创新服务模式，实现工程公司的战略再转型

抓紧在工业化中期积累知识、人才,尽快实现从为项目建设服务到为项目生产运行服务是中国工程公司的生存之道、发展之道。如果说中国工程公司从工厂设计院向工程公司的转变是第一次战略转型的话，那么从为项目建设服务到为项目生产运行服务将是中国工程公司的第二次战略转型。     

技术的技术含量

认证是一项技术服务,这是行业的共识,也正因此,我们相信认证是受人尊重的事业,肩负着助推中国经济转型、构建诚信社会,并向世界传递信任的责任和使命。     

文化创意产业对转型城市的影响与内升路径

目前我国大部分城市正处于从工业化中期向工业化后期,或从工业化后期向后工业化初期过渡的阶段,不少城市甚至同时具备两个过渡期的显著特征。这个阶段正是由工业经济主导向服务经济、知识经济主导转变的关键时期,城市经济结构的转型特征明显,产业结构调整面临的问题突出,矛盾尖锐,城市传统文化、地域文化大量且快速消失。此时文化创意产业的兴起可以为这些问题的解决提供重要的嫁接途径和转型思路。     

顾客体验视角下逆向服务优化的科学意义

我国整体经济形态正处于向服务经济转型的关键阶段,客户需求已逐步从实用层次转向体验层次,如安全感、身心愉悦等。近年来,国内一些企业片面追逐经济利益而引发的“安全事件”以及网上购物的普及,促使客户和政府要求企业对“终身服务”、“绿色低碳服务”、“投诉退换”以及废旧回收等担负更大的责任,实行有效的逆向服务。首次提出“逆向服务”的概念,并对其“客户拉动式”、个性化、绿色低碳和可循环性的特性展开阐述。综述相关领域的研究现状和发展动态,阐述从顾客体验视角进行研究的科学意义,包括独特性、系统科学性和绿色可持续性。最后对该领域研究的空白和未来趋势进行总结。     

中国承接业务流程外包经济效应的实证分析

业务流程外包作为一种新兴产业业态正逐渐成为转变经济结构和提升产业层次的重要途径。发展业务流程外包,不仅可以加快推动我国产业结构的调整和升级,而且还可以加快我国工业经济向服务经济转型和升级,推动增长方式由粗放型向集约型发展。本文基于C-D函数构建了中国承接业务流程外部经济效应的理论模型,通过实证分析发现中国承接业务流程外包对经济总量具有明显的贸易效应、产业结构效应、就业效应和技术溢出效应。     

转型时期的中国新闻传媒

本文通过对二十世纪末期到二十一世纪初的中国新闻媒体现状的考察,从观念转型、体制转型、结构转型三个方面分析了国内媒体从一种单一的喉舌媒体向服务大众的公众媒体过渡的进程,而正是这种转型确定了未来中国媒体市场格局走向的基本框架。     

甘肃省承接服务外包二次转移的对策探讨

"十二五"期间,中国服务外包产业呈现出良好的发展态势,服务外包从中东部发达地区向西部地区转移的趋势日益明显,服务外包二次转移浪潮正在兴起,成为全国产业结构调整的重要推动力。在新一轮的全国产业转移中,积极承接服务外包二次转移,是全面落实科学发展观,新形势下促进甘肃省企业结构调整和转变经济增长方式的战略性举措。当前要充分认识到承接服务外包二次转移的重要性,采取综合的、配套的措施积极承接服务外包的全国转移。在剖析甘肃省发展服务外包的重要意义和甘肃省服务外包发展趋势的基础上,通过甘肃省承接服务外包转移的SWOT分析,并结合甘肃省服务外包产业的现状,提出甘肃省承接中东部服务外包转移,发展服务外包产业的具体对策。     

国有资产管理的新思考

自1979年拨乱反正后,我国经济就开始了从计划经济向市场经济的转型。历经多年的改革探索,从提出建设有计划的商品经济到提出建设有中国特色的社会主义市场经济,我国的经济改革不断稳步向深层次发展,而在经济改革中,最为重要的,就是国有企业的改革。     

渐进还是激进——经济转轨道路的思索

计划经济向市场经济的转型是过去十年间最主要的经济事件。在这次巨变中,中国选择了一条与中东欧国家和前苏联截然不同的道路,"摸着石头过河"的渐进式改革。不同的改革方式导致了不同的改革结果。中国经历了20年的迅速增长,而俄罗斯和其他独联体国家却经历了将近10年的下降。中国和中东欧国家经济转型的实践对传统经济理论提出了挑战,也把世界各国经济学家的研究焦点从标准的价格与货币理论转向合同及其社会制度环境。     

浅谈国企机关行政服务转型

在当前市场经济的大趋势下,多种所有制经济实体竞争日趋激烈。如何做好国有企业机关服务工作,对国有企业的发展十分重要。结合多年的实践经验,从行政服务转型的必要性,转型的主要设想和做法进行论述,对如何建设好国企现代服务型机关提出设想。     

优化电力营商环境的问题及策略研究

适应当前社会经济发展及用电客户对营商环境的高要求,加速电力企业的服务模式转型,提升客户办电与用电的感知度,本文首先明确优化电力营商环境的必要性,剖析电力营商环境发展现状,通过分析电力营商环境优化过程中存在的协同不足、创新不足及可视化不足等问题,细化提出从组织结构、内部协同方面强化组织协同力度,从差异化服务、政企服务及网格化服务方面创新客户服务模式,从信息资源共享及资讯透明方面打造资源信息可视化,全面促进电力服务向精准化、差异化、智能化转型升级,提升"获得电力"指标及客户服务满意度,着力优化电力营商环境的"硬实力"与"软实力".     

学术资源整合及学科服务体系的构建

结合武汉理工大学的实践，从资源发展与使用现状、用户需求的变化、图书馆业务工作重点的转移和信息服务向知识服务的转型等几个方面阐述了数字资源整合的实际需求，分析了当前数字资源整合的实现模式和发展趋势，探讨了基于资源整合的学科服务体系的构建。     

新形势下宁波港口服务功能提升的策略

在全球经济一体化的新形势下,港口面临着新一轮转型的趋势,对港口服务功能提出了更高的要求。本文以宁波港为例,在全球港口转型的趋势下,分析宁波港服务功能的现状及存在问题,并提出相应的对策,这对于指导我国港口服务功能的提升有着借鉴意义。     

读者服务工作中的体态语言

在科学技术飞速发展的今天，图书馆正在进行着前所未有的大变革、大转型，读者服务也由传统服务逐步向数字化、智能化服务转变。图书馆读者服务工作的巨大变化，一方面要求图书馆员必须具备现化科技知识，如计算机知识和现代信息处理技术等；另一方面则要求图书馆员必须加强服务艺术修养。图书馆工作实践告诉我们，服务艺术与服务质量密切相关，良好的服务艺术是馆员创造优质服务的必要条件。这里，     

新型城镇化背景下基于要素视角的中国城市转型发展分析

未来城市发展需要从资源导向的高速发展向以人为本的高质量发展转型.从人口、土地、产业要素视角,在新型城镇化的背景下梳理和提炼城市转型发展繁琐复杂的过程和矛盾:人口要素发展从人户分离向人户一致转型,但其差距并没有"质"的缩小;土地要素发展从异速增长向人地协同转型,但地方政府仍依赖土地财政;产业要素发展从传统工业化到新兴服务...     

上海加速构建“亚太数据港”

为推动上海经济增长方式转型,同时为上海国际金融、航运中心建设提供数据中心服务支撑,上海市北高新园区率先构建国内首个面向国内外客户的“亚太数据港”,以离岸保税数据中心、国际通信运营商聚集区等为基础,建立新型信息服务外包产业基地。“亚太数据港”重点工程之一的中国首个国际通信运营商聚集区主体工程“数据港大厦”也已开工,预计在2011年10月投入使用。     

信息化视阈下的高校图书馆服务模式转型 ——以合肥工业大学图书馆为例

从高等教育信息化的基本概念入手,指出高校图书馆实现服务模式转型的必要性,分析了制约转型的因素.以合肥工业大学图书馆实践经验为基础,提出实现高校图书馆服务模式转型的策略.     

中国资本市场存在的不足及对策

20世纪70年代末以来,经济改革大潮推动了资本市场在中国境内的萌生和发展。在过去的十多年闾,中国资本市场从无到有,从小到大,从区域到全国,得到了迅速的发展,在很多方面走过了一些西方国家成熟资本市场几十年甚至上百年的道路。中国资本市场的出现和发展,是中国经济逐渐从计划体制向市场体制转型过程中最为重要的成就之一,它推动了经济和金融体系的改革,引领了一系列经济和企业制度变革,很好地推动和促进了中国社会经济的发展。     

迎接新的挑战

今天，中国经济和中国的企业已经面临结构性转型的压力。过去依靠低劳动力成本、低资源和资本成本而实现高速增长的发展模式已经难以持续，向有效率和高质量的增长转型、向行业价值链的高端攀升，成为中国经济和企业的重要课题。     

国际服务外包背景下的江苏高职教育改革思考

跨国服务外包是当今世界经济的新潮流,承接国际服务外包促使江苏产业结构转型,高职院校应跟上时代步伐,改革以制造业为中心的人才培养模式。