线上线下渠道的消费者风险感知及信任传递研究

如何将多年努力积累的线下消费者信任转移为对在线产品的良好感知是推动线下企业拓展线上渠道的关键问题。基于线上线下消费者感知风险不同，研究了渠道间信任传递及其定价问题。以渠道拓展的线上消费者信任为对象，构造了感知风险、线上信任程度影响下的消费者效用函数，建立了Stackelberg博弈模型，讨论了渠道定价与线上信任程度的关系以及渠道间信任传递的主要决定因素。研究结果表明，线上信任程度增加导致线下定价降低，线下需求减少且线上需求增加，制造商利润增加而零售商利润下降。此外，制造商对线上渠道信任传递的努力随线下产品绩效波动的增加而减少，随信任传递成本系数的增加而减少，随线下线上成本差的增加而增加。     

品牌情感依恋与品牌信任:基于品牌熟悉度的调节作用

企业品牌是顾客对特定企业形成的差异化认知,品牌信任则是连接顾客与企业的关键因素。以物流品牌为研究对象,探讨品牌感知因素、品牌情感依恋、品牌熟悉度和品牌信任的关系,将品牌感知因素归结于品牌质量感知、品牌价值感知和品牌声誉感知三个方面,并建立了各因素之间的结构方程模型。通过实证研究,发现顾客对品牌的价值感知等品牌感知因素既可以对品牌信任产生直接影响,也可以通过品牌情感依恋间接影响顾客对品牌的信任。此外,顾客的品牌熟悉度会调节品牌价值感知和品牌声誉感知对品牌情感依恋的影响。因此,从顾客对品牌的质量感知、价值感知和声誉感知等方面加强服务以提高顾客对品牌的情感依恋是增加顾客信任的必然途径。     

消费者展厅行为对线上线下渠道价格竞争的影响研究

在线下实体零售商和线上网络零售商并存的渠道结构中，考虑线上线下零售商的三种定价博弈，即线上零售商为领导者的Stackelberg博弈、线下零售商为领导者的Stackelberg博弈以及线上线下零售商同时定价的Nash博弈。研究发现，在线下零售商为领导者的Stackelberg博弈中，发生展厅行为的消费者数量最多；在线上线下零售商同时定价的Nash博弈中，发生展厅行为的消费者数量次之；而在线上零售商为领导者的Stackelberg博弈中，发生展厅行为的消费者最少。在上述三种定价博弈中，存在消费者展厅行为都将导致线上零售商利润提高，线下零售商的利润下降，并且对线上线下零售商的渠道总利润也存在负面影响。在线上线下零售商同时定价的Nash博弈中，消费者展厅行为对线上零售商利润的提升效果最弱。在线上零售商为领导者的Stackelberg博弈中，消费者展厅行为对线下零售商利润以及线上线下零售商渠道总利润的负面影响最小。     

品牌交互化设计视角下的公益项目品牌设计研究

在“互联网+公益”模式迅速发展的背景下，从品牌交互化设计视角，以用户为中心开展公益项目品牌设计，能够有效服务于项目预设目标的达成，并与用户建立信任与情感联结。从品牌交互化设计的角度出发，概述了“互联网+公益”以及品牌交互设计的目标与原则，探讨了公益项目品牌设计的策略，以期对保证项目实施需求具有参考价值。     

双约束下智慧供应链精准化质量需求资源配置模型

互联网的发展不仅影响顾客购买行为和需求模式,还带来了供应链解耦点的前移。为提高顾客满意度,各节点企业需支付额外的成本。围绕顾客和企业效用,考虑智慧供应链整体最优,延伸资源配置理论,设计新的运算规则,建立双约束下质量需求资源配置模型。利用大数据情感分析技术获取精准化质量需求重要度,设计“加”取值规则求得顾客满意约束下质量需求权向量,形成模型输入信息。通过逐级循环运算求解,得到精准化质量需求优先级决策结果,为智慧供应链资源配置提供依据,优化企业质量行为。以某品牌新能源汽车智慧供应链为例,获取真实的评论数据,验证模型的有效性。     

eZ Publish下的Download Extension(下载扩展)实现

eZ Publish被列入改变互联网的十大程序之一,一个很大的原因就是优秀的客制化和可扩展性.下载是常见的功能,但是某些下载(譬如隐藏url、断点续传)往往是高级应用.我们将在本文中,通过实例,介绍eZ Publish下的下载扩展的实现.     

体验设计视角下主题乐园用户体验影响因素研究

目的 通过对主题乐园在线内容信息的发掘,研究主题乐园用户体验生成流程中的相关要素及其形成机理,探讨主题乐园服务的提升方式。方法 将大众点评平台上海迪士尼乐园近三年评论作为数据样本,基于在线评论的研究方法,以用户体验设计的三层次作为本研究的理论视角,借助Python软件爬取网络文本,先使用词频分析再运用扎根理论的三级编码流程对数据做进一步处理。结果 从直观层感知、交互层感知和反思层感知三个维度出发,分析影响主题乐园用户体验的三个层级间的关系,其中反思层感知、交互层感知和直观层感知分别为首要、关键与次要影响因素。结论 从用户体验的三个层次梳理主题乐园用户体验影响子因素,构建主题乐园用户体验影响因素模型,分析各因素间的逻辑关系与影响机制。     

面向DLM模式的商品族架构和商品配置管理模型

为解决制造商主导的在线大规模定制模式无法满足顾客在线比较不同品牌商品功能和结构各类属性等问题。提出了经销商主导的在线大规模定制模式,从探讨顾客表达需求的方式和习惯入手,引入了功能配置元和结构配置元的概念,搭建顾客需求与产品功能结构之间的信息依赖模型。基于经销商视角构建商品族架构模型和客户化商品配置管理模型,定义出经销商商品配置模型和在线配置过程之间的依赖关系,构建出在线配置过程模型。通过案例证明了模型的可行性和有效性。     

服务型产品在线评论信息特征对评论感知有用性与购买意愿的影响

在线评论信息特征是影响评论信息感知有用性和消费者购买决策的重要因素,采用情景实验的方法,验证了在线评论的评论效价、评论类型和时间距离三个属性特征对评论感知有用性与购买意愿的影响作用。研究结果表明,在线评论信息的三个属性特征对感知有用性和购买意愿具有多组双因素的交互作用,且不同时间距离、评论效价和评论类型水平下,消费者购买意愿存在显著差异;但评论效价与评论类型对评论感知有用性的交互作用不显著,时间距离和评论类型对购买意愿的交互作用不显著。研究从更多因素水平上解释了前人研究结论中存在的不一致性。     

基于态势感知的汽车人机界面设计研究

目的 通过基于态势感知的智能驾驶汽车人机交互界面设计研究、实践与评估,为汽车人机界面设计提供指导.方法 以智能汽车自动巡航控制功能的切入场景为主要研究对象,通过文献查阅明确了驾驶员使用该功能的流程与应用场景.然后,介绍了态势感知相关理论模型,设计了不同状态下三层级的信息架构;最后,结合界面空间布局,进行了交互界面设计实践.结果 以态势感知的感知、理解、预测3个层级为基础,结合典型应用场景,分析了ACC功能中AR-HUD和W-HUD上的信息,通过信息架构设计、关键原型和典型效果图等设计实践对理论进行了可行性验证.结论 通过基于态势感知设计的人机交互界面能有效厘清信息的显示内容和过程,提高界面的可用性.     

工程机械可视化定制系统的研究与构建

 为解决大型工程机械设备的定制设计,满足客户的产品个性化需求,在分析产品定制技术的源流、类型及现状的基础上,针对现有定制方法和技术存在的局限性,提出了一种可视化的工程机械定制模式,建立了可视化定制系统的体系结构。针对工程机械的特点构建了该类产品的分类功能系统,生成与功能模块对应的三维模型。建立了由工程机械外部形态、色彩、装饰方案三部分组成的外观模块及对应的外观模型,和功能模块模型共同构成了完整的产品模型。建立支持各定制模块的ASP数据库,形成了综合产品功能和外观定制的定制系统。在Quest3D虚拟现实平台上,实现从产品局部定制到整体完成的全过程可视化,保证了定制操作的直观性和定制对象的视觉真实程度。最后,以路面铣刨机可视化定制系统为例,介绍了以铣刨机的功能和外观为主要定制内容的系统工作流程,证明可视化定制模式具有可实现性。     

产品个性化定制模型研究

建立了关于产品个性化定制的空间模型.运用该模型,重点讨论了双头垄断市场中的企业应该如何进行产品个性化定制的战略投资和确定其定制范围及常规市场价格,从而使其利润最大化.该模型适用于大多数的弹性制造企业.     

大规模定制:竞争优势、实现条件和基本策略

大规模定制集大规模生产和定制生产各自的优势，被认为是21世纪生产方式的主流形式。企业要实施大规模定制战略，必须具备快速获取需求信息的能力、可大规模定制化的产品、敏捷的设计与柔性制造技术以及大规模定制管理的能力。企业应根据个性需求和共性需求的程度以及这些需求的实现时间和地点确定不同的实现策略。     

大规模定制战略及我国企业的对策

大规模定制是一种基于顾客价值创新的战略思维，它是将大规模生产与定制生产有机统一，规模经济与范围经济有机统一，成本、产品歧异性和速度有机统一的组合竞争战略。本文认为实施大规模定制战略取决于产品需求状况、企业大规模定制能力、供应链及竞争对手的策略；大规模定制被认为是21世纪的主流生产方式和竞争焦点，我国企业应努力通过提高大规模定制能力来增强竞争力。     

有限理性企业生产决策的演化研究

考虑市场上存在两类分别生产标准型产品和定制型产品的企业群体,在假定消费者对产品属性和企业特征存在多维异质性消费偏好的情况下,引入标准型产品种类、定制型产品的定制水平等参数,通过构建演化博弈模型研究有限理性企业的生产模式演化问题。理论分析和数值算例表明：演化均衡结果取决于企业的生产经营状况以及消费者对产品种类和定制水平的敏感程度。同时,本文分析得到2种用来判断企业生产决策演化结果的指标,一定程度上为企业选择生产方式提供了理论依据。     

数控机床产业的创新与发展

随着科学技术和社会经济的发展,数控机床正朝着生态化、智能化和客户化方向发展。本文详细介绍了数控机床在控制系统、驱动系统和结构设计等方面的创新与突破。     

大规模定制模式下定制程度的优选分析

大规模定制运用于生产时,定制程度可作为功能的个性化程度.从制造设计的角度来看,定制化产品的类设计参数与类功能需求间存在映射关系,而类功能需求可由定制程度予以表达后进行加权评分;从顾客认可和销售利润来看,顾客对定制化产品的认可可借以顾客满意度来反应,如果针对具体的产品,顾客满意度和产品销售利润均可找到以定制程度为变量的拟合函数.因此,在追求类功能需求评分、顾客满意度和利润函数值尽可能高的目的下,可以求出定制程度的最优解.     

一种基于VRML的产品外观网上定制方法

探讨了一种客户通过浏览器在VRML构建的虚拟场景中进行网上产品外观定制的新方法，主要研究了定制中的交互机制、定制产品的VRML模型的建立方法以及利用JAVA语言和EAI技术在网上实现虚拟环境中交互式的外观定制的方法，并以一个典型的家具产品椅子为例子，阐述了外观定制主要可以分为颜色定制、尺寸定制和形体定制3类以及这3类定制的一般方法。     

面向大批量定制的需求研究技术

本文主要对面向大批量定制的需求研究技术进行了综述和讨论，包括：市场和用户调研的信息和方法；产品设计中的“市场导向”思想和方法；用户群识别和细分市场的方法；基于用户立场产品研究和设计技术；“感知——响应”策略；用户和市场的创造方法．分析表明：这些方法中，越往后的方法，主动式的大批量定制生产模式的成分越多，越能满足顾客意想不到的、但又是真正想要的需求．     

关于产品批量化定制的思考

区分了完全定制和批量化定制的概念,澄清了笼统的定制概念在产品功能设计和制作成本上的混乱局面,指出完全定制和批量化定制在产品设计与生产组织方式上均有本质的区别,批量化定制通过减小客户工程,同时扩大标准件和容易实现定制的零件比例来降低成本,从而使产品有较大变化时,其成本基本保持不变或仅有小幅增长,还分析了影响批量化定制产品成本的因素,为控制成本提供了依据。