浅谈水泥售后服务的几点体会

随着水泥市场竞争的日益加剧，水泥售后服务已被许多企业视为企业管理的组成部分，等同于生产管理、质量管理与成本管理,是企业营销的一门艺术手段，把服务客户写入企业的文化之中，让员工树立市场营销与客户至上的理念。然而，有些企业认识不到售后服务的重要性，把售后服务当做用户投诉后处理问题的一种暂时性的手段，不建立定期走访用户机制，甚至把售后服务让销售员兼做。质量管理人员不能积极主动征求用户对产品质量的建议，不按用户对产品质量的期望生产，而是停留在满足国标的起步线上，产品的性能、用途没有介绍与使用说明，让用户在试探中使用。因此，产品质量没有竞争力，工艺改进滞后，销售市场难以拓展，企业完全靠压低价格竞争市场。我公司为电石渣制水泥企业，对售后服务非常重视，笔者作为水泥售后服务的主要人员，感受颇多。     

日用陶瓷生产企业产品内控标准的制定

日用陶瓷产品在生产中,需要制定内控标准,使产品质量得到控制。内控标准的内容和要求不同于国家标准、行业标准和其他标准。本文针对日用陶瓷生产企业的产品内控标准,以及标准制定的基本要求,进行探讨和分析。     

我省农药企业产品标准中存在的若干问题

我国标准法规定:“企业生产的产品没有国家标准和行业标准的,应当制定企业标准,作为组织生产的依据”。农药产品是发展我国农业生产的重要生产资料,涉及面广,使用量大,且又具有一定的毒性,农药企业在生产没有国家标准和行业标准的产品时,认真制订好本企业标准是极为重要的。它不但是企业把好出厂产品质量的依据,也是用户和产品质量监督部门验收和监督检验的依据。近年来,我们在对我省申领农药生产准产证的企业进行产品质量检验过程中,     

谈谈涂料产品企业标准编制说明的编写

1一个涂料生产企业对自己的企业标准制订的范围大致有以下几种：1．1当生产的涂料产品，没有国家标准、行业标准和地方标准时，要制定企业产品标准。1．2为提高油漆产品质量和工厂技术水平，以增强市场竞争能力乃致于使涂料产品打入国际市场时，制定严于国家标准、行业标准或地方标准的企业产品标准。1．3制定比企业产品标准高的内控标准。1．4对企业进厂原材料、半成品以及工艺、工序等制定标准。对其它方面需要制订企业标准时如工装、设备、能源、安全。··…等亦需制定相应的技术标准。1．5制定企业生产、经营活动中的管理标准、工作标…     

C3A含量、温度等因素对水泥使用性能的影响

在水泥产品质量日趋同质化的今天,水泥质量单纯符合现有水泥产品国家标准的规定,已远远不能满足用户的需要.水泥用户,特别是一些大型工程用户对国家标准要求之外的指标,比如水泥的矿物组成,特别是C3A的含量,水泥的使用(到场)温度,标准稠度用水量以及颜色等方面提出了较高的要求.水泥生产企业只有从用户的需求出发,不断提高产品的适应能力,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地.     

用数理统计方法制定内控标准初探

为确保出厂的产品质量全部符合现行产品标准,目前已有许多企业采用高于现行标准的内控指标来组织生产。那末,内控指标究竟如何制定,使之既能尽量减少用户风险,适应市场竞争的形势,又能结合本企业的生产和检测的实际水平,照顾到企业的经济效益,这是企业标准化和质监工作面临的新课题。有关如何使内控标准制定得更科学、更合理的做法,目前尚无现成经验可直接借鉴。现将我厂如何利用数理统计方法制定高锰酸钾产品主含量内控指标的一些探索总结于下,和同行们共同探讨。我厂嘉陵牌高锰酸钾自1980年以来先后两次荣获国家金质奖,在国际市场上有较好的信誉。创名牌、保信誉、增强产品在国外内。     

水泥窑协同处置电石渣安全管理的探讨

在水泥窑协调处置电石渣生产水泥过程中,为了安全生产,需要对电石渣的危害有足够的认识。一起较大的电石渣圆库闪爆生产安全事故提醒我们,水泥窑协同处置电石渣生产水泥过程中,要严把原料质量关,做好安全管理,具体为:确保电石渣原料的电石残留合格;保证电石渣圆库的库内通风;电石渣输送和储存的防水;随时监测乙炔气体浓度;防火防静电;泄压装置保持完好。     

鼓励利用电石渣生产水泥有关问题的通知

国家发展改革委办公厅关于鼓励利用电石渣生产水泥有关问题的通知:各省、自治区、直辖市及计划单列市、新疆生产建设兵团发展改革委、经贸委(经委),国务院有关部门办公厅,有关行业协会及单位:利用电石渣生产水泥是电石渣资源化较成熟、较经济的方法,既可节约水泥生产所用的天然石灰石资源,降低水泥成本,又可减少二氧化碳排放和废物堆存造成的污染,具有良好的经济效益、社会效益和环境效益,符合发展循环经济的要求。鉴于此,为鼓励电石渣综合利用,促进循环经济发展,国家将对全部利用电石渣替代天然石灰石生产水泥项目的规模和工艺放宽限制。现将有关事项通知如下:(1)现有电石法聚氯乙烯生产装置配套建设的电石渣制水泥生产装置规模,不受产业政策所定规模的限制,但须达到1kt/d及以上。同时鼓励规模较小的电石法聚氯乙烯生产企业通过与周边水泥企业或其他可消纳电石渣的企业合作,使电石渣得到充分利用。(2)新建、改扩建电石法聚氯乙烯项目,必须同时配套建设电石渣生产水泥等电石渣综合利用装置,其电石渣生产水泥装置单套生产规模必须达到2kt/d及以上。(3)现有电石渣水泥生产线可以采用湿磨干烧生产工艺进行改造,新建电石渣水泥生产线装置必须采用新型干法水泥生产工...     

水泥企业如何做好出厂水泥质量管理工作

水泥产品作为大宗商混的原料,在国家基础建设中占有重要地位。作为水泥生产企业所生产的产品,出厂水泥要认真执行国家强制性产品标准,确保出厂产品质量达标,同时要确保出厂产品质量性能稳定,要坚持质量第一,落实质量提升的主体责任,强化全员质量意识和质量诚信意识,增强质量安全的社会责任,弘扬工匠精神,完善企业内部管理制度,生产操作和控制规程,把事关产品质量性能的各项工作认真仔细做到位,落实好,对于企业来说出厂水泥质量管理是水泥企业产品质量管理的重要内容,此项工作管理效果如何,不仅关系到能否对本企业出厂水泥质量进行有效的把关,以确保出厂水泥质量满足企业内控质量指标的要求,而且还要通过强化水泥生产过程质量控制,使出厂水泥在稳定地满足用户需求的情况下,最大程度地降低水泥生产制造成本,笔者认为应该从以下几个方面做起。     

提高水泥生产中电石渣的掺加率

针对电石渣污染问题,介绍水泥生产中提高电石渣配比的可行性分析与配料方案的确定;大量利用电石渣改造实施方案;电石渣生产水泥产生的环境效益、社会效益与经济效益;根据多年的统计数据对高掺电石渣影响因素进行分析探讨。     

出磨水泥SO3波动原因分析及解决措施

我公司以电石渣为主要原料生产（熟料）水泥，由于电石渣本身成分的影响，熟料中的A1203含量在6．5％左右，熟料的凝结时间（初凝：80min，终凝：120min）相对较短，直接影响了出厂水泥的使用性能。为了满足客户的使用要求，我们增加了水泥中石膏的掺加比例，将矿渣硅酸盐水泥和普通硅酸盐水泥的企业内控指标确定为2．9％±0．2％和2．6％±0．2％。     

电石渣干法制水泥技术在聚氯乙烯行业中的应用

介绍了四平昊华化工有限公司100万t/a电石渣干法制水泥生产工艺流程,电石渣替代石灰石作为主要原料生产水泥,解决了电石渣排放污染环境的问题,为企业创造了经济效益。     

电石渣制水泥用于道路施工裂缝的消除措施

<正>2015年年底,受陕北经济形势逐步好转的影响,周边农村大量通村道路开始施工,作为陕北最大的电石渣制水泥企业,抢占通村道路市场成为企业发展的重点方向。然而我公司前期电石渣制水泥主要以散装P·O42.5水泥为主,熟料配方、水泥配方等都是参照普通散装水泥制定的,将散装水泥应用在通村道路施工时,同样混凝土配比和施工条件下,我     

衡水三企业通过许可证验收

山东三工橡胶有限公司坚持“用户满意就是我们服务的宗旨”的服务理念，按Tsl6949质量体系的要求，从产品生产的源头抓起，保证产品质量稳定地流人市场，制定并执行了严于国家标准的内控质量标准，通过严格的内部管理，充分保障了用户的权益。从产品生产到销售的整个过程中，三工公司千方百计为用户提供一流产品和一流服务。通过驻外人员、公司经销部、生产厂为用户开展售前、售中、售后全过程服务。公司为用户提供技术咨询，业务项目的解答，     

电石渣资源化应用研究进展

电石渣是电石水解制乙炔时的副产物.本文介绍了电石渣的化学成分和热分解特性,综述了电石渣在生产建筑材料、制备化学产品方面的资源化利用现状与研究进展,并阐述了目前电石渣资源化利用中存在的不足.对于利用电石渣生产建筑材料,应逐渐摆脱对水泥、建筑砌块等建材原料需求的长期依赖,着力研发高附加值建材产品;对于利用电石渣制备化学产品,应简化工艺流程、降低能耗,提高产品纯度;各项资源化利用过程中,不应忽视电石渣中所含污染物在迁移转化过程中形成的二次污染.     

电石渣综合利用技术

<正> 电石渣是电石生成乙炔过程中排放的一种废渣,其主要化学成分为氢氧化钙,另外含有少量的碳粒和水化硅铝酸钙。全国电石渣年排放量约为100～200万吨(干基)。目前电石渣主要用于代替钙质材料生产水泥、加气混凝土、灰砂制品、低级建筑工程砂浆等,但由于电石渣颗粒细、标准稠度需水量大、触变性高、和易性差、粘结性低等特点,故往往使得上述产品质量较差,并且生产工艺较为困     

电石渣化学全分析体系的研究

目前电石渣的应用技术上最为成熟也是资源化利用最为彻底的就是代替石灰石生产水泥熟料。电石渣化学性能直接关系到水泥熟料生产工艺的选择、生产设备和工艺参数的控制等。其化学特性主要包括化学成分、有害元素的含量、有刺激性气体的释放等[1]。 　　对于电石渣样品的化学成分的分析，目前国内并无相关标准和分析方法。本文通过研究电石渣化学成分分析的试验条件，建立了电石渣化学全分析方法体系。同时，也对电石渣样品的X射线荧光分析方法进行了相应研究，建立了X射线荧光分析法。将两种方法用于国家水泥质量监督检验中心委托样品的检测工作，试验结果令人满意。     

旁路放风系统对电石渣配料熟料岩相的影响

通过对比使用旁路放风系统前后电石渣配料熟料岩相的变化,研究了电石渣中氯离子含量对熟料质量的影响。结果表明,无论是否使用旁路放风系统,电石渣配料熟料中都没有新矿物(氯铝酸钙)生成;旁路放风系统可以降低窑尾氯离子的富集程度,从而减少氯离子对烧成系统的不良影响。另对比了城市垃圾焚烧灰配料生产的生态水泥和电石渣配料生产的水泥熟料,因电石渣中的氯离子含量仅为城市垃圾焚烧灰的1/35,因此两种熟料物理性能差异巨大。     

制、修、贯标准是取得最佳经济效益的根本保证

我们吉化电石厂是以煤化学乙炔路线为主的基本有机合成化工厂,生产装置大部分都是五十年代的旧装置,其产品标准大都也是套用苏联技术标准的企业标准,为了使标准适应生产的需要,不断提高产品质量,七九年以来我们制、修订了十四种产品的技术标准,并制订了超部标,赶超国内外先进水平的内控标准(即优级品标准),由于标准的贯彻执行,使十     

对出厂水泥编号策划的探讨

出厂水泥质量检验工作,是水泥企业化验室按照有关标准和规定,对产品是否符合相关国家标准、内控标准及供需双方合同规定的标准而进行的一系列确认、验证行为。而对出厂水泥编号的策划,是进行出厂水泥质量检验工作的前提条件。笔者结合自己长期从事水泥质量管理工作的实践以及在部分水泥企业审核时发现的问题,认为水泥企业对出厂水泥编号的策划普遍存在误区。