自助终端 身手不凡

银行能否向客户提供高效、快捷的信息和业务服务,直接关系到银行自身发展与壮大。如何改变银行原有落后、低效的手工工作模式以适应现代企业高速运行,成为各家银行所考虑的重要问题。奥德客户自助终端系统(简称自助系统)就是在这种情况下产生的。 该自助系统的主要任务是替代原有的对公帐页手工分发方式,为对公客户提供高效、及时和便捷的会计帐页自助打印与查询、实时的余额和帐务查询服务,向客户提供银行业务和机构介绍的导览服务。 该自助系统在硬件层采用了HP NetServer作为帐页代理服务器,一个容     

国际金融展专题之解决方案

随着计算机和通信技术的发展与融合,企业银行、家庭银行、网上银行、自助银行等新的服务手段正在成为各金融机构方便客户、提高服务质量、争取新用户的竞争焦点。 企业银行 传统的银行业务都是在银行柜台上进行的,客户必须要在上班时间达到银行柜台才能得到服务,在客户多的情况下还要浪费许多等待时间。这给客户在地理和时间上带来很多不便与限制。传统的解决方法一是增加人员,二是增设分行,这可以缓解上述问题,但成本大大上升。企业银行的核心思想是把银行柜台延伸到用户端处,使客户不再受限于银行的地理环境、上班时间,把银行服务直接送到客户办公室或家中的服务系统。 实现企业银行有两种方式:一是银行     

自助银行门禁管理系统解决方案探析

银行机构为了更好地服务于大众，将24小时银行自助业务逐步深入开展起来，银行业务自助服务终端的建设也越来越完善。而本文将结合产品的有关技术功月h皂，对应用于银行业务自助服务终端之中的门禁系统进行解析。[编者按]     

银行服务新亮点

为增强竞争实力,提高客户服务的水平和质量,银行开始实施以客户服务为中心的竞争战略。一方面不断增加服务内容和种类,通过提供自助服务、中间业务、客户咨询等业务来拓展服务的范围;另一方面,在通过新的技术手段和不断涌现的银行专用金融设备提高柜台工作效率、减少出错几率和客户等待时间的同时,着力发展新的银行服务方式。一种新型的卡业务设备——SCM(Self—help Card Machine自助卡业务终端)出现了,并且成为——     

挑剔的“保安”——北海工行自助银行系统项目实施及问题解决

商品经济的蓬勃发展,使各大银行之间的竞争不断加剧。为了改变自身服务形象、增强竞争力,银行广泛使用了自助服务产品,为客户提供方便、满意、周到的服务。自助式无人银行作为银行业务发展的一个新的趋势,已为各大银行所采用。 今年五月份,我们公司与工商银行北海分行合作,为其建设了全市第一家自助银行。我们认为自助银行的建设应结合现行的业务种类,提供一定品种与形式的自助银行服务设施,以满足客户自我理财的基本要求。在参考了国外银行的做法后,拟定了我们自助银行的建设方案,包括门禁保安、防火监控系统、多媒体业务查询     

自助银行门禁管理系统

随着我国国民经济的空前繁荣和发展，银行等金融单位的综合性建筑及设施越来越多地出现。为了让银行更好地服务大众，24小时银行业务自助终端便是一个最好的辅助设施。伴随着计算机应用和ATM网络通信技术日新月异的发展，以及大众对金融行业服务的需求，银行业务自助服务终端种类和功能必将会日益增多，其服务内容也就日益丰富起来。[编者按]     

开发ATM的中间业务

随着银行竞争越来越激烈,传统的银行业务如存款、贷款等已不能满足客户与市场的需要,而且也不能满足银行自身发展的需要。银行需要为客户提供更加完善周到的个性化服务,一方面吸引客户存款,提高竞争力;另一方面收取合理的服务费用,促进自身发展。目前,我国银行传统业务已趋成熟,储蓄业务、会计业务等业务系统运行亦较稳定,那么,开发以服务为主导的中间业务系统,则是银行的竞争焦点所在。 中间业务属于新兴的银行业务,主要是为客户提供多种金融服务。银行开办中间业务既可以树立良好的公众形象,也可以取得可观的经济效益,它是…     

电信自助服务系统的设计和实现

随着我国电信行业市场的快速发展,电信运营商的经营体制、观念和手段也正在迅速演进。利用现代技术手段为客户提供更加方便、快捷、安全的服务,成为每个电信运营商参与竞争的一种重要手段。自助服务系统由于能提供可靠、不间断的服务而成为电信、银行等行业的一种有力服务方式,正发挥着越来越重要的作用,它将成为这些行业不可缺少的基础设施之一。电信自助服务系统是集现金处理、机电、通讯、网络和计算机技术于一体的实时事务处理系统。该文就电信自助服务系统的设计和实现做了相关分析。     

电信自助服务系统的设计和实现

随着我国电信行业市场的快速发展，电信运营商的经营体制、观念和手段也正在迅速演进。利用现代技术手段为客户提供更加方便、快捷、安全的服务，成为每个电信运营商参与竞争的一种重要手段。自助服务系统由于能提供可靠、不间断的服务而成为电信、银行等行业的一种有力服务方式，正发挥着越来越重要的作用，它将成为这些行业不可缺少的基础设施之一。电信自助服务系统是集现金处理、机电、通讯、网络和计算机技术于一体的实时事务处理系统。该文就电信自助服务系统的设计和实现做了相关分析。     

银行ATM机管理初探

随着金融业务电子化的快速发展,客户自助业务将用户带入一个崭新的服务世界。虽然目前电话和电子访问手段日益流行,但是对现金的直接存取仍然是人们对银行的主要需求,作为客户自助服务传统工具的ATM机,在当前以及今后相当一段时期内,仍将是银行自助业务的主角。 近年来,各家银行为了提高服务水平,树立企业形象,增强同业竞争力,纷纷大力发展ATM联机业务,随着ATM机数量的增加和覆盖面的增大,ATM机运行管理的难度也日趋显现。目前,广大银行客户把ATM机的正     

以电子化提升服务

随着现代计算机技术与电子通讯技术的发展,金融业涌现出了声势浩大的金融创新浪潮,银企合作成为银行留住企业客户的重要服务手段。针对个人客户的网上银行、自助银行、电话银行的推出极大地方便了客户。银行的概念从实体银行向虚拟银行演     

电子银行新管法儿

信息化进程的加快,改变了商业银行业务风险管理和监管方式,过去仅对网上银行起到规范作用的《网上银行业务管理暂行办法》已不适应新增业务的发展,于是,中国银监会发布了《电子银行业务管理办法》(简称《办法》)、《电子银行安全评估指引》(简称《指引》),并宣布于2006年3月1日正式实施。《办法》定义电子银行为网上银行、电话银行和手机银行,以及其他利用电子服务设备和网络,由客户通过自助服务方式完成金融交易的银行业务。主要涉及申请与变更、风险管理、数据交换与转移管理、业务外包管理、跨境业务活动管理、监督管理、法律责任等几个…     

某自助银行门禁系统解决方案

在银行业务飞速发展的大潮流中，自助银行作为各家银行提高在金融市场竞争力度的主要业务，也被大量应用，而进入自助银行的通道也成为了其安全防范的重点。     

银行更易自助

南天公司近日宣布将推出升级的新版本Nantian BST V2.0.1银行自助服务终端应用软件开发平台,在该平台上可以完成银行业务联机交易应用和信息服务的定制和开发。它主要通过参数定制和流程描述方式来完成应用开发过程,缩短了南天BST系列银行自助服务终端的应用开发周期,增强了应用系统的稳定性,同时     

研祥嵌入式智能平台在多媒体自助服务系统应用--金融便利站解决方案

1金融便利站系统概述“金融便利站”是一种将电子银行和自助服务结合到一起的新兴技术,是“多媒体自助服务系统”系列解决方案之一,它借助高速宽带网络将遍布于银行各营业网点、写字楼、住宅区、商场、口岸等公共场所的多媒体自助服务终端联结成一个银行非现金业务综合服务平台,24小时不间断地为持卡人提供自助式服务,内容涵盖银行传统业务和中间业务,是目前大力推行的自助银行业务的重要支柱。(1)特点终端摆放地点广泛,可抢占传统银行网点所无法覆盖的服务盲区,将银行业务网点不断延伸;可提供7X24小时不间断的自助式服务,大大缓解各营业窗…     

信息时代的网络银行系统

一、网络银行概念网络银行是随着国际互连网络ＩＮＴＥＲＮＥＴ的普及而发展起来的一种高科技的银行业务手段。简单地说,网络银行就是一套信息系统,它可以使银行和客户通过计算机互连网络连接起来,并在网络上实现银行的业务操作。ＩＮＴＥＲＮＥＴ网络银行可以向客户提供银行现有绝大部分业务的服务,并且根据银行的需求,可以方便地增加或者改变网络银行系统的功能和业务。网络银行系统的业务功能可以按照银行的业务需求和安全需求而分为不同的部分。实际上,网络银行可以提供所有银行业务中的非现金业务服务,并且可以随着银行业务的扩…     

呼叫中心的威力

目前,许多国家都逐步放松了对银行业务的管制,随着银行之间业务竞争的日趋激烈,客户对银行的要求也越来越高。因此从战略角度上看,银行只有提供最好的服务,才能在竞争中立于不败之地。为此,许多银行把目光转向了呼叫中心。 “呼叫中心”可以被认为是传统电话服务中心的现代化翻版,其本质是将计算机技术与现有的通信手段相结合,以提供更方便、更有针对性和更加个性化的服务。目前,全球由“呼叫中心”达成的销售额已达6,500亿美元。 银行的“呼叫中心”实际上是一种业务运作中心,也被称作“电话银行”。其目的是通过业务代表处理大量与银行业务相关的来话去话,使客户足不出户就能得到方便舒适的服务。过去,“呼叫中心”常被视为一种“支出中心”。如今的“呼叫中心”则已     

Call Center技术在银行的应用

九十年代以来,国内银行经历了从柜面服务向远程服务的过渡,电话银行、自助银行和网上银行逐渐萌芽,逐渐成为银行延伸服务手段、延长服务时间,弥补营业网点不足的主要手段。在发展过程中,银行丌始感到传统自助服务手段的某些局限性。主要体现在以下几个方面：     

市场听潮

联想电脑在’98中国国际金融(银行)技术暨设备展览会上尽展中国第一品牌风采。在本次会场——国际展览中心,联想搭建了近百平方米的展区,模拟了一个以客户为中心C/S结构的银行业务处理环境,展示了综合业务系统、自助银行和网络银行系统、储蓄事后监督系统等一系列的银行系统解决方案。联想电脑系列精品和联想自行开发的新一代金融业务支撑平     

农村商业银行设备维护管理系统的设计与实现

就目前而言,随着科学技术的不断进步和金融知识的不断普及,我国银行卡的使用率达到90%以上,各银行对存款机、取款机、一体机和金融终端系统的需求量越来越大。为了向银行客户提供优质服务,提升银行业务水平,银行要从自身系统出发,有效管理各项设备,规范银行ATM机的使用情况。基于此,探讨了农村商业银行设备维护管理系统的设计与实现,主要介绍了农村商业银行设备管理系统的开发和设计内容,阐述了管理和设计思路,并规划了相关方案,从而为客户提供更加稳定、优质的服务。