万科物业：做“不一样”的物业服务

案例企业：万科物业发展有限公司创新模式：基于现代科技之上的致力于实现资产增值的“睿”服务模式系统。     

碧桂园物业:服务引领生活

正寄语:【总经理李长江】物业管理行业作为朝阳产业,走过30多年,发力高端物业服务的大幕已然拉开,让企业打造更强的文化软实力,让业主更幸福地生活,让员工更有尊严地工作,是我们梦想中的行业图景。期待高端物业服务创造美好明天,让物业赞美人生。     

广东中奥物业:告诉你一个不一样的“白金管家”

<正>一位业主眼中的白金管家住进中山清华坊前,就听说中奥物业的白金管家服务。之前没接触过英式管家,也不知道是一种什么样的服务。外型看上去倒是非常像英国电影里的黑西装白手套,充满儒雅绅士风度的味道。搬进新居的第一天,宴请好友过来庆贺,一下子家里,坐满了亲朋好友,人多就不好招呼了,还有好几个多年不见的哥们儿要去机场接,根本抽不出时间来,真是恨不能自己像孙悟空一样能分身。这时候,管理中山清华坊物业的陈总带着他的团队登门拜访,     

物业服务企业的口碑是怎样炼成的

对于物业服务企业来说,只有坚持"诚信服务,业主的满意就是我们的追求"的理念,才会有持续的生命力。     

微信:“微”时代搭建服务大平台

正微信推出虽仅有三年多时间,但其影响力已经不容小觑。截至目前,已有6亿用户在使用微信,并且这个数量依然保持不断增长的趋势,可以说,现代社会已经全面进入了无微不至的信息时代。微信确实改变了很多人的生活习惯,以及很多行业的营销习惯,对物业管理行业而言,微信也已经被格式化地运用到行业领域的方方面面。如万科物业、保利物业、长城物业、绿城物业等众多物业服务公司,都已加入到探索借力微信平台提升物业服务品质的行列。     

股评“万科” 高增长 高回报的典范

□万科1990年上市,其后的十几年间实现快速增长,创造了高成长高回报的典范。并在住宅领域牢牢树立了“万科”的品牌,成为行业的领股评跑者。     

郁亮:万科做新业务的五个“新”

<正>如果2014年在未来记入万科史册,有三件事情一定会被铭记:一是合伙人,哪怕很枯燥,但已经扎下根来了,而且影响非常深刻;二是B转H,万科从此真正拥有了国际融资的平台;三是回款2000亿,这证明了万科的能力,证明我们在困难环境下的执行力。我相信这三点代表了万科转型的开始。2014年我们有以上三大标志性事件,2015年有什么要求?要转型,有增长!关于新业务方面,我们鼓励大家勇于尝试新业务,我们不     

共商互信实现多赢——申城物业“三方会谈”的启示

<正>在业主对服务需求日益多元化的今天,物业费仍然"原地踏步"。到底是涨价?还是维持现状?是摆在各个居委会、业委会、物业服务公司面前的一大问题。在当前物业服务企业生存环境不容乐观的背景下,将居委会、业委会与物业服务公司"捆绑"在一起,相互合作,互利多赢不失为一个好的策略。时值辞旧迎新之际,上海中星集团申城物业有限公司(以下简称申城物业)邀请公司下属各小区的居委会书记、主任,业委会主任坐在一起,就当下业内所关注的热点问题     

新布局!万科剑指物流“老大”?

7月14日中午,新加坡上市公司普洛斯公布中国财团116亿美元,合约790亿人民币,成功收购亚洲最大的现代物流设施提供商普洛斯。收购普洛斯,符合万科对物流地产的一贯发展眼光。根据比例计算,万科集团出资将达到170亿元人民币。     

万科:构建“全龄化”社区

正解决养老保障的基点应放在社区,形成一种全新的社区养老模式——全龄化社区养老体系系统工程。2014年,养老地产将成为万科新战略的抓手之一。以北京万科为例。北京万科针对其所开发的20多个已入住小区的老年人的需求进行调查后发现,解决养老保障的基点应放在社区,形成一种全新的社区养老模式——全龄化社区养老体系系统工程。即通过建造适合老年人居住的特殊功能用房,构建以健     

从“炒”房子到“做”服务

1998年的亚洲金融风暴导致中国房地产市场持续5年低迷,却也倒逼出了一批类似万达、碧桂园、绿地等曾经非常专业的商业地产运营商。可惜自2003年以来,15年的房价与销量狂奔,让多数开发商变成盖房子卖的超级工厂。作为服务业的房地产,需要重新修复其运营服务能力,以发挥其商业价值,而非炒房。     

借科技之力,提升物业服务的品质

<正>案例:互联网"+"万科物业简述:作为借助互联网技术重塑企业的发展模式,并从中得利的先行者,万科物业一直是业内企业学习借鉴的对象。然而无论在"网内"还是"网外",万科物业对行业本质的坚守,从未变过。科技以人为本,万科物业服务发展公司(下文简称万科物业)多年来倾力于智能技术、信息技术在物业管理领域的应用研究和实践,既提升了物业服务的质量,提高了生产效率,改善了运营效率,更促进了大规模组织多业务、     

从“互联网+”到“物业+”

<正>近日,一则消息"王石:万科物业将全面接受各开发商的物业业务"引爆了我的整个朋友圈。这则消息引发了同行朋友"狼来了"的惊呼,甚至这两天连约人吃饭都感觉有点怪怪的。那么,"狼"真的来了吗?万科物业为什么要走向市场?首先是因为观点不同。最近市场上充斥着"基础物业管理无用论",而万科物业认为基础物业管理是业主的本质需求,房屋资产相对价格的保值增值才是客户真正的痛点。从facility management到     

保障房小区服务“五秘诀”

随着各地保障性住房如雨后春笋般涌现,其已经成为我国城镇住宅建设中一种特殊类型的住宅,而对其的管理服务保障,关系着社会稳定与和谐。本文介绍长春长房物业在保障性住房管理中的有效经验,以供借鉴。     

物业管理工作的“因小失大”和“由小成大”

<正>魔鬼在于细节,细节成就天使!成事的关键在于细节,"细节论"在近年来,愈来愈成为管理学和市场营销学热烈讨论的关键词。同样,物业管理和服务本质上属于服务型产品,更是在很大程度上取决于细节的操作。中国道家创始人老子有句名言:"天下大事必     

泰禾物业:院子里的专属服务

正"院子之于我们中国人,是一种生活方式的铺陈,更作为一种内在于我们文化血脉的基因,体现着对生命真意的世界观。"——泰禾集团董事长黄其森3月16日,冯小刚现身"泰禾厦门院子"产品发布会,携《院子里的中国》同步首发。《院子里的中国》是泰禾集团"院子系"形象宣传片,其总导演冯小刚直言,他愿意拿起摄像机记录泰禾中国院落别墅的初衷:"像泰禾这样的新中式别墅是在传承中华文化,值得用影像来记录。"泰禾"院子"承载了一个阶层的生活方式。而品质生活,不仅是身处     

创建高端服务,让物业赞美人生

正在物业服务中,高端物业服务,是物业服务企业品牌的硬通货,是中国物业管理持续健康发展的必由之路。作为行业进一步发展的动力源泉,发力高端物业服务,正在成为新时期物业管理行业的鲜明特质。何谓"高端物业服务"?一般来讲,它包含了两个层面和要素:一是项目硬件本身高端;二是服务软件高端,即在公共的基础服务上要保证高     

物业服务企业财务管理常见问题的探讨

<正>物业管理是全方位、多层次的体系,是以市场经营为核心、寓管理于服务之中的行业。物业服务企业经营有其自身的特点和管理上的要求,在财务上,往往要比一般的企业更加复杂和琐碎。由于物业服务企业的财务管理是协调、处理各部门财     

长城物业:“一应云”重构社区生态圈

正案例企业:长城物业集团股份有限公司创新模式:云服务为社区带来全新的智慧生活体验,为社区植入一颗酷睿的芯,打造全新的商业运营和社区服务生态圈。有一个看似微小在我们看来却非常有意义的案例——2014年5月,长城物业在试行社商云系统定制C2B功能(线下体验、线上订购)时,在深圳两个社区发起库尔勒香梨订购活动,仅4天时间,销售6105斤,并受到小区业主的好评。这只是深刻变革的一个小窗口,小小香梨,投射出在社区服务方面开拓全新商业模式的成功跨越。内外环境急剧变化,让我们茫     

“业主生活顾问”给力服务经济

<正>中国经济从制造经济向服务经济转型时代已经到来,房地产开发和服务中,制造房子正在向服务房子转型,为此,银湾物业集团有限公司(以下简称银湾物业)通过业主生活顾问的模式营造幸福物业的实践,让我们颇有启发。银湾物业业主生活顾问的定位是业主衣食住行的生活方式的倡导者和一站式服务者,等级评定由五个星组成,由实习生到一