浅析客户对公司的抱怨

很多公司认为客户抱怨是吹毛求疵，是多余的事情。做为知名电梯公司的领导者在遇到这种情况时是否想过，抱怨其实是从一个值得信任的渠道传来的急切的呼唤。当一个客户向你抱怨产品或服务出现问题时，这时你的公司处在一个交叉路口，有两种选择：①根据客户提出的问题，你会进行调查，找到客户抱怨和不满的原因并尽力解决问题。与此同时，让客户知道你采取的应对措施，进而加强客户对你公司产品的信任度。②如果避重就轻、敷衍了事、得过且过地处理问题，不去寻找抱怨的根源和自身的问题，对顾客隐瞒事实真相，不让客户知道任何事情，包括你所做出的任何反应。这样做的结果就是，公司将永远失去那个曾经提出过抱怨的客户。     

小卖部也有大经济——bauma China 2004侧记

所有的展会可以不断地变换展商，可以使用你永远也想不到的名称，只要你出得起钱，也可以在世界上任何地方的任何展会中得到任何一个好的位置。但是，别着急，即使你是世界第一的公司或者是世界最好的展览公司，你都必须在你看重的展览中吃饭、喝水和上厕所。就连亚太地区最著名的工程机械展会——bauma展也不例外!     

感知安装——电梯安装之乡经营者素描

在苏浙皖交界处的深阳，随便走进一家简朴甚至简陋的电梯工程公司，见到一些普通的人，也许不会给你留下太特别的印象。但如果有人告诉你，这些普通的人和普通的公司在2004年安装了全国大部分新增电梯你会有什么感觉？     

壮士断臂

在经济气氛持续低迷，营商环境未见好转之际，作为公司最高决策，当务之急是为公司开源节流，提高公司市场竞争力和内部生产力。节流中又以裁减冗员为首要任务。假如你发觉你的左右手一高层管理人员也有工作表现问题，而你正为究竟应剔除他们，还是要顾及整体员工士气而让他们留任的决定而苦恼，以下可以向大家提供几点不同的专家意见以作参考。     

太空舱房间可供人享受隐居生活

这是NiceArchitects公司制造的太空舱房间，住在里面，你就不用担心你的钥匙不见啦。因为你将从这个世界消失，只存在于你自己的世界，不受任何人的干扰。也不用担心常人需要担心的事情。     

安全的价值

安全的价值杜林生（衡阳市住宅公司）朋友，如果你是施工管理者，也许你千方百计筹划的是节约资金，多创效益；如果你是生产工人，也许你苦思冥想的是提高效率，增加收入。试想问问：当你每天清晨告别妻儿，赶赴施工现场的时候，不知你是否想过安全的价值？朋友，当你晚上...     

PMP模拟试题

项目经理因家中紧急事件必须离开，他已经要求你在一个团队会议期间暂时顶替他讨论项目的一个较小问题，他已经分配详细的议程并且为你提供了一个副本。当你参加会议时，团队的几名成员正在嘲笑缺席的项目经理的家族遗产，你的公司没有一个正式的政策来处理这样的行为。你应该做什么？     

经济不景气 营销更当时

当前，全球许多公司面临的一大问题是：在经济不景气时企业应如何应对环境的变化!经济不景气时，众多公司会选择降价．但一旦你降低了价格，当经济环境有所好转时．你要想再提高价格将变得十分艰难。但如若不降价，企业又面临着利益及市场萎缩的困扰。     

凭什么相信你？——质疑“用人不疑，疑人不用”

记得创业初期，有一个刚刚来的业务干部，要求更大的业务处置权力，我告诉他不行，必须经过审批程序，他说：“黄老板你不信任我”。我立即回了一句：“凭什么相信你？你既没有在公司的经历也没有业绩证明你可信赖，即使你久经考验，现代企业制度是法治不是人治，也不能省略制衡机制和审核程序。”     

EDA公司──基于AutoCAD平台的工厂设计软件公司

近几年来，位于美国加利福尼亚州WalnutCreek，CA的工程设计自动化公司（EDA公司）已逐渐成为以AUtodosk公司的AUt。CAD软件为交互式图形驱动程序的工厂设计与分析软件的最大厂家。该公司在这一领域之所以获得成功有许多鲜为人知的原因。首先，八斤始他们就意识到：公司需要对工厂设计过程有透彻的理解的人才；第二，他们从一汗始就与Allt。disk进行合作，并利用AlltOCAIJ近几年开发的新技术进行深一步的工作；第三，他们清楚地意识到在生意场上战略同盟的重要性。因为，你一可能什么都做—一你需要伙伴，他们可以高质量地完成他们…