基于顾客需求的业务过程分析

 应用QFD的思想,建立了顾客需求一绩效指标关系矩阵、绩效指标一过程关系矩阵,以此为基础获得了顾客需求过程关系矩阵从而建立了顾客需求与实现需求的过程的直接联系.提出了计算待改进过程优先度的方法,为识别出那些主要影响顾客需求的过程、确定过程管理的方向提供了可靠的依据.最后开展了案例研究.     

QFD中关联关系确定的正交试验设计方法

顾客需求与工程特性之间关联关系的确定是QFD规划的难点和重点.针对大量数据难以获取的问题,提出确定QFD关联关系的正交试验设计方法.将工程特性作为影响因素,顾客需求作为评价指标,从而看成多因素多指标的试验设计问题.利用方差分析的P值确定工程特性对顾客需求的影响程度,将各工程特性的方差贡献率作为顾客需求与工程特性的关联函数的系数.最后.结合全自动洗衣机开发.进行了实例分析,说明该方法可采用较少量的数据,获得比较满意的结果.     

基于眼动追踪的汽车造型特征线设计方法研究

目的 在汽车造型设计开发之前,有效预测汽车造型特征线产生的意象是否真正符合用户隐性意图,便于提高汽车行业情感意象设计水平。方法 首先,获取用户群体需求信息,引导设计方向;其次,建立汽车造型意象认知模型,通过案例分析,构建“标杆车”造型特征线目标意象集;再次,依据眼动实验,提出基于眼动指标（注视点数目、注视时间、平均注视时间）的汽车造型特征线提取模型,进行汽车造型特征线显著性分析与特征线提取;最后,采用形状文法坐标变换规则,结合贝赛尔曲线描述,通过类比形式进行规则映射分析,使用矢量工具Adobe Illustrator 改变特征曲线各锚点与控制点坐标值,实现汽车造型特征的继承与变异。结果 以阿尔特SUV概念研发项目为例,论述该设计方法,通过奔跑的狮子形态进行意象类比,得出最终设计方案。结论 对最终设计方案进行用户喜好度意象评估,用户喜好度为87.65%,证实了该汽车造型意象设计方法的可行性,为汽车行业满足用户群体偏好特征意象,提供了一种新的设计方法。     

汽车造型设计的用户意象知识获取研究

目的明确汽车造型设计中的用户意图并获取用户知识。方法通过用户调研和数据统计分析的方法,对汽车造型设计意象语汇进行降维。结论获取描述汽车造型设计的代表性意象语汇和代表性汽车样本,减少冗余信息干扰,在设计前期更有效地辅助设计师开展汽车造型设计。     

基于DEMATEL-ANP的质量屋中产品功能需求重要度分析

采用质量功能展开(Quality Function Deployment,QFD)将顾客需求转化为功能需求过程中,为综合考虑顾客需求自相关关系和功能需求自相关关系,构建了基于网络分析法(Analytic Network Process,ANP)的QFD模型。采用三角模糊数处理QFD中的语义评价信息。采用模糊决策试验与实验评估法获取顾客需求自相关矩阵和功能需求自相关矩阵;利用对数最小二乘法求解模糊两两比较矩阵获取顾客需求重要度;然后建立ANP-QFD模型计算功能需求初始重要度。基于技术竞争性模糊评估信息,采用熵值法对初始重要度进行修正,计算功能需求的最终重要度。最后以某装载机功能需求重要度计算为例,验证了所提方法的有效性。     

基于QFD与AHP的老年人健身器械造型设计

目的为积极推进老龄化研究,满足老年人健身需求,完善老年人健身器械的设计方法。方法运用功能质量展开法(QFD)进行用户调研分析,完成老年人健身器械造型设计需求质量特性展开并形成多层次结构的设计指标;结合层次分析法(AHP)构建判断矩阵,计算得出各设计指标的权重值,以此完成设计决策,形成老年人健身器械造型设计创新方案,采用李克特7点量表法进行设计评价;以老年人健腹器造型创新设计作为实例,验证设计过程的科学性。结论作为针对老年人健身需求的产品造型设计,综合运用QFD与AHP相结合的分析方法进行设计指标决策,将有助于提高设计过程的科学性,形成符合老年人用户需求的产品造型意象,为同类产品设计提供参考。     

基于自组织映射的产品造型特征辨识研究

为解决长期以来在产品造型设计中缺乏系统化、自动化的设计方法,以汽车侧面造型为例,利用贝塞尔曲线描述汽车造型,确立汽车造型变量,从而可使用数值来表现造型.利用自组织映射神经网络建立模拟消费者的认知机制,分析各造型类别的数值差异,并计算其共同的特性,提取造型特征.该文的研究结果可建立一套能自动提供消费者对产品认知模式的方法,藉以加速设计的流程,辅助设计师有效地进行产品造型设计.     

Hyundai汽车造型的品牌属性特征研究

目的针对汽车造型开发过程中的品牌属性需求,以Hyundai品牌为例,进行汽车造型的品牌特征研究。方法首先通过设计师创意需求和消费者感性认知调研,寻找识别特色造型元素。然后收集Hyundai品牌的车型样本,建立样本造型的品牌属性评价矩阵;并通过逻辑回归分析,寻找影响Hyundai汽车造型品牌属性的特色造型元素和特征造型形式。结果分析显示,"褶皱肩线"和"飞翼形格栅"为影响Hyundai汽车造型品牌属性的显著因素。结论最后通过该品牌其他车型样本测试,进一步验证"15度左右褶皱肩线"和"飞翼形格栅"为Hyundai汽车的最显著的品牌造型特征。     

融合多方客户的儿童餐椅优化设计需求研究

目的 综合考虑餐饮企业方和顾客方需求,确定公共餐厅儿童餐椅设计的客户需求重要度,为设计出多方客户满意的餐椅提供设计参考。方法 首先通过对餐饮企业方相关人员和就餐顾客进行用户访谈,获取双方客户共同需求,即核心需求,其次通过熵权法获取餐饮企业方相关人员对于核心需求的重要度,再次运用模糊卡诺模型得到就餐顾客方对核心需求的类别要求,最后引入重要度调整函数,对初始重要度进行调整,确定综合考虑多方客户需求的最终重要度,为后续儿童餐椅的优化设计提供参考。结果 基于多方客户视角对11项核心需求进行分析,最终识别出儿童餐椅的优化设计方向。结论 通过综合考虑多方客户需求,帮助相关设计人员确定了公共餐厅儿童餐椅的重点优化设计方向,对有针对性地设计出多方客户满意的餐椅具有一定参考价值。     

四足机器人工程特性冲突消解方法

针对机器人在设计中存在的工程特性冲突问题，提出了质量屋、发明问题解决原理(theory of the solution of inventive problems, TRIZ)与定量优先度分析的集成方法。利用质量屋对野外非结构化地形中的需求进行分析，发掘负相关工程特性，基于定量优先度分析法对创新方案进行遴选，运用发明问题解决原理进行工程特性冲突消解，设计出满足要求的结构创新方案。以液压四足机器人为例，验证了方法的实用性与可行性，为消解工程特性冲突提供了新思路。