基于层次分析法的电子产品概念设计评价研究

概念设计评价非常重要,失败的概念选择将导致后续设计中无法弥补的损失.而在概念设计早期阶段,由于主观因素和不完整的设计信息,常常很难在众多设计方案中选出最佳方案.在电子产品概念开发中应用层次分析法(AHP)来进行设计评价,并以手机设计为例说明此评价模型的实用性.在一定程度上解决了电子产品概念设计评价活动中的随意性、主观性.     

顾客满意度的模糊综合评价方法

本文利用模糊综合评价方法从定性和定量的角度测量顾客满意度。     

概念设计方案评估中顾客满意度确定的一种方法

顾客的满意程度是评价与选择产品概念设计方案中要考虑的一项重要因素。利用建立起来的QFD(Quality Function Deployment)中产品规划质量屋中的信息，根据已有的基于语言术语的专家经验和知识，并引入神经网络实现基于神经网络的模糊推理，从而可以有效地进行概念设计方案顾客满意度的评估，为产品概念设计方案的评价与选择提供决策支持。并以工业高速链式平缝机为例进行了研究。     

基于Internet的协同产品概念设计

产品概念设计是决定产品最终成本和创新程度的一个非常关键的阶段，在基于Internet的协同产品概念设计需求分析的基础上，提出了支持协同产品概念设计的总体框架，并分析了各个模块的作用及相互关系．基于这一支持框架，进一步提出了从概念生成、概念交流，到最佳产品概念选择这样一个包括三个阶段的协同产品概念设计模型，从整体上论述了协同概念设计过程的实现．本文提出的协同产品概念设计的总体框架和设计过程模型为实现产品的快速开发和创新设计提供了有效的支持和实现模式．     

基于顾客满意度及模糊计算推理的产品创新体系

在当前买方市场的经济条件下,产品设计必须满足顾客需求,产品的创新必须使顾客满意,因此,对基于顾客满意度的产品创新体系进行探讨是产品设计中的首要任务。在顾客满意度调查的基础上,提出最小顾客满意度法、基于模糊模拟的遗传算法以及利用Bayes估计顾客满意度指数的聚类方法这3种方法,从不同侧面挖掘产品创新点,再利用模糊计算推理对提出的3种产品创新点挖掘方法进行综合。在挖掘出产品创新点后,需要根据专业知识对产品进行进一步的改进设计,并给出一个产品创新点挖掘方法的计算实例。建立了基于顾客满意的产品创新体系,使产品的创新设计能面向顾客的需求。     

钢铁企业顾客满意度测评方法的研究

中国质量协会2010年发布的《2009年钢铁行业用户满意度测评报告》指出,我国钢铁行业整体用户满意度处于中等偏低水平(具体评分见表一),各钢种的用户满意度差异较大,钢铁产品整体质量档次不高,服务质量评价低于产品质量。机械性能、表面质量是用户最为关注的质量特性,用户希望我国钢材重点要集中在工艺改进、新产品开发、代替国外产品上。     

基于淘宝网的顾客网购满意度调查研究

本文借鉴国内外顾客满意度研究成果,整合SCSB、ACSI、ECSI和CCSI等理论,结合网络购物自身的特点和顾客网购满意度的影响因素,提出网络购物的满意度测评指标体系,基于淘宝网对顾客网购的满意度进行了调查分析,进而设计出基于淘宝网的顾客网购满意度测评指标体系和模型,并基于此模型对淘宝网的顾客网购满意度进行了分析和评价,为淘宝网提升顾客网购满意度提出了建议。     

第三方物流服务的顾客满意度评价

第三方物流服务的顾客带有明显的集团企业的特点,因此它的顾客满意度评价与一般的个人顾客满意度评价有较大的区别.在这种区别之上建立TPL的顾客满意评价指标体系,并利用灰色关联理论及AHP法对信息不完全确知的小样本系统进行白化,使评价指标量化.通过算例对三个第三方物流企业的顾客满意度进行了评价分析,得出了较好的结论.     

汽车供应链的顾客满意度评价指标体系

在分析了汽车供应链的结构和管理模式的基础上,提出汽车供应链应当根据最终顾客的需求建立综合的顾客满意度评价指标体系,并对体系构建的目的和原则、基本路线、关键指标的设计、指标权重的确定、满意度的评定和满意度调查结果的分析等几个方面,进行了较为详细的探讨。     

产品设计的顾客满意度测评模糊技术

简要介绍了顾客满意度测评的模糊集合论模型，探讨产品设计的顾客满意度评价因素，提出了产品设计的顾客满意度测评模糊技术并开展实证研究。     

基于模糊分析的老年概念产品感性评价方法研究

目的随着我国社会老龄化进程的不断加速,针对老年人的产品设计在考虑产品本身的功能与安全外,也需从老年人的情感角度出发,符合老年人的心理和生理需求。本文为实现老年产品设计过程的科学决策,对产品概念设计进行感性量化评价,为决策活动中选择设计方案提供科学依据。方法将用户的主观感受作为重要评价指标,把感性评价分为功能性、人机性、经济性、外观性和创新性,提出了基于模糊分析的概念产品感性评价方法。结论以老年拐杖为例开展研究,建立感性评价指标体系,构建老年设计方案的用户满意度评价模型,从而获得评价指标权重及重要度。通过模糊综合评价进行感性量化评价,得到科学的量化依据。     

基于Kano模型与FAHP分析的滑雪护腕设计与评价

目的 有效获取更加准确的用户需求,指导滑雪护腕设计,从而确保滑雪护腕设计方案符合目标用户基本需求,提升用户满意度.方法 首先,基于Kano模型分析方法获取产品属性并对其进行归类,从而获取有效的用户需求;再依据属性归类建立滑雪护腕设计评价指标体系,使用模糊层次分析法(FAHP)计算出各级指标权重,进而获得各需求项的重要度排序,并针对滑雪护腕的需求点进行设计,得出相应方案;最后,结合Kano模型和模糊层次分析法,建立产品属性空间与设计要素之间的对应关系,评估设计方案是否满足用户需求.结果 材料的软硬程度、贴合性、防护性、结实耐用以及支撑性在权重排序中排前五,以此为主要依据进行设计,设计方案评价效果良好.结论 综合应用Kano模型分析法和模糊层次分析法,进行滑雪护腕设计,可实现产品属性和设计要素之间的匹配,有助于更加准确地理解用户需求,洞察产品的设计重点,从而提升用户满意度,为相关的设计研究提供参考.     

基于客户满意度的产品感知质量管理

提出了一种基于客户满意的产品感知质量评价方法,利用统计方法建立了评价产品感知质量的感知质量指数;基于此提出了目标建立、目标实施、目标检验的产品感知质量管理方法.     

基于AHP-FCE的医院陪护病床设计与评价

目的利用层次分析和模糊综合评价法,建立产品设计中的考量因素与客观的数据模型的联系,对医院陪护病床进行综合评价,以设计出符合用户需求的优化方案。方法以医院陪护病床设计为验证案例,首先确定具有设计意义的模型因素,利用层次分析法建立指标体系层次模型,分析调研数据,获得相关设计因素的权重值,以此指导设计方案的生成。依据模糊综合评价法,对设计方案进行客观、全面、综合的评估,选择最佳方案,并做进一步优化。结论该设计方法指导的医院陪护病床方案具有较好的创新性与可行性,该方法在新产品开发设计过程中具有科学的参考价值,能提供一定的设计依据,避免了决策人员的主观性与随意性,可以提高设计质量。     

一款基于AHP层次分析法的卫浴产品设计

目的 为解决格局比较狭小的卫生间的多种水龙头同时使用问题.该设计实现一物多用的目标,因受不同因素影响,如家居空间不易清洁、消耗资源等问题,满足小户型卫浴空间需求,进一步落实运用AHP层次分析法设计的多功能卫浴产品能否达到用户要求.方法 AHP层次分析法是指将与决策总是相关的元素分解为目标、准则、方案等层次,再进行定性与定量分析,最后得到一个优质方案.结论通过分析这款多功能卫浴龙头集成查询水量、换挡水量、过滤水质、一头两用等功能,得到的产品造型,说明适合选用AHP层次分析法进行设计并分析,得出创新、效益、信息、需求原则十分重要的结论,最后设计一款合理的卫浴产品设计方案.     

消费信息及其传播方式对顾客满意过程的影响

顾客在产品／服务的消费过程中会接触到大量的消费信息,这些信息对消费者消费行为和满意程度起着重要作用。本文着重于研究消费信息在产品／服务的整个消费过程中各阶段的表现形式和作用,并从总体上评价我国的消费信息传播方式以及传播过程中的噪音对顾客期望和顾客满意程度的影响,最后讨论了网络信息经济的出现对传统信息源的变革。     

企业顾客满意度指数测评

顾客满意战略已成为西方国家企业获得巨大成功的“柔性”经营战略，企业实施顾客满意战略以及对实施结果进行评价的依据是顾客满意度指数的测评，首先阐述了企业进行顾客满意度指数测评的意义，然后对顾客满意度指数的测评进行了深入研究。最后通过实例分析，验证了其适用性和有效性。