高端物业服务的标准化与创新

随着我国房地产经济的市场化和房屋商品化,物业服务业的发展成为必然的趋势。然而近年来,高端物业服务领域的矛盾现状却日益突出。一方面,市场呼唤高端物业服务的出现;另一方面,市场上雨后春笋般出现的众多物业服务企业水平良莠不齐,普遍存在名不副实,频出高端牌却没有让业主觉得舒心放心,更谈不上通过物业管理让业主的物业不断升值。     

金科物业:大爱至诚 大道至简

正金科邻里大社区=新思维+现代科技+人性化物业服务所谓"大爱至诚,大道至简",简单来说就是结合新思维、现代科技和人性化物业服务,打造具有金科特色的邻里大社区。金科物业服务有限公司(下文简称金科物业)对高端服务的实践让业主和金科服务品牌均有很大受益,可从"邻里生活服务体系"与"智慧社区服务体系"两个层面分析金科物业服务。"金管家"对高端服务的实践和诠释在金科物业发展到一定阶段后,通过市场调研,我们发现,高端物业服务之所以高端,更多是服务价值的体现。于是,我们确定了以业主需求为导向,为业主提供个性化服务的高端物业发展之路。"业主没有想到的我们为业主想到;业主想到的我们为     

执行力保障高端物业服务

正在高端物业服务运作中,保障服务品质的关键因素是服务人员的素质和执行力。随着社会的发展,对高端物业服务的理解也在发生着变化,每个物业服务企业有着自己不同的理解实属正常。笔者认为,高端物业服务是在常规物业"四保"基础上的,由高素质物业服务人员,提供个性化的物业服务,满足业主客户多样性的物业服务需求,在有完善设备设施配置的高端园区,让业主客户感受到安全、     

执行力保障高端物业服务

随着社会的发展,对高端物业服务的理解也在发生着变化,每个物业服务企业有着自己不同的理解实属正常.笔者认为,高端物业服务是在常规物业“四保”基础上的,由高素质物业服务人员,提供个性化的物业服务,满足业主客户多样性的物业服务需求,在有完善设备设施配置的高端园区,让业主客户感受到安全、舒适、便捷、品味的物业服务,使之愿意接受质价相符的物业服务活动.     

高端之义在于“心”

正作为一名业主,我认为高端物业服务的实质其实在于有心、用心、将心比心。说起高端物业服务,很容易让人想到高端物业小区的各种奢华和温馨,但现实中,即使老百姓对于住房的品质要求一直在提高,但高端住宅物业的比例仍然是少数,与其说那些属于高端物业服务不如说是高端物业的服务。笔者认为,高端物业服务就是量入为出,因地制宜,在力所能及的范围内提供最优质的永续物     

周洪义:高尚服务创造软价值

正纵观当下房地产市场,众多楼盘都打出了高端的概念,然而当我们真正要定义高端的标准时,却发现它早已被滥用了。在非理性的"高端繁荣"中,绝大部分产品却没有真正高端的本质与品质。其实,除了要有好的地段、设计、产品这样的硬件外,品牌与物业服务等软件因素也是决定项目高端的关键。辽宁葫芦岛市山河半岛小区,匹配与建筑品质相媲美的物业服务,为城市留下经典建筑,为业主提供美好生活。笔者邀请山河半岛物业     

碧桂园物业:铂金凤凰管家

正作为国内首家发布高端物业服务企业标准的物业服务企业,碧桂园物业对高端物业服务标准的探索和实践具有很好的标本意义:一方面,高端物业服务的内涵在于,好的居住产品只有加上优质的高端服务,才能有高的业主满意度,才能保障和提升物业的价值,实现物业企业和业主的双赢;另一方面,高端物业服务的外延在于,只有在业主认可和信赖服务的基础之上,物业企业才能实现物业服务的经营性拓展,才能以物业服务为基础,向上下游业务沿     

聚焦高端物业服务

为了满足客户多样化的需求,促进企业自身的发展,物业服务企业积极向现代服务型企业转型。发展高端物业服务已势在必行。 怎样看待高端物业？高端的硬件设施、高端的业主群体、高端的设计等固然都不可少,但从服务角度看,高端物业服务一定是高满意度的,是质价相符、让人满意的服务。     

周洪义：高尚服务创造软价值

纵观当下房地产市场,众多楼盘都打出了高端的概念,然而当我们真正要定义高端的标准时,却发现它早已被滥用了.在非理性的“高端繁荣”中,绝大部分产品却没有真正高端的本质与品质.其实,除了要有好的地段、设计、产品这样的硬件外,品牌与物业服务等软件因素也是决定项目高端的关键.辽宁葫芦岛市山河半岛小区,匹配与建筑品质相媲美的物业服务,为城市留下经典建筑,为业主提供美好生活.笔者邀请山河半岛物业管理处经理周洪义,为我们阐释物业服务所带来的软价值.     

聚焦高端物业服务

正为了满足客户多样化的需求,促进企业自身的发展,物业服务企业积极向现代服务型企业转型。发展高端物业服务已势在必行。怎样看待高端物业?高端的硬件设施、高端的业主群体、高端的设计等固然都不可少,但从服务角度看,高端物业服务一定是高满意度的,是质价相符、让人满意的服务。诚然,在目前,高端物业无"定式"!但在33年的发展历程中,业界一     

碧桂园物业:服务引领生活

正寄语:【总经理李长江】物业管理行业作为朝阳产业,走过30多年,发力高端物业服务的大幕已然拉开,让企业打造更强的文化软实力,让业主更幸福地生活,让员工更有尊严地工作,是我们梦想中的行业图景。期待高端物业服务创造美好明天,让物业赞美人生。     

中奥物业：白金服务润物无声

在当很多人都在追问高端服务到底是什么,或者试图为高端服务下定义的时候,广东中奥物业管理有限公司（下文简称中奥物业）面向客户推出的国际“白金管家”服务模式如一场及时春雨,给高端服务市场带去了些许甘甜.正所谓“好雨知时节,当春乃发生”,中奥物业“白金管家”的出现绝非偶然.当然说起高端服务,人们仍然会纠结它的性质或者模式.给客户提供怎样的服务是物业服务企业发展中的核心命题.如今,在房地产行业,能够让客户体验贴心、细致周到的物业服务和与众不同的生活方式,往往比房屋本身更能打动人心.当然中奥物业也面临着命题的考验,更深知服务的核心更在服务人心.给业主带去“随风潜入夜,润物细无声”式的服务正是中奥物业“白金管家”要做的.     

亚新小管家共创幸福“大家”

正诚然,"亚新小管家服务模式"已成为物业服务公司与业主之间沟通的一座桥梁。优秀的物业管理不仅能使房子保值升值,还能较好提升业主"幸福感",让业主的"小家"和社区这个"大家"更加融洽、和谐。为了让业主满意,让业主幸福,郑州亚新物业服务有限公司(下文简称亚新物业)始终秉承"为您创造美好生活"的企业使命,创新打造"亚新小管家",时时处处真诚为业主服务,较好地提升了物业服务品质和业主满意度。     

让高端服务给您尊崇的舞台

正我相信,只要我们让这尊崇的舞台更显尊崇,这一市场的明天定会更加敞亮。就高端物业服务的定义,笔者理解是指业主和住户能充分感受到尊崇和愉悦的环境,可以享受到专业、体贴、人性化的精细服务和使用该物业带来的尊崇感、声誉及无忧感;高素质的员工队伍,以超越业主和住户的需求为不断持续改进为目标,并充满自豪感和满足感,真诚愿意自觉、长期、稳定地提供服务的一种物业服务。     

高端物业服务引领行业发展

正如果说传统的、基本的物业管理是雪中送炭,满足的是业主和使用人的基本服务需求,那么高端物业服务在高端物业以外的意义就是锦上添花。2013年12月31日,碧桂园物业举行《碧桂园高端物业服务发展报告》蓝皮书新闻发布会,引发业界与媒体对高端物业服务的关注,甚至有媒体称:2014年将进入高端物业服务时代。高端物业服务离不开高端物业其实,关于高端物业服务这一理念的提出,不是近年的事情。在笔者的印象中,应该是2005年前后,由酒     

物业服务中的法律风险及防范

随着社会的发展,物业服务已经成为社会、经济生活中不可或缺的行业.但是,由于业主组织建设滞后,业主共同体没有形成,物业服务市场并没有能够按照经济规律建立起市场经济秩序. 随着业主权利意识的增强,物业服务企业与业主的权利冲突加剧,甚至成为社会问题,再加上物业服务企业风险意识淡薄,导致物业服务经营风险增大,企业合法利益无法保障.如何规避物业服务经营风险,提升物业服务水平,提高市场运作能力,已经成为当前物业服务行业的当务之急.     

高端住宅物业服务如何升级

正高端业主不会担忧服务企业有无公共秩序维护能力,而是担忧有没有能力让他们享受到尊荣服务。笔者所在的上海联源物业发展有限公司(下文简称联源物业)近年来不断进行产品结构优化,在高端物业服务领域开辟了一方天地,让企业在发展中尝到了甜头。2007年在工作年会上,公司高层首次提出"轻结构、差异化、中高端"的商业模式转型思路。2010年,在制定五年战略发展规划时,又提出聚焦核心产品的战略,从而把"中高端"向"高端"拉     

保利成都物业：金钥匙与亲情管家的服务融合

近两年来,各种产业的西进,带动了西部地区高端住宅需求的攀升.以成都为例,一线品牌房企纷纷进驻：保利地产,合景泰富地产、中海地产、万科地产、华润置地、绿地集团、星河湾集团等品牌房企悉数到场,各种高端住宅产品纷纷面市.不过,在高端客群更看重房企品牌的背景下,品牌背后的优质物业服务成为吸引他们眼光的关键所在.什么样的服务能让业主更满意？物业服务企业可以对此做哪些工作？近日记者采访了进驻成都较早的保利物业管理有限公司成都分公司（下文简称保利成都物业）.     

服务大富豪,你有压力吗?——从英国天价住宅说起

正不管是英国还是香港,虽然他们的高端物业服务都建立在相对高端的硬件基础上,但核心还是架构在服务质量上。一部车售价几十万元,且价值还会随使用年限逐年递减,顾客都愿意每年支付数千元、甚至上万的维修与保养费用;而一所房子价值几百万、甚至上千万,且房产本身还会逐年增值,每年仅收取几千元的管理费时,很多业主却不情愿支付。尤其是诸多以提供高端物业服务著称的企业,也难逃饱受业主诟病的命运。如何才能够让顾客认为缴纳物业费物有     

金科物业：大爱至诚 大道至简

所谓＂大爱至诚,大道至简＂,简单来说就是结合新思维、现代科技和人性化物业服务,打造具有金科特色的邻里大社区。金科物业服务有限公司（下文简称金科物业）对高端服务的实践让业主和金科服务品牌均有很大受益,可从＂邻里生活服务体系＂与＂智慧社区服务体系＂两个层面分析金科物业服务。