不忘初心 践行服务承诺

正国网山东烟台供电公司敏锐把握社会发展大势,于上世纪90年代初,率先加入烟台市公用事业单位实行服务承诺制的行列,成为当时全国电力系统首家推行服务"承诺制"的供电企业。多年来,烟台供电公司按照国家电网公司优质服务工作要求,坚持把提升服务作为企业义不容辞的责任,将承诺服务全面融入国网山东省电力公司"彩虹工程",持续引领员工思想理念、全面规范企业的社会行为,践行社会主义核心价值观,     

用心打开一扇窗

9月26日,国家电网公司第四届供电"服务之星"劳动竞赛决赛在江苏落幕。经过27家省(区、市)电力公司的层层选拔,评选出10名供电"十佳服务之星"、20名"优秀服务之星"和51名"服务之星",12个单位获得了"优秀组织奖"。这只是国家电网公司"塑文化、强队伍、铸品质"供电服务提升工程的一个缩影。三年来,落实新"三个十     

县供电企业“子公司体制分公司管理”模式探究

县级供电企业资产上划工作,使县级供电公司管理关系更顺畅,发展空间更广阔。然而,受长期代管体制的影响,县供电企业管理水平仍然是国家电网公司建设"一强三优"现代公司的"短板"。在新型子公司体制下,发挥省市级电网公司的专业技术优势,实施分公司管理模式,是帮助县供电企业尽快提升整体管理水平,实现城乡一体化发展的有效途径。县公司面临的问题县供电企业是国家电网公司的最基层单位,数量多、分布广,员工     

以“四级”提炼创建专业管理资源精品库实现员工和企业共同发展

正沧州供电公司是河北省电力公司直属的国家大型一类企业,担负着沧州地区三区、四市、十县和渤海新区的供电任务,供电面积1.4万平方公里,服务人口730万,客户281万户,公司系统现有员工7494人。近年来,沧州供电公司在国家电网公司、河北省公司的正确领导下,坚持"以人为本、发展企业"的原则,把加强员工队伍素质建设、提高员工专业管理水平作为促进企业健康发展的内生动力和管理创新,创建以"四级提     

加快推进安全生产标准化 提升电网企业安全水平

2012年9月,山东济南供电公司作为全国首家电网企业通过了国家电监会组织的安全生产标准化一级企业试查评。济南供电公司是国家电网公司28家大型重点供电企业之一,率先通过一级企业查评,对电网企业开展安全标准化工作具有重要的指导意义和推动作用。     

争创“国际一流企业” 全心服务“美丽浙江”建设

浙江省电力公司是浙江省重要的国有能源骨干企业和公共服务企业,下属8家省级支撑机构,11个市供电企业、64个县供电企业和1个水电厂。供电服务人口超过5400万人,管理员工超过7.5万人。2012年,该公司实现售电量2789亿千瓦时,营业收入1849亿元。浙江电网通过9条500千伏线路与上海、江     

务实创新 追求卓越——前进中的邯郸供电公司

河北省南部的邯郸供电公司为国家特大型企业，供电区域12062km^2，覆盖人口844万．是河北省南部电网骨干企业、国家一流供电企业、国电公司双文明单位标兵，全国520家重合同守信用企业之一，“全国五一劳动奖状”获得单位。公司始建于1958年。经过不断地改革     

温州电力局:干在实处 走在前列——创新供电企业专业人才培养模式

正温州电力局系国有大型供电企业,成立于1962年,1984年起划归华东电网统一管理,现隶属于国网浙江省电力公司,负责全市三区、二市(县级)、六县的供电任务,先后被授予"国家电力公司一流供电企业""国家电网公司先进集体""全国精神文明创建工作先进单位""浙江省‘五一’劳动奖章"和"浙江省模范集体"等称号。近年来,温州电力局全面践行"严、细、实、新"的工作作风和"尽善尽美、无可挑剔"的     

新形势下的电力客户服务创新

《国家电网公司社会责任指南》提出:"服务能力是公司重要的内在素质,服务水平是公司形象的基本体现。"但当前客户需求越来越具体,新形势下,供电企业应当如何创新服务,促进供电     

对ERP项目在县级供电企业建设实施过程中的思考

县级供电企业走在服务社会主义新农村建设的第一线,肩负着极其重要的经济责任、政治责任和社会责任.为服务于国家电网公司"新农村、新电力、新服务"的农电发展战略,深入开展精细化管理,ERP项目将会在县级供电企业层面上逐步建设实施.本文结合河南省电力公司ERP项目从宣贯到成功上线过程中的经验和本省县级供电企业的发展要求,对县级供电企业建设实施ERP项目提出几点思考和建议,     

分布式电源智能调控系统研究与实践

在国家电网公司大力推进分布式电源并网工作的背景下,嘉兴供电公司构建了浙江省首套新能源区域调控系统,旨在为电力公司、政府部门、投资运营商及用电企业等不同用户群体提供差异化服务,在提高用户满意度的同时,实现分布式电源的统一调控和运营。嘉兴供电公司所构建的分布式电源智能调控系统是全国第一个新能源区域调控系统,对于其他地区开展分布式电源的统一调控和运营具有极好的示范和借鉴作用,因此国家能源局、浙江省政府、浙江省电力公司的领导多次莅临指导,同时吸引了20多家省内外单位前来调研学习。     

优质服务 助力“三农”

国网永康市供电公司清溪供电所深入贯彻落实国家电网公司“新农村、新电力、新服务”的农电发展战略,努力创建标准化农村供电营业所,规范供电服务,深化优质服务内涵,改进工作作风,努力提高优质服务能力,群众平均满意率达99．2％,树立起让政府放心、让群众满意的供电企业优质品牌形象。     

信息

江苏省电力公司系统“全国青年文明号”集体增至17家2006年5月25日,从江苏省电力公司(以下简称省公司)有关部门获悉,南京城南供电公司营业组、镇江供电公司用电营业厅和江苏省电力设计院电网部变电室等3个集体近日被国家电网公司、共青团中央授予“全国青年文明号”荣誉称号。至此,省公司系统“全国青年文明号”集体增至17家,在全国网省公司中名列前茅。近年来,省公司团委紧紧围绕建设“一强三优”现代公司的中心任务,不断深化“青年文明号”创建工作,并将其建成凝聚青年、服务企业的重要阵地和青年工作的名牌工程,形成了具有鲜明特色的“青…     

供电企业高端客户精益化管理的方法与对策探析

客户关系管理的核心思想是将客户作为企业的战略资源,通过不断剖析管理体系不断完善服务内涵来满足客户的需求,建立客户与企业之间的长期信赖与合作关系,从而实现企业利益稳固保持和拓宽市场销售的长远发展目标。国家电网公司在"大营销"体系建设工作中明确提出:强化市场拓展及大用户服务功能的要求,为用户提供高效优质的服务、为用户安全可靠地供电是事关公司发展的"大使命"。以国网温州供电公司市区高端客户关系管理与服务的实际措施为例,探讨实现供电企业高端客户精益化管理的方法与对策。     

标准化统一管理服务"三新"农电

为适应新农村建设的需要,实现"三新"农电战略目标,武安市供电公司实行标准化统一管理,促进企业管理走向规范化、精益化、专业化,深入推进城乡供电服务一体化工作,实现"三新"农电战略目标. 1 县级供电企业转子公司,实现集约化统一管理 河北省县级供电企业直接上划省电力公司管理,这样可进一步发挥大电网的管理、技术和资金优势,排...     

“十二五”配电网规划若干技术问题探讨

配电网规划是要在保证基本的供电可靠性的前提下,满足负荷增长的需要,并做到经济环保。介绍了国家电网公司制订的《国家电网公司"十二五"配电网规划》的思路、规划重点、供电区域划分、规划目标、主要技术原则,具体分析了以青岛供电公司和南京供电公司作为试点,开展面向供电可靠性的配电网规划的研究工作,力求对今后配电规划工作的发展有所帮助。     

用电顾问

正供电企业的供电服务渠道问:国家电网公司的供电服务渠道有哪些?答:(1)供电营业厅。包括所属各市、区、县供电营业厅、农村供电营业厅及其他补充服务场所。(2)95598供电服务热线。国家电网公司全网统一的供电服务热线,实行365天×24小时无间断服务。     

温州电力局：干在实处走在前列——创新供电企业专业人才培养模式

温州电力局系国有大型供电企业,成立于1962年,1984年起划归华东电网统一管理,现隶属于国网浙江省电力公司,负责全市三区、二市（县级）、六县的供电任务,先后被授予“国家电力公司一流供电企业”“国家电网公司先进集体”“全国精神文明创建工作先进单位”“浙江省‘五一’劳动奖章”和“浙江省模范集体”等称号。     

创新是提升服务水平的主要驱动力

9月29～30日,以"供电服务创新与提升"为主题的国家电网公司供电服务论坛在大连举行,旨在深入探讨提升供电服务质量的思路和措施,促进公司整体供电服务水平不断提升。本刊选取此次论坛部分论文组成专题,以飨读者。     

直面困难勇争先——记国家电网公司劳动模范、国网永修县供电公司经理徐越

正徐越,国网永修县供电公司经理。2011年,他获评国网江西省电力公司"四优共产党员",2013年获评省公司"企业文化先进个人",2014年获评第12届国家电网公司党政负责人培训班"优秀学员",2015年又被评为国家电网公司劳动模范、江西省电力公司劳动模范。"脚踏实地,埋头苦干,干出实绩;敢为人先,谋事在先,做在人前;严于律己,敢于担当,履职