优质服务解危机

我叫刘芹宣，是石家庄建设大街加油站的一名加油员。在很多人的意识中，加油员或许只是一个普普通通没什么技术含量的服务岗位，而我，却从没有看轻过这份工作。在工作中，我始终认为“服务”只是一种工作过程，而“优质服务”才是一种心路历程，我就是要把这种融入感情的服务带给每一位客户，以尽善尽美的服务去实现自己的价值。     

“爱”上安全

当笔者一路颠簸来到偏远的山东滨州石油分公司邹平14站时,被营业室正中一块活动展板上的四个大字——我爱安全深深吸引了。见我看着展板,憨厚的站长王刚笑着诡“公司开展‘我要安全’活动以来,我们越来越感受到了安全的重要性,现在简直就爱上安全了。”     

镜子

转眼间又到了秋收的季节,时间如白驹过隙,来到加油站已经三个月了,刚来的时候,玉米还是矮矮的青苗。     

“油中”难忘事

2006年10月，我成为了中国石化厦门同安城东加油站的一名加油员。转眼间，我在这个岗位整整工作了两年。时间虽然短暂，可在加油站工作，生活的这段日子足以让我深深怀念，尤其是在加油过程中那些让我由衷感动的事儿，更令人终身难忘！     

如何当好一名加油员

我是福建石油政和分公司东门加油站的一名员工。16年前,我脱下军装,带着几分憧憬,被分配到了中国石化所属的加油站工作。市场竞争日趋激烈,对我们这些加油站的员工也提出了更高的要求。那么,如何才能成为一名合格的加油员,在平凡的岗位上实现自己的人生价值呢?在做好本职工作的     

“油中”难忘事

2006年10月，我成为了中国石化厦门同安城东加油站的一名加油员。转眼间，我在这个岗位整整工作了两年。时间虽然短暂，可在加油站工作，生活的这段日子足以让我深深怀念，尤其是在加油过程中那些让我由衷感动的事儿，更令人终身难忘！     

防抢有方情景再现

本文以对话形式模拟加油站遭遇抢劫时，加油员应该如何机智与歹徒周旋，以退为守，进而了解歹徒意图，消除歹徒可能的过激行为，最大限度的保护自身和企业资金安全。     

防抢有方情景再现

本文以对话形式模拟加油站遭遇抢劫时，加油员应该如何机智与歹徒周旋，以退为守，进而了解歹徒意图，消除歹徒可能的过激行为，最大限度的保护自身和企业资金安全。     

论加油站职工优质服务的两个前提

加油站职工要做好服务工作,必须全面了解顾客,深知顾客的需求,还了与顾客之间的矛盾。     

构筑亲和平台 力促情感相融——对抓好社会合同工和青年职工为主体的加油员工队伍建设的几点思考

在对加油站员工的工作状况及员工队伍结构进行观察和分析的基础上，为提高加油站的创效能力，就抓好社会合同工和青年职工为主体的加油员工队伍的积极性，阐述了要深入加油站一线，换位思考，相互理解，实施绩效考核、动态管理来稳定职工队伍，调动员工积极性的认识和主张。     

摩擦

在加油站工作,天天与过往的司机师傅打交道,有时难免会发生一些小摩擦。而为了让一路辛苦的司机师傅高兴,往往是我们加油员“赔笑脸”,让对方“消气”。而今天的摩擦,司机师傅却竖起了大拇指,赔了笑脸。     

基层员工职业规划三步走

一位加油员在接受采访时叹息：加油员工作既辛苦又枯燥，如果能当核算员就好了。他的话透露出两个含义：一是不满足于现状，想有更好发展；二是对更高职位怀有一种敬而远之的情结，认为自己偶尔幻想一下可以，但是成为现实很难。这是加油站员工一种很典型的心理。殊不知，要实现梦想并不难，问题在于大多数人没有给自己设计合理的职业规划，并且没有为之而奋斗。     

快乐像花儿一样绽放

我是中石化恩施石油分公司利川片区腾龙加油站的一名加油员。有风的清晨，我像一只快乐的乌，飞翔在蓝天里；有阳光的午后，我像一只忙碌的蝶，舞蹈在花丛中；有雨的黄昏，我带着阳光般的笑容守候在加油台，迎着行色匆匆，送走匆匆行色。     

快乐像花儿一样绽放

我是中石化恩施石油分公司利川片区腾龙加油站的一名加油员。有风的清晨，我像一只快乐的乌，飞翔在蓝天里；有阳光的午后，我像一只忙碌的蝶，舞蹈在花丛中；有雨的黄昏，我带着阳光般的笑容守候在加油台，迎着行色匆匆，送走匆匆行色。     

油站员工缘何撂挑子

员工队伍的极不稳定,给加油站的安全、经营、形象等都带来了严重的负面效应。许辉干加油站站长已经有五个年头了,当年能从一名普通的加油员成长为一个优秀的加油站长,一方面是由于他的聪明好学,另一方面是因为许辉干起工作来,从不惜力,非常勤奋敬业。然而,一向踏踏实实的许辉最近工作起来却有点飘飘忽忽,心不在焉。看出他有心事,作为老朋友.出于关心不免就问他其中原委。许辉也坦诚相告,自己干了这么多年,业绩也十分出色,但相形之下,获得的回报却少得可怜,最近有别的公司想挖他,但毕竟在这里工作了这么多年,熟门熟路的,他一下子也拿不定主意,正犹豫不决呢!     

基层员工职业规划三步走

一位加油员在接受采访时叹息：加油员工作既辛苦又枯燥，如果能当核算员就好了。他的话透露出两个含义：一是不满足于现状，想有更好发展；二是对更高职位怀有一种敬而远之的情结，认为自己偶尔幻想一下可以，但是成为现实很难。这是加油站员工一种很典型的心理。殊不知，要实现梦想并不难，问题在于大多数人没有给自己设计合理的职业规划，并且没有为之而奋斗。     

最美

劳动者,这个词,经过咸涩的汗水浸染而熠熠生辉。 劳动让人生充实,让生命有了价值。人生因劳动而精彩。荒野中的放线工,油井旁的采油工,炼厂里的巡检员,油站中的加油员……这些劳动者来自四面八方,分布在各个岗位上。他们在不同的岗位上,每天重复做着同样的工作,在平凡中兢兢业业。他们都是最美丽的。     

加油欠费应注意信用问题

最近，本刊编辑在一些城郊加油站走访调研当中，了解到一些加油员为增加当班加油站销量，贸然对一些出租车辆或者某些厂矿车辆加油实行欠费加油，要求司机或车主交班前将加油款项送到加油站即可，殊不知这里面存在很大信用风险。     

加油欠费应注意信用问题

最近，本刊编辑在一些城郊加油站走访调研当中，了解到一些加油员为增加当班加油站销量，贸然对一些出租车辆或者某些厂矿车辆加油实行欠费加油，要求司机或车主交班前将加油款项送到加油站即可，殊不知这里面存在很大信用风险。     

吸引客户稳销量

206国道旁的中国石油山东销售烟台第22加油站沸腾起来了。几辆大车商量好似的同时驶入站内，正在打扫卫生的加油员们放下手中的工具，扬起标准的引导手势，微笑着招呼顾客，脸上洋溢着热情真诚的光彩。这几辆车加完油刚刚提车之际，又有几辆车随即进站。