基于SOA架构的电信CRM改造思路

CRM系统面临的挑战 全业务运营时代,运营商之间的业务同质化特征更加明显,竞争将更为充分和激烈。快速推出深度融合、不断丰富的组合业务,丰富3G业务,是运营商当前工作的重点之一。作为支撑运营商业务运营的1T系统,在提升企业竞争力方面发挥着重要的作用。在全业务竞争环境下,IT系统对业务运营的支撑作用更为重要。IT支撑系统能否快速转型．适应全业务运营环境的要求,面向客户提供融合服务,     

三网融合下电信运营商IT运营支撑系统改造策略研究

通过分析三网融合对于电信运营商业务支撑系统的要求以及电信运营商IT运营支撑系统的建设现状,从IT系统能力提升和IT技术架构提升两个方面提出IT运营支撑系统的改造策略。     

3G运营带给支撑系统新挑战

全业务运营的变革,给运营支撑、业务支撑提出了新的需求,运营商们将如何应对？业务运营支撑系统将面对的挑战有哪些？其应对思路是什么？如何通过业务支撑系统提升竞争力？移动互联网的产业模式下将创造出什么样的需求与应用？从3G牌照发放至今,中国的三家运营商的运营支撑系统经历着哪些调整、挑战？又是如何解决的？近日,《通信世界》周刊邀请了在各家集成商共议以上话题,本期推出＂我眼中的全业务运营支撑系统访谈＂（一）：3G运营带给支撑系统的新挑战。围绕该话题,我刊还将陆续推出后续报道（二）如何看待OSS/BSS的融合与优化,及全业务运营下IT支撑系统的发展趋势。敬请关注。     

面向客户和业务的NGB智能网络运营支撑系统

本文分析了三网融合下基于NGB的广电运营商运营支撑系统(OSS)的现状和需求,并结合运营商IT支撑系统的发展,分析了基于NGB网络的终端、网络和业务的多对多情况所带来的复杂运营支撑问题,提出了通过以客户为中心的NGB OSS系统架构,通过面向客户和业务的网络和业务运营模型的建模和分析,来建设面向客户和业务的NGB智能网络运营支撑系统的方法。     

基于云化架构业务支撑系统业务连续性保障体系的研究

移动互联网时代,运营商需要进行全方位的变革与转型以应对国家产业政策调整、产业深刻变革和日趋激烈的市场竞争;其中运营商IT系统,尤其是业务支撑系统的全面转型,是运营商适应互联网时代的核心要素之一。中国移动启动了第三代省级业务支撑系统建设,总体思路是云化的应用部署要求,包括云化的基础设施要求和分布式应用架构。这就要求新一代业务支撑系统从前期规划、中期建设和后期运维充分考虑系统的业务连续性保障能力,重点从方案的技术角度分析研究业务支撑系统各层面的业务连续性保障技术和方法,为新一代系统建设提供指导。     

电信运营商全业务计费账务系统的研究

随着电信运营商业务的不断发展、用户数量的不断增加,支撑其业务的计费账务系统也将会越来越复杂、庞大,为系统运维和业务支撑带来了新的挑战。因此,在全网全业务的发展形势下,研究和开发全业务计费账务系统成为了电信运营商最为重要的工作。文章从电信运营商计费帐务系统现状出发,详细地研究和探讨全业务电信运营商计费帐务系统建设方案,有效支撑电信运营商的高速发展。     

惠普：助力运营商应对融合考验

面对已经拉开的电信重组大幕,运营商正式开始接受融合考验,而IT系统首当其冲,因此,运营商选准IT合作伙伴变得尤为重要。目前,由中国惠普有限公司举办的针对国内电信运营商重组的“惠普电信周”系列研讨活动在京举行。惠普为中国移动、新联通、中国电信分别举办了专场研讨会,旨在帮助运营商在短时间内、以平滑的方式完成重组转换和业务、支撑和IT基础设施的全面融合,积极应对全业务运营的挑战。     

4G环境下集中化业务支撑系统建设探讨

自4G商用以来,各运营商的4G发展遇到诸多挑战。在业务运营支撑方面,电信运营商原有的两级架构属于分散管理,全网业务难以快速推向市场,集中化运营缺乏有效支撑。本文从4G集中化建设目标出发,结合现有两级支撑架构,分析比对了四种集中化业务支撑思路并给出选择建议,对今后电信运营商集中化支撑系统建设具有一定的启发作用。     

全业务电信运营商的IT服务管理实践探讨

本文分析了全业务电信运营商的IT服务管理面临的挑战,介绍了业界IT服务管理标准ITIL,提出了如何以ITIL为参考构建IT服务管理体系架构的主体内容,最后阐述了IT服务管理实施的方法与步骤。     

助力全业务运营构建融合业务支撑系统

随着电信运营商重组的深化和全业务运营的逐步开展,对固网、移动融合业务运营的支撑是各电信运营商运营支撑系统面临的现实问题与挑战,如何统一管理客户数据、支持全面的营销管理、受理固网移动捆绑业务、实现固网移动业务的快速开通等,都是新的运营支撑系统必须解决的问题。     

PON与IT支撑系统间接口实现方式及功能探讨

基于PON技术接入网络目前正处于快速发展期,运营商面临着来自业务开通和网络维护的巨大压力.介绍了PON和IT支撑系统的总体架构以及各系统实现的功能,并在此基础上对IT支撑系统与PON网络间接口实现方式和功能需求进行了初步探讨.     

电信IT支撑系统——因时而变

IT支撑系统是电信运营商转型中的重要组成部分,成为运营商差异化竞争的关键因素.lT支撑系统必须因时而变,更新自身角色,从支撑者转变为驱动者;增强自身功能,强化对产业链掌控、深度运营和全业务支撑等功能;优化系统技术架构,采用整体规划、集中化、虚拟化的模式进行系统建设.     

当前业务支撑系统面临的挑战和应对措施

本文作者对当前业务支撑系统在全业务运营下存在的巨大挑战进行了思考，并提出了应对措施，这些思考或将引发当地运营商在运营支撑系统创新的破题之作。     

全业务鞭策PON技术加速发展

目前,全世界各主要运营商都面临着全业务运营的全新挑战。我国电信行业在今年完成运营重组后,全业务运营时代也正式开启,各种各样的挑战随之而来。网络、业务提供、业务模式、支撑系统都需要向更高     

面向全业务运营的综合业务管理平台优化探讨

3G引领电信运营商进入了全业务运营时代,综合业务管理平台在运营商全业务运营管理和支撑上起着至关重要的作用。本文首先阐述了综合业务管理平台现状,然后分析了综合业务管理平台支撑运营商全业务运营中的几个关键问题,最后探讨了综合业务管理平台体系架构的优化。     

Oracle：助力运营商顺利转型

获奖理由：Oracle在产品开发阶段就采用了电信管理论坛增强的电信运营图（eTOM）架构、共享信息数据库（SID）和其他下一代运营支撑系统解决方案规则。Oracle完整的电信解决方案能够帮助运营商应对全业务的挑战。     

运营商私有云架构设计及IT系统整合策略浅析

随着技术的日趋成熟,云计算已成为未来移动互联网发展的基础和核心,并将逐步替代传统IT技术,是运营商降低IT建设和维护成本的重要手段。通过探讨运营商传统IT支撑系统和业务平台建设模式存在的问题,深入分析和研究了运营商私有云架构设计方案,并给出了IT支撑系统和业务平台基于私有云整合的建设思路。     

下一代电信IT架构演进初探：业务功能虚拟化（BFV）

随着信息和通信技术的发展,灵活多变的业务需求给传统大型电信业务支撑系统带来了诸多挑战。应用场景化、服务标准化、技术组件化和资源共享化正在成为电信业务支撑系统架构演进的共识。提出了一种电信业务功能虚拟化（business function virtualization,BFV）架构,以云原生、微服务、容器、Dev Ops等技术为基础,引入标准化的IT虚拟网元、单元化的设计编排器、微服务管理框架和多平面弹性计算控制器,使IT系统具备单元化部署和分布式云部署能力,满足系统稳定扩展与平滑演进的要求,实现IT系统轻量交付和业务敏捷支撑,可作为下一代电信业务支撑系统的参考架构。     

智慧广电业务中台系统开发与应用

当前,智慧广电新业务越来越多,这对业务应用系统架构提出了更高的要求。本文针对广电运营商的系统现状及业务挑战,基于互联网业务的中台架构设计理念,以基础+中台+应用为整体思路,设计了智慧广电业务中台系统的总体架构,以及技术中台、AI中台、知识中台、数据中台和业务中台的功能。通过系统达到提升智慧广电业务支撑的灵活性和快速响应能力的目标。     

面向全业务运营业务支撑系统的解决方案

全业务运营支撑系统的建设背景2008年,国内电信业再次重组,3G牌照发放,运营商进入了移动、固网、宽带并重的全电信业务市场环境,促使移动、电信、新联通三大电信业务运营商三足鼎立的局面形成。全业务需求的发展趋势对现有支撑系统向全业务支撑系统的转变提出了新要求。