IP化-CTI的全新诠释引导呼叫中心新潮流——东进总裁贺建楠专访

记者： 东进继去年推出面向运营商市场的Keygoe系列多媒体交换机之后推出面向呼叫中心市场的Seegoe呼叫中心整体解决方案，请问为什么选择呼叫中心这一独特的市场？为什么选择这样一个时机？东进对于呼叫中心市场又是怎么看的？     

IP化-CTI的全新诠释引导呼叫中心新潮流——东进总裁贺建楠专访

记者: 东进继去年推出面向运营商市场的Keygoe系列多媒体交换机之后推出面向呼叫中心市场的Seegoe呼叫中心整体解决方案,请问为什么选择呼叫中心这一独特的市场?为什么选择这样一个时机?东进对于呼叫中心市场又是怎么看的?     

东进盛装亮相2010 NexCom Expo

近日,东进技术携Keygoe系列多媒体交换机和对热点应用案例的探索,盛装亮相在北京举办的2010NexCom Expo大会上。展示区首排醒目位置就是东进以传统蓝色为主体的展台,以及“创新通讯,服务全球”几个大字熠熠生辉。展台分别设有东进Keygoe全系列多媒体交换机产品的展示,以及东进在统一通信、3G视频、以及呼叫中心等方面的成功应用和案例。东进的四家合作伙伴也同台展出：     

东进技术喜获2010年度ICT产品创新奖

日前,东进Keygoe多媒体交换机获得"年度ICT产品创新奖"。《通信世界》周刊2010年度"中国通信业年度龙虎榜"中的"年度ICT产品创新奖"是为了鼓励和推动产业在产品形态的创新和应用,经过层层选拔后,东进Keygoe多媒体交换机获此殊荣。东进Keygoe系列多媒体交换机以创新的系统架构为融合多媒体业务提供大容量和稳定灵活的平台支撑,为传统电话网、NGN、互联网、IMS上的用户提供灵活的跨网络的业务融合。降低了融合多媒体业务的系统复杂度和建设     

东进：打造应急通信铜墙铁壁

通过Keygoe系列多媒体交换机,东进帮助包括公安系统在内的多种机构,构建了应急通信的铜墙铁壁 这些年来,应急通信是包括政府、公安、交通等各个组织和部门都十分重视的领域,如何实现安全的调度至为关键。东进的Keygoe系列多媒体交换机已经在许多应急指挥调度系统中得到应用,并发挥了重要作用。     

东进技术获两项奖励

1月18日,由C114中国通信网主办的"2011中国ICT产业发展趋势高峰论坛"在北京举行,同时揭晓了2010年度"C114中国通信奖"。东进技术凭借"Keygoe多媒体交换机在电信级运营外包呼叫中心中的应用"和"嵌入式媒体处理技术在特种通讯设备中的应用",获得融合通信类"呼叫中心优秀应用案例奖"和"应急通信优秀应用案例奖"     

Keygoe9000成功实施福建电信大容量NGN业务平台

<正>近日,东进全IP化的多媒体交换机Keygoe9000成功在中国电信福建分公司的NGN业务大平台项目中上线,该业务依托中国电信成熟和完善的NGN和Internet,在全IP化的网络环境中为中国电信的企业客户提供灵活和丰富的统一通信和呼叫中心服务。东进Keygoe9000系列多媒体交换机将为该业务首期提供2000路的媒体交换和处理能力支撑,并最终形成9000路同时并发的处理能力。     

知识产权体系助高科技企业可持续发展

6月22日,以“软件创造绿色增长”为主题的第八届中国国际软件和信息服务交易会在大连开幕。东进此次携Keygoe多媒体交换机系列产品与解决方案参展,与业内外人士共同探讨中国软件的自主创新,技术平台和软件的国际合作,新通信环境下的行业应用,以及资本对接与合作竞争体系等话题。     

Keygoe助力统一通信实现应用突破东进技术

4月27～29日.东进技术携Keygoe全系列多媒体交换机亮相2010NexComExpo下一代网络通信展暨CECC中国企业通信大会、CWCC中国无线通信大会。     

东进技术参加2012CICTE展

为期三天的2012年第三届CICTE中国国际指挥调度技术与设备展览会于6月8日在北京落幕,东进技术携旗下专门针对调度指挥行业的拳头产品:PABT1203多功能接口资源板,Keygoe系列多媒体交换机,以及面向政府应急通信、调度指挥行业的成熟解决方案亮相展会。东进展台前始终聚集着大量的参观人群,他们对东进此次展出的产品     

Keygoe助力统一通信实现应用突破

4月27-29日,东进技术携Keygoe全系列多媒体交换机亮相2010NexComExpoT一代网络通信展暨CECC中国企业通信大会,CWCC中国无线通信大会。     

东进技术与One97签订二期合作协议

2010年7月,东进技术与印度One97通信公司签订二期合作协议,本期协议包括采购量为总装机端口数3万线,涉及东进的主打产品Keygoe全系列多媒体交换机,该批采购产品将被继续用于包括电信增值、内容服务、企业通信等领域。这是2009年东进与One97公司签订的长期战略合作协议中的第二期,在此之前,一期采购后的建设已经基本完成。     

东进Keygoe服务于调度指挥

电信运营商网络越来越进入到传统的应急调度指挥中去,这是一个新的变化。除了在网络承载方面提供基础语音服务外,运营商更倾向于提供基于多媒体的增值服务以及提供整体解决方案服务。以基于东进技术Keygoe系列多媒体交换产品的几个典型案例为例:在第11届全运会上,一大亮点应用是3G移动总机一号通,这套系统将组委会纷繁复杂的各种通信方式统一起来,大大加快了事件响应速度,加强了组委会各部门的协调。另外,全运会上还有一个特色就是视频,当出现现场问     

东进助河北电台打造电信级导播呼叫系统

近日，东进技术携手北京永安博公司成功为河北人民广播电台提供了一套以keygoe多媒体交换机为核心的广播导播系统，助力河北人民电台打造电信级导播呼叫系统。针对电台客户的需求和特点，东进技术认为，利用成熟的呼叫中心技术，采用电信级呼叫中心的搭建规格，从系统方案到结构设计，再到硬件选择，全程以高标准严格要求，提供从电话、传真、短信、Web、Email、语音信箱等多种与听众互劝的沟通方式，能极大提高电台热线电话的利用效率，还能通过等待音乐、IVR导航等方面提高了热线电话的服务质量，进而提高电台的竞争力和栏目的收听率。     

东进助黄冈12319城管热线呼叫中心成功升级扩容

近日,湖北省黄冈市12319城管热线呼叫中心圆满完成升级扩容,市民只要在黄冈市任何一个县区拨打12319,均能反映城市管理方面的问题。同时,全市各县市区均完成12319城管服务热线对接工作,形成以先进的多媒体呼叫中心为核心的统一平台。由东进技术携手合作伙伴湖南乐科打造的黄冈市12319城管热线呼叫平台在背后发挥着至关重要的作用。     

东进技术:迎接全IP化时代把握4G机遇

<正>正是基于对多媒体交换机进入纯IP化时代的深刻洞察和敏锐直觉,在不久前就落幕的2014年中国国际信息通信展览会上,东进技术keygoe产品线产品总监刘骏接受媒体采访时表示,4G网络极大促进了移动互联网应用的发展,随着IP技术的快速发展,利用互联网来承载通信业务成为行业趋势,东进开风气之先,推出了大容量、高可靠和高度可扩展的IP多媒体资源处理平台     

车辆智能调度力保大运会路路畅通

2011年8月12日到23日,第26届世界大学生运动会将在深圳举行,运动员和随队官员、裁判员、嘉宾、赞助商以及媒体将达2万人,开幕式还将有3万观众。为了应对爆发式的交通增长,深圳市交委届时将启动应急保障方案,整个密集复杂的交通网络都处于全方位立体监控和智能调度下。由深圳东进技术和深圳讯呼信息共同开发搭建的智能调度热线系统,将在大运会期间管理超过3000辆各类车辆,这套系统采用了东进Keygoe3003多媒体交换机和讯呼针对大运会交通应急预案需求开发的管理软件。由于Keygoe将语音、视频、传真、会议、VoIP、信令等几乎所有的媒体资源整合到单一的可定制平台中,确保满足系统内种类繁     

CATV宽带多媒体解决方案探讨

本文论述了目前CATV宽带多媒体的解决方案,并简要介绍了先进的吉位路由交换机技术.     

东进:提出CTI产业新标准

日前,以“开启全球多媒体信息通信平台技术新纪元”为主题的“2007中国多媒体信息通信论坛”在北京召开。会议主办方东进技术提出CTI产业新标准,并发布了基于此标准的一体化多媒体交换机系列产品。东进认为未来CTI行业应当将计算机、通信行业和互联网行业的最新技术发展融合起来。因此将传统的CTI     

方正科技与Avaya携手打造新一代客户联络中心

方正科技将采用Avakya统一通信技术和整体呼叫中心解决方案,打造新一代客户联络中心,为用户提供更迅捷、更丰富、更具个性化的全天候服务,进一步提升企业竞争力。据双方签署的协议,方正将投资千万元人民币构建基于IP通信平台的多媒体呼叫中心。呼叫中心坐席将分布在苏州和北京两地,一期坐席数量分别达到300个和100个。系统将实现客服中心的集中管理、应用和资源的整合,提高整个客服中心的运营效率。