园凤凰酒店召开了"物业管理(高端住宅)企业联盟首次会议暨高端物业服务发展论坛预备会"。会议通过了联盟《章程》、《服务项目》、组织机构等重要事项。会议期间,各联盟单位代表畅所欲言,对企业和行业的发展、联盟的成立与发展发表了各自的见解和建议,本刊特辑其间精彩言论,以飨读者。广东碧桂园物业服务有限公司总经理李长江谋定策略,打造行业顶级标准彩生活的上市在物业管理行业引起了巨大的震撼。在这种情况下,我们聚在一起探讨如何做好服务,如何为行业做贡献,我认为是难能可贵的。现在我们成立物业管理(高端住宅)企业联盟,那么我们就应该让联盟真正地为行业做事情,而不是徒有虚名。我们可以共同探讨高端物业服务的     

探寻最合适的高端物业服务模式——“定制化服务典型案例研讨”互动论坛举行

正主题:创新·融合·共赢·尊享——高端物业服务的探索与发展之"定制化服务典型案例研讨"主持人:河南正弘物业管理有限公司总经理李书剑发言嘉宾:重庆财信物业管理有限公司总经理曹雷广东中奥物业管理有限公司副总裁梁兵长沙市观澜湖物业服务有限公司常务副总经理李明宁波银亿物业管理有限公司总经理助理张艳雁主持人:用心为业主做好每一件小事是物业服务的关键。不管我们的物业服务是多么的高端,最终还是要通过一件一件的小事来体现,所以首先有请各位和我们分享一下,在您印象里最深刻或最典型的一件能够体现自身企业高端物业水平的小事。     

高端之义在于“心”

说起高端物业服务,很容易让人想到高端物业小区的各种奢华和温馨,但现实中,即使老百姓对于住房的品质要求一直在提高,但高端住宅物业的比例仍然是少数,与其说那些属于高端物业服务不如说是高端物业的服务.笔者认为,高端物业服务就是量入为出,因地制宜,在力所能及的范围内提供最优质的永续物业服务.     

执行力保障高端物业服务

随着社会的发展,对高端物业服务的理解也在发生着变化,每个物业服务企业有着自己不同的理解实属正常.笔者认为,高端物业服务是在常规物业“四保”基础上的,由高素质物业服务人员,提供个性化的物业服务,满足业主客户多样性的物业服务需求,在有完善设备设施配置的高端园区,让业主客户感受到安全、舒适、便捷、品味的物业服务,使之愿意接受质价相符的物业服务活动.     

高端之义在于“心”

正作为一名业主,我认为高端物业服务的实质其实在于有心、用心、将心比心。说起高端物业服务,很容易让人想到高端物业小区的各种奢华和温馨,但现实中,即使老百姓对于住房的品质要求一直在提高,但高端住宅物业的比例仍然是少数,与其说那些属于高端物业服务不如说是高端物业的服务。笔者认为,高端物业服务就是量入为出,因地制宜,在力所能及的范围内提供最优质的永续物     

周洪义：高尚服务创造软价值

纵观当下房地产市场,众多楼盘都打出了高端的概念,然而当我们真正要定义高端的标准时,却发现它早已被滥用了.在非理性的“高端繁荣”中,绝大部分产品却没有真正高端的本质与品质.其实,除了要有好的地段、设计、产品这样的硬件外,品牌与物业服务等软件因素也是决定项目高端的关键.辽宁葫芦岛市山河半岛小区,匹配与建筑品质相媲美的物业服务,为城市留下经典建筑,为业主提供美好生活.笔者邀请山河半岛物业管理处经理周洪义,为我们阐释物业服务所带来的软价值.