柯达图文影像集团大中华客户服务中心为您提供一站式服务

柯达图文影像集团大中华客户服务中心是柯达全球三大客户服务中心之一,为来自中国内地、香港、台湾地区和其他东南亚国家的用户提供多种语言的一站式快捷服务.     

柯达用户俱乐部技术服务论坛上线

2009年11月16日，“柯达用户俱乐部技术支持论坛”网站正式上线。在现有800电话、语音信箱、电子邮件和传真等服务渠道的基础上，柯达开通了论坛服务功能，让客户通过互联网联络柯达服务成为现实。     

柯达倾力打造一流行业服务品牌——专访柯达亚太区服务总监陈春宏及柯达大中华区服务运营经理刘钜锋

近日,柯达将其客户服务呼叫中心升级,完成了又一次阶段性的飞跃。作为柯达全球三大客户服务中心之一,坐落于中国上海的客户服务中心为亚太多个国家及地区提供热线服务,提供普通话、粤语、英语等多语言服务,几乎可以响应客户的所有服务请求,如技术咨询、故障报修、订购零备件和耗材、     

全新柯达全力服务中国印刷

全新柯达全力服务中国印刷新闻发布会于2007年6月14日在北京召开。2007年对于柯达图文影像集团来说无疑是一个精彩华章的开始：中国设备制造中心一柯达电子（上海）有限公司全新面世、成功重组服务与支持团队、新近推出印能捷4．0版本、CTP设备销量全球突破10000台、今年年底即将在厦门打造一家全新的、先进的印版制造和涂布工厂。这一系列重大举措，无疑昭示了全新柯达全力服务中国印刷市场的强烈愿望。     

克里奥亚太区客户服务中心正式投入运营

克里奥亚太区客户服务中心于2005年1月15日正式投入运营。作为克里奥的全球三大客户服务中心之一，亚太区客户服务中心将为来自中国、香港、台湾、澳大利亚、新西兰、新加坡和其他东南亚国家的用户提供多种语言的一站式快捷服务。     

克里奥亚太区客户服务中心正式运营

克里奥亚太区客户服务中心于1月15日正式投入运营。作为克里奥的全球三大客户服务中心之一,亚太区客户服务中心将为来自中国、澳大利亚、新西兰、新加坡和其他东南亚国家的用户提供多种语言的一站式快捷服务。克里奥亚太区客户服务中心中国上海分部将向中国和新加坡用户提供普通话和粤语服务,澳大利亚悉尼分部则向澳大利亚、新西兰、新加坡和其他东南亚国家提供英语服务。新的客户服务中心投入使用以后,将负责集中处理各种客户需求,包括技术问题的诊断和解决,订购零备件、材料(包括版材在内 的耗材),升级,以及培训等等。新的客户服务中心拥…     

“以客户为中心” 柯达凝练世界级客服之道

800电话响铃不到10秒客服人员接听,7×24小时服务,覆盖全国36个省市??2010年柯达服务部各项数字亮眼。这些数字虽然简单,却不平凡,背后是世界级柯达服务的秘密——及时,负责,以客户为中心。     

“以客户为中心”,柯达凝练世界级客服之道

800电话响铃不到10秒客服人员接听,7×24小时服务,覆盖全国36个省市……2010年柯达服务部各项数字亮眼。这些数字虽然简单,却不平凡,背后是世界级柯达服务的秘密——及时,负责,以客户为中心。     

"以客户为中心"柯达凝练世界级客服之道

（2011年3月,上海讯）800电话响铃不到10秒客服人员接听,7×24小时服务,覆盖全国36个省市······2010年柯达服务部各项数字亮眼。这些数字虽然简单,却不平凡,背后是世界级柯达服务的秘密——及时,负责,以客户为中心。     

柯达深圳演示中心正式成立

2006年12月7日．柯达“蓝海战略．与客户共赢”主题巡展系列研讨会在深圳如期举行．柯达深圳演示中心亦在当天首次对外开放。     

中国客户服务计划

<正> 为了更好地体现柯达保丽光印艺(中国)有限公司本地化服务的宗旨,同时也为了使中国的印刷用户享受到更多样,更便捷,更优质的服务,在试运行一段时间之后,我们正式推出以下中国客户服务计划:     

开拓最新数码影象处理科技——印刷照片镭射影碟

当今的印前作业，客户要求更开放、更灵活的影象处理服务，柯达最新面世的印刷照片镭射影碟(PRINT PHOTO CD)科技．正好配合您所使用的彩色电子印前系统(CEPS)，提供照片镭射影碟(PHOTO CD)作为存储影象服务。柯达独有的高质素照片镭射影碟(PHOTO CD)档案．     

电力客户服务中心建设与客户服务技术支持系统研究

随着我国经济的发展和居民生活水平的日益提高,各种类型的工企厂矿、各种家电设备开始增多,使得耗电量及耗电规模快速增加,电费催缴、报缴、电力设施的安装、维护,以及用电安全知识的宣传和相关政策信息等的查询频率越来越高,以致对电力企业的工作效率和服务质量提出了更高的要求。因此,建设高效的电力客户服务中心和高质量的客户服务技术支持系统就成了电力企业发展的必然举措,文章就电力客户服务中心的建设与客户服务技术支持系统的研发做几点分析,期盼能给电力企业的发展带来一些启发。     

方正服务"e路方舟"有针对才专业--访北大方正电子有限公司服务业务部徐立东总经理

长期致力于中国电子出版领域的方正电子,多年来已经形成了一套相对成完善和成熟的服务体系。科技的发展是无止境的。用户的需求随着科技发展、应用的普及深入,也在不断地发展和深化。在“以产品为中心”转向“以客户为中心”的今天,“服务”已不再仅仅是一种理念．它开始成为市场的主导。     

克里奥客户服务中心响应客户需求

用户在使用软硬件时都可能因为种种故障问题而影响工作进程,降低效率.克里奥想用户所想,在上海筹划成立"亚太区客户服务中心",致力于以最高效的方式解决最多用户的问题.为此,记者采访了克里奥亚太区客户服务中心的负责人陈春宏总监.     

95598服务人员的业务技能提升措施

“95598”客户服务系统能够接受电力客户的投诉举报、信息查询以及故障维修等多种业务，致力于为用户提供全方位的服务。在95598服务人员理解此系统的服务功能同时具有高效、良好的操作能力，才能实现“95598”客户服务系统的有效运行，所以需要在职人员以积极、严谨、热情的态度全面加强对客户服务系统的认识与掌握，建立完善的客户服务培训系统，强化对95598服务人员的业务技能培训。     

简讯

柯达公司于11月16日开通了“柯达用户俱乐部技术支持论坛”网站．提供“报修与反馈“、“联系在线技术专家”、“联系在线客服代表”、“在线投诉”等在线服务。     

为RATIONAL客户提供的特别服务 市场领导者为您呈献ServicePlus服务套餐

<正>从用户购买RATIONAL设备起,只要这台设备仍在厨房中使用,他们都能免费享受RATIONAL的服务套餐。这个服务套餐现在有了一个名称:"RATIONAL ServicePlus"。与RATIONAL合作即意味着享受世界上独一无二的设备品质与表现。作为市场领导者的同时,RATIONAL也站在关切用户提供服务的最前沿,并且在去年获得了"德国最以客户为中心的供应商"奖项。     

全保服务让我欢喜让我忧

目前，在数码印刷行业．全保服务是非常流行的服务方式．也是大部分数码印刷设备供应商为用户提供的售后服务方式。购买数码印刷机、享受全保服务似乎已经成为数码印刷行业默认的购机模式。但在对一些数码印刷企业以及设备供应商的采访中．我们发现．虽然供应商口口声声说全保服务得到了客户的认可．给客户带来了极大的便利．但数码印刷企业老板们的言语中却透着种种的无奈。那么．全保服务到底给数码印刷企业的发展带来了什么？为什么这种看似完美的服务方式让从业者们又爱又恨？造成这一现象的症结又在何处？     

15分钟的秘密——柯达以卓越的远程支持解决方案创造服务神话

2010年,上海一位新安装了CTP的企业老总焦急致电柯达800客户服务热线,报告设备出现故障,并要求立即派工程师上门。工程师当即跟客户建议：＂如果问题不是很严重,可以通过柯达远程支持系统登陆您的电脑进行解决。＂客户听后将信将疑。不久一位制版机的操作人员接听电话,