“三包“规定的赢面目

淌赛密：随着电脑“三包”规定的出台，社会上又掀起了一场对电脑“三包”的热炒。然而我们看到更多的是商家把电脑“三包”当作自己促销电脑的杀手锏，看做自己新的经济增长点而不断做秀。那么消费者能受到什么益处呢?“三包”规定真的是消费者的保护伞吗?     

尴尬的电脑“三包”

不可否认，今年暑期市场的电脑销售没有前几年那么火。许多商家认为：大量的消费者会等到9月1日（电脑实施“三包”）后购买电脑。可时至今日，他们想象中的抢购风始终没有出现。为什么国家大力实施的电脑“三包”没有引起消费者强烈的购买欲呢？商家又会如何贯彻执行明文规定的“三包”呢？一、消费者：不领情8月5日，国家质检总局、信息产业部发布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》(俗称个人电脑“三包”规定)正式出台，并于9月1日起正式实行。在这份电脑“三包”规定中，明确地把消费者在购买计算机后遇到的各种问题以条款的形式…     

云里雾里看“三包”

“消费者苦盼的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》终于由国家质检总局联合信息产业部等有关部委共同签发,并将从今年9月1日起正式实行”,这段话基本是前些时候出现在各个媒体的喜报似的通稿样式。应该承认,“三包”规定的出台以法规形式将电脑列入了“三包”目录,使发生质量争议时能做到有法可依,对于消费者总体是个利好消息。在此之前,电脑坏了找谁和如何处理一直是很有争论的问题,而且由于电脑产品没有列入国家“三包”规定,消     

电脑三包能否洗牌PC市场

《微型计算机商品修理更换退货责任规定》(俗称“电脑三包”规定)已经出台,并已于本月1日正式开始实行。这对于广大计算机用户来说,意味着自己的权益得到了更加有力的保障;对于计算机厂商来说,则意味着更加明确的责任和更加严格的服务承诺。因此,有人预言,三包规定将带来国内PC业界的新一轮洗牌。 那么,电脑三包规定的出台到底会给我国的PC产业格局带来怎样的影响? 各厂商针对三包规定的出台有何反应,有哪些具体对策? 所有这些问题,都是业界人士和广大计算机用户非常关心的。为此,本刊记者采访了多家企业的高层人士,让我们一起听听他们的回答。     

“电脑三包”知多少？

应广大消费者强烈呼吁,8月5日,国家质量监督检验检疫总局、信息产业部联合向社会公布了《微型计算机商品修理更换退货责任规定》,即“电脑三包”规定,《规定》于9月1日起正式施行。时值《规定》刚刚实施,针对《规定》主要内容,谁有权享受“三包”,《规定》对维修规范工作如何开展等问题,我们走访了国家质量监督检验检疫总局法规司法规一处处长毕玉安。     

电脑“三包”——几家欢乐几家愁

今年8月,由国家质检总局、信息产业部发布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》(俗称个人电脑“三包”规定)正式出台,并于9月1日起实行。按照个人电脑“三包”规定,自售出之日起7日内,计算机主机、外设商品出现规定所列故障,消费者可选择退货、换货或者修理;售出后第8日至15日内,主机、外设商品出现故障,消费者可选择换货或者修理。消费者要求换货时,销售者应当负责为消费者调换同型号、同规格的商品,没有同型号的,应当调换不低于原产品性能的同品牌商品。在整机“三包”有效期内,经两次维修仍不能正常使用的,销售者应当免费为消费者更换同型号、同规格的产品。“三包”同时规定了产品的折旧率为每天0.25%。     

电脑三包 双赢选择

2002年9月1日，是一个对中国消费者来说值得纪念的日子，从这一天开始，“微型计算机商品修理更换退货责任规定》(俗称“电脑三包”规定)将正式开始实行。从前，如果厂家的服务承诺不到位，就会出现纠纷，消费者的权益可能就不能得到有效的保护，因此，无论是从市场规范还是消费者、销售者和生产厂家的角度，大家都希望国家出台这样一个具有强制性的行业标准，从法律的角度对此做出规定，使大家都有章可循。记者在联想集团采访时，遇到的每一位工作人员都说：“我们坚决拥护和支持国家‘三包’政策的颁布。国家近期出台的计算机商品‘三包’规定，将对保护消费者权益、规范市场秩序和提高企业的质量管理水平起到积极的促进作用，这无论对消费者还是对企业都是一件好事。”     

手机相关软件精选

我们的手机除了用来打电话、发短信、拍照、听音乐之外,还能做什么呢?你知道如何备份手机里面的数据吗?如何将自己喜欢的音乐转换为手机铃声呢?这期我们为大家推荐了几款与手机相关的软件,利用它们,大家可以更好地使用自己的手机。玩转手机5.3.1下在地址:http://www.qidiankeji.com/cn_gbk/cpm/download.php来自奇点软件的“玩转手机”是一款功能强大的手机管理软件。有了“玩转手机”,你就可以在电脑上轻松地管理手机中的电话本、短信、图片、铃声以及存储在手机中的各种文件,它能让你充分享受手机的各种功能。在通过电脑管理手机之前,我们…     

周律师话维权换个角度看“三包”

在本刊19期“周律师话维权”栏目中,周律师从《民法通则》、《消费者权益保护法》等法律规定的角度对“三包”规定可能给消费者带来的不利进行了阐述,很多读者来信对此表示关注。为此我们特请北京技术监督局法规处的张晓清针对周律师的观点从部门主法的目的与履行“三包”规定的具体手段撰文,从立法部门的角度予以解释。任何一部法律、法规都可能存在不完善,不同的人对具体事件也会有不同的看法,我们欢迎广大读者针对“三包”这一与消费者切身利益紧密相关的规定展开讨论。联系方式;电子信箱:lawyer@cfan.com.cn     

热点回溯四: 手机“三包”指日可待

据媒体透露，关于手机“三包”的规定及实施细则已由国家质检总局修订完成，并将于本月内公布实施。以下内容，仅供参考。 手机出现质量问题，谁卖的就找谁，销售者要承担包退、包换和包修的“三包”责任。销售者可以据此规定再和维修者、生产者或供货者签订合同。生产者的承诺作为民事担保应当依法履行，否则要承担法律责任。销售者必须按“三包”规定承担责任和义务，还要执行进货验收制度，给消费者开发票，并在上面注明手机串号、电池的产地和标志等。生产者必须建立与销售规模相适应的维修网点，做好售后服务。维修者必须有信息产业部…     

电脑三包能否洗版PC市场

“微型计算机商品修理更换退货责任规定》(俗称“电脑三包”规定)已经出台，并已于本月1日正式开始实行。这对于广大计算机用户来说，意味着自己的权益得到了更加有力的保障，对于计算机厂商来说，则意味着更加明确的责任和更加严格的服务承诺。因此，有人预言，三包规定将带来国内PC业界的新一轮洗牌。那么，电脑三包规定的出台到底会给我国的PC产业格局带来怎样的影响？各厂商针对三包规定的出台有何反应，有哪些具体对策？所有这些问题，都是业界人士和广大计算机用户非常关心的。为此，本刊记者采访了多家企业的高层人士，让我们一起听听他们的回答。     

谁之过?一段恒升笔记本的公案

一个普通消费者买电脑买回了什么?他应不应该在网上陈述自己的“不幸”与“不满”?厂商和代理之间的责任如何明确?服务怎样做才算是好?我们要不要为它也定个标准?     

当经销商消失的时候……

大家难免会遇到某电脑经销商一夜间“蒸发”的情况，一旦发生，最大的受害者莫过于消费者本人。这很可能意味着你将无法得到售后服务。消费者此时是放弃应享有的权利．不再追求“三包”，还是坚持到底．积极争取自身的利益?     

电脑“三包”,真能保护消费者吗?

在经历了漫长的等待后,《微型计算机商品修理更换退货责任规定》(俗称个人电脑“三包”规定)终于出台了。消息传出,消费者们不禁为之欢呼雀跃:购买IT产品终于有保障了!然而,在仔细阅读了其中的条款后,消费者们不禁感到一丝迷茫:为什么其中有些条款看起来像是为了保护商家而设的?这个规定真的能够保护消费者的翻益吗?     

艰难的“上帝”

对经常购买IT类产品的消费者来说,今年9月1日绝对是个极其重要日子。从这一天开始,《微型计算机商品修理更换退货责任规定》(俗称个人电脑“三包”规定)正式开始实,消费者终于有了具体的法律保证。然而,这份规定真的可以保护消费者的利益吗?     

酸甜苦辣话经销

看了最近一期《PCWEEK》“买电脑如买白菜”这番理论,作为经销商的我不由得心中暗想:假如买电脑的消费者心理都是这样,倒方便了我们这些卖电脑的。但问题是——没有一个消费者在买电脑时当自己在买白菜。这几年经销商做下来,酸甜苦辣滋味统统尝过,今天不妨一古脑儿全倒出来让大伙一起享用。 酸 吃醋便觉酸。我吃谁的醋呢?当然是市区的经销商。我们公司地处郊区,这里的消费者买白菜不可能跑到市区,总是就近在菜场购买,可是一旦想起买     

与手机经销商斗法记

虽然手机三包的规定已经出台很久了，但并没有起到保护消费者的作用。很多经销商在利用三包规定的漏洞来逃避退换货。这篇文章记述了作者利用法规维护自身权利的全过程，可以给你带来不少启示。     

电脑也三包

在 PC 产品由于竞争日益激烈而逐步走向同质化的今天,消费者关心的重点已经不仅局限于 PC 本身的各种硬件指标,而是要求获得满意的服务和承诺。服务往往是 PC 用户投诉的焦点。如何解决 PC 产品的服务问题?一个 PC 经销商提议说:“电脑也应该像家电和手机一样有类似‘三包’的服务政策,对电脑产品的品质和服务有个明确的说法和承诺。”也就是说,PC 厂商不仅应当注意用高产品质量换取更好的销售业绩,还应当不断推出消费者最为关心的售后服务,以消除消费者的后顾之忧。目前市场上的主流PC 厂商都在服务方面大打品牌,联想的     

微机三包,登堂入室

随着计算机产业的蓬勃发展,使用者在逐年增多,在使用过程中产品质量问题也随之显现出来。虽然大多数IT厂商和经销商对自己生产或者销售的产品都有“三包”的规定,但这种“三包”能给用户多少信心和承诺呢?当今年3.15临近时,国家信息产业部、国家质量技术监督局、中国计算权用户协会等部门将召开“微型计算机类产品售后三包的工作研讨会”,就微型计算机类产品进入三包征询厂商的意见。     

诱惑还是陷阱？浅谈电脑市场猫腻

对于很多消费者来说，电脑的基本使用和操作已经不在话下了，但即使是对电脑有所了解的人，在购买电脑的仍然感到有些困惑，经销商一套套的理论，广告里一个个的名词，实在是令人头痛。为什么有了“三包”，消费者在购买电脑的过程中仍然常常吃“哑巴亏”？这是因为“偷梁换柱”等手段被一小部分奸商在电脑市场中“发扬光大”了。他们利用消费者对一些概念的不理解或者模糊不清，在花言巧语中让消费者一步步走入他们的圈套。