以“融合之道”引领中国云服务跨越前行

“我们希望把IT资产和客户的业务紧密的融合,把它们变成一体,变IT资产为业务服务,让IT服务服务于业务发展,这是现阶段IT融合服务中最核心的内容。”在近日召开的华胜天成2010中国IT服务峰会中,王维航在主题演讲中阐述了IT服务与客户业务发展之间的融合关系。     

华胜天成：“一站式”服务陪伴中国邮政储蓄银行一路同行

“贯穿企业IT系统建设生命周期的一站式服务”,即“一站式服务”是华胜天成在IT服务行业受到业界首肯的一大利器,虽然服务模式通过“内生＋外延”的发展进一步完善。但时时把握客户IT系统运营及运维状况,深入了解IT系统对于客户业务的支撑价值,才是考核华胜天成作为中国领袖级IT综合服务提供商服务能力的最终体现。     

“集”系统而“成”商机

“软硬通吃,外兼服务”的系统集成商,是不折不扣的“复合型”人才,必须集“硬件”、“软件”和“服务”三大技能于一身,不仅要提供计算终端、网络设备等硬件和软件平台、量身定制,甚至还要有咨询、培训等一揽子服务,可以说是与企业用户走得最近的IT技术战略伙伴。近年来中国系统集成市场的迅猛发展和巨大的潜在需求使越来越多的IT商家纷纷涉足,其中有不少是“分而优则集”,那么,这些既有分销又有集成业务的商家是如何来平衡这两者的关系,如何实现服务的价值做到软硬结合的?让我们来听听这些商家是怎么说的……     

“无缝连接”增值分销链

服务是一个历久弥新的话题,用户的服务需求伴随着IT应用的深入和IT服务市场的发展而不断丰富,IT行业中不同的企业,也因此提出自己的服务理念。在产品渠道领域,“增值服务”是一个具有全新意义的概念,佳杰科技经过三年的规划、摸索和发展,为“增值服务”赋予了更加明确而丰富的内涵。 “分销+服务”无缝连接 佳杰科技较早在2000年开始涉足增值分销市场,并被公司规划为战略发展方向。佳杰科技高级副总裁王方民表示,经过一年多的摸索,佳杰科技的增值分销业务已逐渐形成规模,     

IT服务持续性管理：“瞄准”关键业务流程

在当今服务导向的业务环境下，企业业务持续运作的能力，在很大程度上决定了其在市场上的竞争优势。对那些业务运作较多地依赖于IT的企业而言，IT服务持续运作的能力则成为决定企业竞争优势的直接因素。尤其是在发生重大灾难的情况下，如何确保IT服务运作的持续性，是值得IT服务管理人员特别关注的问题，在美国“9·11”事件之后，人们越发认识到加强IT服务持续性管理的重要性。     

服务管理：“跳出”IT

“IBM提出服务管理,不仅仅将视野关注在IT上,而是看的更远,让IT部门不仅是提供运维服务,更多的是要支持业务创新。”IBM软件集团大中华区Tivoli软件总经理许伟利在接受本刊专访时表示,在当前经济形势的影响下,企业需要提高服务管理水平,以实现IT与业务之间的完美融合。     

亚信开启IT服务旗舰

在“2005中国IT服务年会”上,亚信获得了“最具价值的IT服务品牌”大奖,显示了亚信集团的IT服务品牌的影响力和技术服务实力,这也是亚信和原有联想IT服务业务优势整合的硕果。     

“A”计划掘金网络游戏

支持服务(CS)、咨询与集成(CI)、管理服务(MS)是惠普专业与支持服务集团的三大核心业务,其中的支持服务在国内IT服务市场一直占据着头把交椅。在接连揭晓的多家第三方机构对国内IT服务的市场调研中,惠普服务在国内市场的占有率均列榜首。“这些荣誉是给惠普整个服务集团的,     

“优化之道”洞悉IT服务质量

“优化之道”的每个阶段都规定了在成本和技术可逐步实现的步骤，从而使得企业逐渐实现IT服务优化和完全实现业务服务管理。     

SOA成服务管理新热点

IT产生的初衷就是为业务服务,而SOA的根本目的就是提升业务的敏捷性,使IT服务随需应变。SOA能够“盘活”企业的业务流程管理,也能够“盘活”企业的IT资产。     

中科金财：领航IT综合服务

北京中科金财科技股份有限公司（以下简称“中科金财”）以“提高用户业务与管理水平,落实员工职业生涯规划,成为持续性成长的世界级IT服务企业”为使命,提供软件咨询、开发、系统集成、运营、运维管理外包等IT综合服务．是国内领先的IT综合服务提供商。     

从“救火队员”到“保健医生”

ITIL让银行得以全面梳理IT服务管理流程,使IT部门从被动的响应者变为主动的服务管理提供者,保证了IT服务质量,促进企业的IT投资转化为业务利润增长的推动力。     

华胜天成2010中国IT服务峰会召开在即

由国内IT服务领域的领袖企业华胜天成主办的“华胜天成2010中国IT服务峰会”将于2010年12月16日在北京召开,本次峰会的主题为“IT服务与业务发展融合之道”。峰会将从云计算、移动互联网、行业应用等角度展开探讨IT服务如何支撑业务的发展。有消息称,到场的嘉宾将超过800人,这将成为本年度中国规模最大、最有价值的IT服务盛会之一。     

专业＋周到＋创新——爱普生服务的诱惑

32期8月17日,亚信集团在“2005年中国IT服务年会”,不仅获得了“最具价值的IT服务品牌”,同时,集团下属的亚信科技公司还获得了“通信行业服务满意度奖”,汉普咨询公司获得了“制造业服务满意度奖”。亚信集团副总裁冯幸表示,这次获奖是亚信和原有联想IT服务业务优势整合的硕果。现在亚信已经拥有面向通信、金融、政府、制造、能源、交通等各大行业的全价值链IT服务能力,亚信的目标是:打造中国IT服务第一品牌。随后,冯幸为记者列举了两组数字来说明这个问题。从收入比例来看,在2004年亚信三个收入来源(硬件、软件和服务)中,由于软件与服…     

登上“云梯”

云计算“能够提高IT资源利用率和灵活度、降低成本”的优势，这对于依靠IT来对外提供业务服务，且．面临着巨大市场竞争压力的电信运营商来说，毫无疑问是充满魅力的。“3G牌照发放后，通信行业竞争日益激烈，集团对绿色高效低成本运营的要求越来越高。”中国移动通信集团北京有限公司副总经理范冰说，“所以我们希望能够把企业内部创新作为...     

角逐“大服务”

客户需求使得IT服务升级到了前所未有的高度,战略咨询→IT服务→IT产品的产业链条正面临重构。收购普华永道公司下属的咨询部门,IBM可以将一系列完整的服务流程全部集于一身,形成能够调用从上游到下游全线资源的网络和实施能力——提供“大服务”的能力。也许IT巨鳄们“大服务”的角逐也将由此开始     

登上“云梯”

云计算“能够提高IT资源利用率和灵活度、降低成本”的优势,这对于依靠IT来对外提供业务服务,且．面临着巨大市场竞争压力的电信运营商来说,毫无疑问是充满魅力的。“3G牌照发放后,通信行业竞争日益激烈,集团对绿色高效低成本运营的要求越来越高。”中国移动通信集团北京有限公司副总经理范冰说,“所以我们希望能够把企业内部创新作为发展的关键手段,优先发展一些新的技术,引入一些新的方式。”     

《大众硬件》助力2006“IT服务之星”评选活动

2006“IT服务之星”评选活动由IT服务业联盟主办、中关村维修城承办、消协等相关部门协办,是一次大规模的品牌服务评选和表彰活动。其评选结果将公布于2006年12月28日举行的“2006IT服务之星颁奖盛典”上,届时BTV-3将做全程报道。同时,《大     

打造“金字塔”专业服务

在IT服务领域．联想其实并不是先到者。在IBM的业务板块中,IT服务已经占到了绝对的份额：在惠普,这一比例同样可观。而联想服务在整个集团业务中占比很小。     

创新式IT服务运营模式

让业务满意,一直是IT最执著的目标;让业务部门满意,也是IT主管追求的最理想状态。在这场IT与业务的拉锯战中,IT服务一直扮演着举重若轻的角色。但是,传统“一对一”的IT服务方式似乎不再有效。创新IT服务运营模式,以更快速度、更好的服务质量响应IT服务需求,已成为IT服务市场的必然。用户在行动自2002年起,金融、电信、海关等重点行业单位在经历大规模IT系统建设之后,开始探索自身IT服务的新课题:引入IT服务管理最佳实践ITIL,创新IT管理模式,为业务部门提供高效的IT服务。ITI(LITInfrastructureLibrary,信息技术基础架构库)…