IT运维框架研究

根据国内外先进IT技术规范和运维服务经验,从专业角度剖析了企业提供完善的IT运维服务所需要的必要资源,主要包括服务能力、人员、资源、技术、过程、IT运维支撑平台6个方面的运维框架体系,该IT运维框架体系使IT运维服务得到了有效的保证,可以有效地提高IT运维服务行业的服务质量并提升IT运维服务水平。     

企业计算机设备运维管理探讨

当前，信息时代来临，企业计算机设备运维管理的重要性日益显著，计算机设备运维管理中，需要设计服务管理系统，排除系统运行故障，为企业精细化管理奠定基础。计算机技术已经广泛应用于各个企业之中，在企业办公、运营等各个环节之中均有所应用，企业运行与信息化技术的应用密不可分，所以需要不断完善运维管理系统，提升服务质量，保障企业的正常生产经营，本文就企业计算机设备运维管理展开论述分析。     

标准化IT运维服务管理

优化网络运维流程是当前电信企业运维管理的现实需求。基于对国内电信运营商的调查和理解,中研博峰咨询有限公司执行副总裁沈拓认为其运维体系主要存在着如下一些问题:组织管理:网运部组织体系的职能设置及价值配置需要优化;网运组织的水平协作及垂直管控能力弱,技术性组织特征明显;跨部门的职责界定不清,且在实施上缺乏清晰的流程支持的问题。服务保障:存在着服务保障的支撑模式需要优化,SLA(服务水平协议)实现水平需要持续提升;整体服务及业务提供能力要按照转型的要求进行持续优化;客网维护存在的问题主要体现在技术手段不足及缺乏必要…     

呼叫中心在IT运维工作中的作用

文章主要介绍了呼叫中心在IT运维工作中的作用。呼叫中心的职能,呼叫中心与IT服务管理流程的关系,呼叫中心的技术构架,呼叫中心的运营。为有效运用呼叫中心做好IT运维服务提供管理思路。     

IT一体化运维管控技术与管理研究

在分析了当前电力行业中IT运维操作面临的内部和外部安全风险与需求的基础上,以IT运维安全审计系统、动态口令认证系统、防火墙等运维安全系统为研究对象,对IT运维安全的技术手段与管理手段进行探讨,并提出相应的技术方案和安全管理要求,对内部人员和第三方人员实现一体化运维管控。经实践表明,该技术方案和管理要求是可行有效的,既满足IT运维审计的实际需要,又符合IT内控管理中的合规性要求。     

基于ITIL的常德烟草机械IT运维管理平台

大中型企业的IT运维管理能够适应企业的业务生产环境和主要业务发展所需要的IT管理模式,从而帮助大中型企业能够建立快速响应,最终实现基于IT基础架构库的IT管理流程框架及IT运维管理的自动化.IT基础架构库为现代大中型企业实施IT服务管理提供非常客观的标准.针对常德烟草机械有限责任公司的IT运维情况,研究基于ITIL的常德烟草机械IT运维管理平台.     

基于ITIL的运维管理系统研究

随着信息技术的迅速发展,业务运维管理系统已不仅仅是企业业务运行和对外提供服务的保障,而且已经在企业运营管理和经营决策中扮演日益重要的角色.在介绍基于ITIL的运维管理体系的基础上,从模型、结构、事件管理等多方面对其进行了探讨和研究.     

制造企业IT运维管理实践与研究

本文以ITIL理论为指导思想,从IT运维服务管理对IT基础架构和应用的实时监控、服务台、事故管理、问题管理、配置管理、发布管理、知识库等维护管理进行了探讨和研究,结合制造业IT运维服务管理的现状。提出更合适制造业的IT运维服务管理的设计和实现,保障IT基础架构和应用高效、安全、正常的运行,为生产平稳运行提供支撑。     

基于RIIL的网络运维管理平台建设

随着高校信息化的不断发展,校园基础网络承载了越来越多的业务,应用系统对基础网络的依赖性越来越高,这就要求提供一个更加稳定的基础网络平台,做到能实时监控校园应用系统、网络基础设备、出口网络情况的使用情况,在出现故障的时候进行告警并实时推送到运维管理人员.本人作为学校的网络运维管理工作人员,与星网锐捷公司的工程师共同安装调试了我校的基于RIIL的网络运维管理平台.通过部署了RIIL网络运维管理平台,实现了网络极简运维的设想,可以快速地分析和查找故障问题,大大提升了信息中心网络管理和服务的水平,使广大师生体验更稳定的校园网络.     

试谈IT安全运维管理的应用

利用IT安全运维系统能够全面、正确、及时地反映被管系统的运行状态,提高运维的质量和效率,确保信息部门的技术支持服务,以及信息化管理工作更为畅通、透明、完整和有效.提出了将信息安全运维管理应用到工业控制中,应对安全攻击,切实保障工控网络信息安全.     

运维服务的管理软肋

先要稳定管理，再去谈改善。永远处于制度的发布与调整中，会让运维服务管理反而成为最大的运维风险。     

一站式IT运维在企业中的应用

随着IT系统的日益庞大和业务的纷繁复杂,大型企业迫切地需要整合处理IT业务支持和系统支持的服务能力,需要通过对IT运维的统一接口管理来简化IT运维管理流程,降低故障发生频率,提高问题处理效率,需要以业务和系统为对象的服务来覆盖所支持业务运行的IT需求。本文提出的一站式运维管理服务方案很好的帮助用户解决了上述问题。     

电力信息系统运维管理自动化的解决措施

随着信息时代的到来,信息技术在各个行业领域都获得了非常广泛的应用。面对日益激烈的市场竞争形势,电力企业要想取得进一步的发展,就需要转变经营理念,充分利用信息管理技术,构建科学、高效的电力信息运维管理系统,不断提高运维管理的效率及质量。基于此,笔者分析当前电力信息系统运维管理的现状及存在的问题,深入探讨了电力信息系统运维管理自动化的解决措施,希望为促进我国电力信息系统运维管理水平的提升提供一定借鉴。     

基于云计算的LTE网络运维管理平台

随着LTE技术的飞速发展、网络规模的日益庞大、4G正式商用,网络运维管理与应用支撑问题也日趋重要。基于云计算技术开展LTE网络运维管理与应用系统的规划设计,支撑实际生产应用和管理实践,快速响应网络运维需求,构建全网统一、面向服务、开放共享、可个性化定制、可伸缩扩展的LTE云网管运维平台,实现全过程、全周期、一体化的网管应用支撑,可以有效提升LTE网络管理水平与运维能力。     

科学 透明 人本 IT运维服务的出发点

一、运维工作目标运维工作的目标是以行业用户满意度为导向,展开运维服务工作。企业需要发展,发展离不开我们的用户,用户满意度为导向能时刻提醒我们怎么做好运维服务工作,做好了运维服务工作,才能发展;要做好运维服务工作就得围绕用户满意度,推进"扎根"工作,"扎根"就是服务更加贴近用户实际,急用户所急,想用户所想,加强主动服务,帮用户解决实际工作中的困难与问题,让用户"放心、舒心、开心"。扎根是行动,结果是成长,让运维始于"扎根",长于"大树"。这样的发展是     

基于手机短信方式实现服务器的远程运维管理

在IT系统运维管理工作中,最紧急和重要的就是保证系统的稳定运行。当系统出现故障时,如何快速地恢复系统的服务是企业运维管理部门的首要任务之一。本文通过分析IT系统运维管理要求和及时运维人员的工作模式,创新性地提出采用手机短信命令的方式,实现远程对服务器进行运维管理的解决方案,解决了运维人员在不具备网络接入条件下无法对IT系统进行运维管理的问题。     

TSA模式在医院信息系统运维管理中的运用

本文针对医院信息系统运维管理过程存在的问题,运用“一动力三循环”管理模式,以运维人员、用户和供应厂商为“动力源”,在“决策环”的引导下,导入“创新环”,提出TSA运维管理模式,从而实现“目标环”,即最大限度地保障医疗信息系统的平稳、高效运维,保障医疗业务正常开展,满足医院业务的现实需要和不断发展,提升运维人员专业技能和优化人才构成,实现医疗信息系统运维管理水平更上一层楼。只有充分调动“动力源”的主观能动性,通过“创新环”的实践和改进,才能实现“目标环”的既定目标,最终实现为患者提供优质、便捷、安全的医疗服务。     

基于ITIL的IT运维服务管理探析

随着企业信息化建设的日趋完善,如何管理、控制和维护企业日益复杂的信息系统,确保已建成信息系统的稳定运行,充分发挥已有IT资源的使用效率,为企业的业务发展提供有力的支撑和保障,已成为企业在信息化发展进程中开始重点关注的问题。本文从IT服务支持的管理流程以及IT服务提供的管理流程这两个方面对IT运维服务管理进行了探析。     

试谈大中型企业的IT运维管理

随着互联网和计算机技术的发展,企业的业务系统越来越复杂。网络的使用者不仅在数量上增长迅速,同时对网络应用的需求也更加多样化,网络的运维和管理尤为重要。高效的运维和管理网络,是一个难题。介绍了企业中IT运维管理及建立IT运维管理平台的必要性,有效实现对IT信息系统的统一管理。     

浅析企业信息化IT系统运维管理

随着信息化与IT系统运维管理越来越密切,在实际的运维管理中,网络设备等硬件软件越来越复杂,对信息化运维管理提出了挑战.目前,许多单位IT系统运维管理还处在初级阶段,因此,本文主要从管理模式、技术规范、信息支撑三个方面分析了企业信息化IT系统运维管理.