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在图书馆各部门的各级服务中开展读者心理的研究,能够从本质上提高读者服务的档次,也能促使其它工作不断深入.尤其是现代化图书馆不断走向社会的形势迫使图书馆的各种职能充分发挥.现实中就必须挖掘图书馆自身的潜力,靠优质的服务吸引读者.深入地研究读者心理,把握读者服务的规律,既是提高图书馆业务水平的有效手段,也是发挥图书馆职能的重要举措.因时因地地采取有效地方式以读者需求为标准,从主观的服务素质和客观的服务条件上完善读者服务机制,主动地开展读者心理的研究,应做为提高读者服务水平的关键. 相似文献
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曹杰 《吉林建筑工程学院学报》2012,(6):109-111
阐述了读者参与图书馆管理是改进图书馆服务的有效措施,让读者参与图书馆管理,是达到两者相互沟通、加深彼此之间的了解,缓解供求矛盾的重要手段和方式,是图书馆改革的一项重要举措,积极树立先进的服务理念,让读者服务理论在图书馆读者服务中起到的积极作用.融合社会资源,提升为读者服务的质量. 相似文献
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现代意义的流通服务工作与传统意义上的流通服务工作 ,在管理手段 ,服务方式和内容 ,馆员与读者间的关系等方面已发生质的变化 ,文章论述并分析了这些变化所产生的影响 .提出了改变服务方法 ,拓宽服务领域 ,开发服务项目 ,完善服务手段 ,提高人员素质 ,强化管理机制等具体措施 ,以适应现代化社会对图书馆流通服务工作的需要 . 相似文献
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吕宜秋 《徐州工程学院学报》1999,(1)
以读者为中心,是读者工作本身的要求,是时代和图书馆事业发展的需要和结果。以读者为中心的思想揭示了图书馆工作的内在规律,树立以读者为中心的工作思想,必然带来图书馆读者工作的新的变化特征。 相似文献
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巧用心理暗示提升高校图书馆服务质量 总被引：1，自引：0，他引：1
心理暗示是用含蓄、间接的方法,在无对抗的条件下,对人的心理和行为产生影响的过程.在高校图书馆的读者服务工作中,馆员们若能遵循目的性、权威性等原则,灵活掌握和运用言语暗示、行为暗示、环境暗示等方法,就能更好地利用心理暗示的积极作用,提升服务质量. 相似文献
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感知服务质量在高校图书馆服务中的应用 总被引：1，自引：0，他引：1
张秀丽 《南通纺织职业技术学院学报》2006,6(3):106-108
服务质量和读者满意之间存在着正的相关性.参考格罗诺斯的顾客感知服务质量模型,论述了高校图书馆读者感知服务质量的重要性,从技术质量和功能质量方面提出改进服务的因素. 相似文献
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潘亚英 《常州工业技术学院学报》1998,11(3):72-74
实现图书馆现代化关键是实现人的现代化,而实现人的现代化首先要实现馆员的现代化。本文着重论述了现代化馆员应具有的思想素质和业务素质。 相似文献
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杨学泉 《河海大学机械学院学报》1999,13(3):44-48
阐述了读者服务工作是图书馆的中心工作,读者服务工作的重要作用和加强读者服务工作的有效途径,提出了改革读者服务工作的几点意见。 相似文献
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文章分析了新的时代环境给高校图书馆读者服务工作带来的巨大冲击力和影响,进而对于如何在新时期下搞好高校图书馆读者服务提出了一些发展策略。 相似文献
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姚丽群 《湖南工业大学学报》2006,20(3)
心理暗示是用含蓄、间接的方法,在无对抗的条件下,对人的心理和行为产生影响的过程。在高校图书馆的读者服务工作中,馆员们若能遵循目的性、权威性等原则,灵活掌握和运用言语暗示、行为暗示、环境暗示等方法,就能更好地利用心理暗示的积极作用,提升服务质量。 相似文献
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李英珍 《河南机电高等专科学校学报》2005,13(2):124-125
高校图书馆是学校信息服务的窗口，分析读心理、了解读的需求，是体现图书馆服务宗旨的基础。分清读类型，准确地把握不同读的阅读心理，是为读服务的前提。 相似文献
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千振东 《西安邮电学院学报》2007,12(2):130-132
文章从四个方面列举了我院图书馆读者违章行为的表现形式,从读者和图书馆两个角度探寻、分析了造成这一违章行为的多种原因,并有针对性地从强化图书馆自身内部管理、加强读者教育和引导上给出了防范和减少图书馆读者违章行为的对策。 相似文献
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