电信企业套餐梳理关键点分析

很长一段时间以来,电信企业套餐管理普遍不规范,各层面套餐管理职责不清,同为一个企业市场前端的产品管理部门和渠道管理部门之间营销交叉,不同阶段套餐的设计缺乏生命周期管理的持续改进和优化,种种原因导致了套餐定义不清、数量庞杂、效果不确定、套餐间关系混乱及套餐资料不规范、缺乏统一的套餐管理系统等问题,这些问题大大影响套餐的执行效果,对企业的市场经营工作也带来不良影响。随着精确营销工作的推进,电信企业越来越意识到套餐规范管理的重要性,纷纷启动套餐梳理的工作。套餐梳理的最终目的就是缩减套餐数量。具体地说,针对电信企业目前套餐管理存在的问题,套餐梳理工作有以下4个方面的目的:规范套餐定义和内涵,明确界定套餐的分类维度及维度值;规定主流套餐框架,明确现有套餐间关系;测算目前处于主流套餐框架内的套餐效果,明确各套餐何去何从;将套餐梳理工作的成果在套餐管理系统或其他支撑系统中落实并贯彻。     

电信企业套餐梳理执行研究

长期以来由于营销管理、套餐管理不规范的问题,导致近些年来各电信企业不得不面对套餐梳理的营销管理问题。如何获取分散在各支撑管理系统中的套餐资料,如何将五花八门的套餐整理清理后并作数据规范,如何发现各套餐目标客户定位的冲突及营销空白点,最后对各套餐做出保留、优化抑或关、停、并、转的建议,这一系列的工作都是套餐梳理过程中不得不解决的问题。基于某省级电信公司的套餐梳理项目实践,并总结整套执行方法、思路及模式,以供其他企业执行套餐梳理工作作参考。     

基于客户洞察的套餐生命周期管理

随着国内电信市场竞争的愈演愈烈，电信运营商的运营模式也在发生着改变，逐步由以“技术”、“产品”驱动，转向以“市场”、“客户”驱动，尤其是套餐管理。面对客户多样性、个性化的需求，大众性营销已明显不符合客户的需求，因此基于客户价值行为特征和客户需求的套餐管理理念应逐步成为今后电信营销的核心思想。     

全业务套餐健康度评估体系建设研究

在当前全业务运营逐步深入背景下,套餐日益成为电信运营商竞争的有力武器。而目前运营商在套餐评估方面往往缺乏一套有效的评估体系。本文提出了套餐健康度指数（H）的概念,在对文献和市场研究的基础上,从定性和定量两大方面,借助层次分析法（AHP）,构建起3个层次涉及13项具体指标的套餐健康度评估指标体系。希望本文的研究有助于运营商更好对全业务套餐进行科学评估,从而加强企业的套餐管理,形成企业的套餐竞争优势。     

从合同角度分析电信服务中四大焦点问题

近年来,小灵通退市、3G升4G涉及的移动数据"套餐流量"升级问题、"流量不清零"等备受社会关注,甚至由此引起纠纷.相关部门以规范格式条款、保护电信用户等角度对电信运营企业的经营行为进行了规范,帮助电信用户通过申诉、诉讼等渠道维护消费者的权益.为此笔者将从合同角度结合法院审理的案件对电信服务几个焦点问题进行探究.     

电信运营商市场营销策划闭环管理实证研究

文章以内蒙古移动某盟市公司为期1年的驻地项目经历为基础，结合国内外市场营销策划理论，提出省、市级电信运营企业市场营销策划闭环管理模型。实践证明该模型可以有效解决电信企业省、市级分公司职责不清、联动效果不佳、评估作用不显著等弊病，有利于提升电信运营企业精细化管理能力。     

基于客户洞察的套餐生命周期管理

1 引言 随着国内电信市场竞争的加剧,电信运营商的运营模式逐步由以"技术"、"产品"转向以"市场"、"客户"为驱动,尤其是套餐管理.面对客户多样性、个性化的需求,大众性营销已明显不符合客户的需求,因此基于客户价值行为特征和客户需求的套餐管理理念逐渐成为今后电信营销的核心思想.     

金达仁：中国企业缺乏有效管理

中国企业缺乏有效管理。这并不是说中国企业没有管理．也不是说中国企业不缺资金．技术．人才和设备．而是说中国企业由于缺乏有效管理所遣威的问题严重影响着中国企业的可持续发展，这是中国机械工业企业管理协会常务理事金达仁于4月18日在北京大学“企业IT管理与竞争优势专题研讨会”上再发阐述的观点．     

高效率管理终端安全 强体健身 抵御外患

现在，安全问题日益突出。为了保护企业IT的安全，企业IT部门始终把保护系统安全作为关注的焦点，并实施了多种解决方案，包括安装防火墙和杀毒软件，但实施效果并不非常理想，安全问题仍时有发生，造成这种局面的原因除了影响企业安全的因素比较复杂，要保证从网络、设备、系统到应用层的整体安全之外，一个很重要问题是对终端设备安全管理缺乏有效措施！     

套餐“理还乱”暴露运营商市场软肋

套餐设计人员与计费系统开发人员的沟通不足是出现套餐数量众多且业务叠加的重要原因，这暴露出了运营商的市场软肋：缺乏科学的套餐管理体系。[编者按]     

通信企业线路运行维护管理系统

通信线路日常运行维护需要不断的进行线缆新建、拆除、变更等工作。协调管理部门和维护部门有序、高效的执行运维工作，必须建立相应的工作规程。该软件系统可以根据企业需求制定出适合通信线路业务审核、审批等管理流程。本功能主要针对电信企业通信线路设施运行维护工作设计流程管理，内容涵盖项目的申请、审核、批准，直至竣工验收批准等程序，管理系统可以实现线路设备资源的最优使用，以利于电信企业的对通信线路日常运行维护的管理和控制。     

精确度量IT运维绩效 深度挖掘运维软件细节

IT运维管理的重要地位 随着计算机技术的迅猛的发展,计算机在各个大中型企业中的位置越来越重要,IT管理部门起着越来越重要的作用,IT管理部门是否规范,是否有一种行之有效的管理方式及手段直接决定了IT管理部门的效率。从另一方面也直接影响业务能否正常运行,以及出现问题之后能否及时有效地得以处理。简而言之,IT管理部门的管理方式及效率直接影响着业务能否正常运行,这对于电信、银行等领域来说是到关重要的,是企业的核心部门,是企业的生命线。     

加强供电企业电费管理与电费核算的路径探索

电费管理和电费核算在供电企业管理中居于重要的地位,在传统的管理模式中具有局限性,导致电费的核算出现不规范的情况,不能真实地反映电力企业的实际情况,而且在进行电费管理中存在不规范的情况。本文针对供电企业电费管理的问题,提出了可行的措施,确保电费管理的规范和合理。     

业务服务管理，关联IT与业务

什么是业务服务管理 IT如何与业务更好地融合？通常在IT管理中都会遇到这样的情况,IT部门存整个企业架构中人员都相对较少,专业人员缺乏,这是IT部门反映比较多的问题。通过对IT部门关注点进行的调研,发现半数以上IT部门人员认为害怕业务中断,因其会影响业务部门以及领导对IT部门的绩效考核。企业领导、业务部门、IT部门,从三方角度来考虑IT系统建设时候出现这么多问题,怎么办？有没有很好的方法可以去解决这些问题？     

电信业五度法营销评估与商业智能应用

在当前的电信行业营销活动中，套餐是常用的营销手段。套餐作为一个极其重要的软产品，是搭载各种业务面向市场的媒介。因此，套餐的质量将直接影响其他传统业务和新业务的市场发展情况。对套餐的评估，是整个营销管理闭环中的重要一环，在整个营销的生命周期内不断进行反馈、评判，通过不断地调整和再调整从而实现对套餐工作的事前事后控制。     

谈中国电信投资管理的精细化

近年来,中国电信致力于将自身建设成为世界级现代电信企业,以成为电信行业的领先者和保持长期的竞争优势为战略目标,然而,与国际一流电信企业相比较,中国电信的综合竞争力不强,整体运营效率不高,究其原因主要在于管理素质、管理机制和管理能力方面,管理缺乏科学性和系统性.通过阐述中国电信在投资管理流程上缺乏科学性和系统性的具体表现,结合电信工作的实际,从投资单元的划分、投资管理系统的建设两方面提出了实现投资管理精细化的举措.     

向企业管理要效益

在列陈了四川省邮电管理目前存在的思想观念陈旧，投入产出严重不平衡，缺乏市场营销策略研究，管理手段落后，职工文化素质偏低等不足后，提出了要转变观念，转变认识，在全程全网上下功夫，注重提高通信网的技术含量，提高企业经营管理水平，加强市场营销研究，改善服务，向企业管理要效益。     

移动通信业务套餐设计原则探讨

针对当前移动通信行业业务套餐设计中存在的问题(如缺乏充分市场细分、没有突出品牌概念、停滞于恶性竞争状态、影响企业整体形象)。以广东移动通信市场为例进行了分析，提出了遵循双赢、有效区隔、协调平衡和注重品牌等4个基本原则。     

IT综合管理是BSM的必经之路

目前，BSM即业务服务管理的理念已经在业界得到了广泛认同，因为IT运维管理的最高目标是要为企业产生价值，转变IT部门成为企业的核心部门。但是，基础设施管理依然是重中之重，只有做好底层的数据采集与分析，才能实现可落地的BSM方案。     

生产许可证将统一编号

本刊讯工业产品生产许可证证书将一律由全国工业产品生产许可证办公室统一编号。此举是为了进一步加强生产许可证集中统一管理，避兔重复编号、不规范编号、杜绝假号。生产许可证证书编号办法依据《工业产品生产许可证管理办法》有关规定不变。其中9位阿拉伯数字编码中的前两位为产品类别编号，产品类别划分不清的，编号为“00”。国家质量技术监督局要求，各产品生产许可证审查部，要根据企业生产条件审查结论和产品质量检测报告，汇总符合发证条件的企业名录，报全国工业产品生产许可证办公室统一编号。生产许可证将统一编号