人文关怀融入优质护理的实践

总结了在新形势下将人文关怀融入优质护理的护理实践.包括美化医院环境,改善就医环境,解决人力资源不足,营造舒适病区、提倡人性化管理、提高护士整体素质等措施,提高优质护理服务质量.通过人性化管理及人性化护理服务,激发了护士的工作热情,得到临床护士的拥护,受到了患者的好评.门诊患者逐月上升,住院患者较前一年增长25.96%,患者满意度调查全院平均满意率由2009年的96.52%上升至98.98%.护患纠纷较前年降低42.86%,有2个病区被省卫生厅评为优质护理先进示范病区.认为人文关怀融入优质护理的实施,使护理管理人性化、护理服务亲情化、护理技能规范化,提高了医院的社会效益,增加了医院的经济收入,收到了政府满意、社会满意、患者满意、护士满意的良好效果.     

聘用护士工作中存在的问题及管理对策

总结了对聘用护士采取的综合管理方式,包括依法聘用、综合技能培训、定期考核、人性化管理等.通过6年的努力,对聘用护士的管理逐步完善,护士的综合素质明显提高,护理队伍稳定.认为加强对聘用护士的管理,能有效提高聘用护士的综合素质,对稳定护理队伍充分调动工作积极性,提高护理质量具有重要意义.     

对护理人员实施绩效考核的体会

目的 探讨对护理人员实施绩效考核的方法.方法 包括对本院护理人员实施绩效考核,依据岗位职责,采用工作数量、工作质量等项目进行综合考核.比较实施绩效考核前后护理质量、患者满意度及"三基"培训情况.结果 实施绩效考核后护理质量、患者满意度及"三基"培训情况较实施前有明显提高(p<0.05).结论 绩效考核方法 调动了护理人员工作的积极性,护理质量、患者对护理服务的满意度均得到提升,护患关系更加和谐,值得推广.     

总责任护士岗位在病区护理管理中的作用

总结了总责任护士岗位在病区护理管理中的实施体会,主要包括总责任护士岗位的意义、工作职责、工作内容及发展前景.认为设立总责任护士的护理模式,能有效改善护患沟通及传统宣教方式,保证了良好的护理服务质量,提高了患者满意度.     

基层医院开展优质护理服务模式的探讨

总结了本院开展优质护理服务的过程.包括宣传发动,改变服务观念,改变护理管理模式,做实基础护理等.患者满意度提高了,护士工作职业价值感增强.认为优质护理服务能有效提高护理服务质量.     

"温馨小家"在特需病房中的开展

总结了在特需病房开展"温馨小家"的做法,包括确立服务理念、规范病区环境和护士言行、明确护士职责.护理质量明显提高,病人对护理工作满意度上升到100%.认为通过"温馨小家"的开展,提升了护理服务质量,拉近了护患之间的距离,提高了病人的满意度,增强了医院的竞争力.     

人性化管理在护理管理中的应用

总结了人性化管理在护理管理中的应用.包括提高护士长对人性化管理的全面认识,护士长在充分了解护士工作艰辛的基础上,管理中重视人的因素.护士工作主动性增强,科室有了较好的向心力和凝聚力,护理差错事故、护理投诉、纠纷减少.认为人性化管理可有效地促进护理规范化管理.     

护士礼仪的培训与临床应用

总结了护士礼仪的培训方法与培训内容,包括职业形象、着装、仪态举止、工作礼仪的培训,认为通过护理礼仪动作的培训及礼仪流程的临床实施,可提高患者对护理工作满意度,提高护士自身素质和形象.     

在神经外科实施优质护理服务的体会

总结了在神经外科病房开展优质护理服务的相关经验,包括通过实施责任制分工方式,护士站前移,实行床边工作制,改变排班机制等,认为优质护理服务能明显提高护理技能水平和质量,增强护士服务意识,提高患者满意度,值得临床进一步推广.     

ICU新护士焦虑状况调查分析

目的 了解ICU新护士的心理状况,针对存在的心理问题制定对策,帮助其更好地适应角色的转变.方法 对39名ICU新护士用焦虑自评量表、状态-特质焦虑量表进行调查,并用SPSS13.0统计软件进行分析.结果 ICU新护士焦虑分值与ICU护士及国内常模比较差异有统计学意义(p＜0.01),不同学历的焦虑分值差异无统计学意义(p＞0.05)、不同工作年限的焦虑分值差别有统计学意义(p＜0.05).结论 ICU新护士的心理状态不良,护理管理者应采取各种措施为其提供心理支持.     

临床护理工作中的人性化护理浅谈

人性化护理是以人为本,以病人为中心,减轻或消除病人来自疾病心理上的痛苦,恢复身心健康,满足病人需求的一种创造性的、个性化的、整体的、有效的护理模式和服务理念.医院开展人性化护理服务,最终目的是为了提高护理质量和患者满意度,推进整体护理的深入改进和开展,提高护士的职业素质,改变并提高医院的形象.因此在临床工作中,要求护理人员不仅要在护理的专业技术操作中过硬,更要把以人为本的护理理念渗透到护理工作的每个细节.     

长沙市岳麓区社区护士工作现状调查与分析

目的 了解长沙市社区护士工作现状,分析影响社区护理发展的相关因素,为改进社区护理工作提供依据.方法 自行设计问卷,调查长沙市岳麓区59家社区卫生服务机构140名在职护理人员.结果 社区护理队伍职称结构不合理,以初级职称护理人员为主;社区护士对继续教育的需求处于较高水平,希望加强规范化培训,其中知识需求排在前三位的是社区护理操作技术、社区常见疾病的预防与保健、社区紧急救护;社区护士工作中迫切需要解决的是提高护理人员待遇,其次是增加护理人力资源配备;社区护士面临的最大困惑是待遇低,护理人员不受重视,其次是工作压力大,自身定位不明确,自我价值无法实现.结论 社区护士的工作现状直接影响到社区卫生服务的发展,管理者必须加强社区护理队伍建设,通过制定合适的政策以提高社区护士的整体素质,并根据社区护士对社区护理知识的需求有针对性地开展在职培训.     

分层级管理制度在急诊管理中的应用

总结了对全科护理人员进行护士分组层级管理,实行组长责任制的护理管理措施.发现护士的工作责任感和团队精神增强了,护理管理和急诊急救技术的培训加强.认为临床护士分层级管理制度,加强了护士人力资源和护理组织的科学管理,强化了急救技术的培训,能保证医疗安全,提高护理质量.     

以责任制护理为基点的优质护理服务示范工程研究

目的:分析落实责任制护理对推动优质护理服务示范工程工作效率的作用,力图通过责任制护理的实施提高"患医护"的满意度.方法:在学习理解"优质护理服务示范工程"精神实质基础上,秉承以患者为本、争创和谐病区的工作理念,改革护理人员工作模式,落实责任制护理,为患者提供连续的、全程的护理服务.结果:患者、医生、护士针对责任制护理提出合理化建议37条,试点病区患者、医生、护士对优质护理服务示范工程的知晓率为100%,其中7个病区的环境得到有效改善.落实责任制护理后无一例护患纠纷发生,患者满意度为98.1%,医生满意度为97.9%,护士满意度为98.5%.结论:在推行优质护理服务工程时落实责任制护理对于提高护理质量、提升患医护满意度、实现优质护理服务工程的精神实质具有重要意义.     

2例外伤骨折后急性应激障碍患者的护理

总结了2例因外伤造成严重骨折并发典型急性应激障碍的患者的护理体会.认为基层医院骨科护士掌握一定的精神病学和护理心理学知识有助于临床工作中出现的精神、心理问题及时发现、及时处理、早期干预,可以对患者的身心康复提供有效帮助,也可有效提高护理质量,提高患者满意度,提升护士自我价值.     

护理安全标识在护理安全管理中的作用

探讨了护理安全标识在护理管理中的作用:护理安全标识是最直观、最快捷、最具有影响力的方法和手段之一,它不仅对护士起到了警示、提醒的作用,强化护士对护理风险的防范意识,促进医患、护患之间的交流和沟通,提高患者遵医行为和患者满意度,同时帮助护工重视患者的病情特殊观察、特殊治疗、特殊护理措施等,而且有利于患者参与患者安全,并起到督促作用.认为护理安全标识的应用是新形势发展的需要,通过规范护理标识,可以完善护理安全管理预警系统,不仅体现了"以人为本"、"以患者为中心"的服务原则,而且鼓励患者参与到患者安全中去,让患者帮助识别和纠正不良事件的发生.     

护士长柔性管理对科室核心竞争力的作用

护士长作为护理服务工作的实施者和管理者,其人性化管理和科学管理能力的提升在护理管理领域中已得到广泛关注与共识.护士长必须以科学的理念、发展的思路、创新的管理,正确分析护理服务工作面临的新形势、新任务,不断改进和完善服务流程,运用综合管理方式,提高服务质量,提升医院核心竞争力.实施柔性管理,激发护士工作热情,提高护理工作满意度;持续流程改进,运用精细化管理,实施有效监控,提高服务质量.     

堵错漏登记与流程再造相结合应用于ICU护理安全管理

总结了堵错漏登记与流程再造相结合应用于ICU护理安全管理的体会,包括根据质量控制的品质管理中的问题,管理堵错漏登记,缺陷互查与护理流程再造相结合;护理流程再造全员参与;修订流程从实际工作出发,关怀患者和护士,便于安全管理.认为实施堵错漏登记与流程再造相结合可以减少护理质量缺陷,提高护理服务质量,保证护理安全.     

精细化管理在护理管理实践中的运用

总结了本院于2010年对全院护理单元实施的精细化管理,包括对人力资源精细化、培训体系精细化、制度职责精细化、工作流程精细化、护理安全精细化、专业知识精细化、护理服务精细化、考核激励机制精细化,以专业化为前提、技术化为保证、数据化为标准、信息化为手段,将精细化管理的理念及文化渗透到每个护士心中,制定全员护理服务理念,统一思想,提高大家的责任感、使命感,把服务的焦点聚集到满足被服务者的需求上,贯彻预防为主的原则、实施护理细节控制.在提高护理管理质量的同时提升患者的满意度.认为在护理管理的过程中运用精细化管理能有效提高护理质量及护理管理水平,值得在临床护理工作中推广应用.     

护士应加强法律意识、防范护理风险

目的:通过学习使护士加强法律意识、防范护理风险.方法:探讨护理工作与法律责任的关系,强化护士法律意识,并在思想认识、护士行为、护理服务体制等方面提出相应对策.结论:提高护理服务质量,增强护理人员的抗风险能力,可有效降低护理差错及纠纷.