应用型高校本科生专业学习感知与专业忠诚的实证研究:二因子因果中介模型

以X大学旅游管理专业在校本科生为例,构建结构方程模型,实证分析教学感知、效果感知、专业满意度、专业忠诚度之间的相互作用关系.研究结果表明:教学感知显著正向影响效果感知、专业满意度和专业忠诚度;效果感知显著正向影响专业满意度,但对专业忠诚度影响不显著;专业满意度显著影响专业忠诚度;效果感知与专业满意度在教学感知与专业忠诚度之间具有显著中介作用.     

电子商务网站考察期用户推荐系统的实证分析

通过对电子商务购物模式下考察期用户的满意度进行调查和实证研究,分析出推荐系统影响考察期用户满意度的主要因素是感知信息质量和信任。针对电子商务网站考察期用户,推荐系统应当提高推荐信息的准确性、相关性和可靠性以提高感知信息质量,为企业利用推荐系统实施有针对性的营销活动提供了依据。     

用户感知视角下传统戏曲类APP服务质量影响因素研究

用户满意度是传统戏曲类APP开发成功的重要评价标准,系统研究传统戏曲APP用户满意度的影响因素,有助于提高传统戏曲类APP的服务质量。从用户感知视角出发对传统戏曲类APP服务质量的影响因素进行分析和探索,构建评价传统戏曲类APP用户感知的多层次指标体系,为评价和改进传统戏曲类APP服务质量提供理论基础。文章以戏缘APP为研究案例,通过因子分析法萃取出客户端设计、内容丰富度、个性化服务、社交学习感、增值服务5个影响传统戏曲类APP服务质量影响因子,从而识别出传统戏曲类APP服务质量的主要影响因素,并针对以上影响因素提出提升传统戏曲类APP用户满意度的有效措施。     

基于TAM的大学生使用“饿了么”网络订餐行为研究

通过感知理论及技术接受模型,假设大学生使用"饿了么"的网络订餐行为受感知有用性、感知易用性、感知优惠性、感知流行度和感知风险性5个因素的影响,并且以使用满意度衡量大学生使用"饿了么"的网络订餐行为。在此基础上进行感知因素与使用满意度的因子分析、相关性分析以及回归分析。研究结果表明,使用行为的感知因子主要有感知实用性、感知优惠性、感知风险性以及感知流行度,其中感知实用性、感知优惠性以及感知流行度对使用满意度有显著的正向影响,感知风险性对使用满意度有显著的负相关作用。     

消费者持续使用生鲜电商APP的影响因素研究——基于用户体验的视角

疫情背景下催生了大量的生鲜电商平台, 彼此间存在着激烈的竞争。相关研究表明生鲜电商想要脱颖而出 其关键在于提高用户对于生鲜电商 APP 的持续使用意愿。因此, 以期望确认理论模型和信息系统成功模型为基础 基于用户体验的视角提出了新的理论研究模型。通过实证研究的方法, 运用结构方程分析各变量对生鲜电商 APP 用户的持续使用意愿所产生的影响。结果表明, 用户对信息系统的体验满意度对用户持续使用意愿产生正向的影 响, 而提升用户对信息系统的期望确认度、感知有用性、信息质量、平台质量和服务质量可以显著提升用户对信息 系统的体验满意度。     

基于AMOS的汽服专业学生满意度实证分析

结合CCSI模型构建6个潜变量19个观察变量的专业满意度指数模型,通过对该专业在校生的调研,获取196份有效问卷数据。运用AMOS建立结构方程模型进行分析,得出学校/专业形象、专业感知价值、专业感知质量对专业满意度有积极正向的影响。结合路径分析,提出改进建议：提高个性发展,拓展课外活动;优化专业课程顺序,递进掌握专业知识;深化创新实践内容,提高专业学生素质;加强就业宣传,提高专业认知。     

移动社交软件用户使用意愿影响因素研究

基于技术接受模型,构建了移动社交软件用户使用意愿影响因素分析模型,运用结构方程模型进行了实证研究。研究结果表明:感知有用性受好奇心、网络外部性和社会规范的显著影响,且网络外部性的影响程度最大;感知易用性受好奇心、人际交往、网络外部性和社会规范的显著影响,且社会规范的影响程度最大;感知有用性和感知易用性会显著影响移动社交软件用户的使用意愿。最后根据分析结果,提出了有针对性的营销建议。     

基于感知价值的移动商务用户接受行为研究

用户接受移动服务是企业成功实施移动商务的首要一步。已有研究往往基于TAM(技术接受模型)来解释用户对移动商务的接受行为,而忽视了使用成本、娱乐体验、社会评价等因素对用户行为的影响。基于感知价值理论,考察了作为二阶因子的感知价值(包括金融价值、质量价值、情感价值、社会价值四个维度)对用户接受行为的影响。研究结果表明,感知价值显著影响信任和满意度,并进而决定用户行为动机。在影响感知价值的四个维度中,社会价值的作用相对较大,而金融价值的作用最小。     

基于结构方程模型的城市内部旅游景点居民满意度研究

城市内部旅游景点是当地居民日常休闲游玩的主要场所。以浙江省地级以上城市为问卷调查范围,利用结构方程模型研究了城市居民对市内旅游景点的满意度。研究结果表明,在影响城市居民满意度的所有潜变量中,可达程度影响最大,感知质量第二,感知价值第三,而旅游预期对居民满意度具有负向影响。基于上述,提出相应政策建议。     

Web 2.0环境下企业门户用户体验实证研究

以部分知识密集型产业企业样本为数据来源,运用结构方程分析了信息构建、感知有用性、感知易用性和感知享受性因素对B2E门户用户体验的影响。结果表明,信息构建、感知有用性、感知易用性和感知享受性对B2E门户用户体验存在显著的正向影响;信息构建与用户感知有用性、感知易用性和感知享受性因素之间显著相关,具有很强的协同效应;信息构建因素对用户体验存在着间接影响。     

基于SEM的B2C电子商务消费者满意度实证研究

提出影响消费者B2C电子商务满意度的因素包括系统质量、信息质量、服务质量和感知价值,建立B2C电子商务消费者满意度实证模型。利用SPSS 18和AMOS 18对收集的443个样本数据进行结构化方程模型(SEM)分析。结果显示,系统的交互性、信息质量(功能性、流行性)、售后服务质量对消费者满意度有显著影响,而系统质量的易用性和物流服务质量对满意度并无直接显著影响。最后对实证分析结果进行了讨论和分析,对B2C电子商务模式下如何提升顾客满意度提出建议。     

面向移动端虚拟试衣系统的购买行为研究

虚拟试衣系统的出现为消费者提供了全新的购物体验.为研究移动端虚拟试衣系统与购买行为之间的关系,检验感官体验、服务质量感知、技术感知与购买行为之间的关系,以态度忠诚度为中介变量构建理论模型.通过使用因子分析、相关分析、回归分析以及Process中介检验法进行数据统计分析,并检验假设.结果表明：感官体验、服务质量感知、技术感知对购买行为有显著的正向影响;态度忠诚度在感官体验、服务质量感知和技术感知影响购买行为的关系中,均起中介作用.研究结果可为移动端虚拟试衣系统的感官体验、服务质量以及技术创新提供理论参考与实践依据.     

感知服务质量在高校图书馆服务中的应用

服务质量和读者满意之间存在着正的相关性.参考格罗诺斯的顾客感知服务质量模型,论述了高校图书馆读者感知服务质量的重要性,从技术质量和功能质量方面提出改进服务的因素.     

考虑品牌影响的建筑企业顾客满意度模型

根据建筑施工项目的特征提出一个考虑品牌影响的建筑施工企业顾客满意度理论模型。在收集建筑施工企业顾客样本数据的基础上,利用结构方程模型软件对理论模型作了检验。研究结果表明：企业品牌对顾客满意度和顾客忠诚度均具有显著性影响;顾客感知质量对顾客满意度、顾客感知价值对顾客忠诚度、顾客期望对顾客抱怨、顾客满意度对顾客忠诚度具有显著性的影响;顾客期望对顾客抱怨、顾客满意度对顾客忠诚度有正面影响。研究结论具有较高的精度,模型对目标建筑施工企业顾客满意度和忠诚度有较好的解释力。     

基于Kano模型的专业实习教学质量满意度测评

利用Kano模型,对专业实习教学质量的满意度在确定测评指标并量化、抽样设计、问卷设计、实施调查及调查数据的收录汇总、计算满意度上进行了阐述,得出最终的测评结果,并进行了分析.根据测评结果提出了相应的改进措施,对于提高专业实习教学质量具有一定的意义.     

基于虚拟技术的电厂操作培训系统研究与应用

1 000 MW超超临界发电机组的投运,对电厂实际操作人员的专业技能提出了更高的要求。目前普遍采用机组DCS仿真机系统对电厂运行人员进行操作培训,但运行人员模拟现场设备巡检方面的培训仍缺乏合适的手段。对虚拟技术进行了深入的分析和研究,建立了虚拟场景模型,并对场景仿真实验数据进行分析,介绍了虚拟培训系统的总体架构,开发了一套基于虚拟技术的电厂操作培训系统。应用情况表明,该系统可以使电厂相关培训更加灵活、方便,取得了较好的培训效果。     

分层组织管理下的众包质量演化机理

针对众包系统质量控制方法设计需要提供理论依据的问题,通过分析当前典型的众包分层组织管理模式,建立了众包虚拟组织间任务协作的演化博弈模型.基于该模型分析众包质量的演化稳定性,讨论众包任务参与者协作行为的动态特征,并给出制约众包质量演化稳定性的3个关键因素,即完成众包任务获取的经济利益、任务请求者的消费效用以及任务完成者参与众包带来的安全风险对实现众包质量最大化的作用机理.     

基于AHP法的专业型学生社团绩效评价模型研究

高职院校建立科学的学生社团绩效评价模型,可以更好地引导和规范学生社团的可持续发展,发挥专业型学生社团在培养学生职业素质和专业实践能力等方面的积极作用。从社团的组织建设、活动开展、组织文化、财务管理、社团影响力五方面选取评价指标,运用层次分析法建立社团绩效评价模型,并选取某专业型社团进行绩效评价的实证分析,在分析评价结果的基础上对高职院校专业型学生社团的发展提出合理化建议。     

影响曼谷AIS公司基于客户行为的CRM效能的几个因子(英文)

关系营销对很多公司来说都是新理念。在很多国家,关系型的交换已取代交易型的交换成为规范。本文主要是测试一个客户关系管理模型,通过研究下列影响曼谷AIS公司基于客户行为的CRM效能的几个因子及它们之间的相互关系来进行,这几个因子分别是:服务质量,客户价值,客户满意度,以及品牌忠诚度。研究表明AIS公司应该致力于改进其服务质量中的移情性维度。同时,AIS如欲在将来市场成功,则应该增加其功能价值,并减少客户付出感知。