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1金融便利站系统概述“金融便利站”是一种将电子银行和自助服务结合到一起的新兴技术,是“多媒体自助服务系统”系列解决方案之一,它借助高速宽带网络将遍布于银行各营业网点、写字楼、住宅区、商场、口岸等公共场所的多媒体自助服务终端联结成一个银行非现金业务综合服务平台,24小时不间断地为持卡人提供自助式服务,内容涵盖银行传统业务和中间业务,是目前大力推行的自助银行业务的重要支柱。(1)特点终端摆放地点广泛,可抢占传统银行网点所无法覆盖的服务盲区,将银行业务网点不断延伸;可提供7X24小时不间断的自助式服务,大大缓解各营业窗… 相似文献
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商品经济的蓬勃发展,使各大银行之间的竞争不断加剧。为了改变自身服务形象、增强竞争力,银行广泛使用了自助服务产品,为客户提供方便、满意、周到的服务。自助式无人银行作为银行业务发展的一个新的趋势,已为各大银行所采用。 今年五月份,我们公司与工商银行北海分行合作,为其建设了全市第一家自助银行。我们认为自助银行的建设应结合现行的业务种类,提供一定品种与形式的自助银行服务设施,以满足客户自我理财的基本要求。在参考了国外银行的做法后,拟定了我们自助银行的建设方案,包括门禁保安、防火监控系统、多媒体业务查询 相似文献
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基于用户认知能力的自助服务终端界面交互设计方法 总被引:1,自引:0,他引:1
大众用户认知能力的多样性问题一直是自助服务终端界面交互设计领域的一大挑战。基于分布式认知理论对自助服务终端界面交互活动进行分析和建模, 确定人机交互过程中交互活动和信息呈现之间的关系, 并在此基础上提出基于用户认知能力的自助服务终端界面交互设计方法。采用这种方法, 设计人员首先要进行用户调研, 识别出需要照顾的用户群体, 然后进行认知能力分析, 建立用户认知负荷模型, 接下来描述用户的交互行为, 确定基本的交互框架, 再运用通用可用性设计方法建立交互设计矩阵, 提出交互设计方案。以酒店自助服务终端为实例, 采用该方法制定设计方案, 通过与传统方法形成的设计方案进行对比, 验证所提设计方法的有效性。这种交互设计方法能够帮助设计人员开发易于大众用户理解和使用的自助服务终端界面, 降低用户的认知负荷, 更好地满足自助服务终端用户的认知多样性需求。 相似文献
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自助服务终端界面交互设计研究 总被引:2,自引:1,他引:1
当前国内自助服务终端设备的建设速度很快,但仍有很多用户不能充分享受自助服务技术带来的便利,这主要是由于自助服务终端在界面设计的过程中缺乏合理的交互设计方法。采用什么样的界面交互设计方法才能在最大程度上满足大众用户的需求,是自助服务终端设计和研究人员面对的主要问题。近年来国内外对自助服务终端界面交互问题的研究主要集中在3个方面:建立用户感知模型,提出面向自助服务终端的界面交互设计方法以及研究自助服务终端界面评估方法。综述了这3个方面的研究,并探讨了自助服务终端交互界面设计研究的发展趋势。 相似文献
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金融展期间,上百家厂商的上千种智能化/人性化的柜台终端、移动ATM/POS、网上银行、自助银行、手机银行等技术都摆在了用户面前,昭示着金融行业的巨大市场潜力。今天,ATM作为一种基于网络建立起来的低成本且极具灵活性的自助服务设备,已经不仅仅是一个交易终端,而是银行提供服务、抢占市场份额的利器。随着自助服务终端功能无限性、物理移动性和服务多面性趋势的发展,ATM所涉及的金融交易额和资金流动量越来越大,这对恶意攻击者具有极大的诱惑力,银行面临着保护用户的个人隐私和确保交易安全的挑战。EMV迁移意味着新标准的制订、前端… 相似文献
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在银行业务飞速发展的大潮流中,自助银行作为各家银行提高在金融市场竞争力度的主要业务,也被大量应用,而进入自助银行的通道也成为了其安全防范的重点。 相似文献
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阐述了基于B/S模式,运用多媒体技术,开发银行自助服务系统,分析了该系统的网络和应用体系结构,说明了B/S模式的特点,井重点介绍了Web多媒体网络技术在自助终端和自助前置机系统上的应用。同时,对系统的通信、安全机制以及未来的发展趋势进行了研究。 相似文献
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网上银行系统是根据现代化电子商务的发展而设计的银行交易系统,它可以使银行职员的业务操作和管理简便,同时为客户设计了自助端服务,使客户能方便地完成取款、转帐等一些自助服务功能。 相似文献
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随着电子商务和全球经济的发展,突破传统银行场地和营业时间限制的移动银行成为银行业务发展的新亮点,满足了社会大众对金融服务多样化的需求。该文对移动银行系统架构(包括网络架构、软件架构和逻辑架构)进行了设计和分析,对电子商务日益关注的交易安全问题也从多方面考虑,来防范交易风险。 相似文献
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随着电信业务量的扩大和自助服务领域的不断成熟,电信业务已经开始借助自助服务系统来实现。但是现有的自助服务系统无法满足电信综合业务的办理,基于交互式的电信自助服务平台通过在现有的自助服务平台中增加网络视频会议的功能能够实现现有的电信综合业务,它由自助服务终端、客户服务系统、呼叫中心和终端管理系统组成。 相似文献
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将GPRS技术应用到移动POS、ATM、自助终端等设备上,突破地域限制和商户经营条件的限制,可以为银行的持卡人提供更高水平的银行支付服务. 相似文献