如何利用过程方法对组织的关键绩效指标进行有效审核

有效性是认证审核关注的焦点,管理体系的关键绩效是认证客户与审核组关注焦点的焦点。在审核中就关键绩效指标（KPI）进行充分地审核,可以比较容易地与认证客户准确、顺利地就体系的有效性达成更多的共识,是影响、改善审核有效性的举措之一。笔者在审核中,围绕关键绩效指标并结合过程方法及管理体系成熟度评价模型的具体运用进行了一些尝试,现将部分心得与大家分享。     

ISO正式发布ISO／IEC17021：2006标准：《合格评定-对提供管理体系审核和认证的机构的要求》简介

2006年9月15日，经过历时6年的制定工作，国际标准化组织（ISO）正式发布ISO／IEC17021：2006《合格评定一对提供管理体系审核和认证的机构的要求》（Conformity assessment-Requirements for bodies providing audit and certification of management Systems），并取代ISO／IEC指南62：1996《质量管理体系认证机构通用要求》和ISO／IEC指南66：1999《环境管理体系认证机构通用要求》。     

管理体系集团认证监管典型案例分析

近年来,跨国集团公司逐渐倾向于同认证机构签订一揽子协议,由同一认证机构对整个集团公司（包括所有分、子公司各种分现场）的管理体系进行认证,这种认证模式可以称为集团认证。 集团认证活动的实施一般有以下特点：一是由认证机构成立大审核组,整体进行审核策划及协调审核活动实施过程;二是均为多现场审核,而且各现场大多跨国分布,往往涉及多现场抽样的问题;三是对各分现场审核的结果汇总后进行总体评价形成认证结论,出具总证书。     

ISO／IEC 17021：2006标准浅析

国际标准化组织（1SO）于2006年9月15日正式发布了由国际标准化组织合格评定委员会（ISO／CASCO）第21工作组起草制定的ISO／IEC17021：2006怡格评定管理体系审核认证机构的要求》（ISO／IEC 17021：2006 Conformity assessment-Requirements for bodies providing audit and certification of management systems）。该标准取代了ISO／IEC导则62颂量管理体系认证机构通用要求》与ISO／IEC导则66《环境管理体系认证机构通用要求》。     

GB／T22003—2008与CNAS—CC61 CNAS—CC62的分析比较

为建立对食品安全管理体系认证结果的信心,国际标准化组织（ISO）于2007年2月14日发布了ISO／TS22003：2007《食品安全管理体系对提供食品安全管理体系审核和认证的机构的要求》（Food safety management systems --Requirements for bodies providing audit andcertification of food safety management systems）,该技术规范规定了食品安全管理体系认证机构的能力要求。     

基于一次审核为多个组织实体颁发管理体系认证证书的认证审核模式探讨

目前,在实际审核过程中,认证机构常常会发现受审核组织在实际生产过程中,出于各种原因,在工商管理局注册了多个法人实体名称,但往往体系所覆盖的这些法人实体均采用同一套管理体系文件,体系管理者代表惟一,体系所覆盖的业务、人员、物理范围等内容均是一致或是包含与被包含关系。受审核组通常会对认证机构提出通过一次审核,     

结合审核应注意的问题

目前，越来越多的组织依据不同的管理体系标准实施了多个管理体系，因此认证机构对实施多体系的组织实施结合审核已成为一种趋势。对结合审核，有些人存在一种担扰，认为处理不好，可能会影响审核的有效性。本文以质量、环境和职业健康安全管理体系的结合审核为例，就结合审核应注意的问题谈谈看法。     

说说增值审核的一二三

随着市场竞争的日趋激烈，越来越多的组织获得质量管理体系认证证书后，普遍期望建立更有效的管理机制，克服贯标中的形式化做法，对体系有效性的内涵及认证机构的审核工作寄予更高的期望，希望审核工作能够给组织的管理系统带来增值效应，呼吁认证机构给予更多的引导和支持。一种来自市场、顾客的急迫呼声，要求认证机构研究开发增值审核的服务产品，从而为组织的绩效改进提供机会，为组织的绩效水平提供证明，以增强组织的顾客满意和顾客信任。     

谈谈审核组委派过程中的风险

ISO1901l：2002《质量和（或）环境管理体系审核指南》第六章《审核活动》给出了典型的审核活动概述，启动审核的第一步，即任命审核组长。在明确审核目的、范围和准则及可行性后，选择审核组实施审核。审核组的能力在很大程度影响了审核活动的成效，是能否达到审核目的的决定性因素。     

石化企业基于电子化管理系统的审核实践

1．审核启动和策划阶段的控制重点国际认可论坛（IAF）的ISO9001审核实践小组在《审核电子化管理体系的审核实践指南》中提出：在审核的启动和策划阶段,审核组应确定受审核方的组织结构、电子化管理系统的范围和管理体系电子化的程度,组织审核员学习与受审核方相关的电子化管理系统的基本知识。     

运用过程方法实施多管理体系结合审核

进行多管理体系审核时，如何在最短的时间内找到审核的切入点？运用过程方法是将多体系结合审核贯通起来的非常有效的审核方法。     

2010年6月中国认证认可协会职业健康安全管理体系国家注册审核员笔试试卷（审核知识）

一、单项选择题（从下面各题选项中选出一个最恰当的答案,并将相应字母填入相应括号内。每题1分,共15分。） 1．根据中国认证认可协会舰业健康安全管理体系审核员注册准贝吩《第2版）,关于实习审核员,以下说法正确的是（）。 （A）如具有专业能力,可以独立实施审核 （B）工作量不能计入审核人目,因此不作为审核组成员 （C）必需在审核员或高级审核员指导下实施审核 （D）可以在高级审核员的指导和帮助下,作为实习审核组长领导审核组完成审核任务     

环境管理体系审核中的能源管理增值服务

审核增值服务已经被越来越多的认证机构所采纳，其核心就是指认证机构委派的审核组成员在每次审核活动中，除了站在客户的角度，满足符合性审核要求之外，还可以用更开阔的视野、更渊博的知识和更扎实的技能。以及运用先进的管理工具和科学的管理方法，紧密结合申请／获证组织产品、活动和服务特性，提出更有针对性、切实可行的持续改进意见，为客户持续追求成功提供更多的智力支持。     

审核组内部沟通重在透过现象看本质

体系审核是一个审核组在有限时间内进行抽样检查的过程。因为审核时间和抽样的局限，以及审核分工的细化，审核员在审核过程中习惯将看到的现象进行孤立描述，但如果审核组内多沟通并对重要现象进行联合追踪，可能会发现企业存在的更深层次的问题，从而给企业带来更多帮助。     

北京中安质环认证中心成立10周年

2006年9月21日，中国新时代认证中心（XQC）主任安卫国带领军工质量管理体系现场监督组和审核组奔赴西昌卫星发射中心，开始对西昌卫星发射中心实施现场审核。     

如何当好一名审核组长

一、组长的作用 对组织的认证审核活动是由认证机构委派的审核组具体实施的。审核组由审核组长负责。根据GB／T19011、GB／T27021、GB／T22003等标准中的相关要求，组长在一次审核活动中应该负责以下工作     

管理体系第一阶段现场审核安排及实施

中国合格评定国家认可委员会（CNAS）发布了《管理体系两阶段审核的合理性安排和实施》技术报告,为认证机构在管理体系两个阶段认证审核的实施和管理提供了指南。东北认证有限公司（NAC）根据上述要求,结合多年来对环境、职业健康安全管理体系第一阶段审核的实践经验,对质量、环境、职业健康安全管理体系第一阶段现场审核的安排及实施提出如下实际操作意见。     

信息安全管理体系审核方法研究

信息安全管理体系认证（ISMS）在国内开展的时间比较短,开展认证审核较少,认证机构和审核员对ISMS的审核经验都还相对缺乏。本文从ISMS与其他管理体系的差异谈起,介绍ISMS通用的审核方法及其如何运用,并介绍审核过程中风险的规避措施。     

谨防EMS和OHSMS结合审核出现“过度替代审核”现象

随着国际社会对环境问题及职业健康安全问题的日益重视，以及民众环保安全意识的日益提高，越来越多的组织同时建立了环境管理体系（EMS）和职业健康安全管理体系（OHSMS）。因此，对这两个体系进行结合审核的呼声日益强烈。随着ISO19011：2002标准的发布，对这两个体系进行结合审核的可能性、可操作性也变得日趋简单，对EMS及OHSMS进行结合审核的案例也越来越多。     

预访问与QMS现场审核

实施质量管理体系(QMS)审核会遇到许多问题，其中影响现场审核顺利进行的常见问题是：审核组事前对受审核方的情况了解不够，双方缺乏沟通。笔者认为，在现场审核前合理地运用预访问功能，有助于现场审核的顺利实施。