从瓮安事件看网络环境下的政府危机公关

近年来,突发性群体事件给国家的安定和人民群众的生活造成了很大的影响.在这些突发事件中,谣言借助网络传播造成的舆论影响对新时期政府的能力和公信力提出了挑战.文章以"瓮安事件"为个案,探讨服务型政府的危机公关职能在新形势下的完善策略:政府作为应对危机的主角,应培养政府人员的现代公关意识,运用法律手段完善危机管理体系,建立公关危机管理机制,健全双向沟通机制,从而成功地解决危机.     

由“狱警打人”事件论政府危机公关效益

危机公关是指应对危机的有关机制,危机公关对于国家、企业、个人等等都具有重要的作用。政府危机公关涉及公众利益,目的是为政府树立正面形象,获得良好的社会效益。政府在危机公关中必须坚持保证信息及时性,重视受众想法,保证与媒体有效沟通等一系列原则。本文从济南市"狱警打人"事件入手,剖析了政府危机公关的目的以及应该注意的问题,同时得到了政府危机公关的几点启示。     

政府网络危机公关中的预警体系和风险控制

政府网络危机公关作为一种全新的政府网络公关实践工具,是伴随着互联网的发展而成长起来的。从网络危机事件对政府的挑战入手,阐述了政府网络危机公关的概念和研究意义,指出科学化的预警体系是政府网络危机公关成败与否的关键。分析了当前的预警体系,提出了体系重建的原则,并给出了理想预警体系的模型和风险控制的对策。     

新媒体时代地方政府的危机公关探究

如今我们已经跨入新媒体时代,新媒体最大的特点就在于能够迅速广泛的将信息进行传送,所以当突发性危机事件发生时,在新媒体的作用下,民众很快就能知晓,这就给政府的危机公关带来可全新的挑战.尤其是我国的地方政府,其危机公关存在着信息发布不主动透明、危机意识淡薄、公关方式简单等问题,为应对新媒体时代下公关传播的特点,地方政府必须调整公关策略,加强沟通交流、快速反应、积极应对,塑造政府良好的公众形象.     

试论高校危机公关预案的编制

高等院校在面临突发危机事件时，及时启动事先准备的危机公关预案，将有助于危机的应对。从危机公关预案的编制出发，分析高校危机公关预案编制的原则、步骤和内容。通过预案的编制，促进高校公共关系的建设。     

关于企业化解公关危机的思考

随着社会传播网络的日益健全和企业经营、市场的扩大化,任何企业都无法避免随时可能发生的危机事件。但综观国内企业,重视危机公关的微乎其微,在危机公关方面处理得当的更是少之又少。企业如何面对不利因素、科学有效地建立和维护良好的公共关系,将危机公关处理到最好,已经成为一项生死攸关的经营课题。本文着重探讨了企业公关危机的公众性特点,并引用案例深入分析面对危机的"雄鹰效应"与"鸵鸟效应",提出公关危机管理对策。     

从修辞学角度看英国石油公司危机公关之失

根据西方修辞学原理,分析了英国石油公司在墨西哥湾石油泄漏事件的危机公关中的失误。认为英国石油公司的这次危机公关事半功倍,主要原因是公司在危机公关中忽略了对受众情感的考虑和公司首席执行官托尼.海沃德的言行投射出了错误的修辞人格。     

我国地方政府网络公关能力问题及其对策

就我国地方政府应对网络舆论危机和提升网络公关能力问题,分析地方政府在网络公关存在的问题,讨论建立完整有效的预警机制、树立正确的态度和建立系统的应急机制。     

浅论高校的危机公关

高等院校在生存和发展的过程中，难以避免地会出现一些对学校形象带来负面影响的公关事件。面对危机应采取正确的应对策略，以消除危机的负面影响，维护高校形象，促进高校的健康发展。     

从国际视角看新世纪中国政府旅游危机管理

旅游业在旅游危机中的＂蝴蝶效应＂,表明其是对危机高度敏感的产业。在系统地梳理中外危机管理研究的状况基础上,结合新世纪的旅游危机形势和系列旅游危机事件,从分析旅游危机的内涵、类型、特征和影响入手,选取旅游危机管理体系中行为主体核心——政府为切入点,全面归纳了本世纪政府旅游危机管理的国际经验,分析了国际视角下的中国政府旅游危机管理的缺陷,提出我国政府旅游危机管理的应对对策。     

大学城突发事件应急管理协同联动体系研究——以福州大学城为例

大学城是高校集聚的新城,突发事件的应急管理是大学城高校管理所面临的一个崭新的课题。文章以福州大学城为例,阐述大学城突发事件应急管理联动机制现状,分析大学城突发事件的类别、特性,讨论大学城突发事件处置原则,建构大学城突发事件管理协同联动机制模型,并详细表述该模型的运行程序及其管理功能和具体实施。     

网络群体性事件的成因及对策

在对网络群体性事件的概念进行解读的基础上,分析了诱发网络群体性事件的原因,指出泛滥的网络无政府主义和群体极化效应是其发生的外在原因,政府公信力下降、社会公平正义缺失以及公民民主平等意识不断增强而开展的追责与求实活动是其出现的内在机理,制度供给不足与法律的不健全是其本质特性。并提出应对网络群体性事件的策略,包括以下五个方面：取信于民,创建诚信政府;畅通公民参与渠道,促进公平正义;促进政府信息公开,搭建网络对话平台;积极引导网络舆论,建立健全网络群体性事件预警和处置机制;提高网民素质,加强网络管理。     

MBO实践中国有资产流失现状及成因分析

国有资产是我国国有经济发展的基础,也是国有经济增长的重要支柱。但随着国民经济的发展和国有企业改革的不断深化,一些深层次的问题暴露出来了,其中企业国有资产的流失又是一个最突出的问题。从我国MBO的萌生及发展现状着手,阐述了我国在实施管理层收购过程中所呈现的特征,揭示了MBO实施中导致国有资产流失的主要问题和症状所在,并在此基础上对其深层原因作了剖析和探讨。     

责任政府视阈下的土地征用群体性事件治理研究

责任政府是现代政府不断追求的价值目标。现阶段,我国正处于工业化、城镇化的上升阶段,城市的扩展、道路的修建等导致对土地的需求量不断增加,农村土地征用房屋的拆迁成为经济发展的必然要求。在此过程中由此引发的群体性事件不断发生,并成为社会的热点和难点问题,作为责任政府,如何有效治理土地征用群体性事件是当代政府必须面对的重大问题。     

试论高校危机管理体制的构建

随着我国高等教育的快速扩张,高校规模迅速扩大,学生数目迅猛增长,影响学校安全的不稳定因素日益增多,发生在高校的突发危机事件也层出不穷。因此,详细分析和深入了解突发危机事件产生的原因及类型与特点,科学构建高校危机管理机制,已成为当今高校必须面对、亟待解决的新课题。     

政府在物流业中的地位探讨

分析了自新中国成立以来 ,我国物流业在社会主义计划经济、社会主义市场经济以及从计划经济过渡到市场经济的各个阶段中所具有的特点及其与政府的关系。着重从六个方面论述了现阶段我国政府在物流业中所应扮演的角色 ,明确指出了政府所应处的地位。这对现阶段我国政府如何指导物流业的形成与健康快速发展具有一定的现实意义。     

重大突发事件的扩散机理研究

重大突发事件的扩散是指事件的地域范围扩大，或破坏损失加剧，或社会影响加深，或性质改变升级。论述了重大突发事件扩散的路径，次生事件的形成往往与多种先发事件相关联，事件之间也存在着往复的放大作用。依据扩散路径特征，将重大突发事件扩散的方式分为辐射式、连锁式、循环式和迁移式等4种。提出了事件本身的发散性、政府危机管理能力不足和公众危机应对能力薄弱是重大突发事件扩散的主要原因。     

当前我国群体性事件频发背景下弱势群体利益表达有效性问题研究

转型期中国由于利益表达制度尚不够健全,公民利益表达需求的多样性与政府制度供给不足存在尖锐矛盾,尤其是社会弱势群体长期利益表达不畅,导致群体性事件频发。弱势群体利益表达问题的关键是解决其利益表达的实效性问题。当前弱势群体利益表达的无效或低效背后,既有表达渠道和表达制度供给的滞后性因素,也同弱势群体自身的局限性及党政官员的能力和素质缺陷密不可分。要想提升弱势群体利益表达有效性从而消减群体性事件,单凭完善弱势群体利益表达制度本身是不够的,还须有其他的措施来加以保障。这其中,培育成熟的表达主体是有效表达的前提保障,完善配套制度是有效表达的根本保障,党政官员的责任心和能力建设是有效表达的基本保障。     

论公共服务型政府建设——从建设电子政府角度

在经济全球化和全球信息化进程中,在我国全面建设小康社会和加快推进现代化的新时期,建设公共服务型政府已成为政府改革和制度创新的一个新取向,而电子政府则是建设公共服务型政府的重要手段和推动力。文章将服务型政府和电子政府有机结合来阐述一个适应信息时代要求的政府治理模式。     

从政府网站测评浅析我省政府网站建设发展过程

通过对全省各级政府门户网站的测评,全面摸清网站建设和应用现状,推进政府网站的持续改进与优化,实现在新形势下我省各级政府社会管理和公共服务的能力和水平。根据我省政府网站历年测评结果分析我省政府网站建设的发展情况。