黑龙江联通公司杨鹏总经理深入哈尔滨联通分公司调研

10月29日,黑龙江联通公司杨鹏总经理率队到哈尔滨联通分公司调研。期间,杨鹏总经理通过召开座谈会的形式,全面了解哈尔滨联通分公司新班子组建摸底情况和近三个月来的工作部署。同时,杨鹏总经理先后到和兴营销服务中心、和兴宽带固话客户服务中心、呼兰区分公司了解一线情况,现场指导和解决一线岗位存在的困难和问题。     

黑龙江铁通举办职工岗位技能大赛

7月11日至12日，中国铁通黑龙江分公司在哈尔滨举办了职工岗位技能大赛。来自全省14个地市分公司、5个铁道通信中心的56名选手参加了互联网宽带接入、客户服务和电报业务项目比赛。     

福建铁通10050用心聆听 真诚服务

中国铁通福建分公司是中国铁通的省级分公司，成立于2001年3月28日，下辖9个地市级分公司和一个铁道通信中心，现有员工1200多人。福建铁通主营业务包括：本地电话业务，国内、国际长途电话业务，公用电话业务，互联网业务，无线寻呼业务，智能业务，数据业务，视讯业务，出租电路业务，分组交换业务，网络资源出租，代维业务及综合信息服务业务等。截至2004年12月，全省固定电话用户达到292万户。     

创新模式 做实管线维护业务

2009年11月25日,中国通信服务重庆公司和重庆联通在万州召开了万州片区综合代维座谈会。重庆联通吴在学副总经理、运行维护部、移网运维部领导及万州、开县、梁平等9个区县分公司的领导、建维部负责人和重庆通信服务公司李秀林总经理、于保新副总经理及综合部、市场部负责人、万州分公司领导、各维护中心负责人等相关人员参加了会议。     

做专家型顾问客户服务中心——记“重庆市用户满意电信服务明星班组”、重庆网通10060客户服务中心

中国网络通信集团公司重庆市分公司10060客户服务中心成立时间不长。她作为通信行业新兴的一支客户服务队伍，成立伊始就担负着面向全重庆电信用户提供业务咨询、业务受理、障碍申告、投诉建议等服务，同时作为中国网通重庆市分公司与客户联系沟通的重要渠道，还肩负着企业形象宣传、市场信息收集、生产关系协调和经营数据分析等重要工作。     

黑龙江铁通成功举办职工岗位技能大赛

2008年9月4日至5日，黑龙江铁通在哈尔滨举办了第四届职工岗位技能大赛。来自全省14个地市分公司、6个铁道通信段的110名选手参加了ADSL接入技术、两域网LAK技术，数字调度维护、光电缆接续、客户服务和电报业务等八个项目的角逐。     

全国广播微波传送维护工作会议

全国广播微波传送维护工作会议于1983年9月1～6日在哈尔滨召开。会议由广播电视部无线电管理总局和邮电部电信总局联合主办,有广播、邮电两部的有关单位,26个省、市、自治区广播和邮电系统的有关领导和工作人员共171人参加了会议。会上,无线电管理总局及邮电部电信总局的领导同志作了重要讲话。会议交流了维护工作经验,介绍了多年来利用长距离微波干线传送广播节目的成绩、经验和教训,代表们一致认为加强两个部兄弟单位的团结协作是维护工作的主要经验。会议在此基础上认真讨论并修改了两个文件:《广播节目传送电路技术维护管理的若干规定》和《利用邮电部微波干线传送广播业务的暂行管理办法》。会议还详细介绍了长距离传送立体声的技术问题。试听了经过北京—哈尔滨(1350公里)和北京—哈尔滨—北京(2700公里)微波传送的立体声,并与     

四川联通总经理与全省员工QQ在线互动交流

本刊讯6月14日下午,中国联通四川省分公司总经理乔贵平带领综合部、销售部、财务部、人力资源部、客户服务部、网络建设部、运行维护部等相关部门负责人,再次与全省21个市州分公司和省分公司机关近800名员工QQ在线互动交流,对提升公司"规模·效益"快速发展等问题进行广泛深入地交流讨论,收到了满意的效果。在2个多小时的现场QQ在线互动交流中,广大员工     

服务云南电信 四员工受表扬

为迎接中国电信重庆分公司C网运行维护综合指标大检查。7月13日。由中国电信重庆分公司运行维护部、网络优化中心和永川分公司组成的C网运行维护综合指标预检团。对中国通信服务重庆渝西分公司永川维护中心的C网维护工作进行了检查。     

中央电视台召开第二次技术维护工作会议

中央电视台第二次技术维护工作会议于1991年12月23日至26日召开，广播电影电视部科技司领导章之俭同志、陈志教同志、台领导黄惠群同志、林景云同志、方庆浩同志及技术部门各中心领导和技术人员代表50余人参加了会议，部科技司维护处领导也到会指导。这次会议的主要任务是：回顾总结1986年第一次电视技术维护工作会议以来我台在维护工作方面取得的成绩，交流技术维护工作经验，     

构建理想的多媒体客户服务中心

客户服务中心旨在以客户为中心，为客户提供更好更便捷和更多种交互方式的服务。作为提供综合信息服务的客户服务中心，不仅仅是企业与客户之间互动联系的窗口，而且是收集市场信息和客户资料的情报中心，每一次与客户的交流就是一次商机。对于银行、电信等行业来说，客户服务中心的出现一方面改变了以往面对面的单一柜台服务方式，另一方面也改变了只有依靠增加营业网点才能扩大服务范围的状况，使客户能够享受多种服务。最初，客户服务中心从简单的呼叫中心（CallCenter）开始，只支持单一的电话呼入功能，不能对客户信息进行管理分析，…     

爱立信为Orange瑞士提供电信管理服务

近日，爱立信已Orange瑞士签署一项为期5年的电信管理服务协议，内容涵盖Orange在瑞士开展的所有业务．包括网络管理、现场维护和备件管理等。     

第五届中国通信网络运维年会暨安全生产研讨会

会议内容 关于运维管理与创新： 1、全业务运维管理体系建立; 2、3G业务支撑平台的维护管理; 3、运行维护管理创新与维护服务经验介绍;     

用真心换回用户的新选择——记重庆市电信服务“明星个人”、重庆铁通万州分公司吴绪宝

吴绪宝同志是铁通重庆分公司下属万州分公司分水经营部区域经理。他所在的分水经营部负责分水地区市场开发营销及线路维护任务。在推广“区域经理负责制”以来，他始终坚持“专业品质、卓越服务”的企业理念和“为客户创造价值，为客户降低成本，为客户提供长期优质的服务”的服务观念，不断加强自身的职业道德修养，努力提高服务质量，以真诚的服务赢得了客户的一致好评。     

应需而变的技术支撑服务体系

当前，瞄准社会信息化需求，中国电信细化分解并重点推出发展六种主要转型业务，即：商务领航、ICT、号码百事通、IDC、全球眼和IPTV业务。以转型业务为突破口，中国电信将最大程度地发挥网络、技术、管理、服务、资源等优势，主导社会信息化产业链，提升企业服务影响力和客户价值。本地网作为中国电信的战略单元之一，在集团的转型发展中占有重要地位。地市分公司能否确保“蓝海”战略切实落地的关键是进一步强化执行力，面向网络、面向产品、面向客户，在管理模式和维护体系等方面加以改进和创新，全面推动网络服务支撑体系由单纯面向网络的传统体系逐步向全面保障综合信息服务提供的体系演进，从而加快转型业务的发展。[编者按]     

烽火志诚助力网通北京分公司向客户中心化成功转型

日前，由北京烽火志诚软件技术有限公司承建的网通北京分公司“客户资源管理系统”（BCCCSM）如期胜利上线，它将支撑网通北京分公司日常业务受理和定单、工单施工调度管理等业务的顺利运营。这标志着网通北京分公司IT系统建设向“以客户为中心”的经营目标全面转型，同时为其全面、高效服务2008年奥运会奠定了坚实的基础。     

网络模拟智能光网络维护好帮手

模拟软件应需而生 区别于传统光网络，智能光网络能够支持网状组网、自动网络资原管理和调度，有更高的网络弹性等。其大部分的维护任务与传统网络的维护工作内容没有本质的区别，但它更加注重对业务的维护，其目标不仅要降低维护成本，更要为客户提供更加优质的服务。智能网络维护在扩容和业务调整方面的难度被大大简化，但也有一些工作，如关键维护键路的定位、     

湖北IP电话网的建设与维护

为了满足用户对IP电话业务的需求，提供优质的IP电话服务，湖北省电信分公司依据国家及中国电信集团公司相应的技术规范，建设了IP电话网。1IP电话网的组成湖北省IP电话网的结构如图1所示，主要由网关、关守、支持中心及PSTN和IP网络组成。其中，支持中心主要包括：Clarent关守2台、用户数据库（SQLServer7郾0）系统1套、计费认证／业务／账务管理服务器1台、网管服务器1台和Clarent网关N台。各地的业务受理通过终端远程连接到支持中心；Clarent主备用关守形成两个域，共同管理N台Clarent网关，同时还作为二级关守，与中国电信集…     

广西百色电信着力提升宽带服务水平

最近，广西电信百色分公司通过调整和延长夜间服务时间、提供超值服务、强化社区经理的宽带维护技能培训等手段，有效地解决了一系列困扰宽带服务的难题，进一步提高了宽带服务水平。     

网络视频监控业务模式分析

通过建设珠宝店视频监控系统的案例,对网络视频监控业务的需求背景、视频监控系统的解决方案,客户与运营商合作的模式及哈尔滨网通公司的"宽视界"视频监控业务中心平台等进行了介绍和分析,认为利用哈尔滨网通公司的"宽视界"业务中心平台组建视频监控系统有如下优势,即无需一次性投资,无需承担技术风险,无后顾之忧,能得到最新的技术支持,安装周期短、维护方便、扩容能力强、服务有保证等.