神州数码信息技术服务有限公司

一、神州数码信息技术服务有限公司 神州数码信息技术服务有限公司（以下简称“ITS”）是中国领先的整合IT服务提供商。ITS以客户为中心,以服务为导向,为行业用户提供IT咨询与规划、应用软件设计与研发、信息系统集成及运维服务、数据处理和运营服务等覆盖信息化全生命周期的整合IT服务。ITS同100多家全球顶尖1T供应商建立了良好的战略合作伙伴关系,致力于以专业的服务产品和解决方案帮助客户实现管理提升与业务创新,进而从根本上提升中国企业的行业竞争力。     

锐行服务获运维服务二级资质

在中国软件评测中心举办的信息系统运维服务能力资质评定中,神州数码信息服务集团集成服务战略本部的锐行服务获得了二级资质。二级资质为系统管理级别,要求IT服务商具有多个跨区域的服务网点,在提供运维服务的同时能够使用客户端的运营管理工具,同时自身应具有相应工具的研发能力,以更好地完成系统运维服务。     

AO加速IT服务产业

水无常形,适境而动。“IT服务若能实现‘流水’一般的适应性,无疑将会让越来越多的用户所认可和接受。”惠普中国区副总裁兼企业计算及专业服务集团全球IT科技服务部总经理潘家驰如是说。在惠普(HP)2006年度服务论坛上,惠普首次在中国市场提出了“适应性运维(AdaptiveOperation,AO)”的全新服务标准、服务体系及最佳实践,帮助用户建立适应企业业务环境及业务发展的IT运维模式。潘家驰表示,目前中国IT服务市场正处于高速成长阶段,已经开始逐渐步入成熟期,而适应性运维服务理念的推出,将推动中国的I T服务产业快速走向成熟。以价值体系…     

延伸服务的触角

说起2002年IT界的头等大事,当首推惠普与康柏的合并。如今,合并已经尘埃落定,新惠普的产品与渠道整合也已经初步完成。此时人们关注的焦点也从合并转向了新惠普今后的发展:合并后,新惠普对原康柏产品用户将提供什么样的服务?中国市场在新惠普占有什么样的位置?新惠普如何响应中国政府推出的电脑类产品“三包”的政策?……带着中国用户的诸多疑问,笔者采访了惠普专业与支持服务集团支持服务事业部商用产品支持运营经理刘桦,请他从多方面阐释新惠普支持服务的中国之道。     

服务价值三颗“心”

惠普运维服务拥有惠普金牌服务和惠普全心服务两大服务品牌，为中国近十年来IT服务市场的发展与创新提供了不可或缺的先进管理理念和经验借鉴。惠普把给客户的服务价值概括为三颗“心”，即：“安心”、“信心”和“省心”，而这些服务价值则来源于惠普服务在技术、流程和人员领域的三大优势。     

Avocent首席执行官高度重视在中国日益扩大的增长机遇

北京2008年10月9日,IT运营管理领域的全球领导厂商Avocent公司（Nasdaq：AVCT）宣布,Avocent计划充分把握中国企业对IT运营管理系统日益增长需求所带来的机遇。IT运营管理系统能够帮助企业降低其信息技术（IT）系统的整体运营成本。在当天对客户和企业高管的演讲中,Avocent首席执行宫Michad J．Borman强调公司对于扩大在中国运营的承诺,旨在为寻求创新IT解决方案的客户提供更好的支持。Avocent提供的技术帮助各类机构管理他们从桌面设备到数据中心的IT系统的复杂性。     

2008，惠普软件加强中国本地服务

2007年12月7日,惠普以新惠普软件为题,正式发布了惠普软件在中国的2008财年战略。惠普公司软件部亚太及日本区市场负责人Darryl Dickens先生,及惠普公司软件部中国区总经理金美芳女士介绍了在2007财年惠普公司软件部取得的成绩,并详细说明了在2008财年惠普公司软件部的产品市场策略,同时展示了惠普公司新近发布的、旨在帮助企业实现IT运营转型和整个业务服务管理生命周期的自动化的产品和服务。     

服务管理

惠普推备份服务方案本报讯记者马天蔚报道6月初获悉,中国惠普运营服务事业部宣布推出惠普企业备份管理与服务解决方案。该解决方案针对企业的应用特点,采用了NetVault自动化备份管理软件,除支持惠普自身的硬件平台之外,还支持包括各种类型服务器、存储设备、操作系统在内的异构平台。与同类解决方案相比,其最突出的卖点在于,惠普将提供业务需求分析、安装配置调试、软硬件支持、各级别现场服务在内的一条龙服务,尤其适合缺乏I T专业技术人员的中小企业。BMC推出支持SAP系统的AQM产品本报讯6月中旬获悉,B M C软件公司宣布推出InTune3…     

体系整合四类企业——用友金融创导中国金融IT服务联盟

12月18日,由用友金融软件系统有限公司发起,联合数十家提供金融行业IT服务的厂商,在北京成立了“中国金融IT服务联盟”。用友金融邀请咨询型、互补产品和技术型、销售型、实施服务型企业成为其合作伙伴体系成员。用友金融董事兼总裁李友表示,提出中国金融IT服务联盟的构建,源于两方面的动力,一是金融企业的需求拉动,近年来金融业务出现端到端集成的需求,以客户为中心的应用大集中需求,管理信息化和IT业务外包对IT系统整合集成的需求几种趋势。二是面向金融行业的IT厂商自身的发展驱动,包括优势互补的需求,金融行业层次多、应用广、复杂…     

华胜天成：“一站式”服务陪伴中国邮政储蓄银行一路同行

“贯穿企业IT系统建设生命周期的一站式服务”,即“一站式服务”是华胜天成在IT服务行业受到业界首肯的一大利器,虽然服务模式通过“内生＋外延”的发展进一步完善。但时时把握客户IT系统运营及运维状况,深入了解IT系统对于客户业务的支撑价值,才是考核华胜天成作为中国领袖级IT综合服务提供商服务能力的最终体现。     

瞄上制造业——访中国惠普咨询与集成事业部总经理马越

“制造业是我们的下一个重要客户”,中国惠普咨询与集成事业部总经理马越坦率地告诉记者中国惠普服务的下一个发展方向。随着世界资源的再分配,中国已经开始成为世界性的制造中心,惠普无疑也看中了这个趋势。作为中国惠普专业与支持服务集团下属的三大业务部门之一,惠普咨询事业部已成功实施了很多有影响力的咨询项目,包括:帮助神州数码建立了电子化分销系统,帮助中国移动建立容灾系统、国际消算系统……实现了咨询业务300％的增长。马越将咨询服务概括为两个层面的内容:第一层是战略咨询;第二层是行业最佳实践,即通过行业专家导航业务创新咨询和流程整合,并为客户提供完整的解决方案和先进的管理经验。惠普咨询的目标就是做行业最佳实践。     

服务:突破160亿

服务市场已成为各公司的利润增长点,成为业界的发展方向。而惠普与康柏合并后,在服务市场上将进入全球前三强,据悉合并后新惠普服务业务部门约由1.5万名咨询人员、4万名技术支持人员及1万名外包服务人员组成,由惠普的现任服务部门总裁 Ann Livermore担任,预计这个部门的年收入突破160亿美元。合并前的惠普服务部包括惠普咨询事业部(HPConsulting,HPC)和惠普资源运营部(HPO),HPC 成立已有两年多的时间,目前拥有近7000名行业专家与电子商务专家,他们为全球客户提供企业级咨询与专业服务。作为惠普服务的重要内容,在数十多年的时间里,惠普资源运营部(HPO)已向全球超过400家客户提供 IT 外包与应用系统运营支持服务,并向世界上1500家以上用户提供业务灾难恢复服务,这些客户分布于     

服务不是一锤子买卖

8月11日,一下子囊括了六项服务大奖的张全,自始至终面带微笑,掩饰不住内心的喜悦。作为中国惠普产品技术及专业服务集团用户支持部服务运营经理,在8月11日的“2004年中国IT服务论坛”上,张全代表中国惠普公司前来领取了六项大奖,包括2004年中国最具价值的IT服务品牌奖、2004年国外多功能一体机服务用户满意度金奖、2004年中国IT教育与培训服务用户满意度奖、2004年中国IT运维与外包服务用户满意奖、2004年金融行业服务用户满意度奖和2004年制造行业服务用户满意度奖。     

联想王立平：创新来自客户需求

在多如星辰的IT厂商中,联想显然是光芒最为耀眼的明星之一。谈及联想能够后来居上超越惠普、戴尔等老牌国际厂商的原因,联想集团中国区大客户事业部PC产品营销总经理王立平认为,快速的客户需求反馈机制以及善于听取客户的意见与建议,为联想打造具有竞争力的创新产品提供了莫大帮助。建立客户顾问委员会客户顾问委员会是联想在全球范围内建立的客户需求反馈机制,通过与客户共同探讨商用pc发展趋势,来驱动持续不断的产品创新。     

惠普:继承“金牌服务”

服务体系 目前,惠普专业及支持服务集团在中国已经拥有了全方位、成熟的服务体系。在国内,惠普在客户销售、八大区域总部、企业咨询顾问、系统集成中心、惠普学院、34家支持服务中心、150多个城市、220多个授权支持服务中心等方面增加了相应的人员,形成了覆盖全中国完善的服务网络与体系。惠普中国区专业与支持服务集团总部位于北京,已经通过了CMM5认证的上海软件开发中心积极为制造行业与金融行业用户提供全面的服务,广州与深圳办事处致力于客户咨询、集成及制造业业务,香港将作为技术专家力量的中心,在业内享有盛名的惠普商学院已经为众多合作伙伴提供了全球领先的管理经验。 现在,惠普服务拥有65000名IT专家,遍布全球     

体验数据中心4大特性——惠普推出适应性IT基础设施方案

凭借在IT系统与服务、电源与散热、管理、安全性、虚拟化和自动化等关键技术领域的优势以及全面的专业服务,惠普将新一代数据中心从理念变成现实。10月27日,设在中国惠普大厦的惠普动成长企业体验中心正式推出了帮助企业客户建设新一代数据中心的适应性IT基础设施解决方案,具体包含智能化数据中心、IT基础设施虚拟化、自动的资源供应与优化以及管理与安全解决方案等。客户可亲自体验以标准模块构建的,7×24小时运行、无人值守、完全自动化的新一代数据中心特性,以及了解当业务发生变化时,IT环境如何轻松敏捷地完成变更和资源调动,满足业…     

新闻播报

惠普演绎新策略 记者胡蕾报道 合并后的中国惠普服务将给用户带来怎样的期待与帮助?在近日召开的中国惠普专业及支持服务集团中国发展战略新闻发布会上,纪治兴总经理率领他的管理团队全新演绎了中国惠普专业及支持服务集团中国发展战略,惠普表示将以中国用户需求为核心,以IT基础设施支持、集成与管理优势以及咨询为基础,全面开拓行业市场,帮助中国用户从他们的IT投资中创造可衡量的价值,最终创造中国IT市场的服务标准与利益,引领中国IT服务的发展与潮流。作为新惠普四大业务集团之一,合并后的惠普专业及支持服务集团是全球第三、亚太与中国市场第二大IT服务综合供应商。     

下注自适应管理——访惠普公司高级副总裁Nora Denzel

“IT管理分三个层次,第一个层次是IT基础架构管理,第二个层次是IT服务管理,第三个层次是业务服务管理,也就是惠普所说的自适应管理,自适应管理将是惠普软件未来的发展方向。”惠普公司高级副总裁、动成长企业战略及软件产品事业部总经理Nora Denzel在接受记者采访时这样表示。Nora Denzel认为,尽管目前惠普软件50%的收入来自IT基础架构管理,40%来自IT服务管理。但是未来,自适应管理将成为惠普软件的主要收入来源。Nora Denzel指出,“很多客户在IT基础设施方面大量投入,基础设施已经很庞大,但IT系统的管理和变革却非常困难,用户通常…     

勤智数码科技股份有限公司

勤智数码,智能化IT服务保障专家 勤智数码基于对最佳信息技术管理方法的研究和实践,以自主研发的软件与平台为主,并与全球领先的IT管理软件厂商（CA）合作．带给行业客户有保障的IT管理支撑,让运维服务商能够提供有保障的IT服务。勤智数码帮助全球企业和IT服务商提升IT服务管理等级（从被动式、主动式升级到预见式、     

惠普企业文印管理服务新举措——惠普将强化在中国企业文印管理服务领域的领导地位

北京,2011年6月,惠普公司宣布推出新一代企业文印产品及解决方案,同时宣布与Hyland建立新合作伙伴关系,旨在帮助企业用户完成即时办公的愿景、提高运营效率、降低成本、加速业务增长。全新举措这一系列新的举措包括以下内容:1.中国远程管理中心。位于中国的亚太及日本地区第一家远程管理中心,为惠普企业文印管理服务(MPS)企业客户提供随时在线的远程监测服务。通过提供积极